ハウスメイトの口コミ・評判 6ページ目

事情があり、細かく内見できないまま契約をしました。
家を借りる際の担当の方は丁寧で素敵な方でした。
ただ、住んでからとてもガッカリ。

-生活が困難になるほどの難が何ヶ所もありました。
都度管理部に連絡しなければならず、担当者の話し方は面倒くさそうな上横柄で、毎回修理に時間も取られ、残念な気持ちになります。

-騒音などの警告のチラシも、部屋番号が特定できる内容で入っていました。

-建物自体に欠陥があり、そのせいで具合が悪くなります。
毎日何匹もGが出て戦っています。自費で業者を呼び、建物の欠陥のせいだと分かりました。
自分の部屋なのに扉を開けるのも恐怖で、ノイローゼになりそうです。
それを伝えたところ、修理等納得できる対応をいただけず。
何のための管理費でしょうか？
借りる側の身になることはできないのでしょうか？

やり取りも本当に遅く、せっかく素敵なお家なのに、ずさんな管理のため嫌な気持ちで暮らしています。
二度とハウスメイトは使いません。
怒りをこぼしてしまい、すみません。
ただ、同じ思いをなさる方が増えませんようにとの願いです。

他県からの引っ越しということもあり事前に部屋の見学が出来ませんでした。その事もあり契約の担当者さんが親身になって現在の部屋の状態把握や必要書類の手助けをしてくれました。さすがハウスメイト！と思ってましたがいざ入居したら最悪。部屋はそこそこ年数いってるので多少の傷や汚れは目を瞑りますが、規約に大きな傷などがあれば退去時に請求しますと言っている割には…という状況で、入居時に初期傷を写真などで保存していなかった場合、自分のせいにされてしまいそうな雰囲気があります。
更にペット不可の賃貸を選んだはずなのに敷地内を猫がウロウロ。たまたまかなと一ヶ月黙ってましたが、他の部屋の人が自分部屋に入れているのを確認。実質飼っていないかもしれませんが、部屋に入れている時点で飼っているのと同じです。こちらは幼い頃から猫アレルギーなのでハウスメイトになんとかしてほしいと通報しましたがビラが投函されたのと、稀に巡回が来るだけで猫が入っている現場をなかなか確認してくれません。猫が部屋にいる写真付きで通報しているにも関わらず実際その場を見ないと具体的な対応は出来ないと言われるだけで何の進展も無し。トラブルを嫌がる夫にも追加の通報止められて疲れてしまいました。直ぐに引っ越したいところですがハンドメイトとの契約(違約金)の都合で金銭的に今は無理です…。規約には部屋の状態に関して厳しいことも書いてあり、ビラには強制退去を促すことも書いている割には違反者にガバガバです。真面目に契約するだけ損します。動物アレルギーの方お気をつけください。

ハウスメイトさんの24時間サポートは良いなと思います。
家に住むことになり、修理までに3週間かかり、その期間困っていたのに逆ギレされて、家賃をすでにその月の分を振り込んでいるのに、「契約に書いてあるでしょ、家賃払え」と言われました。感情で電話対応してくる心小さな会社でした。もう次引っ越しは他社にします。

ハウスメイトの管理物件に住んでいます。
まず最初の印象はきちんと説明してくれるなという印象でした。
ですが、住んでみてびっくり。
途中で駐車場を増やした際、メールにて一か月フリーレントと伝えられました。
そして数日後保証会社から電話があり家賃の引き落としができなかったとのこと。
確実に家賃分は入れたため不思議に思い金額を聞くと駐車場分が追加されていました。
急いでハウスメイトに問い合わせると担当のミスだと、、、最近の家賃の遅れは
ブラックリストにも影響する会社も増えているためブラック上がったらどうしてくれるんだと
文句を言うと電話口のみの謝罪。ありえない。　
途中解約してやろうかと途中解約の違約金を確認すると、、、契約者(男)の性別部分が女に。
なぜ大事な契約書でこんなミスをするのかと再度怒りの電話をするとすぐに支店長、地区の責任者、担当者の三人で謝りに来ました。ですが責任者の態度がでかいでかい。

