ハート引越センターの口コミ・評判 36ページ目

会社の提携でやむ無く何度も使用していますが、まともな引越しだったことがありません。
留守番電話に要件を入れるよう頼んでもいれない、引越しの日時の連絡が来ない、段ボールを届ける日時の連絡があり、その日在宅していても来ない、それを指摘しても悪びれもせず翌日持参、家具に穴を開けたが、保証もなければ営業所からの謝罪もなし、当日になっての作業時間変更、とにかく業者側の好き放題、やりたい放題です。作業そのものも雑な印象を受けます。融通は全く聞きません。
個人では絶対に使用したくありません。
全くもっておすすめできない業者です。

星一つもつけたくありません。
時間は守れない。時間を守れない会社は本当だめ。スタッフはテキパキやっていたが、作業が雑。床や壁の保護もしていませんでした。びっくりするぐらいの音をたて物を床に落とす。
家財で玄関のドア閉まらないように抑えに使う。家財破損させる。
引っ越し先では、家財の運び忘れ。

不愉快続きだったので、ハートに連絡したが、1番最悪だったのはその上司の電話対応。その人に誠意ある対応が出来ていれば、色々あった不祥事も飲み込めるが、怒りが募るばかり。誠意がない。
情報を伝えるのが不十分。スタッフ間の報連相がまったく出来ていない。
ここで同じように不満を持っている方がたくさんいてびっくりでした。そんな会社なのです。
私はオススメできないし、もうハート引っ越しと関わりません。

ありえないです…。
ネットの見積もりまとめて依頼サービスで、一番安かったのでお願いしたのですが、安かろう悪かろうですね。
時間指定出来ないが安いというプランにしましたが、本当に時間がギリギリまでわからない！
引っ越し予定日前日の17時ごろに電話があって、留守電も入ってなかったので仕事終わってから折り返したらもうコールセンター終了してるし、明日の朝かけようと思って寝たら次の日の朝に彼らは来ました…。聞いてないと言ったら留守電残したし折り返しもなかったとのこと。ええ！？全部違うけど。依頼したときの電話では多分15時位になるとの話でしたのでまだ準備は終わってなく(これはのんびりしすぎた私も悪いのですが)バタバタだし作業員さん待たせてしまい申し訳ないし作業員さんも嫌な感じになってるし最悪でした。当日キャンセルはキャンセル料かかるとかまあ分かるけどこの状況ではちょっとそれもらうため？と思ってしまいました。
作業員さんの到着時間を知らせる電話がちょっと遅すぎると思いました。そんな時間にかけられても仕事で出られない人多いだろうし留守電なくて折り返せる頃にはセンターの営業時間が終わってるなんて私はどうしたら良かったんだと思います。
依頼した時の予想到着時間と大きく違ってくるならもっと早く電話するとかしてくれたらいいのに。まあそれで安かったんだから納得するしかないのか…。他の人にオススメはしません。

■作業員は２名で、うち男性の上役らしき男性が、もう一人の男性の手際を叱る際、当方のマンションの廊下で、かなりの大声で怒鳴り飛ばしていました。ただでさえ近隣の方には引越で物音やエレベータの使用などで気を使うのに、あんなに大声を出されたら近所迷惑です。
■ソファ下の引き出しに入れていた荷物の位置を勝手に変えられ、引越先で引き出しが開かなくなりました。
当方、２つの引き出しに服など入れて、引き出しが開かないよう養生テープを貼り固定して準備していました。それをこちらの確認を得ることなく勝手に全部出し、（中身がこのままで大丈夫か確認するため？）勝手に片方の引き出しへ全部詰め込みました。結果、引き出しに服が引っかかり、開かなくなりました。
■引越先の壁も傷つけられました。

二度と使いません。

先日、依頼をし、作業に来たのは３名。一生懸命なバイトと思われる人に社員と思われる二人が汚い言葉での罵倒の連続でした。カス、死ね、殺す、などなど・・・小学生並みのレベルの低さ・・・わからないところは先輩がきちんと教えてあげるべき。依頼した客の前で信じられません。聞いていて気分が悪くまりました。雇用側も人手不足なのはわかりますがそのような社員は今後対処したほうが良いのでは・・・社員教育するべきです。知り合いには絶対すすめません。今回依頼をしてしまったことに後悔と不快な思いしか残っていません。習志野は最悪です。ハート引っ越しの名前の意味を考えてください。

15時の約束で来たのが18時過ぎ。連絡も無し。しかも「前の現場によっては14時過ぎになるかも」と言われ、午後からずっと待機。年末の引っ越しだったので、せめて遅れる連絡があればいろいろ手続きが出来たのに 全く何も出来ずじまい。サービスセンターに問い合わせたら「まもなく着きます」って⁉️じゃあなぜ待ってる客に先に言わない？💢 やっと来たら「前の現場が大変で 他県から来たので～。」と謝罪どころか言い訳。割引とかオプションサービスの話も出ない。星はもちろん無しです💢

