ハート引越センターの口コミ・評判 33ページ目

○に引っ越し予定で、見積もりをハート引っ越しセンターさんに依頼しました。
対応としては特に問題はないのですが、内容を決定するまでに長時間わたり居続けました。乳児がおり号泣する中、契約を結ぶまでいる状態。子供をあやしながらも契約をお願いしました。安くするには目の前で他社へのキャンセルをするのが条件と言われました。しかし、引っ越し時間が心配でやはりキャンセルの連絡をしたところ、執拗に理由を聞いてくる始末。こちらも契約を結んだ後のキャンセルには大変申し訳なく思い、丁重にお断りとお詫びを伝えました。…が、本当に執拗に理由を聞いて嫌みを言われました。
色々な契約の仕方があると思いますが、値引きをするにしてもワンクッション置いて欲しかったです。
急ぎで見積もりをされる方、その時の決断は慎重に。
信頼できる引っ越し業者さんに後悔のない、気持ちのいい引っ越しをしましょう。

家族四人の引っ越しで来たのは二人
体育会系のガッチリした男性と小柄な新人

他の業者は見積もりで大体３人で来るという話でしたが、安いし荷物も多くないからいいかなと思い頼みました

微妙に話が通じない人でしたが愛想はいいのでまぁいいかと思ってましたが、ちょいちょい荷物の扱いが雑
特に私たちが見てない所では「本当に大丈夫か」と不安になるくらい乱暴でした

新居に着くと、冷蔵庫を思い切りドアにぶつけられ壊されました
人様の新しい家を壊しておいて「俺の金で直すから直接連絡ください。1000円か2000円かですかね？」とのこと
まず謝れよ
会社にバレたくないという姿勢が思い切り出てて呆れました
大体ドアが2000円とか舐めてんのか

とにかく作業員の質が最悪でした
低姿勢を装ってますが真摯な姿勢が感じられず
影で何言ってるか分からない脳ミソに筋肉が詰まってるタイプ
作業員全員がそうとは言いませんが、私は二度とここには頼みません

6月28日に引っ越しをして、ダンボールの回収を7月4日に依頼、8月6日現在未だ未回収
コールセンターに電話をして担当営業所から電話が来たが謝罪の言葉はなく、濡れないように出しておいてくれとのこと、理由は回収する時、他の引越しの荷物があるので濡れるからとの事、一ヶ月も取りに来ないでそれは無いでしょう。

ダンボール10個ガムテープ2個頼んだのですが、指定の時間に来ませんでした。電話するとドライバーに確認するとのこと。1時間遅れると言われました。1時間待ちましたが1時間経っても来ず、また電話をかけ直すと、またドライバーにかけ直すとのこと。ドライバーに電話をしたいと言うと個人情報だからと言われ、直接コンタクト取れませんでした。社用の携帯ぐらい持たせるべきではないでしょうか？しかもガムテープも1つ足りないし、ダンボールも雑に縛ってありました。引越しの対応は良かったですが、遅れる見込みがあるなら普通報連相は常識なのではと思います。謝罪の電話も謝る気のないオペレーターで不愉快でした。2度目はないですね。

午前中の時間指定でお願いしていましたが、予定時刻より1時間ほど遅刻してきました。それにも関わらず謝罪の一言もなしに作業が始まりました。繁忙期のため仕方ないのかと思いましたが、聞いてみれば自分のところで3件目とのことでした。3件目となれば午前中に間に合わないのは想定がつきます。わざわざ高いお金を出しているのにそのようなことをされて不快になりました。
それだけでなく、輸送中に電気のカバーを破損されましたが、一言目が「壊れていたんですけど」取り外して運んだのは業者だったため、壊したのは間違いなく業者側です。また、会社に報告するためと壊れたカバーと電球を持って帰りましたが、後は送られてきたのはカバーのみ。問い合わせてみると電球は処分してしまったとのこと。お恥ずかしい話上手く連携が取れていなかったと馬鹿の一つ覚えのように繰り返すだけです。対応について折り返すと言われましたが、全然折り返しの連絡も来ませんし、対応の方の態度もだんだん高圧的になっていき、まるでこちらが悪いかのようになってきました。終始嫌な思いをする業者でした。二度と頼みたくありませんし、同じような書き込みをされているのに改善されない点からも最悪な業者だと思います。