その際はもういいですときちんとした訂正とブラックに上がらないよう計らうということで
解決しましたが　その後小さいことでの嫌がらせが続いています。

こんなコロナで大変な時期ですが引っ越しを覚悟しました。

今後の家探しの重要項目にハウスメイトがかかわっていない物件というのが追加された出来事です。

リフォーム後のそれなりに綺麗な部屋を賃貸契約後、約１ヶ月でトイレの天井から、少し黄色い水が垂れてきました。
ハウスメイトにはSOSのホットラインの番号があり、すぐに連絡して来て頂き、専門業者が調べても異常は見当たらない。との事。

天井の壁紙はめくれ、黄色く変色しているにも関わらず…。

まだ話しは続きます。
現在、契約して半年です。
原因を調べるまでに半年…
水漏れの場所が悪く、トイレの扉を閉められません。同居人がいるにも関わらず…上の方の浴室の排水とトイレの汚水の可能性だと、何度、SOSに電話をし、何度も業者が来ても修繕してもらえません。

現在は天井に穴をあけ、バケツを置いてガムテープでプラスチックの板をテープで固定しているだけです。それでも漏れています。

不誠実ですよ。本当に。
折り返しの連絡も曖昧ですし、全く修繕しようとする態度や話がありません。
漏電が怖くてトイレ付近の照明もつけられない生活です。

ハウスメイトには皆さんお気をつけて。
これから行政から色々相談センターに連絡する日々になっていくと思います。
危険ですよハウスメイトは。

ハウスメイトの物件に7年住みました。
退去する際にハウスメイトと日程を合わせて
立ち会い、引渡し日を決め、当日傷、汚れの
チェックをし敷金、前家賃、差っ引いて
返金額が2万4000円くらいだったので了承し
サインしたのですが、数日後に立ち会いした
人からあの後にオーナーと管理会社が見に行って押し入れにつっぱり棒の後があるから返金額が5～6000円になります。って言われて、ちょっと待てと、引渡し立ち会いの日にこないでサインもちゃんとして了承したのにそのあとにきてあれこれ言うのはおかしくないか？オーナーに連絡させろ！って言ったら個人情報が…とか法的って言われたので、じゃあ今あなたたちがやってるのは大丈夫なのか？法的に問題あるんじゃないかと言った。こっちも色々考えがある。とりあえず納得できないからオーナーにこのこと言ってなんかわかったら連絡くれと言って電話を切り、すぐ折り返しの電話あってオーナー管理会社共々深く反省しています。大変申し訳ありません。と言われたが、オーナーが謝るべきでしょ！頭沸いてんのかと思った。こうゆう同じ手口で今まで荒稼ぎしてるらしいからみんな気をつけて！絶対むこうの言いなりになってはいけない！二度とハウスメイトは利用しない、訴えるか迷うレベル

わかりやすく書きたいのですが特定されかねないので、大まかにですみません 。
部屋のことで２件トラブルがあり、相談の電話をするとその場での対応は感じがいい。
丁寧です。
でもオーナーさんと相談してから折り返しお電話しますと言って、だいたい１ヶ月は放置。
しびれをきらして電話すると必ず『本日担当者がお休みをいただいておりますので、確認後折り返しお電話さしあげます。』と言います。
そしてようやく掛かってきたと思ったら『明日お伺いする予定にしておりまして・・・』と。
毎回毎回そうです。
そんなこんなで一つ目のトラブルに関しては相談してから２ヶ月かかりました。
急ぎだったので辛かったです。
もう一つのトラブルは一年以上経った今も現在進行形です。
こちらの件も今、大変な思いをしています。
しょっちゅう同じことで電話するほど暇じゃないので、本当に困っています。
ロビーもいつも枯れ葉だらけだし、自転車置き場は自転車を停めていると壁の一部が剥がれているのかいつもサドルに何かが降りかかっています。
電話対応は丁寧です。
管理体制を整えてもらいたいです。

