ハート引越センターの口コミ・評判 30ページ目

9時～12時で契約しましたが、前日に12時～13時になると連絡がきました。しかし、当日こない、こない、14時30分になってやっときました。

ここからが更に遅い！以前も頼みましたが、同じ荷物で運びだし1時間だったのが、同じ人数で2時間以上かかりました。

引っ越し業者が帰ったのは、18時30分です。前に頼んだ時は時間通りにきて、早く終わりました。

しかも、エアコン取り付けお願いしたら、室外機がガタガタ音が鳴るようになりました。。

会社が絡んでいるので、ここでしか依頼出来なかったのですが、2度目は、無いと考えます。
依頼当初ので対応は、それなりによく、見積もり時にすぐに段ボールの梱包資材を貰えました。
当時、時間を少し遅れて来られましたが、車が入らないので乗り換えると言い1時間半ほど遅れました。大型の荷物だけを残して、別のトラックに積み替えると出て行き、2時間ほど帰って来ませんでした。お昼休憩でもしていたのでしょうか。
翌日、引っ越し先の荷物の到着は、当日、詳しい時間の電話連絡をしますと言うことだったのに、急に来ました。
手際よく搬入をされていて好印象でしたが、ケースに入れていたはずのストールなどが、閉められない段ボールの上に雑に乗せてありました。 実際入ってたはずのケースは空っぽでした。
聞いてみると、知らないの一点張り。本社に問い合わせもしてもらいましたが、知らないの一点張りで、謝罪はなく、それなのにクリーニング代は払うと言いました。
段ボールの引き取りも、時間通りには来てもらえず、問い合わせをして初めて遅れますとの連絡がありました。 段ボールの引き取りの方がクリーニング代も持って来られましたが、当然、謝罪もなく、封筒に、謝罪のメモなどもありませんでした。
あと途中何度か、折り返しの電話が来ない事もありました。

見積もり依頼の時の電話対応が最悪だったので見積もりとるのも躊躇しましたが、安いと聞いていたのでガマン。

見積もりの営業マンが当日になって「妻が産気づいて本日行けなくなったので、明日にしてほしい」と有り得ない理由でドタキャンしようとしたのでキレそうになりながらも、安いと聞いていたのでガマン。(こっちは有休使ってたので、別の人に来てもらいましたけど)

見積もりは感じよく、やはり安かったので契約。

当日の作業では3人が代わる代わる「トイレ貸してください」に驚くも、まあバイトくんだし頑張ってくれてるしと飲み込む。
感じはよく、仕事もスムーズでした。

別日に荷物到着。
その時の作業員も感じはよかった。


しかし
荷物をあけてびっくり。
電子レンジ、炊飯器、オーブン、ピアノ、エアコン、ベッドが破損。

オーブンは取っ手が取れて変形し扉もあかない。
エアコンは作動せず。
炊飯器の底がバキバキ。
レンジは大きく凹み。

これはトラックのなかで荷崩れしたなという破損の仕方でした。

連絡しすぐに担当者がきてくれて、修理に持って行ってくれました。
さすがにこの状況には唖然としてました。

今この段階なのですが、寒いし不便だし最悪です。
早く直して……

前の引越しが早く終わったからと予定より2時間も早く来ました。
まだ準備できてないと言いましたが手伝いますと半ば無理やり押し切られる形でズカズカと入ってきた。
大手はきちんと挨拶をし玄関で靴下を履き替え静かに入ってくるのに対しハート引越しの作業員は私服のような格好で汗を床や荷物に垂らしながらタオルすら用意しないで大声で指示を出したり近隣の迷惑など何も考えず家の中に養生をしないでいきなり荷物の運びだしが始まった。
我が家のテーブルに汚れた靴下で乗りシーリングを外したり洋服を箱にも入れずに持って行ったりとにかく仕事が雑でした。
洗濯機のドレンホースを固定もせず運び出しホースから汚い水が流れ出し玄関を汚しても知らん顔でした。
時間勝負とばかりに荷物を雑に扱いバタバタとただダンボールを積み上げて引き上げていきました。
彼らの汗がベッドに垂れていたりアルバイトの素人集団なのかと思う程プロではない仕事でした。。
折角の引越しが台無しでした。
一番驚いたのは家の前の道は狭く一方通行なのでバックで出るしかないので気をつけてくださいと注意したのですが彼らは社名の入ったトラックで一方通行を逆走して出て行きました。ありえない行為です。
安かろう悪かろうです。
次回は金額が高くても大手に頼みます。

先日引越をしました。

ドラム式洗濯機の事です。
新居での設置なんですが見積の時にウッカリお願いするのを忘れていました。
それは此方側のミスでしたので…
｢今からでも手配出来ますか｣とリーダーさんに聞いてみると｢追加料金が8000円｣かかり｢今日でなく後日になります｣との事。
仕方ないので半分諦めていたら｢サービスで僕がやってあげますよ｣とそのリーダーさんがホース等を設置してくれました。
作業中はとても気さくに色々話し掛けてくれ…後輩メンバーには大声で指示を出す(少し恐い感じでした)元気なオジサンでこの人ならばベテランなので大丈夫だと思いました。
しかし翌日さっそく洗濯をしてみたら排水ホースからの水漏れが↓
細いですが結構な勢いで吹き出したので慌ててストップして結局は近所の電気屋さんを呼び、取付工事をして貰うハメになりました。

