ハート引越センターの口コミ・評判 36ページ目

二日前にだいたいの到着予定時間の連絡があったのですが、当日はいきなり訪問されてびっくりしました。
しかも、トラックが道路に入らないということで、積み替え作業します！と。事前に営業担当がきてるのに説明なし。しかも、作業員四人で見積りして、人件費も四人分で計算されてたのに、当日は３人で作業
(あいみつした他の業者は『３人だから見積りが安くなってる』と言ってたのに
作業も以前利用した別の引越しセンターさんのほうが明らかに丁寧！(作業員がどうこうではなく、会社の教育の仕方が違うんだな…と思いました。)
遠方のため、荷物が心配なので『よろしくお願いいたします』というと、『僕たちが行くのではないので』と無責任な返答でがっかりでした。
作業員の人柄は良かったのですが、スキルの質というか、やはり教育というか…会社のレベルの差なのかな…と、こちらに依頼した自分が悪かったと反省しました。

星１つも付けたくない。
今年の7月末に引っ越ししましたが、愛想だけ良くて、運び方は雑でした。ドレッサーは上下分離するのを確認せず運び、上を少し落とし鏡の端が割れ、木の部分も破損。木の部分は補償して直してもらいましたが、100%綺麗になるわけはない。
後々、整理ダンスの引き出しも出し入れしにくくなってたし、しかも冷蔵庫の下のカバーも紛失されました。それを気づいたのが3ヶ月と10日たっていたので、期間外で補償できないと心のこもってない言葉で謝罪されました。料金は他の業者に比べて安かったのですが、
二度と頼みません。
テレビとエアコンはお世話になってる電気屋さんに頼んで良かったと思いました。電化製品は補償してもらえないし。
人がやってることなので、その地域や従業員によると思いますが、１人だけ社員で後はバイトというのが責任感のなさが伺えます。

電話である程度の値段出してもらったのに、
訪問見積もりでそれよりも2万円ほど高い見積もりを出された。
(訪問見積もりに来てくれた方は感じのいい人でした)

もっと安くならないか交渉したら、当初の引っ越し日よりも早い日程を調整された。
それだけでも不信感があったので、交渉保留して違う業者に見積もり出してもらい、そちらが好条件だったため決めて、
コールセンターに電話したら『聞いた事ない会社ですね〜やめたほうがいいですよ』と鼻で笑われた。
ライバル社をバカにする会社は信用できません。
とても嫌な気持ちになりました。

作業が最高に雑なのは他の方のレビューにある通りなので割愛しますが
PCが入った箱だから慎重に運んでと念押しをし、オペレーターにも事前にPCの保証について搬出前の動作確認等の立ち合いは無くとも箱に明らかな破損が有ればPCの故障は保証してもらえることを確認しました。
搬入後PCの箱に何かぶつけ穴が空いており、上に他の荷物を積んだ汚れがついていた為、クレームを入れましたがPCの電源がついた時点で保証の対象外であり、その後どんな不具合が起きても保証はできないと言われました。
後日段ボールの回収に合わせ箱の破損について謝罪に来ると言われましたが来たのは下っ端の作業員で段ボールを回収すると謝罪もなしにそそくさと帰っていきました。
本当にふざけた引っ越し業者だと思います。

二回引っ越しをお願いしたことがあります。
１回目は家族四人（荷物多め）にもかかわらず小さなトラックで来たため三回もピストンするはめに。朝８時に開始した引っ越しが16時に運搬が終わりました。３人いた作業員も最後は１人を残して次の依頼主の所にいき…すごく疲れました。
作業は普通だったため、次の引っ越しもお願いすることにしましたが…二回目は最低でした。

まず、営業担当の人が待ち合わせ時間になっても訪問してこないため電話すると、ダブルブッキングしてました。急いで他の営業の人が向かう事になったのですが、２時間後。
着ても謝罪もなく。
引っ越し当日は、以前ピストンだったため、大きめのトラックをお願いしてら大きいのが２台。１台は空っぽのまま移動。
引っ越し先ではお願いしてたエアコンの取り付けが出来ないと言われて未設置のまま帰っていきました。
すぐに本社に電話すると、営業所から連絡させると言われてそのまま３時間音信不通。
再度本社に電話すると、５分後に電話かかってきました。
話が違うと言うと再度取り付けに来ると言われて約束しましたが、約束当日には取り付けせずに帰っていきました。
女でなめられていたのか？父親に電話してもらうとすぐにきて取り付けていきました。

その後、台風が来た際、そのエアコンの取り付けが適切に行われておらず、室外機が五階から落下しそうになっていました。

本社に電話しても、また２時間も営業所から連絡なく…

振り返っても憤りしかない引っ越し業者です。
二度と利用しないし、皆さんにもオススメしないです。少し高くてもきちんと連絡があり誠意ある所にお願いすれば本当に良かったと思っています。

