ハート引越センターの口コミ・評判 28ページ目

今日、4/11(土)に私が住んでいる賃貸マンションにハートがやって来ましたが、サカイ商法をマネしていてビックリしました。
他人事でどうでも良いのですが、どんだけ引越費用をボッタ繰られたんだろ？
と、思ってしまいました。
トラックは4tロングのウイング×1台と3t×1台の計2台でした。
・4tロングには、荷物が2/3も乗っていないガラガラなスペース。
・3tは、引越時の梱包で余った段ボール箱をのせているだけ。
・作業員は、どこで集めたか知らないけどハートの作業服を着ていない日雇いで
　現地集合、現地解散
・作業が終ったら、作業員は順番に並んで封筒に入った日当をもらっていた。
これを見たら、絶対に依頼したくない引越業者です。

私も、サカイに見積依頼を行った所、断捨離で段ボール50箱の荷物しか無いのに
間取りが3LDKである。という事で荷物の量に関係なく同じように4tロングと2tで
20万円の見積を出してきたので、おかしいだろう！と文句を言ったら、
所長から電話があって、お客様とは付き合えない！2度と問合せしないで下さい！
本件はお断りします！と一方的にサカイからキャンセルされました。
この業界は、狂っていると言っても過言では無いでしょう。

マンションエントランスに引越しの荷物である自転車を放置する会社です。

引っ越し当日、やってきて「電話出てください」と、ちょっとご立腹な感じでした。
前日、電話を取れなかったのかと思い「この電話番号ですか?」と携帯の画面で確認したところ「そうだ」とのこと、
その場は、申し訳ないなと思い、謝りました。

積み込みが終わり、「引っ越し先到着の30分前に電話するので、対応してください」と言われました。
引っ越し先には家内がいました。
しかし、待っていても、携帯には電話はありませんでした。
結局、連絡なしに、引越し先に到着し、上述のような粗野な作業内容だったようです。
おそらく電話が繋がらないことで、気分を害したのでしょう。

その後、マンションの引き渡しで管理会社から、電話がかかってきて発覚したのですが、
ハート引越しセンターが「自分の電話番号だ」と言った番号は、マンションの管理会社の電話番号でした。
つまり、私の電話に、ハート引越しセンターからは一度も電話はなかったというのが事実でした。
ハートは、おそらく自社内の連絡ミス等で、きちんと連絡ができず、
それを客の怠慢と一方的に判断し、雑な対応をしていったようです。

自分達を疑うことなく、不都合を客に押し付けるような人間がいます。
全員ではないと思いますが、たった1回の巡り合いのような引越しで、そうなってしまうと、
一事が万事と受け取ってしまいます。
安いかもしれませんが「安かろう、悪かろう」です。
その点、理解の上、利用した方が良いです。

私は、見積もり候補にも、二度とならないです。

派遣会社ゆえ引っ越しが多いためパステルタフボックスという強化ダンボールを使用した取っ手もあり色付きの引っ越し用兼見た目の良い収納ボックスを使用してるのですが それを引っ越し先で迎えるとひどいことに…

見た目が綺麗に色が施されてるのにガムテープ後があるわ
普通に重ねても平気なはずの強化ダンボールの角がへこみまくってるし、フタの真ん中には抉れたような後が…多分 自転車をそのまま乗っけて移動してきたんだろう…
固定にもガムテープじゃなくゴムバンドとか無いのか、ひどいあと…
強化ダンボールじゃなかったら中身にも影響でるだろ…

さらに、コールセンターと作業員の報連相が全くできてない。
引っ越し日を言うと、時間は選べませんと後から言われ 後日、荷物を引き取りに来た作業員に当初言ってた土曜は午前中現地にまだ着いてないかもしれないので日曜に変更して下さいと伝え 作業員も伝票にメモして担当にも伝えておきますと聞いたのに金曜に電話がかかってきて土曜に持っていきますねとのこと…
いや、日曜に変更したはずなんだけどと答えると
えー、聞いてませんよ こっちは段取りとか決めてるので困るんですが。 とか愚痴られる始末。

