ハウスメイトの口コミ・評判 7ページ目

ハウスメイト山梨支店の対応の酷さに呆れました。
契約したが最後、あとは適当です。

騒音問題で数年間も困っていたのですが、こちらが悪いかのように言われました。
しかも上から目線で、吐き捨てるように。
狭いアパートに何人で住んでも、夜中まで子供が騒いで走り回っても、こちらが眠れなくて困っていても、子供の出す音は規約違反ではないそうです。
お互い様と言われました。こちらは騒音は出しておらず、夜中まで我慢しているのにお互い様…？
呆れます。
狭いアパートでも、10人以上でなければ何人で住んでも普通とまで言っていました。
それは契約前に言っておくべきでは？
そんなことなら近所迷惑で騒音被害に合うので、誰も契約しないはずですよ。
注意しても何も変わらないので、何もしてもらえずにお金だけ払うんですねと言ったところ、何もしていないということはないですよね？電話で注意していますよと言われました。
いやいや、こんなに数年間も苦情が来て、何も変わらないのも知っていながら、実際に足を運んで騒音の確認もせず、こちらに引っ越ししろというような口振りの対応。
何年もこのままで、話してもいつもこの調子なので、本社に連絡しますと言ったところ、お好きにどうぞと吐き捨てるように言われました。

まるで無料でこちらが貸していただいているかのような対応です。
今までハウスメイトは４回物件を契約し、全部で1200万円程払っていますが、こんな貸してやってるかのような対応と言い方の悪さに本当に腹が立ちました。

最初の担当も次の担当も接客が上から目線でした。タメ口で接客されたこともあります。
どんな社員教育なのか本当に疑問です。
東京のお客様センターの対応は良かったのですが…
接客を知らないのは山梨支店だからなのでしょうか。
他の不動産会社を含め、過去に何度も契約していますが、ハウスメイト山梨支店の対応は、こちらが心配になるレベルです。
この支店とはもう二度と関わりたくありません。

初めてハウスメイトを利用しましたが、最悪です。
・引渡し時に美装はされない。
・内覧時に指摘した箇所は無視。
(網戸の破損、ガラスの熱割れ、タイルの割れ等)
・内覧後、契約の際。書類に「退去時は畳の交換代として5万…」と記載があり説明を受けた。内覧の際に畳はボロボロのクタクタだったが、引渡し前には交換してもらえるのか確認したところ、勿論！との返事。が、そのまま引渡しw　交換を求めるも嫌がられる。現状で構わないから契約書の内容変更を申し出る。承諾されたが、変更されるまでに1年近くかかった。
・ゴミ捨て場の指示が入居者によって違う。
・マンション共用部　天井のモルタル?表面の爆裂落下⇒何度連絡しても放置
・駐車場無断駐車
・ゴミの不法投棄(車が通れない程)⇒住民のモラルの問題と言われ終了

書いてるとイライラして来たww
ボロくて安いマンションだから、雨漏り(入居早々w)や給湯器が壊れた、とか水道管が割れてるとか、そんな事は仕方ない事なので「あらら」ぐらいにしか思いませんw
何がキツイって電話の対応、会話がまともに出来る方が居ません！！！w
終始、人を小馬鹿にした喋り方をしてくる方や、友達か！みたいな対応をする方、人が説明してる所に被せて決めつけで喋ってくる方等々w
凄く個性を尊重してる会社なのかな？w
私だけ↑のような対応なら私に問題があるのかな？とも思うのですが、エントランスでお会いするママ友さん方も、ご立腹&諦めモードです。w
「ベランダで雨漏りしていて、洗濯物が干せない！⇒対応してもらえない。」
ゴミ問題、駐車場問題、騒音問題、等。
早くお金貯めて引っ越そうねー、って←ここに着地するしかないw

