ハート引越センターの口コミ・評判 32ページ目

ダンボールは指定日に届かない。催促の問合せをしても話にならない。後日届いたダンボールは梱包もされておらず、家の中に入れるのをためらうほどすす汚れや綿ぼこりが付着していた。引越当日も自社のトラックでは無く、どこか運送会社のトラックを借りてきたのか、スタッフは若いアルバイト風のスタッフが1名のみ。他は人材派遣と思われるスタッフが2名と、他社運送会社の運転手さんが2名。しかも人材派遣と思われるスタッフ2名は作業前に自宅前の道路上で着替える始末。
作業開始前にしてこの会社で引越をする事が非常に恥ずかしかった事と、あまりにも配慮の無い対応に苛立ちました。当然引越は最悪な結果となり家具や床は傷だらけ・・・
よくもまあこんなサービスを提供出来るものだと驚きました。この会社を利用した事でご近所様に対しては本当に恥ずかしい思いをしました。
こんな不快な気持ちは初めてです。

電話で見積ができるというのでしてもらいました。
私も悪かったのですが一度下見に来てもらうべきでした。
大手の中に満足度３位となっておりますと何回も言われ、これ以上はないと思いますよ?と呆れた感じで対応されました。まぁ安いかなと思ったので決めたのですがそれがよくなかったです。荷物が増えたので電話するとそれくらいなら入るといったのに照明を1つ入れてくれてませんでした。ダンボールに入れないと持っていけないと言われ手伝ってくれたみたいなのですが大のダンボールに靴箱一つ。あけた瞬間びっくりしました。ハンガーに掛けて衣類も持っていけると言ったのに箱に詰めないとダメだと言われ旦那が詰めたみたいです。新居に来ても番号が書いた紙を渡されチェックしてくれと言われました。子ども二人いて一人で記入しなければならず、こんな引越し業者初めてで疲れました。オートロックのドアのテープも付けっぱなしで帰られました。こんな口コミとか書くタイプではないのですがとても不快なのでみなさんにこんな思いしてもらいたくないので書きました。今度は絶対大手にしようとおもいます。勉強になりました。

営業マンが訪問見積もり。他社もお願いしている事を伝え、金額は他社より5000円高い。でも、廃品を無料で処分、引き取りします、それが売りとの事で初めて契約しました。引越し間近、廃品会社業者と名乗るかたから電話あり。まずチャイルドシートとベビーカー、カラーボックスなどと伝えたら7000円からですと。基本無料、家電などリサイクル料の発生するもの、あまりにも状態が悪いものは有料になる場合もとの話で聞いていたので、確認すると今廃品回収うちの事業所ではやっていません、国の法律で変わりました、有料です。とのこと。会社ホームページには回収していると記載。上のものに連絡すると、営業の勘違いです。今回はチャイルドシートとベビーカー無料で処分しましすよ、と。いや、そういう事ではなく、一括見積もりをして、他社より高くても不用品処分しますと言ったので契約したのに、詐欺に近いのでは？と伝えました。教育不足ですみませんとのこと。三日後に引越しを控え、いきなりそんな対応。営業担当者からは、では当社キャンセルしますか？納得されないのであれば。と。最低です。
二度と使いません。
営業に、正しい情報提示を求めます。

見積もりを頼もうと思い、フリーダイヤルに電話をかけたところ如何にもやる気の無いオペレーターが電話に出ました。結局、家に来ないと見積もりが出せないと言われましたが、そのオペレーターの態度が悪かったのもあり見積もりの時点でお断りをしました。最初のオペレーターの印象って大事ですよね。利用することは無いと思います。

10年くらい前に利用した際、実家の近所の人からソファベッドを貰えるので、同じ市内なので少し遠回りしてそれも積んで欲しい、と無茶なお願いをしたところ、追加料金無しでやって頂きました。
そのこともあり、また料金が安いので1年前にお願いしましたが、荷台の扉を開いた時に自転車が落ちたのに、一切説明も謝罪も無しでした…
また、今回見積もりを電話で確認したところ、GW前の繁盛期だからか、オペレータの対応が冷めた感じで、値段交渉に一切応じない態度でした。
初めて利用した時は無茶なお願いも対応してくれて良心的だっただけに残念です。

