阪急交通社の口コミ・評判 34ページ目

ツアーでスリに遭い、現地ガイドの対応も最低(まるで犯人とぐるでは？と思うほど)帰国し電話で報告するとああそうですか？と。当初はまだ報告書が上がって来ていないといっていたのが、2回目に電話で詳細を説明するとスリにあった日に報告は受けていましたと。受けていたなら大丈夫ですかの連絡くらいあっても良いのではないかと思いました。時間外にガイドが警察に行ったのも本来なら追加料金が発生するところですが頂かないのでそれで良いでしょうとのことまで言われました。始めから治安が良いですとか、注意喚起しなかったりとガイドの質も最低で安かろう悪かろうの旅行社だと思いました。2度と利用はしません！

USJに行くためのﾌﾘｰﾌﾟﾗﾝで新幹線とホテルのみ利用しました。
出発の1週間前になっても新幹線のチケット等何も届かず。電話をしたら、本日出します。とのこと。
それから3日ほど待っても何も届かず。また電話をしたら本日出します。とまた同じことを言われました。
その電話を切ってすぐに折り返しの電話が掛かってきて、ご希望時間の自由席が取れなかったのでグリーン車で良いですか？とのこと。新幹線すらなんの手配もしてなくてびっくり!!本当に出発日までチケットが届くかと何度も確認しましたが、出発日の前日に届く事になるとメールが来ました。こんなに対応の遅くて信用できない旅行会社は初めてです。もう二度と利用しません。本日出発日の2日前…電話して店長を出してもらいクレームを言います。

海外旅行で ドライバーに間違った道を教え無駄に時間を使いトイレ休憩はなくなるし、観光地は閉まり 見られなくなった。日本語で運転手がミスをしたと言った。商品が入ってるスーツケースに気をつけて欲しいと言ったら 広い場所にポンと建てられ座席の下で ひっくり返り 引きずり回される音がしたがそれも ごまかした上に修理は 航空会社にしてもらえと言った。
添乗員はお客 より良い部屋に泊まりトイレの水が出なかったり 鍵がかからなかったり 我慢できないので交換を頼んだら嘘をついて拒否された。
添乗員が決めたレストランは全てまずくて食べられなかった。

国内旅行や海外旅行で何度か利用しています。
海外旅行の時にはツアー内容も添乗員さんもとても良かったし、特に料金が魅力的です。
ただ残念ながら電話のオペレーターの質が最低です。

いつもネットで申し込むのですが、説明会に行こうか迷ってたので電話で問い合わせたところ、何の知識もなく、唖然としめしたしました。

キャンセルの電話をした時も、まるでお客さんに対する対応とは思えず、不愉快になりました。

もう少し社員教育を徹底させて下さい。

寝台列車サンライズのサンライズツイン個室に確実に泊まりたい方は、阪急交通社のツアーはおすすめしません。
阪急交通社は、寝台列車のチケットが販売されて、3日後に個室の予約を取るので、チケットはすでに売り切れていることが多いです。
確かに、確実に個室を取れないことがあるとは記載してありましたが、阪急交通社もチケットが取りづらいことを知っているはずなのに、チケット販売3日後に取るなら、その旨を注意事項などに書くべきかと思います。
その記載があれば、ツアーに予約せず、自分で寝台列車を予約していました。
(自分でJR西日本のe5489で見ていたところ、平日だったこともあり、2日後までは予約可だった)
二度と利用しません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
2泊3日で東北ツアーが目的
出発日重視でヒットしたのが「初めての東北ツアー」

【良かった点】
冬の東北で雪を予想してのバス移動ツアー
ガイドさんが知識豊富でよかった

【気になった点】
大寒波で大雪の中、無理のあるスケジュール
2日目に時間的に行けれなかった銀山温泉を3日目に入れたので3日目に行くはずだった中尊寺に行けれず、飛行機の出発時刻に空港に到着
飛行機に乗れたので良かったけど、スケジュールプランは余裕のあるものにして欲しい
3日間、バス移動しかしていない

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
東北は違うツアーか、雪のない時期に個人で行きます

ラスベガスでのツアー。
オプショナルツアーを申し込んでいた。
現地係員から、集合場所が6時5分、〇〇ホテルとと書いてある予定表をもらった。当然、その時間と場所に行ったが、バスは来ない。
電話して確かめると、実は、全く違うホテルで、集合時間は、7時半。
あってはならないミスだと思う。阪急交通社から、謝罪の電話もなし。

今中国国内で移動の封鎖等行い観光地の閉鎖等があり、中国の人も自粛しているのに2月の初めのツアーの中止をしない阪急の対応に納得がいかない。参加者がキャンセル料を出し、不参加してくれるのを待つ対応が納得できない。こんな状況でもし感染したらそれも個人のせいキャンセルも個人の判断との対応はひどすぎる。回答は外務省からの通達がないので中止ができないとのこと。客の安全について阪急は考えない旅行会社だったんだと驚いた。今後の旅行は考えることにしました。他のトリップコムグループの旅行会社は無料キャンセルを受け付けてるのにこんな大きな会社がこんな対応とはびっくりです。みんなしってましたか?

「トラピックス・フリ－プラン２泊３日」で霧島と指宿の温泉に行きました。
一泊目は、４件のホテルの中から、選んで！運悪く追加分￥５０００も出して、霧島国際展示場ホテルを！
とんでもないホテルでした、倒産前の所かな？翌朝、フロントの若い人にここ１年が勝負ですね！と話した。　「トラピックス」は、ツア－の場合には、アンケ－トがありますが、フリ－プランはない！！メ－ルでもいいです、どうでしたか？を設定して下さい。
「追加分」
９月に行った、東北フリ－プランの「安比グランドホテル「」も、ビッフェの料理でしたが、同じ様に最悪でした！！皆さんお気お付けください、トラピックスもきおつけて！！

タイトル（正式ではないです）にあるツアーに参加。
数日前に知人も全く同じツアーに参加していたので、情報を共有していた。
鞆の浦について。
映画等の舞台やモデルになっていた分、期待していた。
バスから降りると、地元のガイドらしき方がついてくださろうとしていたのを、添乗員が断っていた。
ガイドさん曰く「このツアー番号で間違いないのだけど・・・」と。
添乗員は、「同じツアー番号が後から来るのでは？」と、スルーしていた。
結局、私達は自由散策でサーっと歩いて廻っただけ。
鞆の浦は期待はずれの印象でバスに乗り込んだ。
出発日の違う、全く同じツアーに参加していた知人は、「鞆の浦のガイドさんが面白くて詳しくて知らないことばかりだったので、期待以上だった」と、聞かされた。
所要時間は30分ほどだったと。
私達にもその時間はあったはず。
何故に添乗員の判断で、ガイドを外すのか？
ガイドの臨機応変な対応も、客の利益になるものや諸事情からやむを得ない場合は仕方ないが、今回は理解できない。
知人は、今回のツアーでは、鞆の浦が一番良かった、と。
納得がいかない。