阪急交通社の口コミ・評判 27ページ目

3月中旬にフランス～スイス～ドイツを予約していましたが、コロナでキャンセルしました。
20年越しの念願、転職のフリーの機会を逃すまいと楽しみにしてました。
2月に全額支払いしてありましたが、3月に入り、同行者キャンセルとなり、同行者のキャンセル料と1人部屋の追加分差し引いて返金します。と聞いてました。最終自分もコロナの為キャンセルしました。差し引いて返金です。といわれました。
が、カード決済みると新たに26万位の請求が。
システム上、返金処理は時間がかかり、売上が反映され、1人部屋にした際の自分の分が重複してるとのこと。最終はキャンセル料のみです。
と。にしても、一旦旅行代金、倍額払うのおかしくないですか？
そのお金がない人は？
本当にかえってくるんですか？

航空会社は全額払い戻しでキャンセル料発生してないはずなのに、自粛となってるコロナのせいでキャンセルしてるのに、キャンセル料通常通りとられるし、不信感しかありません。

お正月の温泉ツアーを申し込んだが，コールセンターの対応が最悪。
参考までにと食事の内容や追加注文，ツアー中の移動時間などを尋ねると，「こちらでは具体的なことは分からないから，現地添乗員に聞いてください。」とのこと。行ってからでは遅いというのに！
またホテルで「近くで何か飲食店はないの？」と聞いたところ，「忙しいのにホテル内以外のことは質問するなよな！」という態度。
食事に至っては，カニ食べ放題と楽しみにしていたのに，冷凍でほとんど身が入っていない折れた脚ばかり。たぶん，ふつうは販売できないようなクズだったのかも。
最初から最後まで，適当で無責任なスタッフの集まりのような旅行で，お正月気分も台無し。
もう，二度と阪急交通社は使いたくありません。（怒）

添乗員が宿泊施設従業員に対して高圧的。
各部屋に配置している灯油ストーブの灯油が入ってるかどうか、夜中に切れたら入れてくれないと私たちに聞こえるようにお客様と会話していた。(きちんと事前に灯油を補充しています。)
準備中の食堂に勝手に入ってくる。
食事時間の15分前にお客様を全員集合させるため、お客様に待っていただかなければならない状態を作る。
添乗員専用の客室で喫煙。
その他諸々……。マジでここの添乗員はクソです。

GoToトラベルを活用して、１１月中旬から、憧れの函館旅行を夫婦で申し込みました。しかも、ホテルはあのラビスタ函館ベイで、このお値段というのは驚きです。
期待に胸を膨らませていたのですが、突然にコロナウイルスの第２波が襲来し、看護師の家内は仕事柄で旅行も禁止になり、キャンセルということになってしまいました。
阪急交通社に連絡をすると、電話に出られた方は淡々と応答をされ、「北海道の日常は何ら変わってないです・・・」と・・・。
方や、ニュースでは、加藤官房長官が北海道をGoToから除外と言っているのです。
もう少し、キャンセルする者の立場て応答するべきでしょうし、コロナに対して余りにも阪急交通社の意識は低すぎると思います。

2泊3日沖縄旅行の帰り、格安が故の悲劇がおきた。
フライト時間の確認をしようと書類に目を通していると…日程表と空港券引換証の飛行機のフライト時間が違う。

16:50発で予約したはずが、予定表では16:50発なのに、空港引換証では20:40発で予約されている。なぜ？？頭が真っ白になり、問い合わせても土日で電話はつながらない、子会社？みたいなところに問い合わせても分からないと言われ…

フライト時間を変更して座席確保をしようとスカイマークに直接問い合わせてみると、そもそもネット予約時に選択していた16:50発は無いと言われた。またまた頭が？？に。午後は、15:15発か20:40発しかないとのこと。

そもそもネットで誤ったフライト時間を掲載するとは、旅行会社としてどういうことなのか？
本当にずさんだと思う。
クレームのメールを入れても返信は無い、電話は出ない、二度と利用しない。

阪急交通社を利用して海外旅行をしていました。とても良い添乗員さんが多いのも魅力でした。今回も阪急さんで海外旅行に行きましたか、添乗員が最低でせっかくの旅行も半減してしまいました。旅行前の電話から、感じの悪い対応で聞いてもはー？みたいに返答され、とても嫌な気分になりました。違うパスポートを持って来てしまい、慌てて家まで取りに行来ましたが、その事には全く知らんぷり、
他のツアーの添乗員さんがとても心配してくれて、いろいろとお世話になりました。人としてどうなのか？自分のツアー客に対して責任が全く無いと感じました。ツアー中も、日々の予定など、早口で一回言うだけで気配り、心、配りがありません。とにかく、感じが悪い！言い方も不快にさせる言い方。同じツアーの人たちと話をする中で、同じ様な気持ちの人が多い事が分かり、私だけではなくて感じる事は同じなんだな。と思いました。添乗員自ら、次回も私に当たったら、交通事故だと思って諦めてくださいだって⁈ こちらは、決して安く無い金額を払っているのに嫌だと思う。同じ人に当たりたく無いので、阪急さんを利用するのは辞めようと思う。とても残念で仕方ないです。

海外旅行の申し込みをして内容変更があることを書面でしらされましたが、ホームページの自分のマイページには反映されておらず、確認のメールをして折り返し電話連絡がありましたがマイページは変更されていますとの事、確認しましたがされていないため、また電話連絡すると自分のはされといますと、なんだそりゃです。
こちらはされていませんと答えると、確認しますと、その後メールが届いてマイページをみるとやっとされました。
こんな事ってありますか？
新しく変更になり、旅行代金も再度料金が変更になっており、電話連絡したのに一言も教えてくれず。
不親切、あまりにもいい加減な対応で腹が立ってしかたないく電話したら、直前に価格が変更になることがあるって書いてありますよね、って。
でも、先ほど支払い料金の事で電話連絡したのに、なぜ一言話ができないのか、かなり、上からのお仕事をされているのですね、Tさんという方、すいませんと謝っていましたが、旅行に行く前から不安になりました。
はー、もう、二度とつかいたくない。
ていうか、キャンセル料金払わなくていいならキャンセルしたいです。
いつもつかう、HISにしとけばよかったと後悔です。

まず、旅行行程表が雑、大雑把です。食事場所が分からなかったり、行程表にない店に寄ったり、添乗員の案内不足で先がわからなかったりと、旅行客の不安や不満があふれ出ていました。期待の夕食も期待はずれでがっかりでした。ランチの様な内容でした。なんと30分間の夕食でした。これってあり?阪急交通ヘの信頼度がだだ下がりです。二度と申し込みしません。

ホテルが本館と別館に別れました。別館はペット可でした。動物アレルギーの人が別館に振り分けられ難儀していました。

シドニーツアーに参加しました。帰国後、阪急交通社でのデラックスカテゴリーのホテルでクレジット2重請求されたことがわかり、阪急交通社に対応をお願いしました。クレジットの明細の写メを送信するよういわれ、すぐに送りました。一か月ちかく応答がないので、もう一度問い合わせたら、担当者がまだ、写メを見てもおらず、写メを送ったことにも気づいておらず、容量がおおきいから違うメアドに送りなおしてほしいといわれました。

お金のトラブルなのに、ずさんで無責任な対応と思いました。2重請求から二か月たちましたが、いまだ解決されていません。阪急交通社がアレンジしたツアーのホテルなのに、対応に誠実さがまったくかんじられません。