阪急交通社の口コミ・評判 11ページ目

参加費92,800円。鹿児島中央駅到着時に地元沢山の観光関係者の方々の歓迎を受けました。星の数は、観光関連の皆様に頑張っていただきたい気持ちでつけました。バスは古くないですが小さく狭かった。連日、前方の席には一度も叶わず。全体にパンフ掲載が過大すぎる。昼夜食事はお粗末。指宿いわさきホテルは、企業努力でとても美味しくいただきましたが予算で抑えられたメニューだと思いました。次からはもっと食事に予算回してください。冒頭コロナなので添乗員さんからカメラのシャッターは押しませんと説明、。理解します。でも、その言い方、予想通りツアー客のためのおもてなしは最後まで感じられなかった。アンケート渡した後は目の前にいても見向きもしない、そんな方でした。バスは全体で12台。一台に40名以上の乗車、乗車の際の除菌はしずく程、コロナ対策はほぼ無いと思いました。このツアー、スタッフが混乱していた。予約受付、ツアーを把握していない。当日受付場所がわかりにくい、スタッフの方手が足りずプラカードを下に置いた状態、誘導した内容も間違っている。食事の選択、再確認しているのに間違っていた。帰りの駅も国際線搭乗くらいの時間のロス。今回のツアーが高いか安いかはわかりませんが食事予算を抑えなければ満足したと思います。添乗員さん、ツアー参加者が何を知りたいかを想像して説明や対応をされたらよくなると思います。的が外れた説明や間違いの多い方。砂蒸し風呂体験の入り方の具体的な説明が無かった。トラベルイヤホン付き！過大広告、無かったです、無くなった説明もなかった事が問題。。バスの中、寒く無いですか？の声かけは一度もなかった。乗務員さんも県民性なのでしょうか？

電話対応の人は関係ない感じですね。ただただ受付電話対応してるだけなのでその人が旅行のプランを組んだとか値段設定をしたわけではないので受付の女の人はクレームの電話ばかりで大変だと思います。電話がつながりにくいので連チャンでかけると繋がります電話対応の方はクレームを言ってもただただすいませんだけで本当に何が何だかわからない状況で謝っているのだと思います。本当に責任取るべき人が企画をした人それに値段設定ホテル等を確保した人が責任あると思います
毎回思うのですがアンケート道後旅行が終わってからのお礼の手紙ぐらいは欲しいもんですいろんな人の意見を聞いてこれから良くなって欲しいと思うので参加した人の意見は必ず聞いてほしいです受付の電話対応の女の子に色々と相談しても無理なんですこの旅行を企画した子とそれにホテル確保した部署の人それぞれ担当があると思うのですがそういう方たちは本当に電話の意見を聞いてほしいです次から次へ冊子を送ってくれるのはありがたいことなんですがそれよりも先に今回の旅行はどうでしたでしょうかと言うアンケート等の意見を重要視して次回からそういうことをなくしていただきたいと思います。電話に出る女の子は本当にかわいそうだと私は思いますクレームばかり聞いてほんとにわけわかってないのに本来なら本当に企画した人が電話対応に出るべきだと思います

東北方面に、友人と二泊三日で旅行しました。添乗員さんは細やかな方で、旅先の説明を手書きで書いてくださるような方でとても楽しかったです。が、某県のバスガイドさんが最悪でした。出発するＡ県の方々の機嫌をとるためか、その隣県Ｂ県の女性の見た目を貶めるようなことを言われたのです。耳を疑いました。私と友人はそのＢ県の出身なのです。そのすぐ後に、「Ｂ県出身の方、いらっしゃいますか〜」って言われても、はいって言えるわけないですよね。許せないのは、以前にも同じ話をして、やはりＢ県の人がいたことがあったと言うのをバスガイドさん本人が笑いながら話したこと。どうして学ばないんでしょうか。客の中にそのＢ県に関係する人がいるかもしれないじゃないですか。綺麗な景色、美味しいもの、楽しいことがたくさんあったのに、そのことだけ強く思い出してしまいます。本当に残念です。

