阪急交通社の口コミ・評判 38ページ目

学校指定の為利用。不明点があったので案内に書いてあった窓口に電話するが最初に対応された方の分からない内容だったようで、あれこれ説明しまだこちらが話しているにも関わらず保留。説明中も「それは弊社が担当してるものなんですか」などと不審げに言われる。決して丁寧な対応とは言えない。その事を指摘すると「こちらの窓口に来てまだ慣れていないのでよく分からない案件だった」「上司がしている案件を知らなかった」と言われる。知らない案件があるのは仕方ないが、慣れていなくてよく分からないのなら尚更丁寧に対応しないものなのか。個人旅行では利用したくないと感じた。
※後から代わった担当者の方は普通だった。

台湾縦断４日間を名古屋から利用しました。
１ツアー代金
日にちによって3段階位に分かれていましたが、1番安い金額（￥79,800）を選定。が、最後には結果￥101,500ほどになりました。理由は旅行代金のみの提示で、契約すると総額がわかり中でもチャイナエアの事務手続き料まで取られるのにはビックリした。
２ツアーの内容
兎に角変更（特に集合時間）が多く、スケジュールも詰めすぎ。
３添乗員
人によって違うのだろうが最悪。体調がよくないので見学を拒否したら、同意書を書かされ挙句雨の中、他の人が終えて戻ってくるまで2時間ほど公衆便所の前で待ってろといわれた。（罰ゲームかよ）

まるでロボットの様な女性で、こちらは尋ねに行っているのに当方の言うことを処理するのみで提案力は皆無。。。
GoToの期間中ということもあり、結局理解せぬままその場で予約し入金しましたが、持ち帰り検討したら要望したものとかけ離れており、電話にて変更をお願いしようとしたら、電話も繋がらず。。。
やっと繋がり要望を伝えたら折り返し電話しますと言って、その場を逃れ掛けても来ない。
忙しいのもわかるけど、その分利益も上がるのだから増員するなどしないと、税金の垂れ流しで終わりじゃない？
雇用を確保したり、収益を循環させないと税金使って業界を支援する意味がないと思う。

去年ベトナム、カンボジアのツアーに行った時のこと、アンコールワットのホテルが悲惨でした、お湯は出ない、トイレのタンクの水が溜まらなくて1人が使った後次の人が使うのに時間がかかる、バスルームは常に水漏れしてる、でもこれ5星ホテルとの事でした（どこが？）
ツアーから帰って阪急さんに電話しましたが窓口の女の人が対応しただけで無しのつぶて、私は阪急の責任者の人からきちんと謝って欲しかったのに・・・・・
もう阪急トラピックスのツアーには行きたくないと思いました。

2020年2月に、e-veryで子どもとシドニーへ行きました。
メールや書類のやり取りも速やかで丁寧。質問に対して、的確な返答と提案をしていただいたので安心してお任せできました。途中で担当の方が替わったようですが、どちらの方も良かったです。
帰国便をプレミアムエコノミーに変更していただいたり、プランと別の現地オプショナルツアーを申し込んだり、とても柔軟な対応で、まるで個人旅行のような自由感。メール内で、あいさつ程度に「山火事について心配しています」との書き込みをしたところ、現地情報も教えてくださいました。
価格の安いホテルプランにしたので、結構年季の入ったホテルで、よく言えばレトロ感のある設備でしたが、私の年齢を考慮してか、バスタブ付きのお部屋を取ってくださったのも嬉しかったです。
現地の係員の方々も、仕事をきちんとしてくださるのはもちろん、仕事を超えた心の通うような会話を楽しむことができて、本当に良い旅行になりました。

値段はご立派だか添乗員は酷い　
専属のようで実際は派遣会社の添乗員のみで阪急交通社の社員ではない
食事ではアルコールを注文し、バスは覚えていない
買い物には夢中になり、入国カードは自分で書けず参加者が書いた物を取り上げ全員の前で丸写しをするのには本当に呆れた
渡航先の空港では自動化チェックインも使えず参加者が他の参加者を手伝うことに
ホテルはチェックインと同時に部屋に閉じこもり参加者か添乗員か分からない
阪急交通社の企画は他社にないものもあり高く評価出来る点も確かにある
しかし添乗員の指導、教育は悪いとしか言えない

