阪急交通社の口コミ・評判 11ページ目

初めての利用で、はじめての九州旅行３泊４日でした。
日程には、福岡空港に到着後空き時間があると小さーく注意書きされてはいましたが、なぜなのかも分からず。
当日行ってみれば空港に着いてから５時間ほど自由時間が。なぜなのかの説明もなく、自分で察した感じなのですが、北海道からのお客さんがメインのツアーらしく、そちらの到着便に合わせての事だったらしいです。帰りも北海道のお客さんに合わせ早めに空港へ連れて行かれ、６時間ほど暇を持て余しました。
そのことでブツブツと「もう１つくらい早い便にしてくれたらいいのにね～」なんて言っていたのが、人伝いに伝わったようで「早い便の方が高いんです、追加金払ってくれればどうぞ」という感じで若干怒り気味で言ってきました。
飛行機に乗る１時間前くらいも１度集合するのかな？と思って一応ケータイに電話したら出ず。
乗る直前に折り返しかかってきて、「なんでしょう。」から始まり、帰りも１度集合するのかな～と思ってかけたのですが…と言ったら、「もうあの時点で解散で集合なんてしませんよ！もう間に合いませんよ！？」と感じが悪い。「もう今から乗るところなので大丈夫です」と言ったら、「そうですか、では。」と切られました。
もともとあまりいい添乗員さんではないな～と思う事があったけど、最後の最後にとても嫌な気分で帰ることになりました。

当たり外れがあるのだろうけど、阪急交通さん二度と利用したくないと思いました。

ツアー内容としてはお土産屋さんにけっこう連れて行かれたり（これはツアーなので仕方がないかもですね）、旅館が、うーん。という日も少々ありましたが★３で、添乗員が★１ですかね。。。

ツアー初心者の感想です。

2泊3日のツアーに参加。ガイド付きの団体ツアーは初めてでしたが、添乗員が違えばもっと楽しめたと思います。とにかく最初から最後まで大雑把で、集合場所がわからない人続出。
渡された携帯番号にかけても音信不通だったり年配の方でしたがおしゃべりは達者でも段取りが悪過ぎてハラハラしっぱなしでした。
予定時間が大幅に遅れホテル到着。即夕食お風呂とお年寄りの方には厳しいスケジュールだったと思います。
急な階段や徒歩で距離のある所が多かったので、急いでいるのは分かるのですがさっさと
自分は先に行き、結局遅い方を迎えに行くのでまた時間が掛かる…その繰り返しでした。

他の会社で同じ様なツアーの方が居ましたが
そちらの添乗員さんがハッキリ分かりやすく集合場所を説明、案内しているのを見てがっかりし通しでした。
口では慌ただしくて申し訳ありませんと言ったそばから時間厳守！列車に座れなくなりますよっ！とこちらが悪いかの様な言い方。
最終日には皆改札前で集合しているのに居なくなりギリギリに現れ「急がなくても大丈夫っっ！」最後位ゆとりをもって欲しかったです。

ホテルや温泉、観光等盛り沢山で☆4にしたいところですが、こちらの評価です。

２月１日（土曜）、札幌発着の日帰りバスツアー参加でのこと。
直後の席の一人参加の自称78才の年寄り男性が、大声で三分と黙って居られないほど異常な稚拙さのうえに飲酒を重ね益々五月蠅く、添乗員の案内もろくに聞こえず仕舞いだったが、添乗員からの強い注意もなく、私たち二人は一日中この男の大声と異常な内容に悩まされ、帰宅後も溜まったストレスで体調まで悪くなってしまった。一月平均二度ほどのツアー参加を十数年重ねてきたが、これほど異常なツアー客に遭遇したのは始めてだった。というより人生の中でも経験がないほど。
事前のチェックなど不可能なのだろうから、車輌等内外での都度の注意しか改善の方法はないものと考える。
ツアー車輌等内はパブリックな場所であることを充分に伝え、他の客への迷惑行為厳禁を充分周知徹底して欲しい。

