長谷工コミュニティの口コミ・評判 5ページ目

宅配ボックスの受け取りミスで連絡するも対応が遅く、
結果的に受け取れず。。
宅配ボックスの件は、私のミスでもありますが、
折り返し電話しますと言われたのに電話がなく再度私から連絡し、やっと2日後にかかってきたけど仕事なので何時以降にお願いしますと言っていたのにお願いした時間外にかけてこられたり、残念な対応がだった。結果的に受け取りミスから3、4日経って対応してもらえたので、もう少し早く対応してもらえてたら受け取れたのではないかと少し疑念を抱いてしまっています。。。

そして、その際に上の階の足音や物音が大きいことお伝えしたが
対応してくれず、今も物音、足音に悩まされてます。
天井高くていいなと思って入居しましたが、
次引っ越すなら長谷工が施工された住居は、選びません。

ここの本社が顧客満足度1位を獲得したからという理由で、理事会がゴリ押ししてこちらの管理会社になったことがあります。
利用者の目線からしたらかなりひどい会社でした。サービスから対応まですべてがこれまで利用したことがあるマンション管理会社の中でトップクラスの酷さです。
具体的には、問題があったらすぐ駆けつけるとなっていますが駆けつけず、駆けつけてからも非を認めるということをしてくれません。
本社はとても評判の良い管理会社なのでしょうが、こちらの管理会社はまったくよくありませんでした。

数ヶ月に渡ってオートロックの不具合を何とかして欲しいと連絡してたが一向に直らず、さらには部品交換の為(取り寄せの為)しばらくの間オートロックなしの状態！そのお知らせ一切なし！問い合わせして初めて知る。
問い合わせしてこうした方が良いと言うとそのままそっくりそうしてる。ほんとに管理会社か？！
元々はオートロックがあるから契約したのに、数ヶ月も役割果たしてない。何かあった場合責任や保証してくれるか問い合わせすると一切できないと返答。これには管理費払ってる意味ある？と思う。
さらに違う事で問い合わせの返事が2週間以上ない！
しまいには問い合わせの内容忘れてる。これにはさすが呆れてしまった。
ほんとに管理会社の役割しろよとわめきたくなる。

困ったことが起きたから連絡をしているのに、きちんと話も聞いてくれませんでした。
終始、オペレーターさんは上から目線の偉そうな感じの話し方で、とても嫌な思いをしました。
それでも我慢していましたが、「少々お待ちください。」と言われて何度も待たされたり、待つ時間も長かったり、こちらの電話代ばかりがかかりました。
最終的に折り返しと言われて、はじめからそうして欲しかったという言葉も我慢しましたが、その後、約束の時間になってもかかってこず、本当に困りました。
大きい会社だから仕方ないのかもしれないですが、こちらにそれは関係ありません。
できれば関わりたくない管理会社です。

マンション全体のバルコニーの物干し竿掛けるアームの取替え工事を最近行ったのですが、我が家は雨の日に取替えられてしまい、きれいに掃除してるバルコニーを泥だらけにされました！
1階なので外から勝手に上がり込み、あちこち泥だらけ！謝る訳でもなく水で流す訳でもなくそのまま！ふざけるな！
高い金毎月出しててもこれ。だからマンション嫌い！
一般宅の工事でこれは有り得ない！
さっさと賃貸にして出て行きたいとつくづく思った。
近々玄関のドアの工事もあるらしい！
今度は玄関を汚されそう。なんなら玄関の壁紙とか破けてもそのままそう。次やられたら写真撮って訴えよう！

理事会で長谷工コミュニティ側から無駄な工事の提案があり、何故このような無意味な工事を提案してくるのかを調べていたら、このサイトにたどり着きました。
そういう企業体質のようですね。

マンションのことならわかるんだ♪作ってきたからわかるんだ♪とCMで言っているくらいですから、無駄とわかってやっている確信犯。かなり悪質です。
ことなかれ主義の理事会では、工事費が嵩んで大変になると思います。

ちなみに理事会で工事を反対したところ、なぜか引き続き次期理事会に持ち越しの議題にさせられました。
工事を受注したら営業成績になるんですかね？検討時間も掛かる金も無駄になるし、良い迷惑です。

長谷工マンションではいわゆる管理人をライフマネージャーと呼んでいます。ライフマネージャーは60台後半の人たちが多く、応対はこなれています。住民の方々と日常的に接するのはライフマネージャーですので、マンション管理の評判はライフマネージャーによります。
しかし、ライフマネージャーをサポートするべきフロントの若いお兄ちゃんお姉ちゃんが全くダメです。長谷工ではライフマネージャーたちに「居住者はお客様」と言っているようですが、お客様対応をライフマネージャーに求めるだけで、フロントは陰に隠れて「お客様意識」は欠如しています。
その上の課長レベルになるとこれはもう典型的サラリーマンで、話にならない。

豊島区の某タワーマンションに住んでるものですが、管理最悪です。統括さんがまず何もできません、ほんとに研修受けてるのかと疑問に思います。近隣の方とも話しますが、どうやら皆さん同じ思いのようです。

さらに聞くところによると部下への当たりもきついらしく、清掃員や管理人たちから、真偽は分かりませんが愚痴を耳にします。

管理費も自分の拠点である防災センター内の備品に費やすばかりで、共用施設の修繕に使う気配すらもありません。（そもそも修繕箇所の把握もしてないようです。）

管理人も姥捨山のように老人ばかりを酷使しているようですし、一刻も早く本社から優秀な方が来てくれるのを願うばかりです。

住民同士で騒音トラブルがあり、相談をしました。しかし、「注意しておきます」と言われただけで、放置されてしまいました。注意してほしいといった私がクレーマーのような扱いをされ、悲しかったです。その後、他の住民も不満があることが分かり、管理会社に一斉抗議をしました。それでも、「住民の問題なので」と話を聞いてくれず、何も対処してくれないのが悲しかったです。もしかしたら、その担当者の問題かもしれませんが、今後は利用したくないと思ってしまいました。次の更新の時は、引っ越しも検討しています。

マンション内の不備を管理人を通して伝えるものフットワークが悪すぎて、丁寧な対応には程遠い。
住人の事をお客様なんてかけらも思っていなく、釣った魚に餌は要らない（適当に対応すれば良い)と思えるような事が多々感じられる。