安いですし、営業はとにかく上手です。ただし、営業に言ったことは現場に全く伝わっていません。
運ぶのは早いですが、非常に雑です。ワレモノと書いても意味ありません。
冷蔵庫をどこかの段階でボコボコにされました。ものすごい落とし方をしなければこうならないはずなのに、指摘しても知らぬ存ぜぬでした。
再三こちらから連絡を取って(向こうからは約束しても電話をよこさなず、謝り方は『さーせん』)、非常に不愉快な値段で示談したのに、6月の引っ越しで11月現在まだ振り込まれていません。
これから契約しようとしてる方へは、何か壊されてもいい、チャラ男と示談交渉する暇と余裕がある、約束なんか守られなくてもいいという、非常に心の大きな方以外はお勧めしません。

ベッドを壊されました。さらにテーブルにも傷もつけられ、荷物にない物まで置いて行こうとする始末。おまけにスタッフの対応も最悪。謝罪は型だけで誠意を感じられない。
唯一の救いは引越し代が他社より安かったところですが、こんな思いをさせられるくらいならもう二度と頼まない。清々しく新生活を始めるつもりが台無しになる。この業者は本当にお勧めしない。ふざけてる。

神奈川県から大阪府への引っ越し
見積りも電話で素早く回答してもらい、金額も他社の半額以下でした。
見積りの時に伝え忘れた家具も追加料金はいりませんよと言って貰い助かりました。
作業が始まる前にきちんと作業内容について説明もありました。
その後作業の方がテキパキと丁寧に梱包して下さいました。
何度も引っ越しをしていますが他社ではしてくれなった物まできちんと梱包してくれたのには驚きました。
そんな物まで？と思う物まで丁寧に梱包。
高校生らしきアルバイトの子もテキパキと荷物を運んでくれて、当日に持って来てくれてるハンガーボックスに入れるのを手伝ってくれて助かりました。
きちんと社員、アルバイト教育が出来てる会社だと思いました。
とにかくスピーディーで丁寧　あっと言う間に引っ越し終了しました。

次回も必ず利用したいと思ってます。

家財紛失で示談に。
示談金振込のために示談書を記入し送付するも、その後2ヶ月音沙汰なし。
どうなってるかこちらから連絡すると、2週間後に振込むとのこと。
しかし2週間後に振込を確認できず再度こちらから連絡すると、示談書なんて届いていない、との主張。
とにかく払う気がないのか怠慢なのか分かりませんが、未だに振り込まれていません。
安かろう悪かろうですが、利用しない方が良いです。

まず他の業者でもやってるダンボール箱の提供ですが、この業者が提供するダンボール箱は大サイズが無く大きいもので中サイズとなってしまいます。
長辺が50センチ無いので長いものは梱包できません。

破損が心配な物（HDDが入った箱など）も適当にダンボール箱に詰めて、それを明記しないのでどう扱われたか心配（破損しているかも）。

当日の朝突然電話してきて、午後の予定を朝一に変更され、こちらもテンヤワンヤ。
自分で運ぼうと用意していた冷蔵庫の生ものを入れた容器を勝手にダンボール箱に入れて、行方不明にする。なんとか必死に探してダメにせずに済みましたが…
梱包について客に確認をする気が無いのでしょうか。

荷物の天地を無視して逆さや横向けに積み上げる。
地面に直接ダンボール箱を置くため、小石が家に入り込む。
こちらの目の前で荷物を落下させても申し訳ないという態度も言葉もなく、へらへらとしているだけ。日常茶飯事なのかもしれません。

営業さんや電話対応する人はそんなに悪い印象はありませんが、作業員への教育が不十分です。
バイトではなく会社側のリーダーがいると思うのですが、それっぽい人ですら年齢が若く思慮が浅すぎるように思いました。名乗らずに代金の支払いを求めた段階で、不安を感じましたが、その予感が的中した最悪な引っ越しでした。