青森星野リゾート泊の旅行を申し込みましたが、飛行機が悪天候で急に欠航になり中止になりました。
それは仕方のないことで誰も悪くないのですが、
早めに伊丹空港に着いていて自分で調べて欠航を知ったので旅行社カウンターに様子を見に行くと会社の方が居たので「欠航ですよね？」と聞くと「欠航は決定ですが集合時間までお待ちください。」と言われました。なので「もう無いってことですよね？」と確認すると「それも踏まえて説明しますので集合時間までお待ちください。」との事。この旅行社利用するの初めてですし、こんなことも初めてのことなのでもしかしたら代替とかあるのな？とか思ったりしながら１時間近く待機。やっと集合時間近くになって、でも何の案内もなく単に他の人達が並んで説明を聞いてたので私も並びました。そして説明を聞けば中止なのでまた他の日にちで取るかキャンセルするかしてくださいとだけ説明。それも全部自分で連絡してくださいと説明。
単なるそういう説明なら順次出来ると思います。なぜ１時間待たしたのかと融通のきかない会社自体に腹が立ちました。

もう仕事の休みは取れないのでキャンセルしました。そのキャンセルの電話をした時も感情の無い事務的な応対。
私も接客の仕事をしているので気を付けようと思わされました。

昨年12月より関空からベトナム直行便が出たので格安航空だったのでだっので遅れてはならないと前日の日から関空にホテルに宿泊して7時からのチェックインしましたがなんと飛行機が2時間遅れありえないやっと飛行機に乗れると思ったらまた足止まりで40分ほど立ち止まり大変でした帰りも帰りで飛行機が40分遅れの地獄のような旅になりました格安航空の場合アナウンスも何もなくなぜ遅れるとかもそう言う放送もなくただぼう然と待つだけでした特に帰りもひどくさっさと空港に送られるので6時間ちかく空港内で行き場がありませんツアー組んでる人どう考えているんだろうと思いましたトラピックスは年齢層が高いのになぜこんな過酷なことを平気でするかとびっくりしましたホテルのほうもデラックスと形が2名ましたが後の15分人は普通のホテルでした普通以下でしたトイレは流れないの水は流れないフロント英語通じないとんでもなかったですホテルの朝食もアイスコーヒー1人一杯までですと言われあまり食べるまでも全然なくフランスパンのみ食べてましたトラピックスを何回か利用するんですが前回の台湾もひどかったですホテルがまるで悪臭漂う匂いで耐えられませんでしたスタンダードクラスそれ以上って言う形で書いてあるのについつい安いからトラピックスさんに引っかかってしまいますが、電話の対応も悪くこちらがお客なのに頭を下げてこうして欲しいああしてほしいと意見を述べて2月にまた行く予定になりましたが改善されてるかどうか私はチェックしに行くつもりです お金も返してもらえなかったので本当にホテル代飛行機代返して欲しかった位です全てを返して欲しかったです改善されてなければもうこの会社は私は利用しないし友達にも勧めません私はクレーマーではありませんちゃんとして欲しいこれからもそういう人の意見を聞いて改善して欲しいから改善されているかどうか本当に自腹でいきます。ツアー担当のMさん本当に改善されてなかったら全額お金返してくださいよ改善すると言うことで私は行くんですからね

2人で3泊4日のツアーに申し込みました。犬をペットホテルに預けなければならないので、出発の飛行機の時間によっては前日から預けなければならなかったので、問い合わせのメールを送りましたが、結局返信も無く、電話もありませんでした。
帰りは空港に着く時間がギリギリで買い物も出来ないし、チケット受け取るまでかなり待たされました。しかも飛行機の座席は後方のトイレ近くの席で、並び席を取ってもらえず、バラバラになるし最悪でした。
この会社を利用する事は絶対にないです。