こちらには何度も引越しをお願いしています。
理由としては料金が安いこと、それだけです。
今までは大きな問題はなく、電話の対応、作業員の対応共に可もなく不可もなくというところでした。
しかし、今回の引越しはかなり問題がありました。
まずエアコンの取り外しをする業者が約束の時間を3時間超えても連絡すら来なかったこと。
どうなっているのか電話で問い合わせても確認しますと言われて何時間も折り返しの連絡なし。
改めてこちらからかけなおすと、また別の担当者が出て同じことを言ってまた放置されるという繰り返しでした。
結局約束の5時間後に別の担当者から違うエアコンの取り外しの業者を行かせますと言って、結局何時間後に来るんだ？という結果。
積込み作業はとっくに終わり、積込みの作業員の中にエアコンの取り外しができる方がいたので待てないからとして下さったことは良かったです。
照明器具を壊されてしまい弁償してもらおうとも考えましたが、作業員の方は悪い感じではなかったので諦めることにしました。ただ、たぶん積込みの段階で既に階段から落として壊していたようなのでもっと早く伝えて欲しかったと思います。

今回は電話対応の遅さ、いい加減さが目立ちました。
引越しでの破損はやはり運ぶのは人なので仕方がない部分もあります。
その後の対応やしっかりとした連携が出来る業者を選ぶのであれば、ここは微妙なので考えた方がいいかもしれません。

遠方ですが、一括見積もりの中では1番お安い価格で引っ越ししてもらえたのでそこは◯ですが、だいたい遠方に対応している業者は決まってるし、最低価格も知っているので、あとは作業員の質の問題だなとは思ってました。搬出の作業員が最低。バイトなのか…ローテーブルをみて、「めんどくせータイプだ」と言われ、こちらに断りもなく無理やり解体して運び出していきました。案の定、荷受けのときに壊れていたので、荷受けの作業員に組み立てを指示しました。
また搬出作業のときに、照明の傘を外していただいたまではよかったのですが、その中の埃やゴミを、良かれと思ったのか、なんとベランダに持って行きベランダからパンパンッと叩き下の階へと落としていました…呆れて言葉がでず…
この方、マンションのエントランス部に帽子を忘れていってましたし。悪いけど、これは放置させてもらいました、あまりに不快な搬出だったので。
言葉遣いも丁寧だけど気持ちがなく、笑顔もなく、非常識なこともされ、搬出作業員の方は最悪でした。これも運だとは思いますが、安く引っ越したいのならいいと思います。

辛口評価もあるみたいですが、担当にもよるのでしょうか？私はとてもよかったと思います。
長距離の引越しで事情があったため、トランクルームに一度預けてしばらくしてからハートさんにお願いし引越ししました。
以前住んでいたマンションからトランクルームに預けるまでは別な業者で移動しましたがそこの対応がものすごい醜いものでしたので、ハートさんの社会的にもきちんとされている対応に、安定した引越しができたことをとても感謝しております。
まず、最初に電話に出たオペレーターさんが非常にテキパキと対応していただき見積りも他社と比べてとても安くしていただけたこと、見積明細もすぐに送ってくださいました。そして引越し先地区の連携においてもスムーズにできており、荷物到着も予定通りで早めに終わり、本当に業者によっても違うものだなというのが私の実感です。
また機会がありましたらぜひお願いしたいと思います。

見積の営業さんの対応がとてもよく、お願いしました。
平日フリーの料金でしたが、赤ちゃんがいることを知って、一番早い時間帯で約束してくれたり。エアコンクリーニングなどの相談にも乗ってくれました。
家族３人2LDKの引越しで、当日は4ｔトラック２台にスタッフ8人も！この後同じメンバーで大きな現場にいくので、とのことでした。さすがの迫力であっという間に完了してしまいました。当日のスタッフさんもテキパキ・さわやかでここまでは大満足でした。
が、後日FAXの梱包を解いてみると、部品破損。「こちらで梱包しますので大丈夫ですよ」の言葉を信用しすぎたんでしょうか。今では受話器が引っかからない状態に。
しかもそのことを告げると、すぐに営業さんがきて写真を撮り、修理しますとのこと。部品が届いたら連絡しますといわれてからはや2か月。一向に連絡なし。メールでも返事なし。コールセンターに電話したら担当者からかけなおします→連絡なし。
本当に残念です。

横須賀で搬出しましたが、作業員の意識や技術が低く、不注意で荷物を倒したり落っことす。しかもこちらへ一言もなし。梱包も雑。センターへ戻ってからの荷物の取扱い方が心配になりましたし、荷物が破損していないか搬出時から搬入までの間ずっと心配でした。営業の方、搬入時(他県)の作業員の方々は良かったです。