阪急交通社の口コミ・評判 38ページ目

他の口コミを見る限り低評価多く不安でした。ですが、担当者さんも添乗員さんも対応が良く満足できました。

〜良かった点〜
・添乗員さんの対応が良かった。細かく気配りをしてくださり「体調いかがですか？」などと聞いてくださり、優しい添乗員さんで良かったと思いました。
・値段相応。皆さん言いたい放題ですが、私の参加したツアーは値段相応でした(とういか、それよりも満足できました)。

〜気になった点〜
・ホテルに少しがっかりした。鍵が壊れていたが、部屋は変えられないと言われ、一晩中ビクビクしながら過ごした。



思ったより満足できたので、今後も使いたいと思う。

国内パッケージが台風の影響。
2回問い合わせの電話をかけてお2人共横柄でした。
クレームでもなくただ確認の問い合わせでしたが、
配慮の言葉どころか、2人目の方は電話を切る際も、
ありがとうございましたの一言もなかった。
問い合わせが殺到している時かもしれないが、
顧客に対する対応とは思えない。
台風で残念な気持ちが、更に気分悪くなりました。
一方地方支店の方はとても親切な対応でした。

様々な方が言われるように、コロナウィルスに対する対応は満足できるものではありません。
政府の要請よりも法律の抜け穴を重視する企業ということがわかりました。
どうも阪急交通社は常連の様ですね。
消費者契約法ではこのような安全配慮は企業任せであることを知って、消費者センターに通報しても規約を押し通すようです。
3割のキャンセル料を奪い取られました。二度とこのような業者は利用しません。リスクが高すぎます。
プラン内容以前の問題です。
消費者契約法の改善を「望みます。

…阪急トラピックスのツアーで新函館まで新幹線を利用しました。その時、席が前後になられたご夫婦がおられ、酷く怒っておられました。私達は３人掛けに並びで座れたのでこんなこともあるのか？！と驚きましたが、これは旅行会社の采配ではなく、JRサイドの割り当てだ。と聞きました。
団体枠なので、個別に席は取れないと。。
旅行会社とJR側での取り決めなら仕方ないですし、促されて日程表をよく見ると小さい字ですが記載がありました。
個人で利用するなら事前に指定できるけれど、団体ツアーなら、そうではない。と言う事のようです。
ツアー参加の場合は良く読んで理解してから参加しないと
トラブルのもとになる。と勉強になりました。

何度かトラピックスのツアーに参加しています。
今回、広島日帰り旅行宮島たっぷり３時間に行きました。添乗員さんの声が小さくて点呼も聞こえず、説明もわかりずらかった。何よりも３時間後の集合時間に添乗員さんがいない。ツアーの誰かが電話をしたら忘れ物を取りに行っていると。その忘れ物は商売道具である目印トラッピックスの旗！
しかしそれはフェリーを降りた時に忘れられていたそうで、ターミナルの職員さんから乗船時に手渡され無事にもどった。添乗員からは「ご心配おかけしましたが無事にありました」と声をあげたが、そこは「ご迷惑をおかけしました」ではないか？点呼確認の場面が何度かあったが、まともに名前が呼べない。移動時は後ろを振り返らず、年の割に足が速くてついていくのに必死！
そのたびにツアー客同士で苦笑いで顔を見合わせた。配ったアンケートの結果を読んでましたが（評価は低いでしょう）逆切れしたのか最後の新幹線出口まですごい勢いで進んで行きました。もう、こんな添乗員さんのツアーには参加したくないです。

人気コースと言われる「ビジネスクラスとスイートルームに泊まる香港・マカオ」に行きました。
香港でのスイートルームのホテルは、安いビジネスホテルの部屋を二つ合わせただけのホテルで、レストランはありません。毎日に食事は下町の食堂で食べるだけ。
マカオでは、ベネチアンホテルで２泊したが、ホテルのレストランで朝食バイキングは高い（1,500円位）らしく外の食堂へ行きました。最初におかゆと小さな肉まん１個が出てきました。次に何か出るかと待っていましたが、これだけ。
最後にようやくホテルでバイキングの朝食。日本食コーナーはこちらと言われたが誰もいない。東京や大阪の阪急交通社の団体さんが多くいるのに、コーナーには誰もいない。
数日前からあるような食べ物ばかりで、腐っているようなにおいがして臭い。
一番良かった食事は機内食でした。

フレンドツアーの格安ビジネスクラスで行くクロアチアに、タイミングよく参加しました。
行程に若干問題がありましたが、上級ホテルクラス・バスも1人2座席で移動手段も概ね良好でした。
添乗員さんは応援で来られた方でしたが非常に良くして頂きました。
催行直前に募集されるのでタイミングが合わなければ参加できませんが、ぜひまた参加したいと思います。

バリ島に旅行に行きましたが、現地の添乗員に時間があいたので知り合いのコーヒーショップに行きませんか？僕の奢りです。と観光客4人で連れていかれました。はじめに小さいカップで10種類のお茶がでてきました。テイスティング用でこれらをのみながら自分の飲みたい物をたのみました。がこのテイスティング用が有料だったのです。ちゃっかりお金を払わせられました。帰宅して阪急に苦情の電話をいれましたが　現地に確認したところ騙すつもりはまったくなかったと報告を受けておりますので、自分は現地で一緒に旅行した訳では無いのでよくわからない。との阪急交通社の社員。馬鹿ばっかりでガッカリ。二度と利用しません！

盆に、オーストラリアに行きましたが、乗り継ぎの便にタッチの差で乗れず、いつ帰れるか？聞いてもいつになったら帰れるか？一切分かりませんとのことで、一日待っても、全く予定も立たず、業を煮やして、自費で帰ってきました。しかし、乗らなかった飛行機代の返金がないことと離団届けも取ってないのに、あなたが勝手にしたことなんだから、知りませんの、一点張りです。せめてリスクは説明すべきです。と無事帰宅したか？などの確認の配慮も全くなく、後は何を聞いても知らない知らないのオンパレードでした。旅より会社の不誠実さに疲れが溜まりました。

国内外旅行、良く利用してそれなりに満足してますが、今回
Go to キャンペーンが決まってから既存のツアーがことごとく1-2割値上げとなってます。問い合わせてみると内容を一部変えてますとのことでしたが殆ど変わってなく便乗値上げとしかおもえません。新規のツアーなら高くても仕方ないと思いますが・・
今まで利用してきたのに今回の姑息？なやり方には本当に残念です。