日帰りツアーでたくさんお土産付きとお得なツアーに参加しました。
食事内容も良く、行先も面白く良かったのですが、最後の最後に嫌な気持ちになりました。
ツアー中にお土産を沢山貰い、フルーツなどももらったのですが、そのフルーツが入っているダンボールをバス車内に置きっぱなしで帰る方が多くいました。
添乗員さんは、バス車内に何も残らないようにゴミも持って帰ってと案内していたのに、おばさま方は当たり前のように中身だけ持って帰っていました。
バスの中は空のダンボールが沢山置いてあり、モラルの悪が目立ちました。
やっぱり安くてお土産沢山のツアーにはモラルの無い方が多いのかな？

イタリア、スペイン、フランスを回るパッケージを五ヶ月ほど前から予約していました。
出発日の数週間前からコロナに関する話題で世間が騒ぎ出し、出発日数日前にはイタリアでコロナが蔓延しているというニュースが始まりました。
出発日数日前に電話で問い合わせしようとするも、土日祝日は営業日ではなく問い合わせが不可能(こんな時期なのに？大手代理店なのに？)、営業時間も短く電話できる時間も限られる。しかたなく営業日内でないと分かっていながらメールしました。ところが返信があまりにも遅く、メールが返って来たのは出発日のなんと4日後！営業日も何日も過ぎている。
しかもメールの内容は「此度はメールをいただきました問合せ先がご担当部署でなく、、」と。あなた達の都合は客には関係ありません。すぐに担当部署にメールを転送すればいいだけの話でしょう。その上友達でもないのにこのメールの内容は失礼では。句読点の連続使用なんて客に送るメールではない。
結局こんなにイタリアがコロナで危ないと連日報道されているのにキャンセル料を取ると。どうなっているんですか？もうこの会社は利用しません。

先日３泊４日の旅行を利用しました
北海道から11500円の旅です
行ってみてびっくりしたことがありました
1泊目部屋割表を渡され２人和室　自分で布団の上げ下ろしをするタイプ

初めてホテルでの経験　

ホテルランクＡのホテル
信じられません！
Ａランクの基準は何なのか
不信感のみです

もう二度と利用はしないと思う

色々な書き込みを見ますが(笑)値段は正直です。JTＢのツアーに旅物語と言う激安ツアーと、ランクアップの宿が選べるエースが有るように、阪急交通社にもトラビックスとランクの高いクリスタルと言うツアーが有ります。往復の飛行機代や貸切バス、見学地入場料、高速やフェリー代、ガイドや添乗代、宿泊や昼食代など考えたら、どんなツアーでも格安ですよ。日帰り一万円のツアーなんて貸切バス代や高速代金や昼食見学代を考えたら、お土産付なんて書いてあっても期待してません(笑)。あまりにも低額設定のツアーで名も知れぬ中小企業のバス会社を使われるよりは、妥当な値段で安全運行のバス会社を使って欲しいし、オプショナルの少ない参加人数もゆったりした阪急交通社のクリスタルが好きです。
要するに必要経費を考えた時に｢ツアー代金に対して｣如何なものか？と考えたら、私はあまりクレームは有りません。格安ツアーにばかり人が集まるので、添乗員は派遣ばかりですが値段の面から考えたら仕方ないし、ツアー代金が高いものにはキチンとしたバスのガイドもついてますので、私個人的にはランクの高い、つまり高額商品のクリスタルを選ぶようにしてます。様々なクレームも書いて有りましたが、安全な大手バス会社で旅行して、ガイドのついた観光バスに乗って、良いホテルに泊り、渋滞に合わないように有料道路を走る、中身の濃いツアーを望めばツアー料金の高いコースになりますので、安いツアーに参加した時には御値段なり！と考え不満は有りません。反対に良く(笑)この値段でツアーを企画出来るなあ？と感心しますが、ホテルや飛行機を格安に叩いているのかなと思いますね。だからホテルの食事が悪くても、眺めの悪い部屋ても仕方ないんですね。