阪急交通社の口コミ・評判 37ページ目

国内パッケージが台風の影響。
2回問い合わせの電話をかけてお2人共横柄でした。
クレームでもなくただ確認の問い合わせでしたが、
配慮の言葉どころか、2人目の方は電話を切る際も、
ありがとうございましたの一言もなかった。
問い合わせが殺到している時かもしれないが、
顧客に対する対応とは思えない。
台風で残念な気持ちが、更に気分悪くなりました。
一方地方支店の方はとても親切な対応でした。

…阪急トラピックスのツアーで新函館まで新幹線を利用しました。その時、席が前後になられたご夫婦がおられ、酷く怒っておられました。私達は３人掛けに並びで座れたのでこんなこともあるのか？！と驚きましたが、これは旅行会社の采配ではなく、JRサイドの割り当てだ。と聞きました。
団体枠なので、個別に席は取れないと。。
旅行会社とJR側での取り決めなら仕方ないですし、促されて日程表をよく見ると小さい字ですが記載がありました。
個人で利用するなら事前に指定できるけれど、団体ツアーなら、そうではない。と言う事のようです。
ツアー参加の場合は良く読んで理解してから参加しないと
トラブルのもとになる。と勉強になりました。

様々な方が言われるように、コロナウィルスに対する対応は満足できるものではありません。
政府の要請よりも法律の抜け穴を重視する企業ということがわかりました。
どうも阪急交通社は常連の様ですね。
消費者契約法ではこのような安全配慮は企業任せであることを知って、消費者センターに通報しても規約を押し通すようです。
3割のキャンセル料を奪い取られました。二度とこのような業者は利用しません。リスクが高すぎます。
プラン内容以前の問題です。
消費者契約法の改善を「望みます。

何度かトラピックスのツアーに参加しています。
今回、広島日帰り旅行宮島たっぷり３時間に行きました。添乗員さんの声が小さくて点呼も聞こえず、説明もわかりずらかった。何よりも３時間後の集合時間に添乗員さんがいない。ツアーの誰かが電話をしたら忘れ物を取りに行っていると。その忘れ物は商売道具である目印トラッピックスの旗！
しかしそれはフェリーを降りた時に忘れられていたそうで、ターミナルの職員さんから乗船時に手渡され無事にもどった。添乗員からは「ご心配おかけしましたが無事にありました」と声をあげたが、そこは「ご迷惑をおかけしました」ではないか？点呼確認の場面が何度かあったが、まともに名前が呼べない。移動時は後ろを振り返らず、年の割に足が速くてついていくのに必死！
そのたびにツアー客同士で苦笑いで顔を見合わせた。配ったアンケートの結果を読んでましたが（評価は低いでしょう）逆切れしたのか最後の新幹線出口まですごい勢いで進んで行きました。もう、こんな添乗員さんのツアーには参加したくないです。

人気コースと言われる「ビジネスクラスとスイートルームに泊まる香港・マカオ」に行きました。
香港でのスイートルームのホテルは、安いビジネスホテルの部屋を二つ合わせただけのホテルで、レストランはありません。毎日に食事は下町の食堂で食べるだけ。
マカオでは、ベネチアンホテルで２泊したが、ホテルのレストランで朝食バイキングは高い（1,500円位）らしく外の食堂へ行きました。最初におかゆと小さな肉まん１個が出てきました。次に何か出るかと待っていましたが、これだけ。
最後にようやくホテルでバイキングの朝食。日本食コーナーはこちらと言われたが誰もいない。東京や大阪の阪急交通社の団体さんが多くいるのに、コーナーには誰もいない。
数日前からあるような食べ物ばかりで、腐っているようなにおいがして臭い。
一番良かった食事は機内食でした。

フレンドツアーの格安ビジネスクラスで行くクロアチアに、タイミングよく参加しました。
行程に若干問題がありましたが、上級ホテルクラス・バスも1人2座席で移動手段も概ね良好でした。
添乗員さんは応援で来られた方でしたが非常に良くして頂きました。
催行直前に募集されるのでタイミングが合わなければ参加できませんが、ぜひまた参加したいと思います。

盆に、オーストラリアに行きましたが、乗り継ぎの便にタッチの差で乗れず、いつ帰れるか？聞いてもいつになったら帰れるか？一切分かりませんとのことで、一日待っても、全く予定も立たず、業を煮やして、自費で帰ってきました。しかし、乗らなかった飛行機代の返金がないことと離団届けも取ってないのに、あなたが勝手にしたことなんだから、知りませんの、一点張りです。せめてリスクは説明すべきです。と無事帰宅したか？などの確認の配慮も全くなく、後は何を聞いても知らない知らないのオンパレードでした。旅より会社の不誠実さに疲れが溜まりました。

毎年、家族旅行でトラピックスを利用してます。検討段階で他社も比べるのですが、やはりツアーの充実を考えると一番ですね。安いツアーですと、ホテルの立地、グレードなど気になりますが今のところ、繁華街や駅に近く大変満足しています。ツアーは大人数で現地空港で点呼に一苦労してますが、アジアの現地ガイドさんはテキパキとして、その辺も毎回満足しています。アンケートを正直に書いて投函しましたが、図書カードが送られ嬉しい思いもしました。
わが家は海外旅行、国内旅行ともツアーが充実してる阪急トラベルにこれからもお世話になります！印象が悪かったという方、たまたま運が悪かったでしょう。

国内外旅行、良く利用してそれなりに満足してますが、今回
Go to キャンペーンが決まってから既存のツアーがことごとく1-2割値上げとなってます。問い合わせてみると内容を一部変えてますとのことでしたが殆ど変わってなく便乗値上げとしかおもえません。新規のツアーなら高くても仕方ないと思いますが・・
今まで利用してきたのに今回の姑息？なやり方には本当に残念です。

訳ありリンゴ詰め放題。
信州、伊那のフルーツパーク、訳ありをバスの中に説明にきた人がやたら強調してたけど、本当にひどいものでした。黒く腐ったリンゴからは、カビも生えてて、廃棄処分するものを提供してました。
きっと旅行会社は、リンゴ代は、払ってなくて、バス入れて、反対にお金もらっているのでは。あまりにも酷いので、添乗員にも苦情言ったら、最後に旅のアンケートを配って回ったのですが、ワザと手渡されませんでした。もらってないと言ったら渡しましたが、会社の方に提出されたかは？　
旅の内容もですが、添乗員も最低です。