ツアーに参加し、最後にアンケートを渡されますよね。どれだけ 思った事を書いても 阪急の方々は見てない事も多いのだ！と確信しました。…添乗員さんと思われる人達が話してる内容がひどかった。アンケートに苦情や文句が書いてあったり、添乗員さんの評価欄に悪い。や苦情を書くと、そのアンケートは破棄されるそうです。また、気にくわないお客さんの事を あいつら。呼ばわり。しまいには頭おかしい。等、こんなことをお酒を呑みながら 話されておりました。もちろん、プライベートな時間なので、何を咎めるつもりも無いですが、私達は後ろの席にいたので
丸聞こえ。途中 ヒートアップしたのか、文句いうなら
来るな！とまで。。そりゃ、色んな人がいるから大変だとは思うけど。。聞こえてきた会話ですが、私もツアーを
申し込んでいたので、正直 気分が悪くなりました。
もちろん、申し込んでたツアーはキャンセルしたのは言うまでもありませんが。。

2泊3日のツアーに参加。ガイド付きの団体ツアーは初めてでしたが、添乗員が違えばもっと楽しめたと思います。とにかく最初から最後まで大雑把で、集合場所がわからない人続出。
渡された携帯番号にかけても音信不通だったり年配の方でしたがおしゃべりは達者でも段取りが悪過ぎてハラハラしっぱなしでした。
予定時間が大幅に遅れホテル到着。即夕食お風呂とお年寄りの方には厳しいスケジュールだったと思います。
急な階段や徒歩で距離のある所が多かったので、急いでいるのは分かるのですがさっさと
自分は先に行き、結局遅い方を迎えに行くのでまた時間が掛かる…その繰り返しでした。

他の会社で同じ様なツアーの方が居ましたが
そちらの添乗員さんがハッキリ分かりやすく集合場所を説明、案内しているのを見てがっかりし通しでした。
口では慌ただしくて申し訳ありませんと言ったそばから時間厳守！列車に座れなくなりますよっ！とこちらが悪いかの様な言い方。
最終日には皆改札前で集合しているのに居なくなりギリギリに現れ「急がなくても大丈夫っっ！」最後位ゆとりをもって欲しかったです。

ホテルや温泉、観光等盛り沢山で☆4にしたいところですが、こちらの評価です。

２月１日（土曜）、札幌発着の日帰りバスツアー参加でのこと。
直後の席の一人参加の自称78才の年寄り男性が、大声で三分と黙って居られないほど異常な稚拙さのうえに飲酒を重ね益々五月蠅く、添乗員の案内もろくに聞こえず仕舞いだったが、添乗員からの強い注意もなく、私たち二人は一日中この男の大声と異常な内容に悩まされ、帰宅後も溜まったストレスで体調まで悪くなってしまった。一月平均二度ほどのツアー参加を十数年重ねてきたが、これほど異常なツアー客に遭遇したのは始めてだった。というより人生の中でも経験がないほど。
事前のチェックなど不可能なのだろうから、車輌等内外での都度の注意しか改善の方法はないものと考える。
ツアー車輌等内はパブリックな場所であることを充分に伝え、他の客への迷惑行為厳禁を充分周知徹底して欲しい。

青森星野リゾート泊の旅行を申し込みましたが、飛行機が悪天候で急に欠航になり中止になりました。
それは仕方のないことで誰も悪くないのですが、
早めに伊丹空港に着いていて自分で調べて欠航を知ったので旅行社カウンターに様子を見に行くと会社の方が居たので「欠航ですよね？」と聞くと「欠航は決定ですが集合時間までお待ちください。」と言われました。なので「もう無いってことですよね？」と確認すると「それも踏まえて説明しますので集合時間までお待ちください。」との事。この旅行社利用するの初めてですし、こんなことも初めてのことなのでもしかしたら代替とかあるのな？とか思ったりしながら１時間近く待機。やっと集合時間近くになって、でも何の案内もなく単に他の人達が並んで説明を聞いてたので私も並びました。そして説明を聞けば中止なのでまた他の日にちで取るかキャンセルするかしてくださいとだけ説明。それも全部自分で連絡してくださいと説明。
単なるそういう説明なら順次出来ると思います。なぜ１時間待たしたのかと融通のきかない会社自体に腹が立ちました。