とにかく地元の営業所、コールセンター、苦情センターに問い合わせても
今日で20日になりますが電話一本かかってこない。
会社ぐるみでトラぶったことは無かったことにしたいみたい。
こちらが根負けするのが狙いのようです。
みなさん　気を付けてくださいね。

☆を付けるならマイナス５です。

前に引越した時に、安くて対応も良かったのと、引っ越し日が5/30大安の土曜日だったので、空いていない所もあって、今回ハート引っ越センターを利用しました。前にも使ったので割引をしてくれましたが、繁盛期の扱いなのか、ハンガーラック一つ回収と給湯器の外し、洗濯機取り付け込みで7万円で車で10分の場所にしては高めでした。当日は2件目のひっこしでしたが、13時に開始し、近所なので設置までスムーズに行きましたが、洗濯機取り付けの連絡が営業からされていなくて、そのまま帰って行きました。後日クレームの電話をしましたが、営業から電話させますといって連絡なし。3度目に電話くれなくて良いからお金返してといったら、本来なら値引きしているのでその分より安く返すけど、3回も連絡させちゃったので返しますと言われました。当たり前だろ！とガッカリしました。

作業時間確定の連絡後、再度時間変更させてほしいと連絡があり、最初の時間が良いと伝えたところ、営業責任者に変わる。謝罪があるのかと思いきや、対応できないのは当然ですとのこと。クレームを言いたかったわけではないのですが、突然そんなの当たり前じゃないですかと怒り始めた。こちらとしては最初の連絡でガス止めの立会い、大家さんへの引き渡し時間も連絡済みの為変更したくないのは当然です。謝罪も適当で、謝罪しましたよね？と言う始末。こちらの意図を全く汲み取ろうとしない人間性の低さ。責任者のレベルが低すぎてもう信用できません。
もう二度と使いません。

まず荷物を取りにきて家から車に運ぶ時にダンボールを豪快に落とし階段から転げ落ち許可もとらずダンボールを開け上の方だけ確認して大丈夫ですねと言われた。
落とした人の謝り方も「すんません」

会社には報告しておきますからと言われたのに新居に届けに来たバイトは知らないみたいで、こちらから説明したら「多少の揺れで割れても梱包された方の責任です」と言われました。

言葉使いもなってないチャラいバイトが、電話で「うぃっす。お疲れっす」とかいくらバイトでも社員教育がなってない。
電話対応の方も最初は対応が良かったが契約してお金を払ったあとは日にちの指定などで出来たらで良いのでとお願いしても、こちらの都合なのでと言われて終わり。
出来なくてもなるべく頑張りますとか気持ちが欲しかった。言い方に誠意がない。
今まで何回か引っ越ししたが1番最悪だった。二度と使わない。
そこまで他の会社と値段変わらないくせに千円、二千円の差なら他の会社を使います

見積もりに来られた営業マンが最悪でした。

正直、怖かったです…。

一括見積サイトでお願いしたら、ハート引っ越しセンターにも登録されていて、
ハートの営業マンが家に見積もりに来ることになっりました。
当日になって時間になった時に、営業マンの方から電話が入ったのですが、
私の住んでいる家が見つからないと、既に不機嫌な様子…。

もうそれだけで他の引っ越し業者さんの方がよかったので、
断ろうと思ったのですが、せっかく来ていただいているので、
そのまま来てもらう事に。

それから40分後、ようやく到着したものの、
迷いに迷って到着した、営業マンは家について時点で
かなりイライラしていました。

到着後、ぶっきらぼうに、カバンをドカッと置き、

開口一番、、、
「返事はいつ貰えますか！？」
とイライラしながら伝える営業マン。

営業マンの方は身長が高かったこともあって、
イライラした表情を見るだけで、
正直、恐怖でした。

もう怖かったので、お願いできないなって思ったので、
お断りしようと思って、

「見積もりもう大丈夫ですから…。」

といったら、

「名刺返してもらえませんか！！！」

と、貰った名刺を返せと何度も何度も言ってきたんです。

「嫌です！」

と勇気を振り絞って答えても、何度も何度も、返せと言ってきたのですが、
これだけは返してなるものかと、必死に抵抗。
諦めた営業マンは、そのまま帰っていきました。

帰りの表情も、怖くて、これから一生、
引っ越しをする時は、ハート引っ越しセンターにだけは
頼まないだろうし、友達や親せき、会社の同僚、
知り合いといった知り合いには、絶対、ハートには
電話しちゃダメだという事を、伝えようと思います。

ホント、怖かったです。
もう知らない男性を家に上げるのが怖いので、
トラウマになりそうなくらい、怖かったので、
絶対、絶対、頼みません！！！！！