阪急交通社の口コミ・評判 35ページ目

添乗員の　ぱんださん　客の失態　参加者全員に暴露された
、また添乗員当人が７０歳過ぎても　現役ばりばり　自慢話。
挙句の果てに　この温泉（以前から存在しますが）私が営業開発したと自慢話。本当に教育やってるの？アンケートは　顧客満足？添乗員のあらさがし？次の獲得客のため？

3月の初旬にインド旅行の予定をたてていました。すでにコロナの影響でアライバルビザと電子ビザは日本からの申請は出来ない状態に。また同行者が韓国へ渡航歴があったため、そこで2/29にキャンセルしました。同行者分は返金するが、私の分はキャンセル料が発生。しかし返金額も合わず、結局当初予定していた出発日に日本人のビザが無効になる事態になったにもかかわらず何も補償がなく、やはり小さい企業はこういうときに補償が甘いよな〜と感じました。
電話応対も威圧的でこちらの意見は全く聞き入れてもらえず、、、もう利用しないです、、このような被害者の方が少しでも減るように投稿させていただきました。

空港に着いて、阪急のカウンターに行きました。
コロナウイルスで心配してましたが、昨日まで何の連絡もなかったので、まさか！帰りの便がキャンセンになったので、帰りが、2日延び、その2泊分は自己負担で、料金も不明だと言われました。せっかく空港迄来たので迷いましたが、他の参加者は全員キャンセルでした。せめて空港までの交通費負担して欲しいと言いましたが、ダメでした。当日空港迄、お客様が来たら普通交通費や迷惑了を払うのが、普通だと思います。今回はコロナウイルスが原因で仕方ないかと諦めました。

福岡へツアーを申し込んでますが、この状況の最中に行くべきか悩んでいたところに毎日のように「入金がない」との催促の連絡がきます。
しまいには、期日を申し出てこの日までに申し込みなければ取り消しますと、もちろんキャンセル料も取られるそうです。
JRは、手数料は無料で払い戻すと公表してます、しかしながらその分も差し引かずに規定通りのキャンセル料をとるそうです。
「不特定多数の人が集まる場所は避けて」と政府が呼び掛けている中、不特定多数が長時間密室になる東京～博多間を運ぶ新幹線で行くのは、いかがでしょうか？ウイルスを各地にお届けしていることだと思います。
他の皆様も書き込まれているように、そんな危機的意識がなく、顧客目線が全くない会社です。

韓国への海外旅行の際に仁川空港で荷物をホテルまで送れるサービスがあると聞いたのでホームページをみるとコロナの状況でやっているかよくわからず、こちらのサポートセンターに電話しました。
阪急交通社のサポートの対応がこちらではそのような質問には答えられない、自分で調べて下さいとのこと。
またサポートの女性が言うにはよくわからないなら、一度荷物をホテルまで置きに行って、そこから観光したらよいといわれ、受付の女性の対応にがっかりしました。サポートが機能しないなら、阪急交通社を通してこちらの旅行を計画した意味がまったくありません。せっかく頼みににしていた韓国への旅行も旅行前にとても残念な気持ちになりました。

娘と初海外旅行で台湾へ3泊4日して来ました。現地係員さんの対応も良く、オプションの台中夜市散策時にはお勧めお店を教えて頂けたりもしました。最初は言語も通じずどうしようかと不安な気持ちもあったのですが、係員さんのお陰で4日間とても楽しむことが出来、感謝しております。高雄や台北へバスで移動の際にも台湾の歴史を冗談交じりに話たり、面白い方でした。帰国の際には、参加者全員がチェックインするまで見送りして頂けました。また、他の口コミを読みますと現地係員さん(ガイド)の当たり外れもあるとも書かれていたのですが、そうだとすれば今回は大変ラッキーな方にあたったと思います。
また、阪急交通社さん(トラピックス)はコスパが良いと思います。
今回は3泊ともスーペリアクラスホテルでしたが、特にホテルの不満な点も無く良い思い出になりました。

松江城の大手門前の駐車場で待ち合わせたはずが、時間になっても誰も居ない。置いていかれたので自力で次の目的地に向かいましたが、初めての場所で迷子になり、予定時間に10分遅れました。他の人を待たせることになりましたが、添乗員からは説明無し。悪者は私たち？

行先不明のミステリーツアーに応募。１月10日出発予定。行き先が判ったのは12月30日の航空券eチケットが届いたとき。行き先は那覇空港、沖縄だ。電話で問い合わせても年末年始で休業。その時点で既にキャンセル料金が発生する期間に入っていた。個人の都合でキャンセルなら理解できます。いま現在沖縄の感染者は1,759人。行かない選択肢は個人の都合ですか？阪急さんは他の参加者はツアーに行くといっていますが、本当でしょうか？初めの問い合わせたときに担当者にミステリーツアーなので行き先はわからないでしょうと言われました。仮にeチケットを確認しないで当日、沖縄行きを告げられてその場でキャンセル。全額払うことになるのでしょう！当然、納得いきません。詐欺にでもあった気分です。

親娘3人､毎年海外ツアーに参加させて頂いてました。
料金に見合った､若しくはそれ以上の､ホテル･食事･旅程内容だと思います。
問合せ･申込み時の対応がとても感じ良く親切で（札幌･仙台･名古屋支店）
送られてくる書類や連絡事項にミスや手違い等もありません。
と､どちらの現地ガイドさんもベテランで､言葉がとても聞きやすく
話しが楽しく､博識で頼りがいのある方ばかりでした。
タイで母が熱中症になった時､このまま死んでしまうのではないかと
心細かった時も､すぐに現地の日本人スタッフが駆けつけてくれ
とても安心しました。その節は大変お世話になりありがとうございました。
ツアーで､大人数の時も少人数の時も､他の参加者さんやガイドさんに恵まれ
熱中症以外は他にトラブルも嫌な思いをする事なく毎回楽しいツアーでした。
仙台発着の海外ツアーが限られているので､札幌や名古屋からも参加しておりましたが､
最近少しマンネリ気味ですかね？ここ２年は添乗員付の他社ツアーに参加しています。
他社ツアーも旅行自体は満足ですが､とにかく事務方の感じが悪いです。
ミスも多く責任感が感じられません。
添乗員さんは､よっぽどの方でない限りいるだけでOKです。
今まで殆ど添乗員無のツアーでしたので､何も考えず着いてくだけで楽チンだし
英語話せるのでしょうから､それだけで心強いです。

イタリア旅行(北部にも行く)の予定ですが、今こんなにイタリアでコロナがでて、フランスではイタリア北部に入国制限までしてるのに催行予定とのこと。
イタリア旅行にJTBのツアーで行くと言っていた友達には催行しない連絡がきたとのことだったので、トラピックスに電話をしたら、催行します！のみ、、、
そしてキャンセルするならキャンセル料はかかります！とのこと、、、しかも電話口を対応された方がとても高圧的でびっくりしました。
今たくさん電話がかかってきて大変なのはわかりますが、その態度はないでしょ、、、って感じです。
こういう非常事態のときの対応にその旅行会社の特徴がでますよね。
もう二度と利用は致しません。