ハート引越センターの口コミ・評判 27ページ目

訪問見積もりに来た営業の人はあんまりよくなかったです。しかも他のお客の契約の電話を私が契約してる最中にするし、それはどうなのかなと思いました。ですが、値引きをしてくれたし以前もお願いしたことがあったし安かったのでハートに決めました。当日は3人来て営業が良くなかったし作業員も期待しないほうがいいなと思っていましたが、みんな爽やかな笑顔と挨拶をしてくれたし、運び出しもテキパキと行ってくれて好印象でした！
ですが、後日ダンボール回収を依頼して電話対応した人が適当で結局翌日違う人が掛け直してきました。
引越しは終了してるのに、どこどこからどこどこへ引越しご予定ですが現状如何ですか？と言われてこんなに適当かと驚きましたし、しっかりして欲しいなと思いました。
ダンボール回収に来た若い男性スタッフは最悪で、
対応悪いしめんどくせぇと言わんばかりの態度で腹がたちました！
引越し当日のスタッフはいい方々だったのに残念です。

今回が初めての引越しです。昨日引越しをお願いしたのですが、電話対応がすごく丁寧だったのでハートさんにお願いしました。当日は13～15時で、時間通りに到着。でもその時のエリアリーダーの方がすごい威圧的で会った瞬間この人ムリって感じでしたえ、これも運ぶとか聞いてないんですけどは？って言われて、ないなーってかんじでした。運び終わってもすごい文句言われるしこのエリアリーダーの人は最悪。早急に向かうんで、そちらも早く向かってくださいねはー？これから部屋引渡しなんですけど！？って感じですごい嫌な思いしました。実際ハートさんが着いた時間は割と遅かったです割れ物って書いてあるのに普通にほかの荷物乗っけてあったし、確認するのが怖い…。電話しようか悩みどころです。家具とかの梱包は超適当にやられるんで家具が高いやつお持ちの方は頼まない方がいいです。テレビはただのダンボールにいれて、テープでぐるっと巻いただけのクッション材無しですから、本当に。もし頼まれるなら、これら考慮した方がいいかと思います…。

一括見積もりをして、メールで概算提案があり、詳細は訪問してとのことでさらにメールでなんでも聞いてくださいみたいなメールを送っておきながら、いざメールをしたら、見積もり日程は電話と言われ、電話した。


せっかく電話したにも関わらず、土日はいっぱい、平日は見積もり時間は９時から１７時まで、共働き家庭なのでこの時間では見積もりが取れない。予約が取れる土日を２週間後を提案され、遅すぎる。

さらに、仕方ないのでかろうじてなんとか調整できる平日の時間を相談したら「ピンポイントでの相談はできない」の一点張りで、午前か午後としか指定できず、とても間に合わないので他にした。

対応が画一的すぎるし、わざわざメールでのやり取りを促しておきながら結局電話な上に対応がひどく驚いた。

兵庫県の三田市にて、徒歩圏内に引越。

８〜９社見積りをお願いし、安いところで６万程度でしたが、結局９万円以上支払ってハート引越センターさんにお願いしました。

決め手は、見積り時の営業の方の印象の良さと、明確な料金設定。

特にエアコン取り付けを予定してたので「配管延長込みのパック料金」を提示してくれたのは良かった。

また、営業に来られた当日「一番安いところは６万。あなたはそれ以下の金額を提示できますか」と（エラそうにしてゴメンなさい）言ったら、あっさりと「無理です」と言われました。

先方は半分諦めモードでしたが、それでもわざわざ地域で一番安い業者を教えてくれたり、疑問に思ってたことを教えてくれたり、見込みのないものに１時間近くも付き合ってくれました。

ハートさんに決めてからも、日程や時間など１回いっかい細かにやり取りをしてくれ、当日来られた方々も大変印象の良い人ばかりだったので、最初から最後まで気持ち良くお願いできました。

今年の９月に引越しをお願いしました。電話での見積でしたので、そこらへんはスムーズに。引越し当日、養生もなにも貼らず荷物を運びはじめました。見積のさい荷物にパソコンがあると離すと荷物リストに加えていただいていたのですが当日郵送で送られてきた用紙にパソコンなどは運べませんと記載されていたので運べるんですか？と質問すると運べますよと。まず記載されている内容とは異なる返答が。運んでもらえるのであればお願いしようとそのまま続けていただきましたが、梱包材もなにも使わず、思いきりパソコンが半分以上飛び出ている状態で半ば無理矢理ガムテープでとめ、運ばれました。緩衝材もないですけど大丈夫ですか？と確認を何度かしましたが、大丈夫！と。新居の方に移り荷ほどきをしているとパソコン本体に明らかにぶつけたでたであろう破損が。即電話にて破損の報告をし、対応をおねがいすると折り返し連絡しますと。数日後に仲介の企業さんに状態の確認をしてもらい、折り返し修理なのか買い換えなのかを連絡しますと言われ半月待っても連絡が来ずしびれを切らしてこちらから連絡すると返答待ち。また半月待っても連絡が来ず再度こちらから連絡。仕事で主人が使うもので繋いでも画面が表示されないなど支障が出ており、もう買い換えますので領収書を送らせていただきますと話すと、同等のスペックですと7万までのものであれば対応できますと言われ、販売店さんに診断依頼と共に同等のスペックだといくらになるかを聞くと11万台。7万なんてことはない。といわれその胸をハートさんに直接電話。定価の70%が最大といわれ、仕方なく7万を弁償していただくことに。すると、数分後に壊れていると診断から報告のあった部分のみだと7万の70%が妥当ですそちらのメーカーさんと話をさせてくれとTELがあり、流石に私も主人も何様だと怒りつつ対応してくださっていたメーカーの店長さんに説明し御話しをしていただくことに。とても申し訳なかったです。しかし、店長さんもあくまで中立の立場でと言われていましたが値段としても対応としてもおかしいと説明をしっかりしてくださり、電話が主人に戻ると、わたしもこういうものに疎くてと謝罪するわけでなく。下調べしたんじゃないんですか？疎いのになにを根拠に値段を提示してきたのか不明です。メーカーの店長さんのおかげで、なんとか気持ちとしても救われました。最初から最後まで対応が最悪。同じ社会人として、営業の身として情けなく、呆れました。
これから引越しを考えているかたに同じ思いをしてほしくありません、連絡や伝達などしっかりと確認をとられることをおすすめします。