たしかに値段は安いですが、サービスは最悪です。
運び出しの時は、私語をしながらダラダラやるのでもちろん作業は遅かったです。扱いも乱暴でした。
搬入の時も、新居にマットなども敷かず乱暴に搬入されましたし、ベッドの金属のパーツなども床に直接置くので傷がつかないかとてもハラハラしました。そして運んでいただいたマットレスや布団は全てはホコリだらけになっていました。
1番ひどかったのか、破損した家財の対応です。
カラーボックスが完全に潰れて壊れていました。すぐに連絡をしましたが、値段などを聞かれ、結論が出次第こちらから連絡するので待ってくれとのこと。
それから一カ月、待てど暮らせど連絡がないのでこちらから連絡すると、「会社の方ではまだ結論が出てないから私個人からお支払いします」と。意味がわかりません。とりあえず支払ってくれるならもうどうでもよかったので了承しましたが、こちらが忘れるのを待ってなかったことにするつもりだったんでしょうかね。個人のたかがカラーボックス壊れたくらいほっとけってことですか。最初は安いし仕方ない部分もあると考えていましたが、長いこと放置されたことで今は怒りでいっぱいです。二度と利用しませんし、このことを友人にも周りにももっと広めていくつもりです。

家族の引っ越し。
楽々パックの梱包と荷解きを頼んでいたので、その支払い方法（別々にはらうのか）・金額について確認電話。
金額が安かったので、梱包と荷解きですよね！？と
何度も確認したのに…
引っ越し日の前日の電話で 同じように確認したら
『え…』
荷解きが注文されてなかった。
ご主人が荷解きは不要って言いましたよ？
（話した事ない旦那は 寝耳に水でビックリ）
結局 荷解きの方は…
最初 出来るか分からないと言われ
繁忙期だから、搬入当日は手配出来ない。搬入の翌日に
取れただけ奇跡。これを逃すと無理です（いやいや 上から言ってるけど そっちのミスでしょ？）と。
もう泣きたいです。こちらは何度も確認したのに…
謝罪も無しですか…とボヤいたら
やたら、すみませんとか言うように なったけど、 誠意全く無し。
転居先での予定、狂いまくり。
両方される方 気をつけて

会社の提携でやむ無く何度も使用していますが、まともな引越しだったことがありません。
留守番電話に要件を入れるよう頼んでもいれない、引越しの日時の連絡が来ない、段ボールを届ける日時の連絡があり、その日在宅していても来ない、それを指摘しても悪びれもせず翌日持参、家具に穴を開けたが、保証もなければ営業所からの謝罪もなし、当日になっての作業時間変更、とにかく業者側の好き放題、やりたい放題です。作業そのものも雑な印象を受けます。融通は全く聞きません。
個人では絶対に使用したくありません。
全くもっておすすめできない業者です。

星一つもつけたくありません。
時間は守れない。時間を守れない会社は本当だめ。スタッフはテキパキやっていたが、作業が雑。床や壁の保護もしていませんでした。びっくりするぐらいの音をたて物を床に落とす。
家財で玄関のドア閉まらないように抑えに使う。家財破損させる。
引っ越し先では、家財の運び忘れ。

不愉快続きだったので、ハートに連絡したが、1番最悪だったのはその上司の電話対応。その人に誠意ある対応が出来ていれば、色々あった不祥事も飲み込めるが、怒りが募るばかり。誠意がない。
情報を伝えるのが不十分。スタッフ間の報連相がまったく出来ていない。
ここで同じように不満を持っている方がたくさんいてびっくりでした。そんな会社なのです。
私はオススメできないし、もうハート引っ越しと関わりません。

ありえないです…。
ネットの見積もりまとめて依頼サービスで、一番安かったのでお願いしたのですが、安かろう悪かろうですね。
時間指定出来ないが安いというプランにしましたが、本当に時間がギリギリまでわからない！
引っ越し予定日前日の17時ごろに電話があって、留守電も入ってなかったので仕事終わってから折り返したらもうコールセンター終了してるし、明日の朝かけようと思って寝たら次の日の朝に彼らは来ました…。聞いてないと言ったら留守電残したし折り返しもなかったとのこと。ええ！？全部違うけど。依頼したときの電話では多分15時位になるとの話でしたのでまだ準備は終わってなく(これはのんびりしすぎた私も悪いのですが)バタバタだし作業員さん待たせてしまい申し訳ないし作業員さんも嫌な感じになってるし最悪でした。当日キャンセルはキャンセル料かかるとかまあ分かるけどこの状況ではちょっとそれもらうため？と思ってしまいました。
作業員さんの到着時間を知らせる電話がちょっと遅すぎると思いました。そんな時間にかけられても仕事で出られない人多いだろうし留守電なくて折り返せる頃にはセンターの営業時間が終わってるなんて私はどうしたら良かったんだと思います。
依頼した時の予想到着時間と大きく違ってくるならもっと早く電話するとかしてくれたらいいのに。まあそれで安かったんだから納得するしかないのか…。他の人にオススメはしません。