阪急交通社の口コミ・評判 31ページ目

一人22500円　韓国旅行　
予想通りホテル最悪でした（ノブレスホテル）
まず、部屋の鍵か閉まらない！
仕方なくチェーンのみで過ごしました。
あと場所悪い、部屋暗い、古い、臭い　
航空券からすると、１泊2000円ぐらいでしょうか。
２度と利用しません。

2015年暮れに出かけた中欧4ヶ国を巡る旅8日間は、すべてがよかったです。
14万円代の旅行代金で直行便、ホテルも食事も十分満足できるものだったし、各都市でフリータイムがあったので、ちょっとした個人旅行気分も味わえました。念願だったクリスマスマーケットにも昼夜と行くことが出来、日の短いヨーロッパの冬を満喫する事が出来ました。

しかし何よりよかったのが添乗員のMさんでした。旅行前日の電話での挨拶から始まり帰国して成田でさよならするまで、この人いつ休んでるんだ？というぐらい気配り目配りが完璧でした。途中、ツアーのメンバーに重大事件が起きた時も的確で親身な対応で拍手喝采ものでした。

Mさんと常識のあるツアーメイトのおかげで本当に楽しい旅行ができ、このツアーを申込んだのは当たりだったと思います。こういうツアーが一つでも多く出来るように阪急さんには頑張って欲しいです。

領収書がほしいため、早々に送金を済まし、その旨記載するも
領収書の発行には入金を済ませてくれとの回答。
は？午前中に送金したし、その旨記載してるけど？
担当者からメールが来たのは夕方。確認ぐらいしてメールするべきでは？
翌日入金したとメールに記載している旨再度メールするも謝罪の文も全くなし。それから2、3日で領収書は届くと記載されているが1週間以上経っても届かない。営業所に電話するも、「本日お送りしますね」との回答。今回も謝罪なし。さすがに頭に来たので、「１週間前に送ったってメールがあったけど？」って言った途端謝る始末。安いところを選んだ私が悪いんでしょうねww　まあもう二度と使いません！！

バルセロナ・マドリード8日間というe-veryブランドの商品を選択。宿と航空券のみの設定で自由度の高いツアーという観点から選ぶ。
フライトはエール・フランスで往路が関空ーパリCDGでパリCDG-バルセロナに乗り継ぎ。乗り継ぎ時間が1時間半しかなく、しかもフライトが10分ほど延着。セキュリティーとパスポートコントロールに列が長くできていて、時間がかかる。何とか間に合ったが精神的にまいった。
また復路の便が、マドリード6時10分発、これに乗るために3時前の起床を強いられた。
みなさん、ツアーのフライト予定は慎重に検討しないといけません。

申し込んで旅行の日程表が届き 楽しみにしていたのに
先方からの中止の連絡
仕方なくキャンセルしたが、その後の返金がされていない！

約16万の旅行代が 1ヶ月半経ったいまでも音沙汰無しです。
先方は手続きしたの一点張り

こっちがまだ受け取ってないのだから
最後まで責任持つべきです。

関西からカニツアーに参加しました。運悪く大雪で、全く進まなくなり、運転手も道を間違えて、着いたら料理は冷めきっていてガッカリ。挙げ句に行程を１箇所なしにされ、返金なし。大雪なのはわかっていたんだから、行程調節するとかで対応するのがプロなのでは、最後にいきなり無しでいいですよねとかありえない。

GoToトラベル利用のプランで、新幹線からバス移動で途中乗車が出来る為それを利用して、申し込みました。
しかし、前日迄に途中乗車する新幹線の号車の連絡が来ませんでした。
当初は、電話連絡で不在の時にFAX、ショートメールでの連絡でした。
登録した電話番号は、自宅でFAX無しのため連絡メアドに連絡来る様に問い合わせたらNG、
それなら、携帯番号を教えてショートメールが来るのを、待っていました。
折しも東京でコロナ感染者数５００人超忙しいと思い、日付が変わっても連絡来ないので寝ることにして、当日早朝に電話問い合わせし号車確認をしました。
が、その号車に乗ると3回位探すがそれらしき添乗員は見当たらず、携帯で問い合わせしよとしてる時に、添乗員が見つけてくれてツアーに参加する事が出来ました。
連絡受けた号車は、ひとつ違う号車だったのです。
もし見つけてくれなかったら、途中下車してこのまま帰るか、個人で旅行するかというところでした。
今回の事で、サイトの中、メールのやり取りのみだで安心するのは、偶々かも知れないけれど考えた方が良いと思う出来事でした。

上海蘇州4日間に参加しました。
オプションツアーを断ると、ホテルが遠いから3時間ここで待つか、値段を下げて強制参加させられました。どうしても断るなら好きな値段で参加させ、3種類の価格設定です。この内容を後日お客様相談室に連絡したところ、朝早く直接現地ガイドからWechatの音声電話で14回、文字で脅迫文、恐ろしいガイドです。阪急に電話しても対応しないため直接窓口に行ったところ、後日改めて対応とのこと。参加者全員に価格を確認して不正販売とみなし全員に全額返還となりました。もちろん現地ガイドは業務停止となり、阪急も今後このようなことが起きないようにと文章で約束をしました。もしオプションツアーの強制販売があった場合、公式ホームページのお客様相談室に連絡しましょう。

添乗員接客の仕方勉強し直しなさい　バスガイドさんとの会話の中で我らツアー客に向けての発言　こちらのトイレに行かせます　行かせますとは全く上から目線の言い方　あなた何様？
また普通ならすみませんと言うべきところ　ごめん　とため口　あなたとは友人でも何でもない関係です　
朝の出発時間は２日間とも当初計画より前倒しされ２日目朝はは歯磨きもできないまま出発するハードスケジュールとされました
朝から昔話やプライベートの話を聞かされましたが全くだからどうなの？　というレベル　つまらない時間でした
他社のツアーを含めて最悪の添乗員でした　そして安かろう悪かろうのツアーでもありました
少し割高になっても他社のレベルの高いツアーに参加した方が良い　これが結論です

旅行に行く前日に口コミを見たら低評価ばかり。不安を抱えて家族３人の東京旅行に出発しました。
出発の前にちゃんと東京の添乗員さんからも電話があったしまさか、とは思ってました。
ホテルは幕張のアパホテル、家族単位で止まったらホテル代だけで旅行代金がぶっ飛びそうな豪華ホテルでした。
これに観光バス代や東京往復の航空代が入ってるんですからあと、どんなに対応がワルくても全然問題ない筈です。
私は今、最終日の東京観光出発直前のバスの車内で書いてます。ホントに楽しい旅行で終わりそうです。
これを見て、阪急交通社の評判を確かめている皆さん、安心して下さい。
何の問題もありませんから！