ハウスメイトの口コミ・評判 8ページ目

入居後、マンション内で騒音トラブルがあったが貼り紙のみで全く解決せず。夜中の3時4時でも大きな笑い声や壁を蹴るような音が1年以上続きました。

耐えられないからと退去したのですが、今度は退去費用に経年劣化であろうクロス張り替えの費用請求。
家具による傷はガイドラインによれば経年劣化の為、貸主負担だが、家具を置く際に布やシートでカバーしなかったのは故意による損失だから経年劣化とは見做されないとのこと。
ハウスメイト管理の家では全ての家具の下と壁との間に保護シートを貼らなければ故意の損失とみなされるようですね。
消費者センター等にも相談しましたし、ガイドラインも提示しましたが｢それは現場を見てない人の意見なので｣と従う気はないようです。

また、退去時のゴミは分別した上で破棄し、粗大ゴミは市の回収に申し込んだのですが誰かに荒らされたようで、私のせいにされましたね。
申し込み控えも手元に残ってますと説明したら引き下がったものの、ハウスメイト側には証拠がないから仕方なくこちらが対応するのでと言い方でした。
最後の最後まで不快です。
もう二度と利用しませんし、利用しようとする知人がいたら止めたいレベルです。

トイレの水が流れなくなり、連絡をしてすぐに業者が来たまでは良かったです。
業者は「お客様の過失ではないのでお支払いはいりません」はっきりといって帰っていきました。
しかしその後、ハウスメイトから電話があり、「お客様の過失であるので、お金を支払っていただきます」というのです。
あまりにも言ってることが違いすぎたので、突っ込むと、業者に確認しますとのこと。すぐに連絡もなく1週間以上待たされた後、「業者はそのようなことは言っていない、金を払え」と言われました。そのあともお金は払ってもらうの一点張りで、こちらも払わないとは言っていないし、間違ったことを言ってしまったことに対する対応が一切ないことへの怒りが収まらないまま、しまいには、こちらが過失であること自体に納得がいっていないという扱いをされました。これまでの時間はなんだったのかと、全くもって伝わってないのに、謝罪して一体何に対しての謝罪だったのかと思うとがっかりです。
電話の対応も終始良いとは言えない。というか悪い。小馬鹿にしているような対応の仕方です。
たまたま対応した人が悪かったと信じたい。

初めてハウスメイトを利用しました。
部屋数も多く家賃も安く他の物件より良かったので決めました。
契約の際にお店まで行くことができなかったのでオンラインでお願いしました。
大事な契約のなのに丁寧とは言えない早口で分かりづらい説明。
入居前のオンライン内見も丁寧とは言えない内見。
オンラインだからこそ隅々細かく説明と画面で見せながら内見するのが普通だが、10分もせず内見終了。
引き出しの中や、細かいところまで指示しないと見せてくれず、丁寧とは言えない担当の方でした。
担当の方にもよるとは思いますが、、
以前にも、入居日の日にちが変わっており変更になったのに特に言われず後々聞かされ、変わったことを聞いていないと伝えると言ったと言い張り、謝罪もなし
こんな会社で部屋を決めてしまったことに不安を感じます。
口コミもほぼ全て悪いものばかり、、
残念な会社ですね。
CMだけ一丁前
仕事は適当。
お勧めしません。　ちゃんと仕事してほしいですね。

契約して実際に住み始めた後に、不動産仲介業者から「すみません、ハウスメイトから追加で書類を送ってほしいと言われました」と。それが2回も。「オーナーが収入証明を見たいと言ってるので給与明細のコピーがほしい」「オーナーが入居者の顔が見たいと言ってるので顔写真を送ってほしい」給与明細はまだともかくとして顔写真？？オーナーどんな趣味？？そんな気持ち悪いオーナーとは関わりあいを持ちたくないと思って早々に解約しました。解約の通告をして分かったのですが、オーナーが欲しがっているというのはハウスメイトの担当者のうそで、実際はこれらの書類は最初から必要だったのに担当者が不動産仲介業者に言い忘れていたのでした。ハウスメイトの窓口からお詫びを言われましたが、違約金はしっかり2ヶ月請求されました。自分のミスをオーナーのせいにして責任逃れをして、そういうダメダメな手続きでも解約すれば違約金を取る。ハウスメイトはその程度の質の会社ということです。二度と関わらない方が身のためだと思いました。

