ハート引越センターの口コミ・評判 35ページ目

初めてハートを利用しました。
見積りなどの段階では良い印象でしたが、引っ越し先の荷下ろしの時に問題が発生しました。ベッドの組み立て時に部品が足りないと言われ、旧家で梱包した作業員もどこに入れたか記憶にない始末。
すぐに対応してくれれば問題はありませんでしたが、部品の入荷に3～4日かかるとのことで、電話で謝られただけで対応策も無し。部品が届くまで床で寝ろという展開になりました。
会社として何らかのお詫びがあるわけでもなく、さらには部品が入荷してもスタッフが店に取りに行くのが夜になるため組み立ては次の日になると言われました。
これにはさすがに呆れました。どれだけ待たせれば気がすむのでしょうか。本当に申し訳ないと思っているならば迅速な対応と謝罪が必要だと思います。まったく誠意を感じられない対応に愕然としました。
もう2度と利用しませんし、知人にも進めません。

先日、見積もりの申し込み一括サイトから連絡を受けて、訪問見積もりをお願いしました。
時間が無いので、業者間のバッティングありでの訪問見積もりをお願いしたところ、一番最後に現れましたた。その際に先に来ていた業者と話の途中だったので、少し待ってもらってたところ、急に次の訪問見積もりが勝手に帰ろうとしました。
そのためその事を咎めて、見積もりしてもらいましたが、対応にやる気もなくいい加減な見積もりでした。その事を所属のセンターに後日伝えたところ、こちらが勝手に怒って不快やったから辞退させて欲しいとの見当違いな回答が返ってきました。
明らかに自分勝手な対応はハートさんなはずなのに！
そのやり取りを見ていた他社も呆れてました。

繁忙期なのもあり仕方が無いのかもしれないが、なかなか電話が繋がらない。やっと繋がったと思ったら電話口の人の対応がかなり適当。声色からして50代ぐらいの人かと思う。此方の話を聞かず一方的に話されたので、何のために此方も電話をしたのか分からなくなった。

引っ越しの見積依頼をしてから、窓口対応が電話してこないため、此方から電話フォローさせる。引っ越しスケジュールに融通が聞かない。
事前に電話依頼したことを支社がしない、確定スケジュールを3日前に連絡するを忘れる。
引っ越し業務が荒いなど大手糞業者です。

知人が数年使用していた中古冷蔵庫の配送をお願いしました。
こちらに届いた際に動きませんでした。
動かないことを問い合わせすると、「ウチは関係ない」「元々壊れていた可能性もある」と言った返答がありました。
勿論、中古の品ですし、ハートさんが言うように壊れていた可能性や、こちらに届いた際に寿命がきた可能性もあります。
しかし、対応をしたスタッフの態度がとにかく悪く、本当に気分が悪くなりました。
更に、「そんなに疑うなら業者に故障原因を調べてもらえば良いのでは？そこでハートの責任だとわかれば料金はお支払いします」と提案があり、それを承諾しました。
後日、ハートさんから連絡を受けた業者がやってきて原因を調べましたが、何が原因かはわからないとの回答でした。そこまでは良いのですが、ハートさんが手配した業者さんへの支払いがコチラだと言われました。
原因を明らかにすれば良いのではと提案したのもハートさんですし、業者を手配したのもハートさんなのに何故コチラの支払い？と腑に落ちませんでした。
「原因がハートがとしたら払うと言いましたよね？」の一点張りで、「お客さーーーん！よーーーーく聞けよ！」といった本当に商売をする者の言葉遣いかと疑うような対応でした。
結局、業者の方に悪いので料金は支払いましたが…。
二度と利用しません。

てか、前日に時間の連絡あるのにしたら15時から17時。当日連絡きて、13時半から14時と言われ14時で、とお願いしたら14時とも言っておいて13時半よりと言われなら14時の選択最初からないんじゃん。見積りに入れてたテレビにテレビ台が入ってないとか、どうなってんのよ。新品購入し初の引っ越しの座卓兼炬燵の天板は落下させたであろう、角には凹み傷あるし側面傷もあり。今まで色々引っ越ししてきたけど、最悪な業者だなあと。そもそも、搬出持に養生なかったし。他の口コミもあったので、クレームもするきもない状況。そしてだいたいの引っ越し業者はアンケートなどもお願いされたけど一切無し。つまりは向上心は無いのねと感じた。仕事早くても雑さが目立つし、バイトか新人はとっても研修以下レベルだよ。自分で運んでるほうがましです。壊されたくないものや無くされたくないもの、パソコン関連自身で運んどいて良かったわーと思うにつきてます。過去にないレベルの二度と使いたくはない業者ですね。口コミも読む人に不快にならないようにとありますが、実際体験して不快に感じたことを書いてます。

二日前にだいたいの到着予定時間の連絡があったのですが、当日はいきなり訪問されてびっくりしました。
しかも、トラックが道路に入らないということで、積み替え作業します！と。事前に営業担当がきてるのに説明なし。しかも、作業員四人で見積りして、人件費も四人分で計算されてたのに、当日は３人で作業
(あいみつした他の業者は『３人だから見積りが安くなってる』と言ってたのに
作業も以前利用した別の引越しセンターさんのほうが明らかに丁寧！(作業員がどうこうではなく、会社の教育の仕方が違うんだな…と思いました。)
遠方のため、荷物が心配なので『よろしくお願いいたします』というと、『僕たちが行くのではないので』と無責任な返答でがっかりでした。
作業員の人柄は良かったのですが、スキルの質というか、やはり教育というか…会社のレベルの差なのかな…と、こちらに依頼した自分が悪かったと反省しました。

引っ越した方と同じ階に住んでいましたが、何の断りもなく皆さんが借りている駐車場にトラック3台を勝手にとめて作業していました。
車が出せず、待つことになりました。
今まで、何度も引っ越し業者をみましたがうちのアパートでこの方法をとったのはここだけでした。モラルが低いようですね。

星１つも付けたくない。
今年の7月末に引っ越ししましたが、愛想だけ良くて、運び方は雑でした。ドレッサーは上下分離するのを確認せず運び、上を少し落とし鏡の端が割れ、木の部分も破損。木の部分は補償して直してもらいましたが、100%綺麗になるわけはない。
後々、整理ダンスの引き出しも出し入れしにくくなってたし、しかも冷蔵庫の下のカバーも紛失されました。それを気づいたのが3ヶ月と10日たっていたので、期間外で補償できないと心のこもってない言葉で謝罪されました。料金は他の業者に比べて安かったのですが、
二度と頼みません。
テレビとエアコンはお世話になってる電気屋さんに頼んで良かったと思いました。電化製品は補償してもらえないし。
人がやってることなので、その地域や従業員によると思いますが、１人だけ社員で後はバイトというのが責任感のなさが伺えます。

作業が最高に雑なのは他の方のレビューにある通りなので割愛しますが
PCが入った箱だから慎重に運んでと念押しをし、オペレーターにも事前にPCの保証について搬出前の動作確認等の立ち合いは無くとも箱に明らかな破損が有ればPCの故障は保証してもらえることを確認しました。
搬入後PCの箱に何かぶつけ穴が空いており、上に他の荷物を積んだ汚れがついていた為、クレームを入れましたがPCの電源がついた時点で保証の対象外であり、その後どんな不具合が起きても保証はできないと言われました。
後日段ボールの回収に合わせ箱の破損について謝罪に来ると言われましたが来たのは下っ端の作業員で段ボールを回収すると謝罪もなしにそそくさと帰っていきました。
本当にふざけた引っ越し業者だと思います。