阪急交通社の口コミ・評判 44ページ目

年末年始の大型連休の範囲内で行かれるツアーを何社からかピックアップし、当初他社のツアーに申し込みをした後に、阪急の中国（厦門）を見つけ、一月の出初にしては少し安い（49800円）カタログには1月から3月の出発は問い合わす下さいとあったので、問い合わせたところ、まだ催行決定では無いがあと少しの参加で決定になると思いますとの事だったので、その場で説明を受け、申し込みを済ませ、他社に申し込みしていたツアーをキャンセルし、申し込み書の到着を楽しみに待っていました。 申し込み書が到着し、振り込み書を見ると申し込んだコース内容はあっているもののツアー代金が一万円高い表示になっていたので、問い合わをしたところ、オペレーターよりその金額で間違い有りませんとの回答だったので、再度確認をして欲しいと伝え、申し込みを担当したかたから時間を置いて連絡げあり、申し込みをした時点で1月から3月の出発と価格は問い合わす下さいと記載されているので説明しなかったと言うので、では上席と話をさせて欲しいと伝え、上席の方と話しをしたが、申し込みをした時点で価格の確認をしなかったのだから仕方がないんでは無いですか⁉︎当社のミスであろうと価格は価格で絶対ですから、との回答。 しかし、カタログには、1月から3月の出発は問い合わす下さいと記載されているが価格の事に付いては記載されていないとと話したところ、価格変更では無く、ただ単に説明をわすれただけなので、納得出来ないので有れば参加しなくても結構です！説明不足ではあるが確認不足でも有りますからね！そもそも代金の振り込みすら済ませてないので、それは申し込みではなく参加を希望したに過ぎませんよ、それでも参加するならどうぞと電話を切られました。 やっぱり、価格の確認をしなかった側が悪かったんでしょうかね？

値段の安さと、内容の良さで、ヨーロッパは2回利用しました💕最初は中村明子添乗員、ドイツ10日間、美人でトークが上手でテレ東の大江真理子アナウンサーに声、顔そっくりでした。内容も素晴らしく、全食事付き、ホテルも全日、スーペリアクラスで羽田発ルフトハンザの直航便、帰りは、夜便に変更になり、阪急から昼食代も頂き、燃油サーチャージ込みで、199000円と格安で、至れり尽せりの旅となりました。2回目はアルザス地方の旅、8日間を利用しました。此方も全日、スーペリアクラスのホテル利用で、全日空直行便でした。前回の中村さんみたいに、ベテランがいいなと希望していたら、高江洲さんと言う、若い女性の添乗員さんで、中村さん以上に対応が至れり尽せりで、参加者のひとりひとりに目配り、気配り、してくださり、２回食事が付かない日があり、グループ毎にレストランの紹介から、割り勘の金額迄、計算してくださったり、レストランが忙しい時は店の手伝いまでして、私達が、すぐに食べられる様にしてくださいました。帰りの便も最後の一人まで、座席予約のサポートを深夜まで、手伝ってくれました。あのような、素晴らしい対応してくださる方は40回以上、ツアーに参加した私にとっても、初めてです。とにかく、旅費の安さと、内容の充実、ホテルのランクも良く、一流の航空会社利用で、阪急は素晴らしい思い出しか、ありません。もうすぐ、阪急交通で、スペイン、南仏、イタリアの旅に参加します。又、高江州さんにサポートして頂けたら幸いです。阪急交通社最高！！

4月のマレーシア旅行、楽しみしていたのにまさかの状況。どうしようか悩んでいるうちに１か月前となってしまいました。一人キャンセルの場合の割り増し料金や、20％キャンセル料金額など聞いて検討しようと電話したのですが、、話しているうちになんだか😢気持ちになってしまいました。好きでキャンセルするわけじゃないし、初めてのことでどうしようか迷っていただけなのに。こちらの気持ちなど関係なく事務的＋高圧的でした。今まで、何回かの旅行をお世話になってひいきにしていたのに、一気に冷めました。もうここは絶対に利用しません。

