阪急交通社の口コミ・評判 28ページ目

お正月の温泉ツアーを申し込んだが，コールセンターの対応が最悪。
参考までにと食事の内容や追加注文，ツアー中の移動時間などを尋ねると，「こちらでは具体的なことは分からないから，現地添乗員に聞いてください。」とのこと。行ってからでは遅いというのに！
またホテルで「近くで何か飲食店はないの？」と聞いたところ，「忙しいのにホテル内以外のことは質問するなよな！」という態度。
食事に至っては，カニ食べ放題と楽しみにしていたのに，冷凍でほとんど身が入っていない折れた脚ばかり。たぶん，ふつうは販売できないようなクズだったのかも。
最初から最後まで，適当で無責任なスタッフの集まりのような旅行で，お正月気分も台無し。
もう，二度と阪急交通社は使いたくありません。（怒）

GoToトラベルを活用して、１１月中旬から、憧れの函館旅行を夫婦で申し込みました。しかも、ホテルはあのラビスタ函館ベイで、このお値段というのは驚きです。
期待に胸を膨らませていたのですが、突然にコロナウイルスの第２波が襲来し、看護師の家内は仕事柄で旅行も禁止になり、キャンセルということになってしまいました。
阪急交通社に連絡をすると、電話に出られた方は淡々と応答をされ、「北海道の日常は何ら変わってないです・・・」と・・・。
方や、ニュースでは、加藤官房長官が北海道をGoToから除外と言っているのです。
もう少し、キャンセルする者の立場て応答するべきでしょうし、コロナに対して余りにも阪急交通社の意識は低すぎると思います。

阪急交通社を利用して海外旅行をしていました。とても良い添乗員さんが多いのも魅力でした。今回も阪急さんで海外旅行に行きましたか、添乗員が最低でせっかくの旅行も半減してしまいました。旅行前の電話から、感じの悪い対応で聞いてもはー？みたいに返答され、とても嫌な気分になりました。違うパスポートを持って来てしまい、慌てて家まで取りに行来ましたが、その事には全く知らんぷり、
他のツアーの添乗員さんがとても心配してくれて、いろいろとお世話になりました。人としてどうなのか？自分のツアー客に対して責任が全く無いと感じました。ツアー中も、日々の予定など、早口で一回言うだけで気配り、心、配りがありません。とにかく、感じが悪い！言い方も不快にさせる言い方。同じツアーの人たちと話をする中で、同じ様な気持ちの人が多い事が分かり、私だけではなくて感じる事は同じなんだな。と思いました。添乗員自ら、次回も私に当たったら、交通事故だと思って諦めてくださいだって⁈ こちらは、決して安く無い金額を払っているのに嫌だと思う。同じ人に当たりたく無いので、阪急さんを利用するのは辞めようと思う。とても残念で仕方ないです。

まず、旅行行程表が雑、大雑把です。食事場所が分からなかったり、行程表にない店に寄ったり、添乗員の案内不足で先がわからなかったりと、旅行客の不安や不満があふれ出ていました。期待の夕食も期待はずれでがっかりでした。ランチの様な内容でした。なんと30分間の夕食でした。これってあり?阪急交通ヘの信頼度がだだ下がりです。二度と申し込みしません。

海外旅行の申し込みをして内容変更があることを書面でしらされましたが、ホームページの自分のマイページには反映されておらず、確認のメールをして折り返し電話連絡がありましたがマイページは変更されていますとの事、確認しましたがされていないため、また電話連絡すると自分のはされといますと、なんだそりゃです。
こちらはされていませんと答えると、確認しますと、その後メールが届いてマイページをみるとやっとされました。
こんな事ってありますか？
新しく変更になり、旅行代金も再度料金が変更になっており、電話連絡したのに一言も教えてくれず。
不親切、あまりにもいい加減な対応で腹が立ってしかたないく電話したら、直前に価格が変更になることがあるって書いてありますよね、って。
でも、先ほど支払い料金の事で電話連絡したのに、なぜ一言話ができないのか、かなり、上からのお仕事をされているのですね、Tさんという方、すいませんと謝っていましたが、旅行に行く前から不安になりました。
はー、もう、二度とつかいたくない。
ていうか、キャンセル料金払わなくていいならキャンセルしたいです。
いつもつかう、HISにしとけばよかったと後悔です。

