ハート引越センターの口コミ・評判 35ページ目

星をつけるのも嫌なくらい最低でした

服が汚れただの汚いだの文句は言うし
最低でした。
仕事なのだからせめて見えないところでやって欲しいですね。
ぺちゃくちゃ喋りながらやってるし、雑だし最低ですね。
利用しない方がいいと思います。

お金が高くても次は他の業者にお願いしようと思います。

・エアコン移設の知識のないまま説明
→当日パックに入っていない料金（説明されていない金額）発生
返金対応なるが口頭で言っていた金額が後から変更
・引越し最中
→まだダンボール詰めされていない物をそのままトラックに乗せ
取り出さないといけなくなり大幅に時間がかかる
・引越し後
→部品が無くなっているのに説明がない

営業といい、事務所といい対応が最悪。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
携帯のネットで見積り、催促のメールが他社はばんばん何度もありましたが、こちらは1回きただけで、電話をかけたら優しい年配の女性が対応してくれて「ここだ！」って思いました

【良かった点】
息子の埼玉県への引越しでお世話になりました 電話対応の方も、見積りにこられたSさんも、家から荷物を運んでくださったYさんも、人柄がとても良かったです 特にYさんはじめ、他のスタッフの皆さんのチームワークがよくて気持ちが良かったです 会社が台風の被害にあって大変だったのに明るく、丁寧でまた、次回もお願いしたいです 値段も他社より、とても安かったです


【気になった点】
ありません

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用をお願いしたいです 知り合いにも勧めたいです

○に引っ越し予定で、見積もりをハート引っ越しセンターさんに依頼しました。
対応としては特に問題はないのですが、内容を決定するまでに長時間わたり居続けました。乳児がおり号泣する中、契約を結ぶまでいる状態。子供をあやしながらも契約をお願いしました。安くするには目の前で他社へのキャンセルをするのが条件と言われました。しかし、引っ越し時間が心配でやはりキャンセルの連絡をしたところ、執拗に理由を聞いてくる始末。こちらも契約を結んだ後のキャンセルには大変申し訳なく思い、丁重にお断りとお詫びを伝えました。…が、本当に執拗に理由を聞いて嫌みを言われました。
色々な契約の仕方があると思いますが、値引きをするにしてもワンクッション置いて欲しかったです。
急ぎで見積もりをされる方、その時の決断は慎重に。
信頼できる引っ越し業者さんに後悔のない、気持ちのいい引っ越しをしましょう。

家族四人の引っ越しで来たのは二人
体育会系のガッチリした男性と小柄な新人

他の業者は見積もりで大体３人で来るという話でしたが、安いし荷物も多くないからいいかなと思い頼みました

微妙に話が通じない人でしたが愛想はいいのでまぁいいかと思ってましたが、ちょいちょい荷物の扱いが雑
特に私たちが見てない所では「本当に大丈夫か」と不安になるくらい乱暴でした

新居に着くと、冷蔵庫を思い切りドアにぶつけられ壊されました
人様の新しい家を壊しておいて「俺の金で直すから直接連絡ください。1000円か2000円かですかね？」とのこと
まず謝れよ
会社にバレたくないという姿勢が思い切り出てて呆れました
大体ドアが2000円とか舐めてんのか

とにかく作業員の質が最悪でした
低姿勢を装ってますが真摯な姿勢が感じられず
影で何言ってるか分からない脳ミソに筋肉が詰まってるタイプ
作業員全員がそうとは言いませんが、私は二度とここには頼みません

6月28日に引っ越しをして、ダンボールの回収を7月4日に依頼、8月6日現在未だ未回収
コールセンターに電話をして担当営業所から電話が来たが謝罪の言葉はなく、濡れないように出しておいてくれとのこと、理由は回収する時、他の引越しの荷物があるので濡れるからとの事、一ヶ月も取りに来ないでそれは無いでしょう。