先日、東京多摩地区の２DKマンションから退去しました。
一応、引っ越し後、掃除を徹底して行いきれいにして退去しましたが、
ハウスメイトとの退去後の立ち合いで示されたハウスクリー人グ費用は何と税込み５万円近く。
相場では２DKの場合３万円ぐらいだから、相場の１．５倍の請求。
おどろいたしガッカリです。
もうハウスメイトの仲介は利用しません。

　数年前ですが転職で借り上げ社宅を退去する際に（ハウスメイトの再委託先と思われるが・・・）
　・立ち会いの日程を決めていたのに来ない
　・連絡したら鍵をポストに入れれば良いとのこと
　・さすがにそれは心配なので来いと行ったがまともな人が来ない
　・壁紙の日焼け、床の汚れ（10円大サイズのペンキ汚れ）を指摘されたが、どれもたいした物でない
　敷金の返金はなく、2ヶ月後にハウスメイトから会社に請求があったが、
　・壁紙交換の全額請求・・・汚れは自然な物であり、7年使っていれば価値が1円のはず
　・床の全面清掃全額請求・・・一部の汚れなので全面の費用は不要では（本当に実施したか不明）
　・相場2倍の清掃費用全額請求・・・平米あたりの相場の2倍額が請求されており、クリーニング費用は本来どちら持ちなのかを聞いても返答なし
　・本当に上記が実施されたのか工事終了報告など確認しても返答なし

　以上納得していない旨をメールでやりとりしていたにもかかわらず、途中で全く返事がなくなり、会社と勝手にやりとりし、何も知らない若い担当者がこちらに確認せずほぼ言い値で支払いしていた。（上記やりとりはその後に私から報告しておいた。）恐らく他の借り上げ社宅も同様で理由をつけて敷金を返金していないのでしょう。以前の委託会社はそのようなことはなかったと思いますが・・・。
やめた会社の負担だからそれ以上は文句言わないが個人であれば絶対に使用することはないですね。

退去時、契約者(娘)だけでは分かりきれなかったので、確認の電話したが折り返しの連絡はなし。
再度日にち空いて連絡したら、まず電話をとった子が
"あっ"といった慌てた感じ。
退去の担当者は外出中。後ほど電話しますで再度連絡なし。
逆にこちらからまた電話。
外出からまだ戻ってないと言うことでした。
30分ほどしたら担当者から電話が来たけれど、娘さんと話ししましたが。と言った感じ。
娘の話とはちょっと違う事を言って来て、確認もう一度してくださいと言って、また連絡もらいました。
その時もめんどくさそうに連絡してしました。電話だと顔が見えないのでなんとも言えないが対応は悪い。
もう、お世話になる事もないので。
新卒で勤めて先の会社からの紹介だが、どうだろうと思う対応でガッカリでした。

隣が入居してきた日から本日まで、既に1年8ヶ月も隣の金属音に悩まされています。去年の秋に現在のスタッフの方が担当となってくれたのですがそれから8ヶ月、まったくもって話しが先にすすみません。いつもひたすら謝るだけ。フォローもなし。隣と連絡取っていますが連絡取れないと言うばかり。
色々と書きたいことはあるのですが書ききれないほどのクレームがあります。途中経過などもこちらが連絡して聞かないと報告なし。隣は夜間帯の職業らしく世間一般的に人が寝ている時間帯に活動してるため、毎日、日に何度となく10〜30分近く鳴る金属音のため、何度も目覚めてしまい、睡眠妨害状態になっていることも伝えてるにも関わらず謝るだけ、ただひたすら我慢させられてる状態にされてます。特に隣に再度注意してくれる訳でもなく、隣も金属音が鳴ってることをわかっていて直すわけでもなく、例えば直るまでの間、他の部屋にしてもらうことは出来ないか？何か対策を打って欲しいと何度も何度も訴えてますが対処法も生み出せず謝るのみ。もう出で行くしか方法はないと思うのですが黙って引き下がるみたいなのが嫌なので投稿させて頂きました。