基本的に安いから、サービスが不安な分安いなら構わない、というスタンスで利用したい
しかし、前日集合時間が30分後ろ倒しになる、という電話に仕事の都合で出れなかっただけなのに、携帯と緊急連絡先である自宅電話に山のように着信履歴が
留守録も何件か入っていて、仮に確認しなかったにしろ30分待たされるのと自宅電話にまで大量に着電どっちが迷惑？
20時くらいに帰宅し、電話に出たら、ようやくつながりました♪みたいな反応
自分がやられたらどれだけ迷惑か考えろよ
残業や飲みでつかまらなかったら、何時まで自宅電話にかけ続けるわけ？
留守録で用件確認したら客側はどうでもいいんだけど
借金の取り立て？クレカ決済だからありえないだろうが！

お値打ちプランが多いから利用したいけど、迷惑電話は本当に腹立たしい

2泊3日上海旅行に参加一日目、2日目の予定の入れ替えなどありましたが、楽しみにしていた上海雑枝鑑賞、黄浦江ナイトクルーズはとても素敵な思い出が出来。主人と二人｢上海旅行に来て良かったね。｣と喜んでいた3日目最終日点心料理店での昼食後下の階が土産店になっており、四川料理に飽きてしまった自分達は、ツアー参加の他の皆さんより食事を早めに切り上げ下の土産店で時間をつぶし２階に戻ると現地添乗員に主人と私は置いてけぼり！顔面蒼白(>_<)土産店に寄る時間も全然取ってくれないこと事もありここで買わないと！と思い勝手な行動をしてしまった事は悪いとは、重々反省しておりますが、異国の地で言葉も通じ無い観光客を捜す事も無く置き去りにするなんて信じられない事！運よく同じツアー会社の別のグループの現地添乗員を見つけ迷子になってしまった事を話し何度かそれらしい自分達の添乗員を見つけ電話で連絡を取って下さりその添乗員さんにバスの乗車場所まで連れて行って頂き、無事帰って来る事ができましたが、移動する前に何故？下の土産店に来て捜す事も無く移動してしまった行為が信じられません。

ネットでバス旅行を申し込んだがシステムが酷い。
集合場所がネット上で表示されず。
郵送された案内にも記載されていない。

しかし、案内には地図が白紙なのに地図の集合場所にお集まりくださいと書いてある。　質問は電話対応のみ。

サイトの不出来な仕様、代理で申し込みをしたがクレジット払いが出来ない。　また、その説明を申し込み画面とは別の場所に書いてある。

対応が早いのはキャンセル料の発生と請求書（不出来な案内）の発送のみ。

また、旅行まで１０日を切ったが使用するバス会社は不明、その決定もネットで確認してくだいと書いてあるのみで、最低でもいつ頃に決定するのかもない。

申し込み、金を払わせるまでは努力するがそれ以外はおざなりです。

いつも海外旅行はＨＩＳでしたが、台湾縦断ツアー内容が金額も含めてＨＩＳよりよく、2回目の台湾縦断申し込みました。
コース番号：TT60681
＃WE LOVE台湾縦断４日間(基本ホテル・航空会社指定なしプラン）9/30出発基本代金59,900円
1月にＨＩＳで台湾縦断ツアーしましたが、食事もホテルも観光内容も金額さほど変わらないのに阪急のほうがよかった、プラン内容星3個にしたのは、お年寄りが多く37名中30人がお年寄りでしたが、詰め込み過ぎてゆっくり観光できていなかった、階段も多く足の悪いお年寄りには酷でした。大型バスもお年寄り用にステップ台や車いす積むなりして、歩けなくなった方に何かしらの配慮ができればいいと思います。現地ガイドさんも良かったです。表現に気を付けていましたね。
又他社と比較して、利用したいと思います。