ダンボール10個ガムテープ2個頼んだのですが、指定の時間に来ませんでした。電話するとドライバーに確認するとのこと。1時間遅れると言われました。1時間待ちましたが1時間経っても来ず、また電話をかけ直すと、またドライバーにかけ直すとのこと。ドライバーに電話をしたいと言うと個人情報だからと言われ、直接コンタクト取れませんでした。社用の携帯ぐらい持たせるべきではないでしょうか？しかもガムテープも1つ足りないし、ダンボールも雑に縛ってありました。引越しの対応は良かったですが、遅れる見込みがあるなら普通報連相は常識なのではと思います。謝罪の電話も謝る気のないオペレーターで不愉快でした。2度目はないですね。

午前中の時間指定でお願いしていましたが、予定時刻より1時間ほど遅刻してきました。それにも関わらず謝罪の一言もなしに作業が始まりました。繁忙期のため仕方ないのかと思いましたが、聞いてみれば自分のところで3件目とのことでした。3件目となれば午前中に間に合わないのは想定がつきます。わざわざ高いお金を出しているのにそのようなことをされて不快になりました。
それだけでなく、輸送中に電気のカバーを破損されましたが、一言目が「壊れていたんですけど」取り外して運んだのは業者だったため、壊したのは間違いなく業者側です。また、会社に報告するためと壊れたカバーと電球を持って帰りましたが、後は送られてきたのはカバーのみ。問い合わせてみると電球は処分してしまったとのこと。お恥ずかしい話上手く連携が取れていなかったと馬鹿の一つ覚えのように繰り返すだけです。対応について折り返すと言われましたが、全然折り返しの連絡も来ませんし、対応の方の態度もだんだん高圧的になっていき、まるでこちらが悪いかのようになってきました。終始嫌な思いをする業者でした。二度と頼みたくありませんし、同じような書き込みをされているのに改善されない点からも最悪な業者だと思います。

たしかに値段は安いですが、サービスは最悪です。
運び出しの時は、私語をしながらダラダラやるのでもちろん作業は遅かったです。扱いも乱暴でした。
搬入の時も、新居にマットなども敷かず乱暴に搬入されましたし、ベッドの金属のパーツなども床に直接置くので傷がつかないかとてもハラハラしました。そして運んでいただいたマットレスや布団は全てはホコリだらけになっていました。
1番ひどかったのか、破損した家財の対応です。
カラーボックスが完全に潰れて壊れていました。すぐに連絡をしましたが、値段などを聞かれ、結論が出次第こちらから連絡するので待ってくれとのこと。
それから一カ月、待てど暮らせど連絡がないのでこちらから連絡すると、「会社の方ではまだ結論が出てないから私個人からお支払いします」と。意味がわかりません。とりあえず支払ってくれるならもうどうでもよかったので了承しましたが、こちらが忘れるのを待ってなかったことにするつもりだったんでしょうかね。個人のたかがカラーボックス壊れたくらいほっとけってことですか。最初は安いし仕方ない部分もあると考えていましたが、長いこと放置されたことで今は怒りでいっぱいです。二度と利用しませんし、このことを友人にも周りにももっと広めていくつもりです。

家族の引っ越し。
楽々パックの梱包と荷解きを頼んでいたので、その支払い方法（別々にはらうのか）・金額について確認電話。
金額が安かったので、梱包と荷解きですよね！？と
何度も確認したのに…
引っ越し日の前日の電話で 同じように確認したら
『え…』
荷解きが注文されてなかった。
ご主人が荷解きは不要って言いましたよ？
（話した事ない旦那は 寝耳に水でビックリ）
結局 荷解きの方は…
最初 出来るか分からないと言われ
繁忙期だから、搬入当日は手配出来ない。搬入の翌日に
取れただけ奇跡。これを逃すと無理です（いやいや 上から言ってるけど そっちのミスでしょ？）と。
もう泣きたいです。こちらは何度も確認したのに…
謝罪も無しですか…とボヤいたら
やたら、すみませんとか言うように なったけど、 誠意全く無し。
転居先での予定、狂いまくり。
両方される方 気をつけて