ハート引越センターの口コミ・評判 29ページ目

星を1つも付けたくないくらい！

１人目、ピンポン○○さんですね？と確認するやいなや、
「トイレ貸して下さい」
挨拶もしないで、もう１人無言で作業始める！
作業は雑で、夏場であったため、自販機でスポーツドリンクと、お茶を2本ずつ差し出すと、
「ビールが欲しいです」とか冗談でも嫌でした！
作業終了後、タンスの引き戸が変な音するのを、
「そのうち直りますから」とか適当すぎる。

エイブルさんから紹介されて見積りをしました。
コールセンターでの対応は凄く丁寧なんですが、出てくる見積もりに目眩がしました。

引っ越し初心者だった私はそれが相場なのだと思い、予算算出に奔走しましたがどうやっても厳しい。勤務先の補助でも半分に届かない。途方にくれました

実家の大蔵省に相談したところ『有り得ない！』と一蹴され、他社に同条件で見積り依頼をしたところどこも半額以下の数字を出してきました。これが相場なのかと驚きです。勿論その場でハートさんにはキャンセルコール。

因みに具体的な数字は
単身で神奈川～長野で、提示条件条件は同じ
ハート38万円
某他社1４万円 平均
最終的には保証、税込1２万円で引き受けてくれる会社がありましたのでそこにしました。

ハートさんはから送られてきた詳細をみてみるとオプションではなく基本料金の部分で35万円という数字が出されており、こちらの荷物が多いとかではなく素で高かったのだなぁという感想です。更に段ボールなどの費用は別払いということでした。

転勤族で何回も引っ越しをした中で今回はじめてハート引越センターを利用しました。引っ越し当日の搬出は荷物の徒競走状態で見ていないところでは家具を投げるし壁紙・床が破損してしまうし衝撃でした。長距離移動で途中詰め替えもあり電化製品の破損がひどく引越後の対応も最悪です。 修理の調整や修理できない電化製品の示談金の交渉。 ひとつひとつこちらから電話で催促しないと進みません。やっと修理してもらえ納品されましたが誇りまみれ・・・修理できないものは（示談書にサインをしました5カ月経過しても振り込みもされていません(契約遅延にも程がる)。電話や問い合わせメールをしますが音沙汰もありません。 本当に催促するのもいやになります、最悪の業者です。ハート引越しを選んだことに後悔しました。

遠距離、単身、繁忙期の引越しで26万ちょっとでした。

当日は搬出、搬入ともに3人ずつきましたが
そのうちの1人は素人目でもわかる初心者で
それ自体はまったく不満ありませんが
指示の仕方や教え方は
聞いていて気分の良いものではなく
ただただ不快でした。
作業員の方の足音や荷物の運び方にも配慮がなく
ドタバタ、ドスンドスンと音がしていたことも
マンションへの引越しだったため、不満でした。

デスクを荷物としてお願いしたのですが
搬出時にこのまま運ぶと危険なので
バラしていいかと聞かれ、
搬入時に組み立てていただけるのならと承諾しましたが
搬入時にはなんでバラしたんですかと文句を言われ
組み立てる手順なども何も引き継ぎなどはなく
ネジはどこですか、これはなんの部品ですか
とキレられる始末でした。

また、デスクとセットでキャスター付きの
引き出しを運びましたが
そのキャスターも移動の際に壊れたといきなり言われ
持って帰って修理するか、このままにするかと聞かれ
なんの謝罪もありませんでした。
搬出時に明らかさまにペラペラな茶色の紙のようなもので
包まれただけの梱包の仕方に不安を覚えましたが
その時にもう少し丁寧に扱ってもらえるよう
言えなかったのが心残りです。

新居は新築のマンションへの引越しだったのですが
壁や床への養生も何もせず搬入が始まり
玄関の通路やトラックの位置も
近隣の方へ何も気を遣わず、
ただただ近隣の方へ申し訳ない気持ちでした。
その辺の配慮は最低限欲しかったです。

3月という繁忙期での引越しということで
忙しく時間に追われるのはわかりますが
こちらも高いお金を払っているので
近隣の方への配慮や養生、荷物の破損への気配りなど
最低限の仕事はして欲しかったです。

この辺りのことを踏まえて
この先にご縁があることは無さそうです。
やはり大手の業者に頼むべきでした。

引越しの荷物運び出しを9時～12時に指定し、プラス料金も払いました。
前日9時から10時の間にお伺いしますと連絡が来たため、当日朝に使うものだけを残し、ほかは全てダンボールに詰めていました。
当日朝8時丁度頃にインターホンがなり、旦那が出て、戻ってくると 引越し業者の人きたよ？ と。


すぐに家の中に作業員が入ってきて、私が 9時から10時って言われたんですけど！っと言うと 旦那さんに説明したんで！ と。
説明したのでって、突然連絡もなしに来られてインターホン鳴らされたら出るしかないでしょ。

は？ となりましたが、仕方ないので残りの荷物を詰めていると 細々した物はダンボールに詰めてないと運べないんで！と言われました。

いや、あなた達が早く来たから詰めれてないんですけど。
使う予定の物も使えなくなるんですけど。

うちには小さな子どももいて、朝は余裕がない状態なのに本当に困りました。


その人と外国の方？が主に2人で家の中にいたのですが、日本の方は態度が悪いし、外国の人は何故か敬語使えないし最悪でした。


引越し先の荷物を入れる時は作業員が違う人だったみたいですが、その方はとても感じのいい方だったそうです。(荷物の忘れがありましたが…)