もう仕事の休みは取れないのでキャンセルしました。そのキャンセルの電話をした時も感情の無い事務的な応対。
私も接客の仕事をしているので気を付けようと思わされました。

昨年12月より関空からベトナム直行便が出たので格安航空だったのでだっので遅れてはならないと前日の日から関空にホテルに宿泊して7時からのチェックインしましたがなんと飛行機が2時間遅れありえないやっと飛行機に乗れると思ったらまた足止まりで40分ほど立ち止まり大変でした帰りも帰りで飛行機が40分遅れの地獄のような旅になりました格安航空の場合アナウンスも何もなくなぜ遅れるとかもそう言う放送もなくただぼう然と待つだけでした特に帰りもひどくさっさと空港に送られるので6時間ちかく空港内で行き場がありませんツアー組んでる人どう考えているんだろうと思いましたトラピックスは年齢層が高いのになぜこんな過酷なことを平気でするかとびっくりしましたホテルのほうもデラックスと形が2名ましたが後の15分人は普通のホテルでした普通以下でしたトイレは流れないの水は流れないフロント英語通じないとんでもなかったですホテルの朝食もアイスコーヒー1人一杯までですと言われあまり食べるまでも全然なくフランスパンのみ食べてましたトラピックスを何回か利用するんですが前回の台湾もひどかったですホテルがまるで悪臭漂う匂いで耐えられませんでしたスタンダードクラスそれ以上って言う形で書いてあるのについつい安いからトラピックスさんに引っかかってしまいますが、電話の対応も悪くこちらがお客なのに頭を下げてこうして欲しいああしてほしいと意見を述べて2月にまた行く予定になりましたが改善されてるかどうか私はチェックしに行くつもりです お金も返してもらえなかったので本当にホテル代飛行機代返して欲しかった位です全てを返して欲しかったです改善されてなければもうこの会社は私は利用しないし友達にも勧めません私はクレーマーではありませんちゃんとして欲しいこれからもそういう人の意見を聞いて改善して欲しいから改善されているかどうか本当に自腹でいきます。ツアー担当のMさん本当に改善されてなかったら全額お金返してくださいよ改善すると言うことで私は行くんですからね

2人で3泊4日のツアーに申し込みました。犬をペットホテルに預けなければならないので、出発の飛行機の時間によっては前日から預けなければならなかったので、問い合わせのメールを送りましたが、結局返信も無く、電話もありませんでした。
帰りは空港に着く時間がギリギリで買い物も出来ないし、チケット受け取るまでかなり待たされました。しかも飛行機の座席は後方のトイレ近くの席で、並び席を取ってもらえず、バラバラになるし最悪でした。
この会社を利用する事は絶対にないです。

月光園游月山荘　表向きはきれいだが通された部屋は旧館で昭和にタイムスリップ
アメニティは歯ブラシ一本のみ、通常朝、夜2本あり
トイレは4人で使用、手拭きタオル一本のみで不衛生
せめてペーパータオルにすべき
布団敷きはシーツがペラぺら出ており雑
翌朝、風呂に行くと掃除した形跡がなく髪の毛がちらかって
いて気持ち悪かった　良い温泉なのに勿体ない
極め付きは、ドアノブの鍵を差し込み回すタイプの古いドア
鍵を回した途端、折れた
経年劣化とはいえ酷すぎる
６、７０代４名一部屋という事でバカにされたか

阪急さんいつも使わせて頂いているが、こんな酷い部屋は初めてでした。
食事が美味しく、内容も素晴らしかったのでせめてもの救いです。