阪急交通社の口コミ・評判 31ページ目

旅行に行く前日に口コミを見たら低評価ばかり。不安を抱えて家族３人の東京旅行に出発しました。
出発の前にちゃんと東京の添乗員さんからも電話があったしまさか、とは思ってました。
ホテルは幕張のアパホテル、家族単位で止まったらホテル代だけで旅行代金がぶっ飛びそうな豪華ホテルでした。
これに観光バス代や東京往復の航空代が入ってるんですからあと、どんなに対応がワルくても全然問題ない筈です。
私は今、最終日の東京観光出発直前のバスの車内で書いてます。ホントに楽しい旅行で終わりそうです。
これを見て、阪急交通社の評判を確かめている皆さん、安心して下さい。
何の問題もありませんから！

添乗員接客の仕方勉強し直しなさい　バスガイドさんとの会話の中で我らツアー客に向けての発言　こちらのトイレに行かせます　行かせますとは全く上から目線の言い方　あなた何様？
また普通ならすみませんと言うべきところ　ごめん　とため口　あなたとは友人でも何でもない関係です　
朝の出発時間は２日間とも当初計画より前倒しされ２日目朝はは歯磨きもできないまま出発するハードスケジュールとされました
朝から昔話やプライベートの話を聞かされましたが全くだからどうなの？　というレベル　つまらない時間でした
他社のツアーを含めて最悪の添乗員でした　そして安かろう悪かろうのツアーでもありました
少し割高になっても他社のレベルの高いツアーに参加した方が良い　これが結論です

滋賀県 鶏足寺などの紅葉に
夕食は、松茸ご飯に すき焼きなどの日帰りツアー
最後の食事を楽しみに いざお腹空かせて 食事を目の前に
なんとびっくり
本の少しの松茸入りすき焼き 後は少しのサラダ、冷えきった 小さなかき揚げ2個、冷えきった松茸おこわおにぎり 松茸風味まったくなし
たった それだけのメニュー
8900円と 結構な値段のツアーなのに
今まで何十回と 色んなバスツアーに 参加してきたけど
こんな最低、最悪料理は 初めて。 今までなら もっともっと 美味しく ご馳走のお料理で、安くのツアーだったのに
期待して行って
最後の夕食に こんな最悪の食事で がっかり テンションがた落ちの 最悪ツアーでした。

3年ぶり2度目の帝国ホテルです。朝食のインペリアルバイキング目当てで今回も来ました。5000円ほどする朝食が二人、二日分と飛行機がついてのお値段はお得だと思います。ただ今回の部屋がイマイチでした前回の部屋は眺めも良く広かったのですが今回は窓が北側で少し狭い感じで前回のイメージで来たのですでちょっとがっかりです。お得なプランなので空いてる部屋を充てがわれるのでしょうかね。
でもまあ全体的には満足しています。

ドイツからフランス、スイスへ行った時は最悪な女性で2度と行くものか！と思いました。免税の書類など書き方がわからず、質問に行くと、説明をしたでしょ！ちゃんと聞いてて下さい！ときた。私の後ろにいた６０台後半の婦人は、怖くて聞けない…と嘆いていた。皆んなを集める時も、ちゃんと聞いててくれないと、置いて行きますよ！と半ば脅し。呆れてものも言えませんでした。
と、比べて、イタリアへ行った際の男性添乗員さんは最高レベルだった。何を聞いてもいつも笑顔で気持ちよく答えるだけでなく、全員の方に声かけするなど、細かい気配りができ、楽しい旅行となったものだった。

欧州へツアーで行きました。予約の段階ではオペレーションミスが目立って（必要書類が送られてこないなど）不安になりましたが、肝心の旅行自体はすばらしいものでした。
理由は、ツアーの工程が効率的でいい回り方をしているものであった。また、添乗員さんがベテランの方だった、ことに尽きると思います。

総じて、
・安過ぎないツアーを選ぶこと（格安モノは、安かろう・・の話になってしまうと思います）
・添乗員さんの経験値と人柄（こればかりは運ですが）

の２点で旅行の良しあしの大半が決定されるのではないでしょうか。

国内ツアーを利用しました。旅行当日にインフルエンザにかかってしまった友人の分のキャンセルと返金をお願いしたのですが、何の説明もなく本来返金されるべき額を請求されたり、旅行代金の支払いに利用したクレジットカードにキャンセル料等を引いた旅行代金を何の告知もなく請求されました。キャンセルをお願いしてから1週間以上経ちますが、未だこれらの請求が何の理由でされているのか説明がありません。問い合わせの電話は何度かけても繋がらず、メールも数日後にやっと定型文が返ってくる状況です。楽しい旅行になるはずが理由もわからない謎の請求のせいでずっとモヤモヤしなければならない最悪の旅行になりました。阪急交通社は今後一緒使わないことにします。

3月の初旬にインド旅行の予定をたてていました。すでにコロナの影響でアライバルビザと電子ビザは日本からの申請は出来ない状態に。また同行者が韓国へ渡航歴があったため、そこで2/29にキャンセルしました。同行者分は返金するが、私の分はキャンセル料が発生。しかし返金額も合わず、結局当初予定していた出発日に日本人のビザが無効になる事態になったにもかかわらず何も補償がなく、やはり小さい企業はこういうときに補償が甘いよな〜と感じました。
電話応対も威圧的でこちらの意見は全く聞き入れてもらえず、、、もう利用しないです、、このような被害者の方が少しでも減るように投稿させていただきました。

阪急交通社のホームページよりgotoキャンペーンの旅行の予約をしました。キャンペーンの内容がイマイチ解りづらかったから店頭に電話で問合せし後日還付の手続きを取るように指示され、還付の手続きに領収証がいるとの事だったので後日領収証の発行の連絡をするとこのコースは対象外ですと言われ…今までの行きさつを説明したが対象外の一点張り最後に男性の営業担当が電話を替わり対象外と御了承の上でお申し込みよろしいですねとゴリ押しされた。
電話に出た阪急交通社の人は皆マニュアルを読みながらの対応で最初に指示した担当がそもそも間違えてたやホームページはキャンペーンの案内だけのものなどと言い訳ばかりだったが最後まで誠意ある対応はなかった。二度と利用しません。

10月２日に電話でパック旅行の申し込み。
２週間過ぎても申し込み書が送られてこない。
電話で問い合わせすると、明らかに忘れられていた感じ。でもすぐに送るということだったので我慢。
しかしそれからさらに待つこと１週間。届いた書類には詫びの一言もなし。しかもその書類をプリントした日と届いた日に６日の空白が。
その間には既にキャンセル料発生の日になっており、コースの変更不可能にもなっており、旅行を止めるにも、飛行機を変更するにも余計な金額がかかってしまうことに。
苦情の電話をしても、飛行機もホテルも予約は出来てるんだから、問題ないでしょ、的な対応をされ、本当に腹が立ちました。
お客様相談センターの電話番号を教えてって言っても、時間がかかると言って、渋っていました。
こんな不愉快な旅行社は初めてです。
口コミを見てたら、ここに申し込みは決してしなかったのに、と後悔しています。
もう２度と利用しないし、知人にも使わないように教えます。