コールセンターの若いお姉さん。相槌が「うん、うん」という感じです。こちらの質問に回答する時も「えっとね、それは」という感じで友達と喋っているのかと思いました。引越し作業自体は可もなく不可もなく普通だと思います。

高校生の延長みたいなモラルのない男性3人。
ガシャンっと音がしたので、声をかけたらこれ落としちゃって〜っとぐちゃぐちゃに戻されていました。破損しているのに謝罪もなし。声かけなかったらそのままにしていく気満々でしたね。

依頼主がいる前で荷物を冷蔵庫にぶつけても何も言わない。
家の前の駐車場はコンクリートなのに靴の裏が汚くて、タイルを真っ黒にされました。

こんないい加減な会社は初めてです。
安くても100％頼みません。

今日、4/11(土)に私が住んでいる賃貸マンションにハートがやって来ましたが、サカイ商法をマネしていてビックリしました。
他人事でどうでも良いのですが、どんだけ引越費用をボッタ繰られたんだろ？
と、思ってしまいました。
トラックは4tロングのウイング×1台と3t×1台の計2台でした。
・4tロングには、荷物が2/3も乗っていないガラガラなスペース。
・3tは、引越時の梱包で余った段ボール箱をのせているだけ。
・作業員は、どこで集めたか知らないけどハートの作業服を着ていない日雇いで
　現地集合、現地解散
・作業が終ったら、作業員は順番に並んで封筒に入った日当をもらっていた。
これを見たら、絶対に依頼したくない引越業者です。

私も、サカイに見積依頼を行った所、断捨離で段ボール50箱の荷物しか無いのに
間取りが3LDKである。という事で荷物の量に関係なく同じように4tロングと2tで
20万円の見積を出してきたので、おかしいだろう！と文句を言ったら、
所長から電話があって、お客様とは付き合えない！2度と問合せしないで下さい！
本件はお断りします！と一方的にサカイからキャンセルされました。
この業界は、狂っていると言っても過言では無いでしょう。

マンションエントランスに引越しの荷物である自転車を放置する会社です。

引っ越し当日、やってきて「電話出てください」と、ちょっとご立腹な感じでした。
前日、電話を取れなかったのかと思い「この電話番号ですか?」と携帯の画面で確認したところ「そうだ」とのこと、
その場は、申し訳ないなと思い、謝りました。

積み込みが終わり、「引っ越し先到着の30分前に電話するので、対応してください」と言われました。
引っ越し先には家内がいました。
しかし、待っていても、携帯には電話はありませんでした。
結局、連絡なしに、引越し先に到着し、上述のような粗野な作業内容だったようです。
おそらく電話が繋がらないことで、気分を害したのでしょう。

その後、マンションの引き渡しで管理会社から、電話がかかってきて発覚したのですが、
ハート引越しセンターが「自分の電話番号だ」と言った番号は、マンションの管理会社の電話番号でした。
つまり、私の電話に、ハート引越しセンターからは一度も電話はなかったというのが事実でした。
ハートは、おそらく自社内の連絡ミス等で、きちんと連絡ができず、
それを客の怠慢と一方的に判断し、雑な対応をしていったようです。

自分達を疑うことなく、不都合を客に押し付けるような人間がいます。
全員ではないと思いますが、たった1回の巡り合いのような引越しで、そうなってしまうと、
一事が万事と受け取ってしまいます。
安いかもしれませんが「安かろう、悪かろう」です。
その点、理解の上、利用した方が良いです。

私は、見積もり候補にも、二度とならないです。

派遣会社ゆえ引っ越しが多いためパステルタフボックスという強化ダンボールを使用した取っ手もあり色付きの引っ越し用兼見た目の良い収納ボックスを使用してるのですが それを引っ越し先で迎えるとひどいことに…

見た目が綺麗に色が施されてるのにガムテープ後があるわ
普通に重ねても平気なはずの強化ダンボールの角がへこみまくってるし、フタの真ん中には抉れたような後が…多分 自転車をそのまま乗っけて移動してきたんだろう…
固定にもガムテープじゃなくゴムバンドとか無いのか、ひどいあと…
強化ダンボールじゃなかったら中身にも影響でるだろ…

さらに、コールセンターと作業員の報連相が全くできてない。
引っ越し日を言うと、時間は選べませんと後から言われ 後日、荷物を引き取りに来た作業員に当初言ってた土曜は午前中現地にまだ着いてないかもしれないので日曜に変更して下さいと伝え 作業員も伝票にメモして担当にも伝えておきますと聞いたのに金曜に電話がかかってきて土曜に持っていきますねとのこと…
いや、日曜に変更したはずなんだけどと答えると
えー、聞いてませんよ こっちは段取りとか決めてるので困るんですが。 とか愚痴られる始末。

やー困りますなぁだの、えー、だの繰り返して わかりました、調整してみます…と不満そうに言われました。

他にも別の引っ越しのさいでも事件が起きましたが、さらに長くなるのでここまでにします。

2度と頼みたくないが派遣会社が契約してて自己負担がないから、また頼むことになるはめに…まじで嫌な引っ越し会社です。