オペレーターの方や、見積もりに来てくれた方はとても感じが良かったし、料金も安かったので残念です。

見積もりの担当が最悪だった。
こちらは時間がなく急いでいるのに、他社はどうでしたか？と他社の見積もり内容をいちいち項目ごとに確認してくる。
おそらくその内容に合わせて若干安く設定し、契約に結びつけるためだろう。
クーラーの脱着に関してはパックじゃないと９割方は追加料金がかかると。
そんなに高い割合で追加料金がかかるなら、基本コースがある意味がわからない。
どのくらい追加料金がかかるか聞くも、引越先を見ないとわからない、それには下見料金が発生すると。
こちらが気にしているのは、隠蔽配管のある引越元の追加料金ですが？なぜ基本工事で終わりそうな引越先の下見の話になるのな意味不明。
随分と不親切なシステムですねと伝えると、キレ始め、なんで怒ってるんですか？、もう辞めますか？とのこと。
こちらも時間がかかりイライラしていたのは確かだが、見積もりを依頼した顧客にそのような発言をすることが信じられない。
見積もりは中止し、帰宅してもらった。
こんなに嫌な思いをしたのは初めてだ。
今後も引越しをすることがあるでしょうが、絶対ハートには見積もりさえ依頼しない。
こちらの口コミを見て、改めてその思いが強くなった。

転勤族なのでこれまでいくつもの業者を使いましたが、誠意も丁寧さもなく最悪でした。プロの仕事とは思えないというのが感想です。
・西日本から関東へ単身で４０万円もかけたのですが、低品質。
・段ボールは大きさが適当でない（他の人も書いている）。
・ハンガーケースが相当ぼろい。スーツが汚れた。
・言葉使いがため口
・この会社は遠距離では荷物を拠点で積み替えるのですが、そのチェック表を平気で紛失しましたという。あり得ない。
・筆記用具も忘れたので貸してくれと言う。
・終わった後に養生やガムテープ、段ボールの切れ端など忘れ物多数。
・家財が傷ついたのでクレームを言うと、対応をしますといいつつ3回無視。この会社は顧客サービスやコンプライアンスが無いのでしょう。その証拠に終わった後にアンケートなどCS調査（顧客満足度調査）などしていない。
他社さんをオススメします。ここは二度と使いません。

値段はそこそこでしたが、まず、とにかく急がされる。そして、仕事が雑です。
挙句の果には、キッチンの扉に傷付けられました。ドラム式洗濯機を運ぶ時についた傷だと思います。キッチン周りは朝荷造りしたので、記憶もはっきりしてます。傷は一切ありませんでした。
しかし、業者はそんな傷はつくはずがないの一点張り。少し小型のタイプだったので、男性1人で運ぼうとしていました。その時あまり気にしませんでしたが、今思えばキチンと見ておくべきでした。

もう一つ、新居に行ってからのこと。
洗濯機はドラム式だったので、ホース接続などは有料。自分ででやれるのでその点は問題ないですが、排水口を内側にしたままドラムを上に置くという状態。1人でそのドラムを持ち上げながら排水口を動かすのは大変でした。もう嫌がらせにしか思えなくなりました。

ダンボールの置き方も、内容を書いてある面を見えるように置かないですし、なにをとっても最悪でした。もう２度お願いしません。

2016年10月の土曜日に利用しました。
3人家族で賃貸3DK分の荷物を、2トンロングトラックで片道6キロの戸建てに運んでいただきました。
ハートさんを含む3社に見積もりをしていただきましたが、引越元がハートさんの営業所に近いこともあり、他社さんと比べ一番良い条件を提示され、何より金額が39960円と大変お安くしていただいたので、ハートさんに決めました。
段ボールが頂いた50枚では足りず、ダメ元で電話したところ、中古で美品の段ボールを20枚届けて下さり、他の梱包資材も十分な量をいただきました。
約束通り引越し前日に当日の到着時間の連絡を下さり、8〜13時のどこかで…とのことでしたが、営業所が近かったためか当日は8時ピッタリに来て下さり有難かったです。
ベテランの社員さんと、20代前半くらいのアルバイトさん2人の3名で来て下さいました。
見積もりに入れなかった荷物もあったため、自車でも荷物を運ぶ前提でいましたが、社員さんが『乗りますよ！』と自車用の梱包していなかった荷物をテキパキと梱包して下さり、他の見積もりに入れていない荷物までトラックが一杯になるまで乗せて下さいました。
お陰で自車で何往復かしないといけなかった荷物が一回の往復だけの量で済み、本当に助かりました。
社員さんがテキパキとアルバイトさん達に指示を出しスムーズに作業が進み、見ていてとても気持ち良かったです。
新居に運び入れる際、アルバイトさんが照明に荷物をぶつけてしまい、幸い何ともなかったのですが『あっ…』だけで謝罪の言葉が無かったのが気になりました。おそらく新人の方だと思うので作業に慣れていないことは理解しますが、謝罪のようなサービス業の基本的なことはきちんとしてほしかったです。
気になったのはそれだけで、他はとても満足しています！
全作業が終わったのが16時前でした。
最初から最後まで誠実にご対応いただき、大変お安くしていただいて、ハートさんに依頼して本当に良かったです。

土砂降りの中、作業のスピードの速さに関心していましたが、まず靴下が汚すぎる。白の靴下が真っ黒 しかもかなり大きい穴が空いててドン引きでした。
使い回しの保護カバーも汚い。
3年間掃除出来てなかった冷蔵庫をどけたての汚い床にそのままそのカバーを置いてたので潔癖の人なら絶句すると思います。
あとパーマかけてる男性が部屋に運ぶ際に棚を持って転んだのですが、それを本人（私）が見ていたにも関わらず棚が歪んだのは運搬中のトラックの中のはずみで歪んだと。まあ呆れましたね
あとは棚の傷、物干し竿が逆方向に曲がってました
結局安かろう悪かろうです