ハート引越センターの口コミ・評判 39ページ目

家具等、ハート引越しセンターに梱包を任せた物は全て傷、破損していました。
アフターケアですが、責任を取るつもりは無さそうです。基本的には壊すのを前提でやっていると思いますね。
対応するつもりは最初からないのを実感しました。こういう事は常にあると考えた方がいいです。話していて、感じる事は法的に責任を逃れるように回答してくるなど、修理内容も不明確、提携しているところと口裏を合わせて、被害者側に不利に話が進むように仕組みます。潰れるべき会社だと思いました。

高評価は全てサクラかもしかしたら一部運の良い人に付けられたのだと断言できます。絶対にこの会社に引越しを依頼してはいけません。

見積もりの電話対応してくださった方・当日きてくださった方々は、親身に受け答えしてくださり、作業も思っていたよりもとても早くやっていただいて本当に助かりました！
やってもらってよかったと思いました！

しかし、そのあと。
ダンボールの引取をお願いしたのですが、忙しいから後日管轄から直接電話するとのこと。待っても待っても電話は来ず、1週間たってからこちら電話しました。

で、結局、向こうから提示されたのは2週間後の日付。
時期的に忙しいのはわかります。けれど、電話越し対応した人は、謝罪の一言もなく、むしろ、こっちは忙しいから仕方ないでしょ？的な態度。

最初がとてもよかっただけに、本当に残念です。

引っ越しの前日にならないと午前と午後になるかがわからない。しかも、前日になっても時間幅がありすぎる。作業する人は、愛想がわるく、私の家から新居までの移動に時間がかかると知ると、先にで出るか鍵を渡してくださいという。渡すのを嫌がると、凄く嫌な顔、。ダンボール回収サービスと言っても回収が18時までの時間。仕事で帰れないというと外に出しておいてと言われ、、取りにくるのも朝から18時まで何時になるかわからず。。
夜暗くなるのを考えると物騒だし、近所のことを考えると。。しかも休みの日にとりにくると言っても、また引っ越しの時のように何時になるかわからず、予定が立てれず。。頼まなければよかったと後悔。。説明もないし、、
サービス悪すぎます。

7月21日に引っ越しをしました。
引っ越しが終わり 一週間後
部屋に蛍光灯を付けようと思い出したら
笠が割れてたんです！
次の日 クレームを入れたら
「こちらから折り返し電話します」と言われたが
一週間経っても連絡が来ない。
2回目のクレームを入れ 数時間後に電話が来て
「それに合う笠を調べますので」と言われた。
俺は 仕事に行く前迄に連絡をくれるように言ったが
出勤している時に電話が来て 出られなかった。
また電話が来るだろうと思ったが 全然来なかった！

物を壊しておいて 弁償もしない
どういう考えを持って 常日頃
仕事をしているのか知りたい！

こんないい加減な業者は仕様しないことにした。

良い所としては、見積もりの段階では対応も良くてテキパキとした方が対応してくださり好印象でした。

悪い所についてはかなり搬入、搬出が雑。壁の養生がかなり適当で実際に壁に傷がついたり冷蔵庫のコンセントを曲げられる（その場で治してくれましたが謝罪の言葉もなし）、キャスターの脚を紛失などなど

また時間についても前日にならないと搬入搬出の時間がわからない、時間についても、伝えられた時間の幅が9時から11時などなかなか自分のスケジュールを組みづらいなど、事情はあるかもしれませんがイライラする事が多かったです。

自前見積もりした筈なのに、当日荷物がトラックに乗り切らないと言われました。
引越し先が500ｍ程度の近場なのでもう一度運んでもらえるのかと思ったら『残りは自分でやって』と言われました。女一人暮らしの為、その後雨の中何往復もする破目に。本当に最悪・・・。
荷物もひとつ破損させられる。
前もって設置してもらったインターネットのモデムの上に机を置いて壊す。
エアコンが効かなくなる。
エアコンは引越し社の電気部？とか荷物を運ぶのとは別の専門の担当の方がやってくれた筈なのに・・・。
後日、見てもらっても原因不明だからメーカーに頼むと帰り、翌日メーカーの方が本体のスイッチが入ってないだけですよ、設置したのは素人さん？って笑って帰っていきました。

もう絶対に二度と利用しませんしお勧めもしません!

見積もり担当者の威圧感が恐い。
養生は部屋には無し・マンションの自動ドアとエレベーターのみに養生。(他人から見えるところだけ？)ぶつからないかとヒヤヒヤする。
運ぶの急ぎすぎで、壊れものだろうが何箱も積み上げて持っていく。落とさないかヒヤヒヤする。
洗濯機の排水ホースがそのまんま床に置かれており、洗面所に汚水が漏れ置いてあった段ボールがびちゃびちゃ。説明・謝罪無し。
壊れものが入った段ボールに穴があいていた。中身は無事だったけど、業者から穴が開いてしまった等の報告・謝罪無し。
安いけど、他の業者も同じくらい安くしてくれるし、もう二度と頼まない。威圧感に負けたけど、本当に最悪でした。

もともと見積もりの時点で、確実に全ての荷物をこの料金で運べますとのこと。荷造り前の段階であったため、今以上に荷物が増えるかもしれないがその料金で可能か聞いたところそれも問題ないと言っていた。

当日業者が来てみれば一転、契約内容と違うから運びきれないと言い出す。予定金額で運びきれないのであれば追加で支払うから全て運んで欲しいと伝えたところ、そういう予定の人数ではない(?)と言い出す始末で結局元の部屋に荷物を置いていく。

オススメしないのはもちろんですが、これ以上この会社の被害者が出る前に早くハート引越しセンターが無くなってほしいと心から願っています。

ハート引越だけはやめたほうがいいです。

まず営業の見積もりが適当すぎる。
あと基本上から目線です。

聞いてもないのに、
ってことがあったんですよー
とか
って言われたことがあってー
とか利用したお客さんの悪口聞かされます。
もうここで印象悪い。

サービス面でのことも一切話そうとしないから、こっちから聞いてくと絶対言葉濁して返してくる。

説明が適当すぎてこっちが聞かなかったらわからないことだらけでしたよ。

あの感じだと、見積もりしたとしても実際の作業員とかに金額上乗せされそうですね。

それと、コールセンターに電話した際担当者ごとに言い分違った。

さっきの方はこう言ってましたけど？
って言っても手違いです。の一点張り。

一度言ったことは責任取れよ。

他にもっといいところあります。
気付けてよかった。

今後ここには絶対頼みません。

新たに引越しすることになり
前回ハートさんで引越しした際に、ベッドフレームの組み立てをしてもらったのですが
今回アートさんで引越しを依頼し
分解する際にネジが全てバラバラになっているということを指摘されました。
数年越しに悪い評価になるとは思っていませんでしたが
やはり早いだけあって雑なのもあったのかなと思う結果となりました。