阪急交通社の口コミ・評判 34ページ目

3年ぶり2度目の帝国ホテルです。朝食のインペリアルバイキング目当てで今回も来ました。5000円ほどする朝食が二人、二日分と飛行機がついてのお値段はお得だと思います。ただ今回の部屋がイマイチでした前回の部屋は眺めも良く広かったのですが今回は窓が北側で少し狭い感じで前回のイメージで来たのですでちょっとがっかりです。お得なプランなので空いてる部屋を充てがわれるのでしょうかね。
でもまあ全体的には満足しています。

ドイツからフランス、スイスへ行った時は最悪な女性で2度と行くものか！と思いました。免税の書類など書き方がわからず、質問に行くと、説明をしたでしょ！ちゃんと聞いてて下さい！ときた。私の後ろにいた６０台後半の婦人は、怖くて聞けない…と嘆いていた。皆んなを集める時も、ちゃんと聞いててくれないと、置いて行きますよ！と半ば脅し。呆れてものも言えませんでした。
と、比べて、イタリアへ行った際の男性添乗員さんは最高レベルだった。何を聞いてもいつも笑顔で気持ちよく答えるだけでなく、全員の方に声かけするなど、細かい気配りができ、楽しい旅行となったものだった。

欧州へツアーで行きました。予約の段階ではオペレーションミスが目立って（必要書類が送られてこないなど）不安になりましたが、肝心の旅行自体はすばらしいものでした。
理由は、ツアーの工程が効率的でいい回り方をしているものであった。また、添乗員さんがベテランの方だった、ことに尽きると思います。

総じて、
・安過ぎないツアーを選ぶこと（格安モノは、安かろう・・の話になってしまうと思います）
・添乗員さんの経験値と人柄（こればかりは運ですが）

の２点で旅行の良しあしの大半が決定されるのではないでしょうか。

国内ツアーを利用しました。旅行当日にインフルエンザにかかってしまった友人の分のキャンセルと返金をお願いしたのですが、何の説明もなく本来返金されるべき額を請求されたり、旅行代金の支払いに利用したクレジットカードにキャンセル料等を引いた旅行代金を何の告知もなく請求されました。キャンセルをお願いしてから1週間以上経ちますが、未だこれらの請求が何の理由でされているのか説明がありません。問い合わせの電話は何度かけても繋がらず、メールも数日後にやっと定型文が返ってくる状況です。楽しい旅行になるはずが理由もわからない謎の請求のせいでずっとモヤモヤしなければならない最悪の旅行になりました。阪急交通社は今後一緒使わないことにします。

初めてミステリーと言うツアーに参加
何処に行くのかドキドキしながらその日を待ちました
ある程度予想してたのですが 当日飛行機の行き先羽田空港となってました
あれ～ちょっと違ったと思いながらも これがミステリーだと思いワクワク！
けどまぁ～それからバスで山梨県 長野県
新潟県と3泊4日ひたすらバス！ホテルはそれなりだったけどちょっと考えるべき
このツアーを提案しまたオッケーをだした人
このツアー行ってみましたかぁ？ちょっとダメですよ！バスも狭いし本当に疲れるだけで
せめて帰りの飛行機は長野県辺りにしなきゃ！
ましてこのようなツアーに参加する方々は年配の方が多いのにこんな企画ダメですね
本当にガッカリでした

添乗員の　ぱんださん　客の失態　参加者全員に暴露された
、また添乗員当人が７０歳過ぎても　現役ばりばり　自慢話。
挙句の果てに　この温泉（以前から存在しますが）私が営業開発したと自慢話。本当に教育やってるの？アンケートは　顧客満足？添乗員のあらさがし？次の獲得客のため？

3月の初旬にインド旅行の予定をたてていました。すでにコロナの影響でアライバルビザと電子ビザは日本からの申請は出来ない状態に。また同行者が韓国へ渡航歴があったため、そこで2/29にキャンセルしました。同行者分は返金するが、私の分はキャンセル料が発生。しかし返金額も合わず、結局当初予定していた出発日に日本人のビザが無効になる事態になったにもかかわらず何も補償がなく、やはり小さい企業はこういうときに補償が甘いよな〜と感じました。
電話応対も威圧的でこちらの意見は全く聞き入れてもらえず、、、もう利用しないです、、このような被害者の方が少しでも減るように投稿させていただきました。

空港に着いて、阪急のカウンターに行きました。
コロナウイルスで心配してましたが、昨日まで何の連絡もなかったので、まさか！帰りの便がキャンセンになったので、帰りが、2日延び、その2泊分は自己負担で、料金も不明だと言われました。せっかく空港迄来たので迷いましたが、他の参加者は全員キャンセルでした。せめて空港までの交通費負担して欲しいと言いましたが、ダメでした。当日空港迄、お客様が来たら普通交通費や迷惑了を払うのが、普通だと思います。今回はコロナウイルスが原因で仕方ないかと諦めました。

天候が悪いことは10日ほど前から広く報道されていました。4日前にどうするのか決まるという話で「催行決定」とアナウンスされていました。
突然天候が変わったということもありませんでしたので、催行されるものと考え、前日にグッズを揃えました、
明日の朝7時過ぎには家を出ようという、前日の19時過ぎ、つまりは出発の12時間前を切った時点で「中止になりました」だけの電話連絡でした。前日に揃えたグッズは全て無駄になりました。

「ネットで催行の有無がリアルタイムに確認できる」と言った謳い文句や、「4日前に催行決定します」という宣言もすべて反故にされました。

とても残念でした。

福岡へツアーを申し込んでますが、この状況の最中に行くべきか悩んでいたところに毎日のように「入金がない」との催促の連絡がきます。
しまいには、期日を申し出てこの日までに申し込みなければ取り消しますと、もちろんキャンセル料も取られるそうです。
JRは、手数料は無料で払い戻すと公表してます、しかしながらその分も差し引かずに規定通りのキャンセル料をとるそうです。
「不特定多数の人が集まる場所は避けて」と政府が呼び掛けている中、不特定多数が長時間密室になる東京～博多間を運ぶ新幹線で行くのは、いかがでしょうか？ウイルスを各地にお届けしていることだと思います。
他の皆様も書き込まれているように、そんな危機的意識がなく、顧客目線が全くない会社です。