阪急交通社の口コミ・評判 34ページ目

初めてミステリーと言うツアーに参加
何処に行くのかドキドキしながらその日を待ちました
ある程度予想してたのですが 当日飛行機の行き先羽田空港となってました
あれ～ちょっと違ったと思いながらも これがミステリーだと思いワクワク！
けどまぁ～それからバスで山梨県 長野県
新潟県と3泊4日ひたすらバス！ホテルはそれなりだったけどちょっと考えるべき
このツアーを提案しまたオッケーをだした人
このツアー行ってみましたかぁ？ちょっとダメですよ！バスも狭いし本当に疲れるだけで
せめて帰りの飛行機は長野県辺りにしなきゃ！
ましてこのようなツアーに参加する方々は年配の方が多いのにこんな企画ダメですね
本当にガッカリでした

飛騨 高山 上高地3日間で10/29アソシア高山リゾートの夕食が器格好は良いが中身が一口位しかない。例、刺身一種マグロの醤油付け二切れ、メイン飛騨牛？すき焼き少しなど後は豆腐みたいな品ばかり、いろいろとツアー旅行した中で一番最低、怒りしか残らない。

添乗員の　ぱんださん　客の失態　参加者全員に暴露された
、また添乗員当人が７０歳過ぎても　現役ばりばり　自慢話。
挙句の果てに　この温泉（以前から存在しますが）私が営業開発したと自慢話。本当に教育やってるの？アンケートは　顧客満足？添乗員のあらさがし？次の獲得客のため？

3月の初旬にインド旅行の予定をたてていました。すでにコロナの影響でアライバルビザと電子ビザは日本からの申請は出来ない状態に。また同行者が韓国へ渡航歴があったため、そこで2/29にキャンセルしました。同行者分は返金するが、私の分はキャンセル料が発生。しかし返金額も合わず、結局当初予定していた出発日に日本人のビザが無効になる事態になったにもかかわらず何も補償がなく、やはり小さい企業はこういうときに補償が甘いよな〜と感じました。
電話応対も威圧的でこちらの意見は全く聞き入れてもらえず、、、もう利用しないです、、このような被害者の方が少しでも減るように投稿させていただきました。

阪急交通社のホームページよりgotoキャンペーンの旅行の予約をしました。キャンペーンの内容がイマイチ解りづらかったから店頭に電話で問合せし後日還付の手続きを取るように指示され、還付の手続きに領収証がいるとの事だったので後日領収証の発行の連絡をするとこのコースは対象外ですと言われ…今までの行きさつを説明したが対象外の一点張り最後に男性の営業担当が電話を替わり対象外と御了承の上でお申し込みよろしいですねとゴリ押しされた。
電話に出た阪急交通社の人は皆マニュアルを読みながらの対応で最初に指示した担当がそもそも間違えてたやホームページはキャンペーンの案内だけのものなどと言い訳ばかりだったが最後まで誠意ある対応はなかった。二度と利用しません。

10月２日に電話でパック旅行の申し込み。
２週間過ぎても申し込み書が送られてこない。
電話で問い合わせすると、明らかに忘れられていた感じ。でもすぐに送るということだったので我慢。
しかしそれからさらに待つこと１週間。届いた書類には詫びの一言もなし。しかもその書類をプリントした日と届いた日に６日の空白が。
その間には既にキャンセル料発生の日になっており、コースの変更不可能にもなっており、旅行を止めるにも、飛行機を変更するにも余計な金額がかかってしまうことに。
苦情の電話をしても、飛行機もホテルも予約は出来てるんだから、問題ないでしょ、的な対応をされ、本当に腹が立ちました。
お客様相談センターの電話番号を教えてって言っても、時間がかかると言って、渋っていました。
こんな不愉快な旅行社は初めてです。
口コミを見てたら、ここに申し込みは決してしなかったのに、と後悔しています。
もう２度と利用しないし、知人にも使わないように教えます。

空港に着いて、阪急のカウンターに行きました。
コロナウイルスで心配してましたが、昨日まで何の連絡もなかったので、まさか！帰りの便がキャンセンになったので、帰りが、2日延び、その2泊分は自己負担で、料金も不明だと言われました。せっかく空港迄来たので迷いましたが、他の参加者は全員キャンセルでした。せめて空港までの交通費負担して欲しいと言いましたが、ダメでした。当日空港迄、お客様が来たら普通交通費や迷惑了を払うのが、普通だと思います。今回はコロナウイルスが原因で仕方ないかと諦めました。

福岡へツアーを申し込んでますが、この状況の最中に行くべきか悩んでいたところに毎日のように「入金がない」との催促の連絡がきます。
しまいには、期日を申し出てこの日までに申し込みなければ取り消しますと、もちろんキャンセル料も取られるそうです。
JRは、手数料は無料で払い戻すと公表してます、しかしながらその分も差し引かずに規定通りのキャンセル料をとるそうです。
「不特定多数の人が集まる場所は避けて」と政府が呼び掛けている中、不特定多数が長時間密室になる東京～博多間を運ぶ新幹線で行くのは、いかがでしょうか？ウイルスを各地にお届けしていることだと思います。
他の皆様も書き込まれているように、そんな危機的意識がなく、顧客目線が全くない会社です。

韓国への海外旅行の際に仁川空港で荷物をホテルまで送れるサービスがあると聞いたのでホームページをみるとコロナの状況でやっているかよくわからず、こちらのサポートセンターに電話しました。
阪急交通社のサポートの対応がこちらではそのような質問には答えられない、自分で調べて下さいとのこと。
またサポートの女性が言うにはよくわからないなら、一度荷物をホテルまで置きに行って、そこから観光したらよいといわれ、受付の女性の対応にがっかりしました。サポートが機能しないなら、阪急交通社を通してこちらの旅行を計画した意味がまったくありません。せっかく頼みににしていた韓国への旅行も旅行前にとても残念な気持ちになりました。

娘と初海外旅行で台湾へ3泊4日して来ました。現地係員さんの対応も良く、オプションの台中夜市散策時にはお勧めお店を教えて頂けたりもしました。最初は言語も通じずどうしようかと不安な気持ちもあったのですが、係員さんのお陰で4日間とても楽しむことが出来、感謝しております。高雄や台北へバスで移動の際にも台湾の歴史を冗談交じりに話たり、面白い方でした。帰国の際には、参加者全員がチェックインするまで見送りして頂けました。また、他の口コミを読みますと現地係員さん(ガイド)の当たり外れもあるとも書かれていたのですが、そうだとすれば今回は大変ラッキーな方にあたったと思います。
また、阪急交通社さん(トラピックス)はコスパが良いと思います。
今回は3泊ともスーペリアクラスホテルでしたが、特にホテルの不満な点も無く良い思い出になりました。