やー困りますなぁだの、えー、だの繰り返して わかりました、調整してみます…と不満そうに言われました。

他にも別の引っ越しのさいでも事件が起きましたが、さらに長くなるのでここまでにします。

2度と頼みたくないが派遣会社が契約してて自己負担がないから、また頼むことになるはめに…まじで嫌な引っ越し会社です。

営業マンの方が誠実そうなのでお願いしました。値段は十社見積もり来て貰って真ん中くらいでした。ダンボール時間通りに前もって持って来てくれました。引っ越し当日も時間通り来てくれました。足りなくて入れられなかった物とかも当日に箱詰めしてくれました。うちは二階建だったのでベットや重たい家具をベランダから釣り上げて入れてくれました。すごく早く終わったの料金とは別にでみなさんにお昼代を渡したのですがお礼は言われませんでした。彼らが帰った後にいろんなものが傷つけられているのがわかりました。姿見、写真立てのガラスが割れていました。ベッドは分解して運び、組み立ててくれたのですが木が剥けて板に穴が空いている上にマットレスをのせていました。
気が変わり私がマットレスを動かしたので見つけましたが、そうでなければ見つからなかったことでしょう。その他、ソファーのレザーが擦り傷が出来てみっともないことになっていたりいろんなことを見つけました。電話してお話ししたところ、「うちがやったかどうかわからないことだから調査して調べないといけませんから保証はできません。」と不思議な回答でした。営業のときに二千万までの保険に入っていると言っていたのに？また
食器など梱包していても割れてしまうのは運んだ彼らが悪いのではなく道が悪いとか悪環境だったからかもしれないのでお皿等は一切弁償しないそうです。絶対二度と頼まないです。

価格は他より少し安かったのですが、作業品質や対応が悪すぎます。

作業員、5名くらいだったと思いますが、素人みたいなのが多く驚くほど雑でした。

ぶつける、引きずる、落とす、ガラス棚を素手でベタベタさわるなんてのもありました。
もう少し慎重にやってくれと注意しても返事だけで改善しませんでした。
１人じゃ持てないだろうタンスを持ち上げて、案の定落下、しかも角から。あろうことか今度はそのまま１人でタンスを引きずり始め、それを誰も注意しないし、手伝わない、そんなのありですかね？

搬出時も搬入時も似たようなもので、あまりにも乱暴でげんなりしました。

お陰で搬出元、搬入先は傷だらけ（特に床）家具も所々傷を付けられました。
この業者は止めた方が良いと思います。少なくとも私はもう絶対に頼む事はありません。

料金は他の業者さんよりも安い方だと思います。でもサービスが良くない。午後からの予定なのに、午前中にきた。一緒に準備しますと、正直困ってるのに作業をはじめる。ありえない。荷物の扱い方も良くない。到着した荷物は少し雨が降ってたこともあり、濡れている。ありえない。もう使いたくない。

転勤族です。毎回違う会社に頼んでいますが一番ここがひどかったです。岡山県でリフォーム仕立ての賃貸マンションに入居しました。洗濯機の設置の際に当日は気付かなかったのですが、翌日傷を数カ所つけられているのが分かりハートに電話をすると、誰か分かりませんが男性が見に来られ謝罪され壁紙の修理代を負担することを約束して帰られました。しかし、数時間後ハートから電話があり、「うちがやった証拠はない。あなた決定的瞬間見てないでしょ？元々あった傷かもしれないから払わない。」と一方的に切られました。話しを聞き怒った不動産仲介業社も抗議してくれましたが、聞き入れられず。最後はマンションのオーナーが「バカを相手にするだけ損だから。」と壁紙のことは忘れるよう私たちを慰めてくれました。不動産仲介業社によると、ハートはフランチャイズ経営なので、サービスにムラがあるそうです。誠意のない会社です。

