ハート引越センターの口コミ・評判 34ページ目

こんなにも差があるかということで。
いくつか有名なところと比べてみました。
良い点はほんとに無かった。値段が安くていいのかなと思ったくらい。

悪い点は、
まず電話応対が最悪でした。引越しのための値段とか関係なく、すごいいやな感じです。やる気は感じません。

訪問見積りの時に、事前に前日に連絡があり、時間を決めたのですが、向こうから折り返しで時間を変更してほしいとのこと。
了承して、当日の時間に遅刻。遅れる旨の電話も約束の時刻にかけてくる始末。

ここに頼むことはもうないと思います。

会社の指定だからお願いをする事になりました。
事前の荷物確認のために担当の方が来られましたが、
ん？と思うような言動、態度が端々に見られ
一体どういう従業員教育をしているのか不思議です。

当日は社員とバイト２人の３人。
事前の連絡もなく、約束の時間の１時間前に来ました。
社員の方は半グレ？と思うような容姿。
一緒に来ていたバイトの方に対して、
こちらの気分も悪くなる暴言を何度も浴びせていました。
作業は確かに速いものの雑過ぎます。
電子機器を何かに包むこともなくそのまま段ボールに
入れようとしたので、気をつけて欲しいと伝えると
素人は黙ってろと言われ舌打ちもされました。

いくら安くてもハートだけは二度と頼みません。

星をつけるのも嫌なくらい最低でした

服が汚れただの汚いだの文句は言うし
最低でした。
仕事なのだからせめて見えないところでやって欲しいですね。
ぺちゃくちゃ喋りながらやってるし、雑だし最低ですね。
利用しない方がいいと思います。

お金が高くても次は他の業者にお願いしようと思います。

・エアコン移設の知識のないまま説明
→当日パックに入っていない料金（説明されていない金額）発生
返金対応なるが口頭で言っていた金額が後から変更
・引越し最中
→まだダンボール詰めされていない物をそのままトラックに乗せ
取り出さないといけなくなり大幅に時間がかかる
・引越し後
→部品が無くなっているのに説明がない

営業といい、事務所といい対応が最悪。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
携帯のネットで見積り、催促のメールが他社はばんばん何度もありましたが、こちらは1回きただけで、電話をかけたら優しい年配の女性が対応してくれて「ここだ！」って思いました

【良かった点】
息子の埼玉県への引越しでお世話になりました 電話対応の方も、見積りにこられたSさんも、家から荷物を運んでくださったYさんも、人柄がとても良かったです 特にYさんはじめ、他のスタッフの皆さんのチームワークがよくて気持ちが良かったです 会社が台風の被害にあって大変だったのに明るく、丁寧でまた、次回もお願いしたいです 値段も他社より、とても安かったです


【気になった点】
ありません

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用をお願いしたいです 知り合いにも勧めたいです

○に引っ越し予定で、見積もりをハート引っ越しセンターさんに依頼しました。
対応としては特に問題はないのですが、内容を決定するまでに長時間わたり居続けました。乳児がおり号泣する中、契約を結ぶまでいる状態。子供をあやしながらも契約をお願いしました。安くするには目の前で他社へのキャンセルをするのが条件と言われました。しかし、引っ越し時間が心配でやはりキャンセルの連絡をしたところ、執拗に理由を聞いてくる始末。こちらも契約を結んだ後のキャンセルには大変申し訳なく思い、丁重にお断りとお詫びを伝えました。…が、本当に執拗に理由を聞いて嫌みを言われました。
色々な契約の仕方があると思いますが、値引きをするにしてもワンクッション置いて欲しかったです。
急ぎで見積もりをされる方、その時の決断は慎重に。
信頼できる引っ越し業者さんに後悔のない、気持ちのいい引っ越しをしましょう。

家族四人の引っ越しで来たのは二人
体育会系のガッチリした男性と小柄な新人

他の業者は見積もりで大体３人で来るという話でしたが、安いし荷物も多くないからいいかなと思い頼みました

微妙に話が通じない人でしたが愛想はいいのでまぁいいかと思ってましたが、ちょいちょい荷物の扱いが雑
特に私たちが見てない所では「本当に大丈夫か」と不安になるくらい乱暴でした

新居に着くと、冷蔵庫を思い切りドアにぶつけられ壊されました
人様の新しい家を壊しておいて「俺の金で直すから直接連絡ください。1000円か2000円かですかね？」とのこと
まず謝れよ
会社にバレたくないという姿勢が思い切り出てて呆れました
大体ドアが2000円とか舐めてんのか

とにかく作業員の質が最悪でした
低姿勢を装ってますが真摯な姿勢が感じられず
影で何言ってるか分からない脳ミソに筋肉が詰まってるタイプ
作業員全員がそうとは言いませんが、私は二度とここには頼みません

6月28日に引っ越しをして、ダンボールの回収を7月4日に依頼、8月6日現在未だ未回収
コールセンターに電話をして担当営業所から電話が来たが謝罪の言葉はなく、濡れないように出しておいてくれとのこと、理由は回収する時、他の引越しの荷物があるので濡れるからとの事、一ヶ月も取りに来ないでそれは無いでしょう。

ダンボール10個ガムテープ2個頼んだのですが、指定の時間に来ませんでした。電話するとドライバーに確認するとのこと。1時間遅れると言われました。1時間待ちましたが1時間経っても来ず、また電話をかけ直すと、またドライバーにかけ直すとのこと。ドライバーに電話をしたいと言うと個人情報だからと言われ、直接コンタクト取れませんでした。社用の携帯ぐらい持たせるべきではないでしょうか？しかもガムテープも1つ足りないし、ダンボールも雑に縛ってありました。引越しの対応は良かったですが、遅れる見込みがあるなら普通報連相は常識なのではと思います。謝罪の電話も謝る気のないオペレーターで不愉快でした。2度目はないですね。

午前中の時間指定でお願いしていましたが、予定時刻より1時間ほど遅刻してきました。それにも関わらず謝罪の一言もなしに作業が始まりました。繁忙期のため仕方ないのかと思いましたが、聞いてみれば自分のところで3件目とのことでした。3件目となれば午前中に間に合わないのは想定がつきます。わざわざ高いお金を出しているのにそのようなことをされて不快になりました。
それだけでなく、輸送中に電気のカバーを破損されましたが、一言目が「壊れていたんですけど」取り外して運んだのは業者だったため、壊したのは間違いなく業者側です。また、会社に報告するためと壊れたカバーと電球を持って帰りましたが、後は送られてきたのはカバーのみ。問い合わせてみると電球は処分してしまったとのこと。お恥ずかしい話上手く連携が取れていなかったと馬鹿の一つ覚えのように繰り返すだけです。対応について折り返すと言われましたが、全然折り返しの連絡も来ませんし、対応の方の態度もだんだん高圧的になっていき、まるでこちらが悪いかのようになってきました。終始嫌な思いをする業者でした。二度と頼みたくありませんし、同じような書き込みをされているのに改善されない点からも最悪な業者だと思います。