ハート引越センターの口コミ・評判 26ページ目

３年ほど前、単身の引越しで利用した際の体験談です。

作業は全て１人の方で行われました。見積もり、当日朝の積み込みまでは特に問題なかったのですが、
午後の荷ほどきの際、ニトリの木の棚を１人で持ち上げた時に扉が勢いよく開き、根本からバキッと折れました…
高いものではないですが、買って日が浅かったのでがっかり。
写真を撮って帰ったので何か対応してもらえるのだと期待していました。

・当日連絡があり、対応を考えてまた連絡すると言われたが、その後音沙汰なし。
・５日後にこちらから連絡。２週間後に部品を取り寄せられると言われる。
・２週間経っても連絡なし。再びこちらから連絡すると担当者が長期休暇に入っているので、また改めて連絡すると言われる。
・待っていたがまたもや連絡なし。１０日ほど経って再びこちらから連絡。
また改めると言われたので、いつまでに連絡するのかはっきりと言っておいてくださいと言うと、「今日の１４時までには連絡する」とのこと。
・面白いくらいにまたも連絡なし。１８時にこちらからかけると２０分後にかけ直すとのこと。私に予定があったので、こちらからかけ直す約束をする。
・こちらからかけなおしてやっと本件について話が出来、「早ければ明日発送できる。発送次第また連絡する」と言われる。
・その後なんの連絡もなく、５日後に封筒に入った部品のみが届く。

部品の入った封筒を見た時は衝撃的でした。
解決までに１ヶ月半もかかり、こちらの手を煩わせ、何度も連絡を怠ったのに謝罪の言葉もなく、最後まで向こうからの連絡はなく、手紙なども何も入っておらず、
ハート引越しセンターの封筒にニトリの棚の小さな部品だけが入っていました。

当時は、こんな会社が世の中に存在していていいのか、と怒りを通り越して驚きと呆れでいっぱいになりました。今後一生この会社は使わないし、知り合いにも使わないように言おうと心に誓いました。

娘の就職が決まり、大学のある場所から、勤務地までの引越を依頼しました。
正直、他社の引越業者へ依頼したかったけど
娘が就職した会社が指定してきた引越業者だった為、
仕方なく、引越を依頼しました。

引越の見積りや、引越当日→荷出当日、約束していた時間より、30分から1時間も早く来て
勤務地の場所で、荷物を受ける荷受け当日
約束の時間より、約1時間も遅れて来て・・・

業者が、引き払った後
荷ほどきをしたら、依頼した荷物の中のテレビが破損していました(泣)。
その事を伝えようと、フリーダイヤルでセンターに電話連絡しても、一向に電話に出ない!!
やっと、電話に出たのでオペレーターの女性に伝えると、テレビが破損して運ばれてきたと話してるのに、
淡々と対応されて「すみません・・・」と話す謝罪の言葉も、こちらには、全然伝わってこなくて、

まるで、テレビを破損された、こちらの方に
非があるみたいな対応されました。
「引越担当に伝えて、改めて、御連絡します。」と言われて、電話を切って、連絡を待っているのに
一向に、連絡がない!!

しょうがないので、本社に電話連絡して、
やっと、対応を受けました。テレビを破損されたと言うのに、保証金額を、受ける場合はテレビを購入してから、年数が経ってるので、購入金額の7割しか払えないらしく(泣)。
修理、または破損されたテレビと同等のテレビを購入しての保証・・

ハート引っ越しセンターには、頼みたくありません。
娘の就活で、この会社を受けましたが
この会社に就職させずに、良かったと思いました。

下見の段階では箪笥の下から3段目までは衣類を収納した状態でも問題ないとのことで、当日その状態で引き渡そうとしたところ勝手に引き出しを外し始めました。一応棚自体の梱包をしていたので百歩譲って見逃しましたが、問題は新築に据付け始めてから。
呼ばれたので見に行くと、どうやら最下段のレールが破損している。全く悪びれる様子もなく、「最初からこうなってたんじゃないですか？」等と言い出す始末。「前回の入れ方が悪かったとしか思えません」と。
しかしながら本品は引出しが収納された状態で納品されており、今まで一度も取り外したことがないためあり得ない話。というか今朝までスムーズに動いてたからね？
その上、床をロクに養生もせず無理矢理入れようとしていたからか、新築の床に沢山の傷が。「今日は上の者が居ないので今日はこのままで帰ります」とのこと。居させたところで話進まないので仕方なく帰すことに。
住宅メーカさんにすぐ連絡して現場見て貰ったところ、床板は傷付くと剥がさない限り元通りにはできず、出来てもタッチアップでそれに近い状態にすることまでが限度のよう。
引っ越し初日でこれからの暮らしにワクワクしていたところを躾のなっていない配送屋のせいで台無しです。
なお、クレームと今後の対応の問い合わせのためコールセンターに連絡し「18時までに担当から連絡させる」と言われたものの、その後全く音沙汰なし。
そういう会社なんだと思います。他社と比べ多少は安価なんでしょうが、家や家具を壊さないという基本的なところが出来ない組織なので、これから引っ越しを考えている方は選ばないようにしましょう。

