阪急交通社の口コミ・評判 29ページ目

団体旅行で全員分支払い、電話で確認も取れた。
だが後日になって支払いがないと手紙が。
電話で確認するとまた支払いが確認できてないという。
またホテルも旅行日の10日前にならないと分からないという。
ひどい旅行会社だ。こんな会社に社員の命を預けて海外旅行するのは得策ではない。

一人22500円　韓国旅行　
予想通りホテル最悪でした（ノブレスホテル）
まず、部屋の鍵か閉まらない！
仕方なくチェーンのみで過ごしました。
あと場所悪い、部屋暗い、古い、臭い　
航空券からすると、１泊2000円ぐらいでしょうか。
２度と利用しません。

何回かツアーに参加した者です、申し込んだツアーが催行中止になったにも関わらずいつまでたつても連絡がない。問い合わせをしたが自分でキャンセルしろと言わんばかりの対応。結局中止になつてから一月以上ほつたらかし。最近のカタログから、ハウステンボスを含んだツアー、アフター3で入園した翌日に泊まりが提携ホテルなのでアーリーチェックイン出来ますとかいてある。でもね、ホテル発はam10時。完全にジョークの世界。

シドニーツアーに参加しました。帰国後、阪急交通社でのデラックスカテゴリーのホテルでクレジット2重請求されたことがわかり、阪急交通社に対応をお願いしました。クレジットの明細の写メを送信するよういわれ、すぐに送りました。一か月ちかく応答がないので、もう一度問い合わせたら、担当者がまだ、写メを見てもおらず、写メを送ったことにも気づいておらず、容量がおおきいから違うメアドに送りなおしてほしいといわれました。

お金のトラブルなのに、ずさんで無責任な対応と思いました。2重請求から二か月たちましたが、いまだ解決されていません。阪急交通社がアレンジしたツアーのホテルなのに、対応に誠実さがまったくかんじられません。

東北二泊三日のツアー二人で25万もしたのに高くて人が集まらなかったせいか九空港からの寄せ集めでわざわざANAからJALへリムジンバスでお出迎えさせられた挙句朝9時には羽田に着いていたのに東北新幹線に乗ったのは12:30発･･･その間お土産物屋さんしかないような構内でお弁当を買って待つ羽目に。おまけに移動の度に点呼をするのだけど、空港毎に一枚一枚めくって時間かけなくても一覧表にしとけ！当社Sランク指定という宿は二流三流で食事も最低！毎日バス移動ばかりで観光は少し･･･奥入瀬とか時間をとってほしかったのに駆け足でとっても残念。良かったのは二日目の星野リゾートくらい。おまけに帰りの新幹線は各駅停車で時間がかかるかかる。バスの席も三日間のうち二日間が最後尾で不公平甚だしい。今まで行ったツアーの中で本当に最低最悪でした！

最近、お宿と言うプランを愛用させていただいて居ますが、
先日、ネット不具合？（笑）で、最後の決定が、無効になってしまう状態。

連絡先電話は、中々つながらないので、支店の方へ電話。

本来ならそこからは、利用できないのですが、出てくれた男性社員が
とても親切で、しかも電話対応も、ものすごく良かった！！
良いと言うのは、マニュアルにそった完璧対応と言うものより
人間味があり、「何とか出来る事は、してあげねば・・！」と言う感じが
電話からも伝わって来たのです。

今時、珍しいなと心地良い気分になれました。

そして、途中から女性に代わり、彼女も暖かい対応で
至れり尽くせりの対応。

無事に予約が取れて、本当に嬉しかったです。

お蔭で楽しい旅ができました。

機械とマニュアルだけの現代に、こうした
人間味を感じさせてくれる社員さんがいるって、ステキですね。

ますます阪急ファンになりました。

関西からカニツアーに参加しました。運悪く大雪で、全く進まなくなり、運転手も道を間違えて、着いたら料理は冷めきっていてガッカリ。挙げ句に行程を１箇所なしにされ、返金なし。大雪なのはわかっていたんだから、行程調節するとかで対応するのがプロなのでは、最後にいきなり無しでいいですよねとかありえない。

トルコ旅行に参加しました。
若い方が多かったから？
トルコ絨毯が売れなかったから？
ガイドさんの表情が固くなり案内が減りました。そして案内しなくなりました。
前回の大阪のお客さんは沢山買い物されたそうで添乗員さんも儲かりましたと。
なんだかなぁ
男性のガイドさんでした

嫌な思い出なので忘れるためにこちら書き込みます。
沖縄や九州などの宿泊ツアーや他の日帰りツアーには参加した時は添乗員さんがとても良く素晴らしいと思いましたが、2年前の秩父のお寺めぐりツアーが一番最悪でした。
母と叔母と従兄弟と4人で参加したのですが私達の乗った2号車のバスの添乗員が新人で、初めて御朱印集めしに行くので詳しく教えてもらおうと思い質問したところ添乗員が知識不足でわからないらしく、叔母が質問してもまともに答えられない。この時このツアー大丈夫？と不安がよぎりました。他の日帰りツアーの添乗員さんは資料の写真とか拡大してパンフレットみたいなの作ってちゃんとお客さんにみせたり、ちゃんとわかりやすく教えてくれました。叔母はこの時点で不機嫌。
御朱印帳はお客さんが見学中に添乗員が全員分集め代わりに御朱印押してくることだったのですが叔母のだけ確認せず集め忘れさっさと集印しに行きました。1号車のベテラン添乗員さんも一緒に謝ってくれましたが叔母さんは怒ってしまい私達気まずい雰囲気。
そして最後のお寺到着し最後の見学した後バスに戻りましたが他の方がバスに戻ってこない、バスの運転手が探しに行っているから出発遅れるとのこと。普通は連絡が入るかすぐ戻ってくるかもしれないからバスで待機してればいいのに添乗員まで探しに行きましたがすぐ運転手とお客さんが2分くらいで戻って来て結局添乗員戻る待ち。
出発時間遅れたあげく添乗員が他の二組のお客さんの御朱印帳回収し忘れてお客さんの怒鳴るし他の方までイライラしてバスの中雰囲気最悪。
新人のうちは失敗するのはあると思うし仕方ないとは思いますが、これはあまりにも酷い。ちゃんと新人教育したのかと思うレベルでした。
最後の挨拶で添乗員さん笑ってありがとうございましたと言ってましたが不愉快でした。
値段が7千円くらいでしたがこれでは高いと思いました。
良かった点はお弁当が灘万のお弁当たお寺見学できたくらい。
もう二度とトラピックス日帰りツアー行きたくないと思いました。

国内で新幹線を利用するツアーでしたが、団体ツアーのためか、個人個人に切符の配布は無く、添乗員から指定席案内票を渡されました。
その案内票による席は、こだま○号の9号車○番のD席とE席でしたが、実際にその車両に行ってみるとグリーン車で、E席は存在しません。
D席も、既に他の乗客が座っていました。
何度も案内票を見直し、周りの人にも聞いてみましたが、分かりませんでした。
添乗員は、遠く離れた車両にいたため、仕方がなく、私達は自由席に移動しました。
後日、阪急交通社に指摘のメールを送りましたが、一切返答もなく、何の謝罪もありませんでした。
良い思い出を作るための旅行が、後味の悪いものになってしまい、非常に残念です。