会社経由で依頼したのですが、会社から依頼した日程で受け付けたはずなのにその日程では無理ですと言い始めました。
仕方なく日にちだけはを合わせて搬出時間だけはマンションの退去の立ち合い前に終わらせるために午前中の作業でと念押ししたにも関わらず３日前まで時間は分からないし時間指定するなら別料金と言い始め無駄なやり取りを1週間やり続け全くスムーズさがない営業でした。

PCの箱には取扱注意上積み厳禁の紙を貼って作業員にも伝えたにも関わらず箱には尖った物をぶつけた穴が空き、箱の上は黒く汚れ、上に何か乗せていた汚れが付いていました。
木のテーブルも角が欠けており、洗濯物干しも足が折られていました。
布団を入れていた袋も破れて穴が空いていました。
どれも搬入時に気付くようなものなのに知らないフリをし傷とかは無いと思うんでとりあえずサインして下さいと言って帰って行きました。
当然クレームを入れましたがPCは1度起動できれば保証対象外、洗濯物干しは壊れた物を回収するだけ、木のテーブルは自社で修理すると言われたが信用出来ないので預けませんでした。
回収しに来た社員も回収だけして謝罪もせずに帰って行きました。

営業、運送、サービス全て最低レベルですね。

2018年3月末、大阪市内から北九州への単身での引っ越し。
1LDKから1LDK、2泊3日の時間を要し約20万円の提示でした。
1万円を追加すると1泊2日に出来るという謎のオプションを利用し、こちらにお願いしました。

その場でのスタッフの方達の対応は特に気になるところはありませんでしたが、引っ越しが終わってみると、棚の角が削れていたりパソコンのモニターが傷付いていたりと愕然としていたところ、センターテーブルの足(2cm径程度のねじ込むタイプ)がなくなっていることが分かりました。
その場では「部品を取り寄せるなり、代替品を用意するなり対応をしたい」と平謝りいただいたのでお任せすることとしましたが、そのまま4月末まで連絡がないどころか、アンケート部門なる部署から「今回の引っ越しはどうだったでしょうか」と電話が掛かってきました。
まだ問題が解決していない現状では答えかねること、このやり取りを責任者に伝えすぐに対応・連絡いただきたいことを伝え、アンケートの電話を終えました。が、やはり連絡はありませんでした。
ゴールデンウィークに入る前に解決を、と思いこちらから電話連絡をしたところ、担当店舗(山口支店)は状況を把握しておらず、改めてこちらより1から説明せざるを得ませんでした。
数日後にスタッフの方が状況確認にお越しになり、対応の資料にしたい、とセンターテーブルの足を更に一つ持って帰られました。
ゴールデンウィーク明けには電話連絡する、と言って去っていったきり、もう6月末になります。

そもそもテーブルの足が一つなくなり困っていたのに、更にもう一つ持っていかれ、そして何の連絡もよこさない。
その他の荷物の扱いも雑で、料金システムも謎。

二度とお世話にはなりません。

電話受付、営業マンは対応が良かったです。
しかし後が最悪でした。
プリンタ故障。洗濯機も不具合発生。

プリンタの梱包について確認すると、こちらがするので安心して下さいとのこと。しかし、後日梱包開けてみると…何もない。ただ、段ボール箱の中にプリンタがそのまま入っているだけでした。気付いたらのが遅かったため、泣き寝入りしました。一年も使ってないプリンタだったのに…。洗濯機も梱包が甘かったのか、脱水するとすんごい音がして近所迷惑なくらいになりました。それも引っ越しからしばらくして使って気付いたらので今更言い出せなくて泣き寝入り。

搬出は作業が雑、チームリーダーの言葉遣いが悪く印象が悪かった。新居でトラックを待つも、待てど暮らせどやってきません。一時間以上待ったでしょうか。車で15分程度の距離なのに。

新居への搬入は、汚れた軍手で家具を触っていたため、汚れがめちゃめちゃついたのに全て無視。自分で掃除するはめに。これに関しては、コールセンターからかかってきたアンケート調査の電話時に文句言いました。

値段もまぁまぁ安かったけど、次はもうお願いしません。

作業員はとてもテキパキして好感が持てたし、素晴らしかったのですが、
エアコンの引っ越しで、エアコン取り付け業者が、隠ぺい配管なのでうちでは対応できないといわれ、
取り付けは仕方なくキャンセルし、その業者はハートさんにその旨伝えますとのことでしたが、
ハートさんからは連絡もないし、1円も戻ってはきませんでした。
エアコン取り付け、取り外しで3万円も取られたのに、、、、