阪急交通社の口コミ・評判 32ページ目

国内旅行や海外旅行で何度か利用しています。
海外旅行の時にはツアー内容も添乗員さんもとても良かったし、特に料金が魅力的です。
ただ残念ながら電話のオペレーターの質が最低です。

いつもネットで申し込むのですが、説明会に行こうか迷ってたので電話で問い合わせたところ、何の知識もなく、唖然としめしたしました。

キャンセルの電話をした時も、まるでお客さんに対する対応とは思えず、不愉快になりました。

もう少し社員教育を徹底させて下さい。

寝台列車サンライズのサンライズツイン個室に確実に泊まりたい方は、阪急交通社のツアーはおすすめしません。
阪急交通社は、寝台列車のチケットが販売されて、3日後に個室の予約を取るので、チケットはすでに売り切れていることが多いです。
確かに、確実に個室を取れないことがあるとは記載してありましたが、阪急交通社もチケットが取りづらいことを知っているはずなのに、チケット販売3日後に取るなら、その旨を注意事項などに書くべきかと思います。
その記載があれば、ツアーに予約せず、自分で寝台列車を予約していました。
(自分でJR西日本のe5489で見ていたところ、平日だったこともあり、2日後までは予約可だった)
二度と利用しません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
2泊3日で東北ツアーが目的
出発日重視でヒットしたのが「初めての東北ツアー」

【良かった点】
冬の東北で雪を予想してのバス移動ツアー
ガイドさんが知識豊富でよかった

【気になった点】
大寒波で大雪の中、無理のあるスケジュール
2日目に時間的に行けれなかった銀山温泉を3日目に入れたので3日目に行くはずだった中尊寺に行けれず、飛行機の出発時刻に空港に到着
飛行機に乗れたので良かったけど、スケジュールプランは余裕のあるものにして欲しい
3日間、バス移動しかしていない

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
東北は違うツアーか、雪のない時期に個人で行きます

ラスベガスでのツアー。
オプショナルツアーを申し込んでいた。
現地係員から、集合場所が6時5分、〇〇ホテルとと書いてある予定表をもらった。当然、その時間と場所に行ったが、バスは来ない。
電話して確かめると、実は、全く違うホテルで、集合時間は、7時半。
あってはならないミスだと思う。阪急交通社から、謝罪の電話もなし。

今中国国内で移動の封鎖等行い観光地の閉鎖等があり、中国の人も自粛しているのに2月の初めのツアーの中止をしない阪急の対応に納得がいかない。参加者がキャンセル料を出し、不参加してくれるのを待つ対応が納得できない。こんな状況でもし感染したらそれも個人のせいキャンセルも個人の判断との対応はひどすぎる。回答は外務省からの通達がないので中止ができないとのこと。客の安全について阪急は考えない旅行会社だったんだと驚いた。今後の旅行は考えることにしました。他のトリップコムグループの旅行会社は無料キャンセルを受け付けてるのにこんな大きな会社がこんな対応とはびっくりです。みんなしってましたか?

「トラピックス・フリ－プラン２泊３日」で霧島と指宿の温泉に行きました。
一泊目は、４件のホテルの中から、選んで！運悪く追加分￥５０００も出して、霧島国際展示場ホテルを！
とんでもないホテルでした、倒産前の所かな？翌朝、フロントの若い人にここ１年が勝負ですね！と話した。　「トラピックス」は、ツア－の場合には、アンケ－トがありますが、フリ－プランはない！！メ－ルでもいいです、どうでしたか？を設定して下さい。
「追加分」
９月に行った、東北フリ－プランの「安比グランドホテル「」も、ビッフェの料理でしたが、同じ様に最悪でした！！皆さんお気お付けください、トラピックスもきおつけて！！

タイトル（正式ではないです）にあるツアーに参加。
数日前に知人も全く同じツアーに参加していたので、情報を共有していた。
鞆の浦について。
映画等の舞台やモデルになっていた分、期待していた。
バスから降りると、地元のガイドらしき方がついてくださろうとしていたのを、添乗員が断っていた。
ガイドさん曰く「このツアー番号で間違いないのだけど・・・」と。
添乗員は、「同じツアー番号が後から来るのでは？」と、スルーしていた。
結局、私達は自由散策でサーっと歩いて廻っただけ。
鞆の浦は期待はずれの印象でバスに乗り込んだ。
出発日の違う、全く同じツアーに参加していた知人は、「鞆の浦のガイドさんが面白くて詳しくて知らないことばかりだったので、期待以上だった」と、聞かされた。
所要時間は30分ほどだったと。
私達にもその時間はあったはず。
何故に添乗員の判断で、ガイドを外すのか？
ガイドの臨機応変な対応も、客の利益になるものや諸事情からやむを得ない場合は仕方ないが、今回は理解できない。
知人は、今回のツアーでは、鞆の浦が一番良かった、と。
納得がいかない。

ネットで申し込みをしました。１泊11000円で主人と2人で車で行きました。外観はとてもおしゃれで良かったです。従業員の対応もよかったです。お風呂は機械の音と思いますがすごい音でうるさかったです。食事は夕食、朝食ともバイキングでしたが、今までに経験したバイキングの中では一番悪かったです。料理は冷えているし、亡くなっても補充がなかなかきません。カニも食べ放題との事でしたが細い足ばかりで私は食べませんでした。この値段では仕方ないかなとも思いましたが。夜のイルミネーションはまあまあでした。神戸ルミナリエとは大違いです。お部屋は和室を希望しましたがきれいでしたが、湯沸かしポットがあるから湯が入っていると思ったら空でした。自分で沸かしなさいということでしょう。近くに遊ぶところがたくさんあって子供には楽しいかと思います。回りにお花がたくさん植えられていてとっても良かったです。

おもてなしの宿?全くないし受付カウンターは愛想もないし、遅い、料理100選？本当に調べてる？まずいし雑、酢の物はわずかな大根おろしと…刺身小さな3切器底上げ入ってるなんて笑笑、肉は乾いてるし、松茸？湿ってるし箸切れ？量も少ないし、天ぷらでも出てくると思ったけど…椀物？茶碗蒸しだけ！朝の鮭は硬い、味噌汁もほんの少しその上運び方は雑で食堂よりひどい！府民割で5000円引ても18000円ぼったくり〜風呂もいま一つまわりに何もない所だけに食事と従業員の対応は大事かと。京都人として他府県から来た人に申し訳ないですよ。阪急交通で広告うつならしっかり調べて下さいね。信用がなくなりますよ。

新婚旅行でモロッコに行く際利用しました。

ツアー参加前に、日本から同行の添乗員さんから注意事項や質問事項がないかなどの電話連絡をいただきました。モロッコの気候が全くわからなかったので、事前に質問出来たのがよかったです。
また、ツアー中の説明もわかりやすかったし、ツアー客みんなとコミュニケーションを取られていて、とても素敵な添乗員さんでした。

帰りの飛行機の座席が、ツアー客の大部分が同行者と離れ離れの席になっていて、私達夫婦も離れ離れでした。添乗員さんが「ハネムーンだから、なんとか隣の席にしてあげてほしい」と何度も空港職員に言ってくれていて、ここまで対応してくれるなんて本当に嬉しかったです。
また、同じ添乗員さんのツアーに参加したいなぁと思っています！