ぜっっっったいにオススメしない会社ランキング1位です。

契約時に電力の使用できる電力アンペアを数を確認したら、資料も確認せずに２０アンペアと即答された。実際には１５アンペア（いまどき）、同時にこたつとレンジ不可、暖房とこたつ不可、アイロンと暖房不可・・・ブレーカー落ちまくりで辛い冬を過ごした。騒音も酷く深夜の２時近くになっても洗濯機の脱水のような音や風呂の水音が毎晩のように聞こえて眠れない。下からは老人の独り言のうな叫び声や笑い声が日常茶飯にある（朝方の4時！）騒音には辛い思いをしたので内見時に細かく確認したのに、「この部屋は大丈夫です」と言われたが、その根拠がわからない。１０ヶ月で我慢の限界で退室を決意。違約金が発生するが、背に腹は変えられない。現在、違う仲介業者での契約を進めている。ハウスメイトは退室時には居住年数に関係なく最低でも5万円の基本の費用を支払うらしい（契約してから知った）。これはあくまで基本でプラスアルファが発生する可能性大のような気がする。不安になり契約時にいくらぐらいかかるかを聞いたのだが、「お答えできない」と言われた。その時点から不信感が生じた。新しく契約する仲介業者にそれを話したら、契約に金額が明記されていないのはおかしいし、賃料に比べて金額が相場に比べても高いようなことを言われた。他に鍵交換代、保証会社費用全てが相場に比べて高い。新しく家賃が1万円高いところに転居するのだが、初期費用がハウスメイトの３分の２だったのには驚くばかりだ。管理費も家賃の10%で高いが、ろくすっぽ管理もされていない。なにかにつけて金を取る悪質なボッタクリ質業者であることがよくわかった。二度と利用しない。投稿して少しだけ気が晴れた。

入居後、マンション内で騒音トラブルがあったが貼り紙のみで全く解決せず。夜中の3時4時でも大きな笑い声や壁を蹴るような音が1年以上続きました。

耐えられないからと退去したのですが、今度は退去費用に経年劣化であろうクロス張り替えの費用請求。
家具による傷はガイドラインによれば経年劣化の為、貸主負担だが、家具を置く際に布やシートでカバーしなかったのは故意による損失だから経年劣化とは見做されないとのこと。
ハウスメイト管理の家では全ての家具の下と壁との間に保護シートを貼らなければ故意の損失とみなされるようですね。
消費者センター等にも相談しましたし、ガイドラインも提示しましたが｢それは現場を見てない人の意見なので｣と従う気はないようです。

また、退去時のゴミは分別した上で破棄し、粗大ゴミは市の回収に申し込んだのですが誰かに荒らされたようで、私のせいにされましたね。
申し込み控えも手元に残ってますと説明したら引き下がったものの、ハウスメイト側には証拠がないから仕方なくこちらが対応するのでと言い方でした。
最後の最後まで不快です。
もう二度と利用しませんし、利用しようとする知人がいたら止めたいレベルです。

トイレの水が流れなくなり、連絡をしてすぐに業者が来たまでは良かったです。
業者は「お客様の過失ではないのでお支払いはいりません」はっきりといって帰っていきました。
しかしその後、ハウスメイトから電話があり、「お客様の過失であるので、お金を支払っていただきます」というのです。
あまりにも言ってることが違いすぎたので、突っ込むと、業者に確認しますとのこと。すぐに連絡もなく1週間以上待たされた後、「業者はそのようなことは言っていない、金を払え」と言われました。そのあともお金は払ってもらうの一点張りで、こちらも払わないとは言っていないし、間違ったことを言ってしまったことに対する対応が一切ないことへの怒りが収まらないまま、しまいには、こちらが過失であること自体に納得がいっていないという扱いをされました。これまでの時間はなんだったのかと、全くもって伝わってないのに、謝罪して一体何に対しての謝罪だったのかと思うとがっかりです。
電話の対応も終始良いとは言えない。というか悪い。小馬鹿にしているような対応の仕方です。
たまたま対応した人が悪かったと信じたい。

初めてハウスメイトを利用しました。
部屋数も多く家賃も安く他の物件より良かったので決めました。
契約の際にお店まで行くことができなかったのでオンラインでお願いしました。
大事な契約のなのに丁寧とは言えない早口で分かりづらい説明。
入居前のオンライン内見も丁寧とは言えない内見。
オンラインだからこそ隅々細かく説明と画面で見せながら内見するのが普通だが、10分もせず内見終了。
引き出しの中や、細かいところまで指示しないと見せてくれず、丁寧とは言えない担当の方でした。
担当の方にもよるとは思いますが、、
以前にも、入居日の日にちが変わっており変更になったのに特に言われず後々聞かされ、変わったことを聞いていないと伝えると言ったと言い張り、謝罪もなし
こんな会社で部屋を決めてしまったことに不安を感じます。
口コミもほぼ全て悪いものばかり、、
残念な会社ですね。
CMだけ一丁前
仕事は適当。
お勧めしません。　ちゃんと仕事してほしいですね。