もう2年近く経ち、解決させる意思がないと捉え、こちらが諦めて何もなかったことにして日に何度も金属音がする生活を普通の生活だと思って暮らせと言ってると捉えてます。

首都圏で今まで４回ハウスメイトでマンションやアパートの契約をして家賃総額1000万円以上、つい最近、借りていたアパートも６年半住んで、500万円程支払いました。

山梨で借りていた頃、あまりに音が響くアパートでの階下の住人の素行にストレスを感じていたところ、アパートを取り壊すとのことで退室しました。
取り壊しの契約の際にこちらの個人情報を他の機関に伝えたというハウスメイトからの連絡は一切ありませんでした。

退室時にイスをぶつけてしまい、ドアに少し穴が空いていたのですが、「大家さんにそのままでいいよと言っていただきましたので」との連絡が。
まぁ、これだけ支払って、おまけに建物は取り壊しなのですから、さすがにお金を取ると言われたら、公的機関で対応するつもりでした。

こちらへの返金については、いつという明確な日も示さず、なぜか返金手数料はこちら持ち…。
少しでも家賃の支払いが遅れるとこちらに素早い対応を求めるくせに、管理会社側には返金に１ヶ月以上もの猶予を強制的に与えなければいけないのですね。

騒音問題についても50平米のアパートに十人以上でなければ何人で住んでもいいという非常識な回答にも驚きました。
本社にその事を伝えると、それは言い過ぎとのことでしたが…。
騒音元の住人は、狭いアパートに子供３人を含む５人で住み、無駄にクラクションを鳴らしたり、怒鳴りちらしていたので、警察に相談しました。
その方は、他の住民にも迷惑をかけ、タイヤをパンクさせられたりしており、ここはとんでもない住民ばかりだと思っていました。
その迷惑なヤンキー住人は嘘ばかりつき、それを信じてこちらにタメ口やこちらが悪いかのような酷い対応をするハウスメイト。
こちらの方が階下の住人より家賃が高く、２年以上長く住んでいるのにその様な対応で呆れました。

引っ越し先は、建物や環境や管理会社の対応がとても良く、安心して平和に過ごせています。

もっと客を大切にした方がいいと思います。
もう二度とハウスメイト山梨支店は利用しません…。

仙台のハウスメイトの某支店にお世話になっています。
隣に越してきた女性が深夜23時から朝方5時まで毎日
バンっ‼️ドガっ‼️ドスっドスっ！！ガンッ！！
全体重乗せて歩き回るし深夜の2時に鍋かフライパンを投げつける？落とす音で起きる始末。
いつ寝ているんだろう？と思うぐらい6〜7時間ずーっと
響く音。
とてもガサツな方でした。
深夜に帰宅するようで、階段を歩く音も全体重かけてヒールで歩くから凄く響く。お仕事終わりだから帰宅時間は仕方ないですが…。
あまりにもうるさすぎるので1ヶ月我慢してみて
まだうるさかったらハウスメイトさんに相談しようという話になりました。（同居人に）
ただ、1週間我慢しましたが
毎日上記の時間ずーっとうるさく眠れない日々が続いたのでハウスメイトさんに相談しました。
ハウスメイトさんからはお隣の女性に確認とったところ
お隣さんからは私たちの部屋から壁ドンされたと言ったようです。
ハウスメイトさんも中立な立場だから仕方ないし責められないですが
まるでこちらが悪いみたいな疑いをかけられました。
とても傷つきましたし不快な気持ちになりました。
夜中は22時に寝ており同居人とも何か話があれば深夜はLINEでやりとりしてます。おトイレやドアの扉は開け閉め音響くので完全には閉めない状態にしています。
それほど壁は薄いんです。
こちらも、壁側に家具を置いていて昼間に掃除機かけていたりぶつかったのを壁ドンと勘違いされたかもしれません。
こちらにも非があるので家具はとっぱらいました。

でも、なんだかやりきれない気持ちです。
次引っ越す時はハウスメイトさんではないところにします。