阪急交通社の口コミ・評判 43ページ目

今までいつもすごく良いツアーだった為、トラピックスを気に入って参加していました。
しかし今回は添乗員の方の対応や伝達もれが多くがっかりしました。というのも、ラトビアのホテルに泊まった時、天井に虫の巣があり、アリのような虫が天井いっぱいになっていて気持ち悪かった為、トラピックスの添乗員さんに相談したところ無視され対応どころか相談後の連絡もありませんでした。結局、添乗員さんは気に入った方とだけ飲み行ってしまい、次の日も飲みに行ってしまい自分たちで対応することになりました。他の方には同じ思いをして欲しくないです。

口コミあまり良くないんですね。
阪急さんとは10年以上のお付き合いになります。
沖縄でダブルブッキングもありましたし、以前は観光内容がハードなツアーもありましたが最近はアンケート効果なのか改善されています。
お値段がお値段なのですがあまり期待せず参加していますが最近のツアーは添乗員さんガイドさんにも恵まれホテルや食事もなかなかの内容です。
満足しています。
たまたま運の悪いツアーもありますが、低価格で行けます。年に数回ツアーやフリープランなども利用しておりますが今のところトラブルもありませんし、電話対応も毎回とても良いです。

インドツアーに来週末から参加予定なのですが
インド大使館の発表で3月3日以前に発給されたすべてのビザは無効との事です。
にもかかわらず
トラピックスに問い合わせすると催行予定ですとの事？
入国できないのに中止にしないとはどういうこと？
こちらからのキャンセルをまってるの？
他に対応策あるの？

他の旅行会社などは
3/15や3月末まで中止と公表してるのに
この旅行会社は問い合わせしてもはっきりしない。
対応に凄くガッカリ😖⤵️

GWに海外航空券を予約していて、コロナの影響でその国に入国できなくなりました。
予約を変更しようと電話をしても全くつながらないので、メールをしたらひどすぎる対応。
コロナのせいで忙しいだろうから色々な人が対応しているからしょうがないのかなと思っていたのですが、同じことを何度も何度も質問されるだけではなく真面目に返事する気の無い返信などもあり、結局10回以上やりとりをする羽目に会い本当に疲れました。
心の底からこの会社で航空券を予約したことを後悔しています。

旅行の日程や価格は良いのですが、
質問や変更の問い合わせでお客様窓口に
何度電話しても全く繋がりません。
いつかけても、混み合っていて繋がりませんの一点張り これでは安心して申し込み後ができません。メールレスポンスも遅いです。
また使いたいけれど、いくら安くてもこれでは…と思ってしまいます。

出発の1ヶ月前位にホテルの部屋の変更が出来るか電話で相談したら、応対した女性の素っ気ない態度にがっかりでした。普通はホテルに電話するなりして変更したい部屋に空きがあるか確認ぐらいしてくれると思っていたら何もせず断られました。でも自分でホテルに直接電話したら変更してくれました。もっとお客様に対して誠意ある対応をしてほしいです。

本日は、我ツアー旅行参加の最悪ケースに遭遇して疲れました。
朝、ツアーカウンターに予定通り行くと、羽田１１時発札幌便が
大雪の為、出発が未確定なので、暫くお待ちくださいとのこと。
１０：３０頃１時間遅れで出発が確定したと言われたが、札幌か
ら女満別に乗り換えの便の確保が出来ていないので、もう暫くお
待ちくださいとのことで、女満別便が確保出来ない場合は、ツア
ー中止もあり得ますとの説明がありました。１１：４０頃（出発
の２０分前）、女満別便の確保が出来たので、急いでセキュリティ
ーチェックを受け搭乗してくださいと説明がありチケットが渡さ
れました。そして、急いでゲイトに行き５分程並んで検査のところ
でチケットのバーコードをかざすと、「対象外」と記述された紙が
出て検査できませんとのこと、このツアー客は４０名位居た様で
押し問答が始まり混乱。ツアー会社も入りゴタゴタに！
そうこうしているうちに時計を見ると１２時を過ぎていました。
多分便は１時間遅れで１２：００過ぎ頃出発したと思われました。
ツアー会社から暫くお待ちくださいと言われ待っていましたが、
そのうち点呼が始まりました。そしたら３組（６名）？の方が、
居なくて、どうもゲート通過出来、出発した様子でした。
結局、札幌から女満別に行く便が確保出来ないのでキャンセルに
なりました。
僕が推測するに、セキュリティーゲイトは、出発１５分前に締め切
るというルールがあるので（空席待販売）、バーコードに仕組まれたリミッタ―が作動して、カットしたと思われます。人間がコンピューターに締め出された瞬間でした。時間がぎりぎりでしたのでこんな場合は旅行社が特別ゲイトを調整して欲しかったと思いました。

特別ゲイト：車イス、特別な方、対応ゲート（人間関与）。

ウィーンからブダペストまでヨーロッパ4ヵ国周遊の旅だった。高齢の母を連れての旅で不安もあったがコーディネーターさんに助けられた。女性で岩田さんという方が担当だったが馴れない海外でタクシーが捕まらず待ち合わせに遅れたりした時も、それ以外の場面でも、焦らないで大丈夫ですよ☺️と、常に声をかけて下さった。以前、友人からコーディネーターが酷くて散々だったと聞いていたので心配していたが岩田さんの気配りと旅客の安全に対する強い気持ちのお陰で無事に母念願の旅を終えた事を心から感謝しています。旅は添乗員さんによって変わる…私たちはとてもラッキーでした。岩田さん、本当にありがとう❗❗これからもお元気で❗❗

顧客目線でなくプロとして恥ずかしい会社
帰る日に台風19号が来るのにツアー強行
結局12日の新千歳は飛行機飛ばす帰れない事に
催行する前から想定出来たのに対応は最悪、何の準備もせず後手後手で飛行機確保できない脳足らず、結局苫小牧から敦賀ヘフェリーで帰る事に、更に名古屋駅からセントレアは各自で帰るハメ、天災と社員は言って何の謝罪や最善策も講じず費用は顧客に負担、常識ないとんでもない会社

今回のコロナ騒動ので、JRも、ホテルもキャンセル料金を取らないと言ってる中、阪急交通社さんはJR、ホテル代を含む合計金額からのキャンセル料を取られます。
何かおかしくありませんか？
阪神交通社さんは、JR代、ホテル代丸儲けですよね！
おまけに自分で駅の窓口に行き、不乗証明書を取り、簡易書留で郵送して下さいとの事。
はぁ？　
こんな時に人情も何もない会社だと思い知らされました。
絶対に阪急交通社を使うことはないと思います。