ハウスメイトの口コミ・評判 21ページ目

管理部門の社員の質が最悪。ミスを指摘しても謝罪もせず、逆ギレ。平気で嘘もつく。
リフォーム単価も他社より高いので、オーナーと退去者が必ず不幸になる。建築知識も素人レベル。下請け任せで責任逃れ。
多分、金銭に繋がらない細かいクレームには誠実に対応するなという社風なのだろう。他社に移り、ストレスが激減したわ。令和になってもこんな不誠実な企業が生き残ってるのに驚いたな。

何年か前になりますが…
口座から家賃が振替られなかった、と電話があり至急振り込んでくれと、ハウスメイトの口座を指定され銀行に振込に行きました。
通帳を確認しても残金はあるのに？でした。
その数日後、こちらの手違いでした。とだけ電話で言われ、謝罪も手数料返還もありませんでした。
電話にて苦情をいれましたが、担当者ではないのでとだけ。上から目線の会社です。

入居時にガラスが熱割れしたが、その時の対応が酷い。連絡しても返事はこないし、結局窓ガラスが直るのは2カ月後。部屋中ガラスの破片まみれだった中、掃除しても掃除しても細かいガラスの破片は出てくるし、、、。
退去時には異常に高いクリーニング代。なぜ、そんなにかかるか明細を求めるもそれは出来ないとのこと。契約書にはもちろん金額の記載もなく。敷金を返すつもりはない感じ。特に故意過失に汚した部分ないのに修繕費を請求される。前住人の時から修繕した感じはなく、入居時にはマスキングテープは貼ってあったままなのに、壁全面修繕とか脅してくる。
何より、対応に誠実さが1ミリも感じられるず。二度とハウスメイトの物件は借りない！

まず、ハウスメイトにはいくつかの子会社が存在し、物件を案内している、ハウスメイトショップと管理をしているハウスメイトマネジメントパートナーズを中心に対応しているが、そこの連携が全然されてなく、入居者は二重の説明をしないといけないとか、聞いてないです。と言った事柄が発生します。
入居中は、1ヶ月に1回のみお掃除に来てくれるものの、共益費が高いイメージ。
また、来て欲しい、見て欲しい時にやたらと日数を要し、来たと思ったらまた数週間後…。

そして、更新料の手数料として家賃の0.25パーセント取る。
そんなに取るならもっと管理をしっかりして欲しいです。

退去時の対応について、一ヶ月前に連絡を入れ、退去日/立ち合い日ともに合意した状況であった。
しかしながら、立ち合い日前の週になってスケジュール変更の依頼がありました。その言い分が、立ち合いの人間が忙しいため、その日時は無理ですという一方的なものでした。
すでに予定がありましたが、仕方なく先方の要望の日時に変更しました。
その後、直前になって担当者が忙しいので、立ち合いできません。立ち合いなしでの退去とさせてほしいと連絡がありました。入居時からの傷が複数あるため、退去費用の面で不安ということで立ち合いを希望しましたが、とりあってはもらえず、立ち合いなしでの退去を強いられました。

ハウスメイト管理物件に1年半住み、大きな損傷なく退去したのにも関わらず4万円弱のハウスクリーニング代を請求されました。
借主に支払う義務はないと拒否するものの、特約に記載している以上払わないあなたが契約詐欺だ、うちはその辺の街の不動産屋ではない、法務部に相談すると脅しのような発言をされました。
ハウスメイト管理物件は避けることをお勧めします。

騒音がひどく、電話すると「自分も経験あるが隣がナンタラ～斜め上がドウタラ～」
お前の事は聞いてない！

「音は主観なので～」
実際聞いて確認して同じ事言えるのか！

「私共は中立なので～」と言いながら、騒音出してる側の言うこと鵜呑みにし、こちらの意見を全否定。中立って意味知ってる？

一応苦情には最低限の対応はするが、効果ない事だけ。それでやってるつもりなんでしょうね。

ハウスクリーニング代が1kで税抜き6万
おかしいと思い聞いてもうちの相場はこれの一点張り
電話対応もこちらの発言を聞かずべらべら喋って会話がスムーズに行えない
立会は別の業者ですからこの後ご連絡いれますと言っていたが一切連絡がない
二度とハウスメイトが管理会社の物件には住みたくない気持ちです

セキュリティ賃貸の物件なのに2年過ぎても警備会社から何もない。
何度か管理会社に言ったけど「確認します。」で終わり
集合玄関は虫だらけ、駐輪場には前の住人が捨てていった壊れた自転車は起きっぱなし、高い管理費払ってる意味なし。
先日ちょっとしたトラブルがありクレーム出しても、対応が最悪。
大手だからちゃんとしてるかと思ったけど今までの不動産屋で１番ひどい
2度と使いたくない

「え？」「あ、はい」などのっけからイラッとする対応。切る際も「失礼します」など言わず、ガチャ切り。会話も成立しない。とくかく最悪。
また内覧当日も、「今日この後も予定があるので３０分しか時間取れません」と言い放つ。
おいおい…。
いい加減にしてくれ。
最初から別の不動産屋にすればよかった。