阪急交通社の口コミ・評判 38ページ目

去年ベトナム、カンボジアのツアーに行った時のこと、アンコールワットのホテルが悲惨でした、お湯は出ない、トイレのタンクの水が溜まらなくて1人が使った後次の人が使うのに時間がかかる、バスルームは常に水漏れしてる、でもこれ5星ホテルとの事でした（どこが？）
ツアーから帰って阪急さんに電話しましたが窓口の女の人が対応しただけで無しのつぶて、私は阪急の責任者の人からきちんと謝って欲しかったのに・・・・・
もう阪急トラピックスのツアーには行きたくないと思いました。

2020年2月に、e-veryで子どもとシドニーへ行きました。
メールや書類のやり取りも速やかで丁寧。質問に対して、的確な返答と提案をしていただいたので安心してお任せできました。途中で担当の方が替わったようですが、どちらの方も良かったです。
帰国便をプレミアムエコノミーに変更していただいたり、プランと別の現地オプショナルツアーを申し込んだり、とても柔軟な対応で、まるで個人旅行のような自由感。メール内で、あいさつ程度に「山火事について心配しています」との書き込みをしたところ、現地情報も教えてくださいました。
価格の安いホテルプランにしたので、結構年季の入ったホテルで、よく言えばレトロ感のある設備でしたが、私の年齢を考慮してか、バスタブ付きのお部屋を取ってくださったのも嬉しかったです。
現地の係員の方々も、仕事をきちんとしてくださるのはもちろん、仕事を超えた心の通うような会話を楽しむことができて、本当に良い旅行になりました。

値段はご立派だか添乗員は酷い　
専属のようで実際は派遣会社の添乗員のみで阪急交通社の社員ではない
食事ではアルコールを注文し、バスは覚えていない
買い物には夢中になり、入国カードは自分で書けず参加者が書いた物を取り上げ全員の前で丸写しをするのには本当に呆れた
渡航先の空港では自動化チェックインも使えず参加者が他の参加者を手伝うことに
ホテルはチェックインと同時に部屋に閉じこもり参加者か添乗員か分からない
阪急交通社の企画は他社にないものもあり高く評価出来る点も確かにある
しかし添乗員の指導、教育は悪いとしか言えない

基本的に安いから、サービスが不安な分安いなら構わない、というスタンスで利用したい
しかし、前日集合時間が30分後ろ倒しになる、という電話に仕事の都合で出れなかっただけなのに、携帯と緊急連絡先である自宅電話に山のように着信履歴が
留守録も何件か入っていて、仮に確認しなかったにしろ30分待たされるのと自宅電話にまで大量に着電どっちが迷惑？
20時くらいに帰宅し、電話に出たら、ようやくつながりました♪みたいな反応
自分がやられたらどれだけ迷惑か考えろよ
残業や飲みでつかまらなかったら、何時まで自宅電話にかけ続けるわけ？
留守録で用件確認したら客側はどうでもいいんだけど
借金の取り立て？クレカ決済だからありえないだろうが！

お値打ちプランが多いから利用したいけど、迷惑電話は本当に腹立たしい

2泊3日上海旅行に参加一日目、2日目の予定の入れ替えなどありましたが、楽しみにしていた上海雑枝鑑賞、黄浦江ナイトクルーズはとても素敵な思い出が出来。主人と二人｢上海旅行に来て良かったね。｣と喜んでいた3日目最終日点心料理店での昼食後下の階が土産店になっており、四川料理に飽きてしまった自分達は、ツアー参加の他の皆さんより食事を早めに切り上げ下の土産店で時間をつぶし２階に戻ると現地添乗員に主人と私は置いてけぼり！顔面蒼白(>_<)土産店に寄る時間も全然取ってくれないこと事もありここで買わないと！と思い勝手な行動をしてしまった事は悪いとは、重々反省しておりますが、異国の地で言葉も通じ無い観光客を捜す事も無く置き去りにするなんて信じられない事！運よく同じツアー会社の別のグループの現地添乗員を見つけ迷子になってしまった事を話し何度かそれらしい自分達の添乗員を見つけ電話で連絡を取って下さりその添乗員さんにバスの乗車場所まで連れて行って頂き、無事帰って来る事ができましたが、移動する前に何故？下の土産店に来て捜す事も無く移動してしまった行為が信じられません。

