ハート引越センターの口コミ・評判 37ページ目

一般の道路真ん中に車を止めて作業し、道路が使用出来ず、クラクションを鳴らすと、面倒くさそうに社員がでてきて、睨まれ、車をギリギリまで横付けし、窓を開けて、ババアふざけるなと暴言を吐かれた。
ドラレコに一部始終記録されているが、こんなふざけた社員を平気で使う会社は、利用したくない。そもそも作業を、道路でやることが意味不明

電話の対応もなかなか酷い。はいはいみたいな感じで急かされます。日程を後日連絡すると伝えられ、何度折り返しても出ません。当日の時間には来ません。初めての引越しなのに最悪です。私はもうここには頼みません。

見積もりのために訪問依頼をしたのですが、
受付の方に「平日は仕事しているので午後6時以降に来て欲しい」と伝えたところ、受付の電話では時間指定できないため、後で担当の人から電話が行くので、その人と希望時間の交渉をしてほしいと言われました。
その後担当者から電話がかかってきたのですが、仕事中で電話に出られずにいたら、留守電にメッセージがあり「明日の16時〜17時に伺います」と、もう勝手に時間を決められてしまっていました。
その後折り返し電話をして、18時希望と伝えると、その時間はもう他の人の予約が入ってしまった…とのこと。
普通は相手が電話に出なかったのなら、折り返し電話くださいと留守録にメッセージを残すとか、またかけ直すとかしませんか？
なんのための電話だったのか…
勝手に決めるならそもそも電話連絡する意味ないですよね。
電話に出なかったのならなぜもう一度交渉するチャンスも与えずに勝手に時間を決めるのか…
その時点でもう信用できなくなり、見積もりするのをお断りさせていただきました。
もともとはネットで、こちらはペットの配送業者とも連携しているとの情報を見て選んだのに、受付の方はペットの配送はしていないので各自で手配するようにとのことで、そこも聞いていた話と違うのでモヤモヤしました。
こんな勝手に時間を決める電話をよこすくらいなら、他社のように最初にメールで予約制にしたらいいのに。と思いました。
忙しくてこちらの希望通りに行かないのはわかりますが、せめて電話に出られなかった人には再度希望を聞くぐらいのチャンスを与えてくれてもいいのに、有無を言わさず時間を勝手に決めるのはあまりにも不誠実だなと思ったので投稿させていただきました。

3トントラックでした。段ボール40箱とタンス、冷蔵庫、ソファー…見積り時に積み込む荷物の確認し3トントラックといった営業マン！！
同日、見積り時に言われた荷物しか運べません、、とのこと。
まだ、始まるまえだったので「はー」と答えましたが、
以上です。といわれて愕然としました。
段ボールが20箱以上、のこっており その他の小物類もたくさん置いていかれました。
主人の会社の軽トラで2往復して運びました。
素人になんトントラックで荷物が乗り切るかなんて
わかりません。それを予想するのが営業マンじゃないですか？？結局のりませんでした。ですまされることなんですかね。納得がいかなくて…
幸い 車も用意でき40分くらいいったところなので
何とかなりましたが、車もなく遠方だったらどうするんですかね。
当日は腹が立つ暇もなく落ち着いて考えるとこれは営業の
ミスではないのかと思うようになってきました。
つぎはむすめの引っ越しがあるのですが
絶対に頼みません。

引越業者を頼むのは3回目で、1度目はあまり有名ではない引越業者、2回目は某大手の引越業者を頼みました。どの業者も2度目の利用は考えられず、今回他の業者で何箇所か見積もりを依頼し、ハートさんに決めました。

営業の方も、決して押し売りせずこちらの要望に最大限寄り添おうとしてくださりました。費用も頑張ってくださり、対応が丁寧であったのも決め手でした。いくら費用が安くても大切な家財を運んでもらう為なので、対応が悪ければ不安なので…。

他の方からはコールセンター？の対応が悪いとのコメントが目立ちますが、私の場合は丁寧に対応してもらえたように思います。

現場の作業員さんも2名で来られ、とても溌剌とされており接遇や対応がもよかったです。テキパキと作業を効率よくこなされ、組み立て家具が多く申し訳ない気持ちで見守っていましたが、手際よく作業されており見ていて気持ちよかったです。安心してお任せできました。

他の方のコメントを読んで、あまりの差にビックリしました。私の場合は当たりだったのかな？周りで引越す予定の方がいれば、是非お勧めしたい業者さんです。

今から5年前と今年定年退職したので都内から都内に引越を依頼しました。
別問題は無かったが皆バイトの学生の雰囲気でした。

関西で頼みました。徒歩5分の距離です。
安い！とにかく安いけどそれだけ。

時間指定なしで頼みました。その際に「行く前に電話します。」と言われたので新居で待ってたら電話なしで勝手に来られました。最悪。

しかも段ボール回収するって言ったのに全然来ない。本社のコールセンターにかけて、しかも無言で引き取り。

やめた方がいいでしょう。

初めてハートを利用しました。
見積りなどの段階では良い印象でしたが、引っ越し先の荷下ろしの時に問題が発生しました。ベッドの組み立て時に部品が足りないと言われ、旧家で梱包した作業員もどこに入れたか記憶にない始末。
すぐに対応してくれれば問題はありませんでしたが、部品の入荷に3～4日かかるとのことで、電話で謝られただけで対応策も無し。部品が届くまで床で寝ろという展開になりました。
会社として何らかのお詫びがあるわけでもなく、さらには部品が入荷してもスタッフが店に取りに行くのが夜になるため組み立ては次の日になると言われました。
これにはさすがに呆れました。どれだけ待たせれば気がすむのでしょうか。本当に申し訳ないと思っているならば迅速な対応と謝罪が必要だと思います。まったく誠意を感じられない対応に愕然としました。
もう2度と利用しませんし、知人にも進めません。

繁忙期なのもあり仕方が無いのかもしれないが、なかなか電話が繋がらない。やっと繋がったと思ったら電話口の人の対応がかなり適当。声色からして50代ぐらいの人かと思う。此方の話を聞かず一方的に話されたので、何のために此方も電話をしたのか分からなくなった。

先日、見積もりの申し込み一括サイトから連絡を受けて、訪問見積もりをお願いしました。
時間が無いので、業者間のバッティングありでの訪問見積もりをお願いしたところ、一番最後に現れましたた。その際に先に来ていた業者と話の途中だったので、少し待ってもらってたところ、急に次の訪問見積もりが勝手に帰ろうとしました。
そのためその事を咎めて、見積もりしてもらいましたが、対応にやる気もなくいい加減な見積もりでした。その事を所属のセンターに後日伝えたところ、こちらが勝手に怒って不快やったから辞退させて欲しいとの見当違いな回答が返ってきました。
明らかに自分勝手な対応はハートさんなはずなのに！
そのやり取りを見ていた他社も呆れてました。