契約して実際に住み始めた後に、不動産仲介業者から「すみません、ハウスメイトから追加で書類を送ってほしいと言われました」と。それが2回も。「オーナーが収入証明を見たいと言ってるので給与明細のコピーがほしい」「オーナーが入居者の顔が見たいと言ってるので顔写真を送ってほしい」給与明細はまだともかくとして顔写真？？オーナーどんな趣味？？そんな気持ち悪いオーナーとは関わりあいを持ちたくないと思って早々に解約しました。解約の通告をして分かったのですが、オーナーが欲しがっているというのはハウスメイトの担当者のうそで、実際はこれらの書類は最初から必要だったのに担当者が不動産仲介業者に言い忘れていたのでした。ハウスメイトの窓口からお詫びを言われましたが、違約金はしっかり2ヶ月請求されました。自分のミスをオーナーのせいにして責任逃れをして、そういうダメダメな手続きでも解約すれば違約金を取る。ハウスメイトはその程度の質の会社ということです。二度と関わらない方が身のためだと思いました。

先日、東京多摩地区の２DKマンションから退去しました。
一応、引っ越し後、掃除を徹底して行いきれいにして退去しましたが、
ハウスメイトとの退去後の立ち合いで示されたハウスクリー人グ費用は何と税込み５万円近く。
相場では２DKの場合３万円ぐらいだから、相場の１．５倍の請求。
おどろいたしガッカリです。
もうハウスメイトの仲介は利用しません。

　数年前ですが転職で借り上げ社宅を退去する際に（ハウスメイトの再委託先と思われるが・・・）
　・立ち会いの日程を決めていたのに来ない
　・連絡したら鍵をポストに入れれば良いとのこと
　・さすがにそれは心配なので来いと行ったがまともな人が来ない
　・壁紙の日焼け、床の汚れ（10円大サイズのペンキ汚れ）を指摘されたが、どれもたいした物でない
　敷金の返金はなく、2ヶ月後にハウスメイトから会社に請求があったが、
　・壁紙交換の全額請求・・・汚れは自然な物であり、7年使っていれば価値が1円のはず
　・床の全面清掃全額請求・・・一部の汚れなので全面の費用は不要では（本当に実施したか不明）
　・相場2倍の清掃費用全額請求・・・平米あたりの相場の2倍額が請求されており、クリーニング費用は本来どちら持ちなのかを聞いても返答なし
　・本当に上記が実施されたのか工事終了報告など確認しても返答なし

　以上納得していない旨をメールでやりとりしていたにもかかわらず、途中で全く返事がなくなり、会社と勝手にやりとりし、何も知らない若い担当者がこちらに確認せずほぼ言い値で支払いしていた。（上記やりとりはその後に私から報告しておいた。）恐らく他の借り上げ社宅も同様で理由をつけて敷金を返金していないのでしょう。以前の委託会社はそのようなことはなかったと思いますが・・・。
やめた会社の負担だからそれ以上は文句言わないが個人であれば絶対に使用することはないですね。

退去時、契約者(娘)だけでは分かりきれなかったので、確認の電話したが折り返しの連絡はなし。
再度日にち空いて連絡したら、まず電話をとった子が
"あっ"といった慌てた感じ。
退去の担当者は外出中。後ほど電話しますで再度連絡なし。
逆にこちらからまた電話。
外出からまだ戻ってないと言うことでした。
30分ほどしたら担当者から電話が来たけれど、娘さんと話ししましたが。と言った感じ。
娘の話とはちょっと違う事を言って来て、確認もう一度してくださいと言って、また連絡もらいました。
その時もめんどくさそうに連絡してしました。電話だと顔が見えないのでなんとも言えないが対応は悪い。
もう、お世話になる事もないので。
新卒で勤めて先の会社からの紹介だが、どうだろうと思う対応でガッカリでした。