ネットでバス旅行を申し込んだがシステムが酷い。
集合場所がネット上で表示されず。
郵送された案内にも記載されていない。

しかし、案内には地図が白紙なのに地図の集合場所にお集まりくださいと書いてある。　質問は電話対応のみ。

サイトの不出来な仕様、代理で申し込みをしたがクレジット払いが出来ない。　また、その説明を申し込み画面とは別の場所に書いてある。

対応が早いのはキャンセル料の発生と請求書（不出来な案内）の発送のみ。

また、旅行まで１０日を切ったが使用するバス会社は不明、その決定もネットで確認してくだいと書いてあるのみで、最低でもいつ頃に決定するのかもない。

申し込み、金を払わせるまでは努力するがそれ以外はおざなりです。

12月6日発、石垣島、宮古島、台湾をめぐるクルーズ5日間の旅程で、MSCベリッシマは、沖縄港で船舶の故障を原因として出港できず。その際の阪急交通社員の対応は、短文では書き尽くせないぼどの酷さ。出港できないのは、船会社の責任とばかり。乗客の多くは、この先どうなるのかと問い合わせても、MSCから情報は無い、我々も船内放送でしか知らないと社員は全く他人事。さらに、交通社員の出す情報は、遅いし、しかも二転三転する。とうとう、乗客の一部は、本社からキチンと説明できる人に来てもらって、今後の方向性など聞く機会を作ったのだが、確かにお客様対応の担当部長は来た。全く話しならない対応、加えてその時の乗船スタッフの態度。その担当部長に任せて、ここも他人事。このクルーズを企画し、募ったのは、阪急交通社、船会社ではない。こんなスタッフのもとでは、出港しなかった方良かったかもしれない。

いつも海外旅行はＨＩＳでしたが、台湾縦断ツアー内容が金額も含めてＨＩＳよりよく、2回目の台湾縦断申し込みました。
コース番号：TT60681
＃WE LOVE台湾縦断４日間(基本ホテル・航空会社指定なしプラン）9/30出発基本代金59,900円
1月にＨＩＳで台湾縦断ツアーしましたが、食事もホテルも観光内容も金額さほど変わらないのに阪急のほうがよかった、プラン内容星3個にしたのは、お年寄りが多く37名中30人がお年寄りでしたが、詰め込み過ぎてゆっくり観光できていなかった、階段も多く足の悪いお年寄りには酷でした。大型バスもお年寄り用にステップ台や車いす積むなりして、歩けなくなった方に何かしらの配慮ができればいいと思います。現地ガイドさんも良かったです。表現に気を付けていましたね。
又他社と比較して、利用したいと思います。

雪の大谷ととなみチューリップフェア
上高地をめぐる自然満喫旅３日間
３日間自由昼食　飛騨高山＆小布施で昼食摂るので時間一杯！黒部室堂では列に並んでいる際、鱒寿司を買う事ができ一息。楽しみにしていた観光時間が足りなくとっても不満足！！行った先昼食できないと急かされこの行程表はなんだ💦
最初の集合場所で宿泊のご案内で渡された名前の雑な字！これ○○と読むの？と添乗員に聞いたところ「名前の字端折った」との返答！忙しいけど大事な参加者の名前くらい丁寧に書け　と言いたい💦

グアムツアー３泊４日を申し込んだのですが、チケットが発券されて送られてきてビックリしました。行きが最終便、帰りは始発便だったのです。
行きは朝3時にホテルに着き、帰りは朝3時にホテルを出発する・・・。通常では考えられない飛行機の組み合わせです。電話で問い合わせても、我社のミスではありません。そういう便の席しか確保できませんからとの一点張りです。じゃ、始めからこの便の飛行機だと広告しといてほしいです。
キャンセルしていただいても構いません、キャンセル料は×××円です。と躊躇なく言ってきて上からの対応でした。ありえません。結局帰りの便の変更で３００００円払う事になりました。本当にありえないです。