阪急交通社の口コミ・評判 33ページ目

イタリア旅行(北部にも行く)の予定ですが、今こんなにイタリアでコロナがでて、フランスではイタリア北部に入国制限までしてるのに催行予定とのこと。
イタリア旅行にJTBのツアーで行くと言っていた友達には催行しない連絡がきたとのことだったので、トラピックスに電話をしたら、催行します！のみ、、、
そしてキャンセルするならキャンセル料はかかります！とのこと、、、しかも電話口を対応された方がとても高圧的でびっくりしました。
今たくさん電話がかかってきて大変なのはわかりますが、その態度はないでしょ、、、って感じです。
こういう非常事態のときの対応にその旅行会社の特徴がでますよね。
もう二度と利用は致しません。

国内ツアーの問い合わせをWEBより実施。
休日に問い合わせをしたので、休み明けの回答を待つも
全くもって返答なし。
仕事が忙しく、日中の問い合わせもできない為
メールでの回答を待っていましたが１週間以上たっても返信がありません。
（ちなみに２件のツアーについて問い合わせを行い、
問い合わせ受付の自動返信は受信しましたが、
以外の返信は全くありませんでした。）
当然ながら迷惑メールのフォルダも確認しましたが回答はありません。
多分ツアー自体もそういった扱いなのでしょう。
顧客を馬鹿にしていると思います。２度と使いません。

ホテルと新幹線だけの2泊3日フリープランにも関わらず、旅まで1ヶ月を切った段階（あと27日）で、郵便で紙っぺらを送りつけてきて、いきなりの中止連絡。

「代替コースのご案内」と称して送られてきた紙には、しれーっと当初予定していた出発日の2日後に出発するツアー（しかも申込ツアーより高額）が書かれていました。
おいおい、もう休み取ってるんだよ、こっちは。。。

精算も納得いかないです。
数ヶ月前に支払い済みにも関わらず、急に中止して「返金は翌々月になる可能性」・・・って、もう詐欺じゃないですか！？
お金が無事に返ってくるのか、心配です。

私は、二度と、絶っ対に、阪急交通社は使いません。

タイトルの内容でプレー代が込みの料金と思い
予約しました。
最終旅行日程表が御社から届き即日確認した結果
プレー代は別々になっていたので
キャンセルをしようとしたのですが代金の30%有料でした。
契約後に送られてくる唯一の確認方法が遅すぎて
無料でキャンセルできませんでした。
こちらにも不備はあると思いますが、おそらく同様の方も
他にいるのでは無いのでしょうか？

ツアーでスリに遭い、現地ガイドの対応も最低(まるで犯人とぐるでは？と思うほど)帰国し電話で報告するとああそうですか？と。当初はまだ報告書が上がって来ていないといっていたのが、2回目に電話で詳細を説明するとスリにあった日に報告は受けていましたと。受けていたなら大丈夫ですかの連絡くらいあっても良いのではないかと思いました。時間外にガイドが警察に行ったのも本来なら追加料金が発生するところですが頂かないのでそれで良いでしょうとのことまで言われました。始めから治安が良いですとか、注意喚起しなかったりとガイドの質も最低で安かろう悪かろうの旅行社だと思いました。2度と利用はしません！

USJに行くためのﾌﾘｰﾌﾟﾗﾝで新幹線とホテルのみ利用しました。
出発の1週間前になっても新幹線のチケット等何も届かず。電話をしたら、本日出します。とのこと。
それから3日ほど待っても何も届かず。また電話をしたら本日出します。とまた同じことを言われました。
その電話を切ってすぐに折り返しの電話が掛かってきて、ご希望時間の自由席が取れなかったのでグリーン車で良いですか？とのこと。新幹線すらなんの手配もしてなくてびっくり!!本当に出発日までチケットが届くかと何度も確認しましたが、出発日の前日に届く事になるとメールが来ました。こんなに対応の遅くて信用できない旅行会社は初めてです。もう二度と利用しません。本日出発日の2日前…電話して店長を出してもらいクレームを言います。

海外旅行で ドライバーに間違った道を教え無駄に時間を使いトイレ休憩はなくなるし、観光地は閉まり 見られなくなった。日本語で運転手がミスをしたと言った。商品が入ってるスーツケースに気をつけて欲しいと言ったら 広い場所にポンと建てられ座席の下で ひっくり返り 引きずり回される音がしたがそれも ごまかした上に修理は 航空会社にしてもらえと言った。
添乗員はお客 より良い部屋に泊まりトイレの水が出なかったり 鍵がかからなかったり 我慢できないので交換を頼んだら嘘をついて拒否された。
添乗員が決めたレストランは全てまずくて食べられなかった。

国内旅行や海外旅行で何度か利用しています。
海外旅行の時にはツアー内容も添乗員さんもとても良かったし、特に料金が魅力的です。
ただ残念ながら電話のオペレーターの質が最低です。

いつもネットで申し込むのですが、説明会に行こうか迷ってたので電話で問い合わせたところ、何の知識もなく、唖然としめしたしました。

キャンセルの電話をした時も、まるでお客さんに対する対応とは思えず、不愉快になりました。

もう少し社員教育を徹底させて下さい。

寝台列車サンライズのサンライズツイン個室に確実に泊まりたい方は、阪急交通社のツアーはおすすめしません。
阪急交通社は、寝台列車のチケットが販売されて、3日後に個室の予約を取るので、チケットはすでに売り切れていることが多いです。
確かに、確実に個室を取れないことがあるとは記載してありましたが、阪急交通社もチケットが取りづらいことを知っているはずなのに、チケット販売3日後に取るなら、その旨を注意事項などに書くべきかと思います。
その記載があれば、ツアーに予約せず、自分で寝台列車を予約していました。
(自分でJR西日本のe5489で見ていたところ、平日だったこともあり、2日後までは予約可だった)
二度と利用しません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
2泊3日で東北ツアーが目的
出発日重視でヒットしたのが「初めての東北ツアー」

【良かった点】
冬の東北で雪を予想してのバス移動ツアー
ガイドさんが知識豊富でよかった

【気になった点】
大寒波で大雪の中、無理のあるスケジュール
2日目に時間的に行けれなかった銀山温泉を3日目に入れたので3日目に行くはずだった中尊寺に行けれず、飛行機の出発時刻に空港に到着
飛行機に乗れたので良かったけど、スケジュールプランは余裕のあるものにして欲しい
3日間、バス移動しかしていない

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
東北は違うツアーか、雪のない時期に個人で行きます