阪急交通社の口コミ・評判 27ページ目

はっきり言って対応は最悪！ハワイに新婚旅行と挙式をする為に国内の会社が安心だろうと思い、航空券とホテルの予約をしたのですが、今回のコロナウィルスの影響でハワイ州知事が規制を発表したので、万が一旅行に行けなくなった場合に予約した航空券とホテルのお金は戻ってくるのか？と問い合わせたら、返金不可と簡単に言われ、航空券は日程変更可能だが手数料が7万もかかる、しかもホテルに関しては返金も日程変更も出来ないとアッサリ駄目との回答でした。そもそもこの非常事態にコチラの不安を逆ナデするように、応対した担当の態度が悪いのが、さらに客をナメている。ご心配ですよね？など普通は声かけて色々尽くしてみます、とか回答してくれても良さそうなのに、無理ですと、感情が無いような言い方。本来なら旅行会社が交渉してくれても良さそうなのに、してくれる気は一切ない感じなので、こちらからホテルに直接自分で交渉するから予約した情報を教えて欲しいと言っても、教えられないと、これまた却下。こういう事態に臨機応変に対応出来ないのは会社としてレベルが低く過ぎると思う。ホテル代だけでも約30万をそう簡単にアキラメれるワケもなく、今も問い合わせを続けています。国内の名が知れている会社だと信じて、安心を買う意味でも阪急交通社で予約したのに、ここまで酷い会社だとは全く思いませんでした。今後は、二度と阪急交通社を利用する事は無い！みなさんもこの情報を参考に、他のまともな旅行会社を選択されることを強くオススメします！

昨年2月に阪急交通のツアーでモロッコに行ってきました。モロッコに着いて空港でロストバゲージになりました。
普通は泊まってるホテルまで持って来るのが常識ですが、ツアーの添乗員が本人が取りに行かないとダメだと言われ、シャーウェンから300kmも離れているフェイズ空港まで朝5時から言葉も通じないタクシーに乗り5時間30分かけて真っ暗の中、国道の道を走らされ家族4人だけで取りに行かされました。最初は添乗員に私のみ(たった1人)で空港に取りに行けと言われましたが、あまりの無茶に家族を引き連れ一緒に向かいました。
添乗員はもちろん現地ガイドも誰一人と一緒に同行してくれず、我々個人だけで向かわされまた。
300kmという距離は大阪から静岡まで走る距離になります。見知らぬ異国の国で、ましてやアフリカのモロッコという治安が悪い国で電気一つない暗闇の国道の道を恐怖を感じながら走りました。
夕方ホテル夕食の席で、精神的にも参ってしまい気を失って倒れてしまいました。
ツアー最終日、離断書にサインを求められました。離断書というものはツアーの最中に本人の意思でツアーから離れ自由行動などする場合のみ、何があっても本人の責任になるという事に同意する書類であります。今回のケースには勿論当てはまらないものです。私達の意思で離断した訳でもなく、無理矢理に行かされたケースです。
身の安全と安心を守ってもらう為にツアーに参加したつもりが、まさかこんな悲惨なことになるとは信じられませんでした。格安ツアーでもなく、ビジネスクラスで行く、高級な方のツアープランです。この事を阪急さんに伝えると衝撃の一言。何の対応もしかねない、とのこと。これでは何の為にツアーに入ったのか分かりません。家族が無事だったので良かったものの、もし身に何かあれば取り返しのつかない所でした。ツアーに参加したのに、添乗員、ガイドと誰一人お客様のトラブルに同行してくれない旅行会社。帰国後も謝罪なし、改善なし。高いお金を払って休みを作って行った旅行が人生最悪の旅行になりました。旅行会社とはこんな対応が悪いものなのでしょうか？

