阪急交通社の口コミ・評判 35ページ目

韓国への海外旅行の際に仁川空港で荷物をホテルまで送れるサービスがあると聞いたのでホームページをみるとコロナの状況でやっているかよくわからず、こちらのサポートセンターに電話しました。
阪急交通社のサポートの対応がこちらではそのような質問には答えられない、自分で調べて下さいとのこと。
またサポートの女性が言うにはよくわからないなら、一度荷物をホテルまで置きに行って、そこから観光したらよいといわれ、受付の女性の対応にがっかりしました。サポートが機能しないなら、阪急交通社を通してこちらの旅行を計画した意味がまったくありません。せっかく頼みににしていた韓国への旅行も旅行前にとても残念な気持ちになりました。

娘と初海外旅行で台湾へ3泊4日して来ました。現地係員さんの対応も良く、オプションの台中夜市散策時にはお勧めお店を教えて頂けたりもしました。最初は言語も通じずどうしようかと不安な気持ちもあったのですが、係員さんのお陰で4日間とても楽しむことが出来、感謝しております。高雄や台北へバスで移動の際にも台湾の歴史を冗談交じりに話たり、面白い方でした。帰国の際には、参加者全員がチェックインするまで見送りして頂けました。また、他の口コミを読みますと現地係員さん(ガイド)の当たり外れもあるとも書かれていたのですが、そうだとすれば今回は大変ラッキーな方にあたったと思います。
また、阪急交通社さん(トラピックス)はコスパが良いと思います。
今回は3泊ともスーペリアクラスホテルでしたが、特にホテルの不満な点も無く良い思い出になりました。

行先不明のミステリーツアーに応募。１月10日出発予定。行き先が判ったのは12月30日の航空券eチケットが届いたとき。行き先は那覇空港、沖縄だ。電話で問い合わせても年末年始で休業。その時点で既にキャンセル料金が発生する期間に入っていた。個人の都合でキャンセルなら理解できます。いま現在沖縄の感染者は1,759人。行かない選択肢は個人の都合ですか？阪急さんは他の参加者はツアーに行くといっていますが、本当でしょうか？初めの問い合わせたときに担当者にミステリーツアーなので行き先はわからないでしょうと言われました。仮にeチケットを確認しないで当日、沖縄行きを告げられてその場でキャンセル。全額払うことになるのでしょう！当然、納得いきません。詐欺にでもあった気分です。

親娘3人､毎年海外ツアーに参加させて頂いてました。
料金に見合った､若しくはそれ以上の､ホテル･食事･旅程内容だと思います。
問合せ･申込み時の対応がとても感じ良く親切で（札幌･仙台･名古屋支店）
送られてくる書類や連絡事項にミスや手違い等もありません。
と､どちらの現地ガイドさんもベテランで､言葉がとても聞きやすく
話しが楽しく､博識で頼りがいのある方ばかりでした。
タイで母が熱中症になった時､このまま死んでしまうのではないかと
心細かった時も､すぐに現地の日本人スタッフが駆けつけてくれ
とても安心しました。その節は大変お世話になりありがとうございました。
ツアーで､大人数の時も少人数の時も､他の参加者さんやガイドさんに恵まれ
熱中症以外は他にトラブルも嫌な思いをする事なく毎回楽しいツアーでした。
仙台発着の海外ツアーが限られているので､札幌や名古屋からも参加しておりましたが､
最近少しマンネリ気味ですかね？ここ２年は添乗員付の他社ツアーに参加しています。
他社ツアーも旅行自体は満足ですが､とにかく事務方の感じが悪いです。
ミスも多く責任感が感じられません。
添乗員さんは､よっぽどの方でない限りいるだけでOKです。
今まで殆ど添乗員無のツアーでしたので､何も考えず着いてくだけで楽チンだし
英語話せるのでしょうから､それだけで心強いです。

イタリア旅行(北部にも行く)の予定ですが、今こんなにイタリアでコロナがでて、フランスではイタリア北部に入国制限までしてるのに催行予定とのこと。
イタリア旅行にJTBのツアーで行くと言っていた友達には催行しない連絡がきたとのことだったので、トラピックスに電話をしたら、催行します！のみ、、、
そしてキャンセルするならキャンセル料はかかります！とのこと、、、しかも電話口を対応された方がとても高圧的でびっくりしました。
今たくさん電話がかかってきて大変なのはわかりますが、その態度はないでしょ、、、って感じです。
こういう非常事態のときの対応にその旅行会社の特徴がでますよね。
もう二度と利用は致しません。

ツアーで、明らかに添乗員の仕事に向いていない男性添乗員に呆れ、とても不快な2泊3日でした。客に対して様じゃなく、さん付けするのは大目にみるとして、老人らが、道を聞けば、行けばわかるなどキレる。話しかけてもろくに対話しない。まあ、ひどい人です。よほど添乗員の仕事が嫌なのかって思いました。今後こんなのにあたる方が気の毒です。もう60近そうだけど。今日のお客の老人たちは、諦めてました。

値段、観光プランはいいけど、同じ料金にも関わらず、宿泊先を分ける際、差がありすぎ。何を基準にしているのかわからないが、私達家族9割が中国？の方々のほうへ行かされました。宿は薄暗く活気がない感じで、朝の料理も冷えたものを出される状態でした。異国の方のマナーが悪すぎて旅館の方は常にイラついている状態でした。館内で中国の方のグループ横にたまたまいただけなのに、旅館の中年女性に片言の日本語のような言い方で風呂の使い方についての利用方法について怒鳴りつけられてびっくりしました。あまりにも酷い口調だったので、日本人です！と言い放つとバツ悪そうにその場を離れていきました。バスで仲良くなった方は別のホテルだったので話を聞くと内容が全く違ったので本当に不快でした。小さい子供もいるので、余計に辛かったです。不快な旅行でした。今後利用を控えます！

国内ツアーの問い合わせをWEBより実施。
休日に問い合わせをしたので、休み明けの回答を待つも
全くもって返答なし。
仕事が忙しく、日中の問い合わせもできない為
メールでの回答を待っていましたが１週間以上たっても返信がありません。
（ちなみに２件のツアーについて問い合わせを行い、
問い合わせ受付の自動返信は受信しましたが、
以外の返信は全くありませんでした。）
当然ながら迷惑メールのフォルダも確認しましたが回答はありません。
多分ツアー自体もそういった扱いなのでしょう。
顧客を馬鹿にしていると思います。２度と使いません。

タイトルの内容でプレー代が込みの料金と思い
予約しました。
最終旅行日程表が御社から届き即日確認した結果
プレー代は別々になっていたので
キャンセルをしようとしたのですが代金の30%有料でした。
契約後に送られてくる唯一の確認方法が遅すぎて
無料でキャンセルできませんでした。
こちらにも不備はあると思いますが、おそらく同様の方も
他にいるのでは無いのでしょうか？

ホテルと新幹線だけの2泊3日フリープランにも関わらず、旅まで1ヶ月を切った段階（あと27日）で、郵便で紙っぺらを送りつけてきて、いきなりの中止連絡。

「代替コースのご案内」と称して送られてきた紙には、しれーっと当初予定していた出発日の2日後に出発するツアー（しかも申込ツアーより高額）が書かれていました。
おいおい、もう休み取ってるんだよ、こっちは。。。

精算も納得いかないです。
数ヶ月前に支払い済みにも関わらず、急に中止して「返金は翌々月になる可能性」・・・って、もう詐欺じゃないですか！？
お金が無事に返ってくるのか、心配です。

私は、二度と、絶っ対に、阪急交通社は使いません。