2泊3日沖縄旅行の帰り、格安が故の悲劇がおきた。
フライト時間の確認をしようと書類に目を通していると…日程表と空港券引換証の飛行機のフライト時間が違う。

16:50発で予約したはずが、予定表では16:50発なのに、空港引換証では20:40発で予約されている。なぜ？？頭が真っ白になり、問い合わせても土日で電話はつながらない、子会社？みたいなところに問い合わせても分からないと言われ…

フライト時間を変更して座席確保をしようとスカイマークに直接問い合わせてみると、そもそもネット予約時に選択していた16:50発は無いと言われた。またまた頭が？？に。午後は、15:15発か20:40発しかないとのこと。

そもそもネットで誤ったフライト時間を掲載するとは、旅行会社としてどういうことなのか？
本当にずさんだと思う。
クレームのメールを入れても返信は無い、電話は出ない、二度と利用しない。

ホテルが本館と別館に別れました。別館はペット可でした。動物アレルギーの人が別館に振り分けられ難儀していました。

子ども(13歳)と2人で、往復ビジネスクラスでニューヨークフリープランに申し込みました。いざ、羽田から日航機に乗り込むと、座席は13歳の子どもとはバラバラでした。
即座に阪急交通社に電話して理由を尋ねると、注意として書いてあるの一点張りでした。(あとから確認しましたが、私が見る限りわかりませんでした)
長いフライトですし、CAに事情を話すと他の客の善意で席を代わってもらい事なきを得ましたが、未成年者を含む旅行であるのに、その辺の注意はなされていないようです。　
すべての対応が杜撰に感じました。

阪急交通社会は「安い」と、一部評されているようですが、このツアーは2人で総額約280万円でした。
それにも関わらず、未成年の子とビジネスクラスで引き離されるとは、まるで話になりません。
2度と利用することはありません。

今回70周年記念の上海・蘇州・無錫のツアーに参加しました。こちらの旅行会社を利用するのは初めてでしたが、今まで他社では経験なかった出来事がありました。
先ず催行人数に達しなかったことの連絡に不備がありました。別件で連絡をしたところ、その日の出発は中止で先日連絡をしたと言われました。けれどもその日は在宅していたが電話などかかってきておらず、連絡を受けてないと伝えても、先方は連絡しましたという押し問答で・・・結局は日程を変更したのですが、あの時こちらが連絡をしていなかったらと思うと何か腑に落ちません。
実際のツアー内容はというと、全行程添乗員・食事つきでした。宿泊したホテルに関しては五つ星ホテルといえどもお国柄の難点はありましたが料金を考えると満足できました。
世界遺産等の観光はありましたが、シルク工場・刺繍工場・ラテックス(ゴム製のマットレス等の寝具)工場に連れて行かれ、買い物ツアーさながらの状態で後半は閉口しました。また、移動のバスの中ではお土産品の販売や紹興酒の販売がありました。そしていくつかのオプションがあったのですが、半ば強制のようなところがあり、参加しない人に対して少し嫌味な発言が添乗員からありました。工場に行きその商品を買い、お土産やオプション全て申し込んだお客様に対しては笑顔で愛想よく対応するのですが、その逆の人には無愛想でした。
ツアー代金は格安でも、旅先でお金を使わせてリベートが入る仕組みになっていることが良く分かる内容のツアーで、二度とこちらの旅行会社に申し込むことはないと思います。

団体旅行で全員分支払い、電話で確認も取れた。
だが後日になって支払いがないと手紙が。
電話で確認するとまた支払いが確認できてないという。
またホテルも旅行日の10日前にならないと分からないという。
ひどい旅行会社だ。こんな会社に社員の命を預けて海外旅行するのは得策ではない。