阪急交通社の旅行代金があまりにも高いので怒りの投稿です。そして、私達のような悲しい気持ちになる人がこれ以上増えないように祈りを込めて投稿します。

コース名
★全席グリーン車-観光列車「特急サフィール踊り子」★伊豆・下田温泉で過ごす　2日間

宿はホテル伊豆急
往路は特急サフィール号、復路は踊り子号に乗車です。

旅行代金は、2名一室利用で
1人当たり3万円でした。

でも、でも、でも、、、
私達に振る舞われた食事はそのホテルの一番安いランクの内容で、クオリティ、味ともにいまいち！
ホテルのホームページを見てみたら、土日平日一律1万円の内容のものでした。
3万円もする旅行代金なので、食事を期待していたのに、とてもショック！

自分で手配をした場合は、
●特急サフィール号代　東京〜下田　9110円
●踊り子号代　下田〜東京　6370円
●ホテル代　10000円
合計　25480円
です。

阪急交通社は4520円もの高額な手数料を取っていたのです。

今は、大人気のサフィール号もガラガラで自力で十分に予約できます。ホテルもガラガラ。

これから、国内旅行を検討されている方は、自分で手配した場合の金額を先に確認されてから、自力で手配するか、旅行会社に頼むかよく検討されることをお勧めします。

私はもう二度と阪急交通社は利用したくありません。

#阪急交通社#サフィール#踊り子号#伊豆急#下田#ホテル
伊豆急

２００８年のヨーロッパ周遊から２０１７年の台湾・中国ツアーを経て２０１８年のイギリスツアーまで、阪急交通社催行のツアーに参加しました。行先はイギリスが主で、それ以外にもフランスやオランダ、それにイタリアやオーストリアまで、添乗員の方に支えられ、何とか無事に観光地を巡ることが出来ました。海外旅行の質は、この添乗員如何と言うべきで、どの方も素晴らしく、いい思い出が現在も残っています。そのサービスは、昔のホームステイの経験から判断しても立派なものだと考えます。例のヒースロー置き去り事件も不幸なハプニングにほかならず、ツアーのヒースローからの出国は、まさに戦争でしかなく、責任は上げて空港や航空会社にあって、阪急交通社にはありません。コロナ禍の現在、旅行会社はどことも苦難の最中にありますが、収束の暁には、また最高のツアーを提案していただけるよう期待して待っています。有難うございました。

兵庫県への旅行はだいたい決まって篠山の施設。狭い施設は毎回バスで溢れていて春や秋のシーズンには大渋滞。もちろん店内も大渋滞。食事するまでに1～2時間待ちなんてザラ。
食事場所も詰め込みすぎだし食べている目の前で他のツアー客が食べ終わった残飯をゴミ箱に片付けはじめる無神経さ。
毎回何らかの食べ放題だが美味しくない物ばかり。
ハッキリ言って不味い！
ツアーのコースは良くても食事が悪いとガッカリです。
阪急さんは値段も手頃でコース自体は満足なのに食事だけが…。
弁当持参するから食事代金の割引きして下さい！
あと、お土産プレゼントでも黒豆茶や黒豆せんべい、黒豆ケーキはまだマシですが、
玉ねぎやジャガイモ、フルーツ類はいらない。欲しくない。食べるのが怖い。
たまに牛肉とかあるけど温度管理してます？常温で置いといたやつくれますよね？
あれは大丈夫じゃないでしょ。
そんなのいらないからツアー代金安くして！

3月中旬にフランス～スイス～ドイツを予約していましたが、コロナでキャンセルしました。
20年越しの念願、転職のフリーの機会を逃すまいと楽しみにしてました。
2月に全額支払いしてありましたが、3月に入り、同行者キャンセルとなり、同行者のキャンセル料と1人部屋の追加分差し引いて返金します。と聞いてました。最終自分もコロナの為キャンセルしました。差し引いて返金です。といわれました。
が、カード決済みると新たに26万位の請求が。
システム上、返金処理は時間がかかり、売上が反映され、1人部屋にした際の自分の分が重複してるとのこと。最終はキャンセル料のみです。
と。にしても、一旦旅行代金、倍額払うのおかしくないですか？
そのお金がない人は？
本当にかえってくるんですか？

航空会社は全額払い戻しでキャンセル料発生してないはずなのに、自粛となってるコロナのせいでキャンセルしてるのに、キャンセル料通常通りとられるし、不信感しかありません。

