ハート引越センターの口コミ・評判 35ページ目

引越業者を頼むのは3回目で、1度目はあまり有名ではない引越業者、2回目は某大手の引越業者を頼みました。どの業者も2度目の利用は考えられず、今回他の業者で何箇所か見積もりを依頼し、ハートさんに決めました。

営業の方も、決して押し売りせずこちらの要望に最大限寄り添おうとしてくださりました。費用も頑張ってくださり、対応が丁寧であったのも決め手でした。いくら費用が安くても大切な家財を運んでもらう為なので、対応が悪ければ不安なので…。

他の方からはコールセンター？の対応が悪いとのコメントが目立ちますが、私の場合は丁寧に対応してもらえたように思います。

現場の作業員さんも2名で来られ、とても溌剌とされており接遇や対応がもよかったです。テキパキと作業を効率よくこなされ、組み立て家具が多く申し訳ない気持ちで見守っていましたが、手際よく作業されており見ていて気持ちよかったです。安心してお任せできました。

他の方のコメントを読んで、あまりの差にビックリしました。私の場合は当たりだったのかな？周りで引越す予定の方がいれば、是非お勧めしたい業者さんです。

今から5年前と今年定年退職したので都内から都内に引越を依頼しました。
別問題は無かったが皆バイトの学生の雰囲気でした。

関西で頼みました。徒歩5分の距離です。
安い！とにかく安いけどそれだけ。

時間指定なしで頼みました。その際に「行く前に電話します。」と言われたので新居で待ってたら電話なしで勝手に来られました。最悪。

しかも段ボール回収するって言ったのに全然来ない。本社のコールセンターにかけて、しかも無言で引き取り。

やめた方がいいでしょう。

初めてハートを利用しました。
見積りなどの段階では良い印象でしたが、引っ越し先の荷下ろしの時に問題が発生しました。ベッドの組み立て時に部品が足りないと言われ、旧家で梱包した作業員もどこに入れたか記憶にない始末。
すぐに対応してくれれば問題はありませんでしたが、部品の入荷に3～4日かかるとのことで、電話で謝られただけで対応策も無し。部品が届くまで床で寝ろという展開になりました。
会社として何らかのお詫びがあるわけでもなく、さらには部品が入荷してもスタッフが店に取りに行くのが夜になるため組み立ては次の日になると言われました。
これにはさすがに呆れました。どれだけ待たせれば気がすむのでしょうか。本当に申し訳ないと思っているならば迅速な対応と謝罪が必要だと思います。まったく誠意を感じられない対応に愕然としました。
もう2度と利用しませんし、知人にも進めません。

繁忙期なのもあり仕方が無いのかもしれないが、なかなか電話が繋がらない。やっと繋がったと思ったら電話口の人の対応がかなり適当。声色からして50代ぐらいの人かと思う。此方の話を聞かず一方的に話されたので、何のために此方も電話をしたのか分からなくなった。

先日、見積もりの申し込み一括サイトから連絡を受けて、訪問見積もりをお願いしました。
時間が無いので、業者間のバッティングありでの訪問見積もりをお願いしたところ、一番最後に現れましたた。その際に先に来ていた業者と話の途中だったので、少し待ってもらってたところ、急に次の訪問見積もりが勝手に帰ろうとしました。
そのためその事を咎めて、見積もりしてもらいましたが、対応にやる気もなくいい加減な見積もりでした。その事を所属のセンターに後日伝えたところ、こちらが勝手に怒って不快やったから辞退させて欲しいとの見当違いな回答が返ってきました。
明らかに自分勝手な対応はハートさんなはずなのに！
そのやり取りを見ていた他社も呆れてました。

引っ越しの見積依頼をしてから、窓口対応が電話してこないため、此方から電話フォローさせる。引っ越しスケジュールに融通が聞かない。
事前に電話依頼したことを支社がしない、確定スケジュールを3日前に連絡するを忘れる。
引っ越し業務が荒いなど大手糞業者です。

引っ越した方と同じ階に住んでいましたが、何の断りもなく皆さんが借りている駐車場にトラック3台を勝手にとめて作業していました。
車が出せず、待つことになりました。
今まで、何度も引っ越し業者をみましたがうちのアパートでこの方法をとったのはここだけでした。モラルが低いようですね。

知人が数年使用していた中古冷蔵庫の配送をお願いしました。
こちらに届いた際に動きませんでした。
動かないことを問い合わせすると、「ウチは関係ない」「元々壊れていた可能性もある」と言った返答がありました。
勿論、中古の品ですし、ハートさんが言うように壊れていた可能性や、こちらに届いた際に寿命がきた可能性もあります。
しかし、対応をしたスタッフの態度がとにかく悪く、本当に気分が悪くなりました。
更に、「そんなに疑うなら業者に故障原因を調べてもらえば良いのでは？そこでハートの責任だとわかれば料金はお支払いします」と提案があり、それを承諾しました。
後日、ハートさんから連絡を受けた業者がやってきて原因を調べましたが、何が原因かはわからないとの回答でした。そこまでは良いのですが、ハートさんが手配した業者さんへの支払いがコチラだと言われました。
原因を明らかにすれば良いのではと提案したのもハートさんですし、業者を手配したのもハートさんなのに何故コチラの支払い？と腑に落ちませんでした。
「原因がハートがとしたら払うと言いましたよね？」の一点張りで、「お客さーーーん！よーーーーく聞けよ！」といった本当に商売をする者の言葉遣いかと疑うような対応でした。
結局、業者の方に悪いので料金は支払いましたが…。
二度と利用しません。

てか、前日に時間の連絡あるのにしたら15時から17時。当日連絡きて、13時半から14時と言われ14時で、とお願いしたら14時とも言っておいて13時半よりと言われなら14時の選択最初からないんじゃん。見積りに入れてたテレビにテレビ台が入ってないとか、どうなってんのよ。新品購入し初の引っ越しの座卓兼炬燵の天板は落下させたであろう、角には凹み傷あるし側面傷もあり。今まで色々引っ越ししてきたけど、最悪な業者だなあと。そもそも、搬出持に養生なかったし。他の口コミもあったので、クレームもするきもない状況。そしてだいたいの引っ越し業者はアンケートなどもお願いされたけど一切無し。つまりは向上心は無いのねと感じた。仕事早くても雑さが目立つし、バイトか新人はとっても研修以下レベルだよ。自分で運んでるほうがましです。壊されたくないものや無くされたくないもの、パソコン関連自身で運んどいて良かったわーと思うにつきてます。過去にないレベルの二度と使いたくはない業者ですね。口コミも読む人に不快にならないようにとありますが、実際体験して不快に感じたことを書いてます。