自宅に知らない携帯番号から何度も無言電話
留守電になるのに名乗りもしない
詐欺か営業電話かイタズラ電話かと怖くもなりながら しかたなく出ると 翌日に行く予定だった日帰りバスツアーが道路が閉鎖されていてキャンセルになったという電話だった
客への電話に留守電に名乗SAISON DE PAPILLON無言で切るってどんな会社だよ
しかも翌日のツアーのキャンセルを伝えるための電話
あのままこちらが電話に出ずキャンセルが伝わらなかったらどうするつもりだったんだ？
電話の対応くらいまともにできないのか？

2泊3日ソウル旅行を検索していてヒットしたので、日本に拠点をおく旅行会社だし何かあった時は安心だろうと思って信頼をおいて予約しました。
クレジットカードで決済しましたが、予約を賜りましたのメールも来ないし何の音沙汰もなく、やっと繋がった電話ではマイページで確認してください。とだけ案内を受けマイページを見ても飛行機が何時の便なのかギリギリまで全然、情報が更新されません。
こんな不親切で不安になるプランなら最初からトリバゴやエアトリで便指定して申し込めば良かった。
再度、電話しても管轄が違うとたらい回しされ、問い合わせすべき連絡先も非常にわかりづらい。

口コミを見てると不安でしたが昨年初めて阪急に海外旅行の申込しました。申込書類を送付したのですが紛失されてしまいました。紛失しても謝罪の一言もありませんでした。電話応対の女性は「嫌なら辞めて頂いて結構です？。もうキャンセル料かかりますから～」のあり得ない対応でした。もうこんな酷い会社で旅行に行く気もなくなりキャンセルしました。しかし一年たった今でも謝罪の一言もなくお金の返金もしてくれなく知らぬままの信じられないあり得ない会社です。こんなひどい会社に申込したこと後悔してます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
チラシかきっかけ

【良かった点】
バスでかなり走りましたが、色んな観光地を巡り、初めての北海道で良い思い出ができました。
また、バスの運転手さん、そしてベテランのがいどさんに大満足でした。
ツアー途中、娘が体調を崩したときは
添乗員さんが、何度も気にしてくださいました。
ありがとうございました。


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
海外旅行は他社を利用法していましたが、次回からは阪急交通社にお願いしようと思っています。

阪急交通社のホームページよりgotoキャンペーンの旅行の予約をしました。キャンペーンの内容がイマイチ解りづらかったから店頭に電話で問合せし後日還付の手続きを取るように指示され、還付の手続きに領収証がいるとの事だったので後日領収証の発行の連絡をするとこのコースは対象外ですと言われ…今までの行きさつを説明したが対象外の一点張り最後に男性の営業担当が電話を替わり対象外と御了承の上でお申し込みよろしいですねとゴリ押しされた。
電話に出た阪急交通社の人は皆マニュアルを読みながらの対応で最初に指示した担当がそもそも間違えてたやホームページはキャンペーンの案内だけのものなどと言い訳ばかりだったが最後まで誠意ある対応はなかった。二度と利用しません。

参加したツアーに対して、不備があったので、公式HPから問い合わせたところ、一週間以上しても音沙汰なし。こちらから再度問い合わせるとやっと回答をしてくるという適当な対応。さらに問い合わせを続けても、何度かこちらから再度問い合わせなければ無視までされそうなくらい放っておかれます。不備があったのは、阪急交通社のほうなのに、それに対して精一杯の素早い対応もなされない誠意のない会社です。こんなに酷い会社は初めてです。信頼がもてないので、利用しないほうが無難です。

四国旅行 往復JAL 3日間レンタカー付き 二泊朝食付き フリープランで行きました。
1人32000円（オプション含む 羽田→徳島を朝一便にしたのでプラス3000円。高知→羽田を最終便にしたのでプラス1500円）格安プランでしたがレンタカーも問題なく自賠責込み乗り捨て代金もなく空港からレンタカー店までの送迎もスピーディーでした。

申し込み後に阪急交通社の口コミがあまり良くないが多く心配でホテルの確認やJALでちゃんと席が取れているか電話で事前確認などはしました。（JALのサイトのeチケットの予約確認ではツアーなので検索できないようです）
最終日程の手配手紙も早めに着き、飛行機の席も隣同士に決まっていました。手配に問題もなく3日間たっぷり遊ぶことができました。