ハウスメイトのアパートに住んでおり、駐車場を借りてます。空いてる駐車スペースと微妙に空いている駐車外のスペースを利用して大体週末に止まってる車がありました。

それについて、ハウスメイトに連絡したところ最初の対応としてアパートに住んでいる全世帯に不法駐車禁止のチラシを投函するとの事。
チラシ投函後、また2度も不法駐車があり再度連絡し結局電話口の人はここで初めて警察に通報し明らかになったのが不法駐車をしていたのはアパートの住人ではなく近隣の1戸建ての車。
住んでる住人は月々8800円税抜でお支払いしているのに。

不法駐車が近隣住人と分かるとハウスメイト側も、ビックリです~。と、まぁ、それだけで。
一応、2度と止めないと言っているみたいです。との事

先日投函した不法駐車についての結果報告も全世帯に配って貰いたいです。
不法駐車はこのアパートの住人の誰かみたいな、チラシでしたし。
実家を出てアパート暮らしをトータル5年してるけど前の仲介不動産の方が対応も丁寧で早いし良かったなと思ってしまう。
ただ、今の部屋と立地は気に入ってるからな、と言うところ。

本当この対応は不愉快な感じでした。
とにかく、対応が遅い、住人に寄り添ってない感じを感じました。

ハウスメイト管理物件に入居。不安だったので24時間サポートもつけました。
いつでもなんでも相談してください！と謳っているわりに、土曜の深夜などに電話すると、ハウスメイトの営業中にかけ直してくださいと言われるのみ。
24時間サポートは水回りのみだそうです。なんでもではないことを入居後に知りました。
結局は大家さんが対応。ハウスメイトが管理と言っていますが、実際は何もしてくれません。

退去時に鍵の返却で立ち会いしたら、会うやいなや、「なんで電気のブレーカー下げたんだ！」って頭ごなしに言われました。
挨拶も名乗りもなし。
電力会社から退去時には下げてくださいって言われたから下げたんですって言ったら、管理会社の言うことを聞けと言われました。
退去の連絡をした時はなにも言っていないですし、そもそも入居してから２年間、24時間サポートのお金払ってたのに何もしてくれなかったじゃんって思いましたが、
大柄な男性２人から強く言われた手前、わたしは何も言い返せず。
退去する連絡した時、部屋のカビはハウスクリーニングで取るからそのままでも大丈夫と言われてたのに、結局壁紙は全張り替えの請求が。
クリーニングの方で対応するので、張り替えの必要はないと電話で伺っていましたと伝えても、そういうレベルじゃないと言われる始末。
カツアゲされた気持ちです。安くてサポートも良く、築浅でステキな物件と思って入居しましたが、
うまい話には裏があることを学びました。
GWなどの連休中でも駆けつけてくれた大家さんには非常に感謝しておりますが、
二度とハウスメイトは利用しません。

2023年12月23日の23:00頃、帰宅し家に入ろうと思ったら電子キーが開錠できず、何度試してもエラー音が鳴って開かないため、24時間受付の番号に電話した。しかし、何回電話しても回線が混みあっているという音声が流れるだけ。時間を置いてかけ直しても繋がったまましばらく待っても繋がらない。1時間ほど粘ったが寒さで体の震えが止まらなくなってきたため、仕方なく鍵の業者(こちらはワンコールで電話に出てくれた)に来てもらい2:00頃にようやく開錠できたが、修理代は￥15000。電池切れではなく、業者が鍵穴を洗浄してくれたりいろいろ試してくれてやっと開いたためエラー音のはっきりとした原因は分からないが、明らかに動作が軽くなった。入居した当時から動きがスムーズではなかったためそれが普通だと思っていたが、本来の軽さを知ったら入居前にしっかりメンテナンスや確認がされていなかったのではないかと少し納得がいかない。
修理代が自己負担なのは仕方ないとしても、24時間体制といっておきながらいざと言う時繋がらなかったら意味が無い。クリスマス前の土日で人員が不足していたのかもしれないが、対応しきれないなら24時間体制なんて辞めてしまった方がいい。その方がまだ諦めがつく。
あれ以来締め出されたのがトラウマで外出時に鍵を閉めるボタンが押せない。
コールセンターの順番待ちが何人いるのか、何分くらい待つのか分かるようにするなど改善することを願う。