仕事がパンパンでやっと一年半ぶりの連休！しかも、もう一ヶ月前と迫っていて、夜中寝ずにネットで探しあて、朝イチでツアー申し込み完了！と思ったら、私のパスポートの残存が少なく、パスポートとれ次第連絡くださいと。次のパスポートは名字が変わるため、パスポートとる前に申し込みはどうしたらと、問い合わせたらまだ間に合うのでといわれ。一週間であわててパスポート取得して連絡したら、名前が変わったので航空券を取り直さないとと言われ、キャンセル待ちに。申し込みのときにあれだけ確認したのに！もう一ヶ月前だから、いまさらキャンセルさせられてもと伝えたら、最初は誰がいったのですか？と社員の責任のなすりつけあいで、私はキレて、誰が、ではなくて、どの人が伝えたとしてもあなたの会社の社員がしたことだからそんなのは会社の中で話し合って、とりあえずどうにかしてほしいとつたえたら、逆ギレでじゃあ、どうしたらいいんですかと。ふざけるな。会社の伝言ミスで席がとれないんだったら、なんとしてでもフォローするべきでしょ？お客さんにどうしたらいいかとか聞くな。こんな会社初めて驚いた。上司のお詫びもなく次の電話では呑気にすみませーん、席とれましたって。はぁ？

お正月の温泉ツアーを申し込んだが，コールセンターの対応が最悪。
参考までにと食事の内容や追加注文，ツアー中の移動時間などを尋ねると，「こちらでは具体的なことは分からないから，現地添乗員に聞いてください。」とのこと。行ってからでは遅いというのに！
またホテルで「近くで何か飲食店はないの？」と聞いたところ，「忙しいのにホテル内以外のことは質問するなよな！」という態度。
食事に至っては，カニ食べ放題と楽しみにしていたのに，冷凍でほとんど身が入っていない折れた脚ばかり。たぶん，ふつうは販売できないようなクズだったのかも。
最初から最後まで，適当で無責任なスタッフの集まりのような旅行で，お正月気分も台無し。
もう，二度と阪急交通社は使いたくありません。（怒）

GoToトラベルを活用して、１１月中旬から、憧れの函館旅行を夫婦で申し込みました。しかも、ホテルはあのラビスタ函館ベイで、このお値段というのは驚きです。
期待に胸を膨らませていたのですが、突然にコロナウイルスの第２波が襲来し、看護師の家内は仕事柄で旅行も禁止になり、キャンセルということになってしまいました。
阪急交通社に連絡をすると、電話に出られた方は淡々と応答をされ、「北海道の日常は何ら変わってないです・・・」と・・・。
方や、ニュースでは、加藤官房長官が北海道をGoToから除外と言っているのです。
もう少し、キャンセルする者の立場て応答するべきでしょうし、コロナに対して余りにも阪急交通社の意識は低すぎると思います。

阪急交通社を利用して海外旅行をしていました。とても良い添乗員さんが多いのも魅力でした。今回も阪急さんで海外旅行に行きましたか、添乗員が最低でせっかくの旅行も半減してしまいました。旅行前の電話から、感じの悪い対応で聞いてもはー？みたいに返答され、とても嫌な気分になりました。違うパスポートを持って来てしまい、慌てて家まで取りに行来ましたが、その事には全く知らんぷり、
他のツアーの添乗員さんがとても心配してくれて、いろいろとお世話になりました。人としてどうなのか？自分のツアー客に対して責任が全く無いと感じました。ツアー中も、日々の予定など、早口で一回言うだけで気配り、心、配りがありません。とにかく、感じが悪い！言い方も不快にさせる言い方。同じツアーの人たちと話をする中で、同じ様な気持ちの人が多い事が分かり、私だけではなくて感じる事は同じなんだな。と思いました。添乗員自ら、次回も私に当たったら、交通事故だと思って諦めてくださいだって⁈ こちらは、決して安く無い金額を払っているのに嫌だと思う。同じ人に当たりたく無いので、阪急さんを利用するのは辞めようと思う。とても残念で仕方ないです。