スーモのサイトで口コミが良く、金額も他社に比べると安かったのでハート引っ越センターに決めました。
コールセンターの方はとても感じが良かったです。
事前の見積もり訪問は嫌でしたが、荷物の確認でどうしても必要と言われて渋々納得しました。
訪問当日、前の方で時間がかかってしまった、道が混んでいるとの事でこまめに連絡をくれたものの約束よりもだいぶ遅れて訪問。（見積もりから約束時間をだいぶ遅れたので割引をしてくれました）ここまではまだ良かったのですが、引っ越し当日の担当者（リーダー？）の態度が悪すぎて頭にきました。口の利き方は悪い、態度が悪い、終始小馬鹿にしたような感じでした。手伝いに来てた両親と私が怒りを超えて呆れていると時々フォローするような言葉を発してきたり。見積もり訪問してもらったにも関わらず、更にその担当者とベットの事について1番話したのに、運ぶ荷物のベットにチェックなし。引っ越し担当者は、ベットにチェックがないから運べません。運べても追加料金かかりますと。見積もり担当者には話したと言ってもチェック入ってませんのでの一点張り。父親が追加料金かかっても運んでくださいとお願いしても、他の荷物のせてベット入れる余裕があればいいですけど、どうでしょうねと。明らかに入るのは分かっていたのに。　結局追加料金も取られる事なく運んでくれましたが、とにかく感じが悪かったです。
そして引っ越し先（嫁ぎ先）に旦那がいたのですが私のいない所で、衣装ケースに洋服入れすぎと愚痴ってたようです。
もうこの先引っ越す予定はありませんが、この引っ越し屋さんは二度と使いません。それくらい引っ越し担当者の態度が悪かったです。

＜価格＞
閑散期の11月、平日・時間指定なしで引っ越したこともありますが、もともとの見積価格よりも大幅に値引きいただきました。また、正確な見積のために訪問いただきましたが、その際も私自身が忘れているような家財も確認していただいたりして、追加の支払いは一切ありませんでした。

＜作業＞
とにかく早い！到着してから30‐40分程度ですべての積み込みが終わっていました。
私は単身者にしてはかなり荷物が多く、段ボールMサイズ20枚、Sサイズ20枚、白物家電、ベッド、スーツケース、寝具の運び出し・運搬・設置をお願いしました。
当日は3名の方にお願いしましたが本当に手早く、運び出し中に出発したのにむしろこちらが転居先に移動するのが間に合わないほどでした。

＜サービス＞
先の見積の時点でも少し述べましたが、それぞれのケースに合ったプランを考えてくださいます。
段ボールも事前に積み込み可能な最大枚数いただだき、安心して梱包作業が出来ました。

また引越しする際には再度こちらでお願いしたいと思っています。

ネットで見積もりを出してある程度の金額を確認したが電話でも話した方がいいと思い連絡。
そのまま電話での見積もりを頼んだが、その電話の応対が本当に最低。
ネットで見積もり出してるのにこいつはそれを見ていないのか１から全部質問してくる。
ネットの見積もりが無意味ならそんなサービスやめてしまえ。
こいつらの都合やルールありきで、更に高圧的にその都合を押し付けるような話の進め方をしてくる。
こちらはそんなの知らないし、何で知らないんですか？とでも言いたげな態度。
そもそもお前らの都合じゃなくて客の要望を先に聞くのが仕事じゃないのか？
大きい荷物の数やサイズのやりとりがあって、既にいくつか段ボールに詰めている事を伝えると指定の段ボール以外は保険対象外だから段ボールのサイズを教えろと。
サイズはバラバラだと言うと１番大きいサイズを教えろときたのでそれを見ながら答えようとしていたら、訪問見積もりは出来ないのか！？と言ってきた。
こいつは電話のやり取りがめんどくさくなり訪問見積もりに切り替えようとしたのだ。
最低な受け応えを指摘し、物凄く嫌な思いをしたので断ったら定型文のようなお詫びだけで取り繕う気も全く無い。
嫌な気分になって本当に腹立たしい。
普段口コミとかしないけど他の人たちが同じ思いをしないように書かせてもらいました。
今後もハート引越しは絶対に利用しない。