見積もりに来た営業さんの態度が最悪でした。
家財補償の説明で「まあうちは丁寧なんで使うことなんてないです笑」って、
いやいや詐欺師みたいな文句だな業者がそんなこと言っていいのか？と思い……
そしてまあ他の引越し業者をディスるディスる…

提示された料金はとても安かったのですが、
もう少し検討させてほしい、と言うと
「他の業者でも見積もり頼んでますよね？
どうせうちが5万だったて話せば他も下げてきますよ！あーあ、じゃあ私来た意味なかったですよね！？
引越し業者なんて内容どこも同じなんですから、相見積もりとったところで無意味ですよ！わかりました、4万に下げるから今決めてください！こんな安いのありません」
などとまくしたてられ、今すぐには決められないと話すと
「そうですか。次いただくのはどうせお断りの電話でしょうけど！」とさながら捨て台詞のように吐き捨ててお帰りになられました…。

その後は、別の引越し業者でハートと比べて2倍の8万になりましたが、営業さんが物腰柔らかく印象がよかったのでそっちに決めました。

電話対応が良かったのでこの引っ越し会社に決めましたが、実際にきた作業員がヤンキー崩れのような感じで最悪でした。
約束の段ボール30箱に少し物が出てしまったのですがお願いしても全く融通が利かず段ボールしか聞いていないとそれ以外のものはいっさいどんな小さなものでも持っててもらえず
挙句逆ギレのような対応をされました。ハンガーラックにその場で洋服を自分で入れないといけないのですが、せかされまだ箱を閉じかけてる途中で奪うように持っていかれました。
前回はアート引越センターだったのですがアートの方は荷物が多少増えても笑顔で対応して下さりました。
他社の引っ越し業者では電気の傘を装着してくれたりと何かプラスアルファーのサービスをしていただけてましたが、この業者のスタッフは圧みたいなものを感じ嫌な気分で引っ越ししました。女性単身の引っ越しには不向きだと思います。価格も安くありません。
一流と二流の違いだと家族に言われました。

本日道路を歩いていて交差点に差しかかった時、その交差点には横断歩道もないような細い路地ですが、トラックが近付いてきていたのを気付いていましたが、距離的に渡れるだろうと早足で進んだところ、明らかにエンジン音が大きくなり加速してきているのがわかりました。
通り過ぎてトラックを見るとハート引越しセンターと書かれていました。
会社では交通安全教育は全くやっていないと思います。プロドライバーとしても人としてもあるまじき行為だと思います。

東区から博多区のまでの数点の引越料金が知りたく電話したら、私わからないんですよね？って、わかる人いないんですか？にやっと上司らしき人に聞いた答えが、○○万ならやってやってもいいらしいですよって上から目線ないいかたってなめてる？
裏で適当にあしらうチンピラ支店長が、時代遅れのコギャルでも受付にしてるような会社を連想してしまいました。
時間のムダだから二度と電話しません。

ネットで見積もりのお願いをし、安かったここを選びました。
後に引っ越し業者から連絡ありますと書いてあったのですが、待っても待っても来ず、自分から連絡することに…
すると、お断りのメールを送ったはずです。とだけ言われました。確認してみても、そのようなメールはありませんでした。それを伝えても謝罪のひとつもなく……冷たくあしらわれました。
忙しいのは分かりますが、本当に最低な対応でした。
オススメしません。

引越の当日、11時～12時の間に来る予定だった作業員が時間になっても来ず‥。
10分待っても連絡の1本もなかったので、こちらから本社に連絡したら、数分後、作業員からの連絡が入り、30分遅れるとの事。結局45分約束の時間を過ぎてました。本社の責任者の対応も、ちゃんとした謝罪もなく好い加減。

子供さんのおもちゃはそのまま持って行くので、ダンボールに入れなくても大丈夫です。お客様に負担は掛けません。と、営業マンに言われてたのでそのままにしていたら作業員に注意されました。営業マンに電話を掛けると、そんな事は僕言ってません。と、責任逃れ。
営業マンも契約が取りたいばっかりで、都合のいい事ばかりを言ってくる、最悪の引越し会社です。
思い返せば、引越しのダンボールを届けてもらったのも、約束の時間に届かず、こちらが催促してから、持ってきました。
すべてにおいて、いい加減なハート引越しセンサー。
私のような被害者がこれ以上出ないよう、書き込みをさせて頂きました。

引越し前の対応は感じがよかったので、お願いしましたが搬送中に鏡台に穴を開けられ、その後の対応は最悪です。
搬送されていたスタッフの方は、タバコくさく、だらしなく大丈夫かなと不安にさせられるような方で、新居についてからは予想的中です。
「鏡台に穴空いてしまったんで」といきなり言われ、謝ることもなく修理に出すんで、後は本社の人と話してくださいと帰られました。
洗濯機の取り付けをお願いしていましたが、こちらも鏡台の修理の件で電話した時に催促して、夜にやっとくる始末。
いつぐらいに鏡台が修理から直るのか電話しても、確認しますからのコールバックもなく。挙句の果には、全く違う人の領収書が間違って送られてきました。個人情報の管理すら心配になります。
どこをとっても社員教育すら出来ていない感じが否めなく、安かろう悪かろうではないですが、こんな顧客対応ができない所が今の時代あることすら驚きです。
最悪としか言いようがありません。