ハウスメイトの口コミ・評判 9ページ目

ハウスメイト管理物件に住んでます
約5カ月間の外壁工事が始まりましたが、工事業者の対応が酷過ぎて(勝手にベランダに入って窓を開けてきたりする)工事業者にクレームを入れましたが、全く聞き入れて貰えない為ハウスメイトにも注意する様にお願いをしましたが、「うちは工事業者に頼んでるだけなのだから文句は工事業者に言え」と一蹴されました。
確かに、対応が悪いのは工事業者でハウスメイトが直接問題を起こしてる訳ではないですが、この物件は一般物件とは違ってハウスメイトが管理している物件なので管理人さんがいません。
なのでトラブル等の問い合わせはハウスメイトに連絡するしかないのですが、肝心なハウスメイトが我関せずで何も動いてくれないから一般物件とは違って問い合わせ先がないに等しいです。
契約時の売り文句が「一般物件より良い」だっただけに、詐欺にあった気分です。

内見の際、あまりの汚さに驚きを隠せませんでしたが、
「全てキレイに清掃されるので入居時は問題ない」とのことで、立地など気に入っていたこともあり契約しました。
ただ、いざ入居すると床がとにかく汚い...
壁も汚れが目立つし、傷も無数にあるし、前の入居者が残したゴミも残っていたり、酷い状態でした。

入居後は大きなトラブルもなく、いざ退去の日へ。
退去時に多額の費用を請求されると複数クチコミがあったのでめちゃくちゃ警戒していましたが、退去の立ち会いは1分くらいで終わり「問題ないので基礎のクリーニング費だけいただきます」と言われました。
嬉しさ半分、そりゃ壁も床も汚いままだろうなと。
クリーニングで落ちる汚れもしれているので。
今回は築浅物件でしたが、もう少し築年数経って来たらその時に住んでいた人に一気に負担がかかるのかもしれませんね。

その他については管理やサポートなど不満な点はありませんでした。

内見時に電気温水器の使い方を軽く説明してもらったが、間違った使い方を教えられ結局お湯が使えず銭湯に行く羽目に。
次の日問い合わせるとハウスメイトの社員が見に行きますと言われたが、専門的なことはわからないので解決できない可能性があると。結局ちょっと見てなんでですかねえなんて、何のために来たの？玄関で名刺も出さず本当にハウスメイトの人かすら怖かった。
次の日は電気温水器の修理専門のおじいちゃんが来たけどその人もわからず、結局東芝のコールセンターにかけたら1発で使えるようになった。その分の銭湯代返して欲しい。
そして2ヶ月が経ちエアコンをつけると異音がする。水漏れもしてきた。ハウスクリーニングはちゃんと仕事したの？しかもお盆で修理はできないと言われてしまったし、この時期にエアコンが使えないなんて生死に関わる問題だと思うのだけど。

騒音の苦情を伝えたところ、対応してくれるとの事。折り返し連絡しますとの事で連絡を待つも１ヶ月音沙汰なし。こちらから電話をかけたところ引き継ぎがちゃんとされてないのか伝えた内容を再度言うはめに。対応すると言ったのならちゃんとやれ。

また騒音の苦情を伝える。「身に覚えがない」との事で、こちらが言いがかりをつけてるような言い方をする担当者。そりゃ何が騒音か分かってないんだから身に覚えがないでしょうね。最後には「次回は必ず騒音が出た時間とどんな音かを伝えるように」とのこと。言わなくてもメモはしてるし、最初から最後までそれを聞いてこなかったのはお前だろ。

と、言いたかったけどなんかもうこの会社無理だと諦めモード。
で、結局騒音は変わらず。
まぁもっと強気にいける人ならいいけど、所詮不動産会社なんてこんなもん。
面倒くさくても警察呼んだ方がましだと判断。

20年ぐらい住んでいます。大分前ですが、いつの間にか担当支店が変わっていました。今の支店は県を跨いでいて、住んでいる物件から遠い所にありびっくりしたのを記憶しています。今年に入り、お願いした案件を今すぐやりますと仰って頂いたのですが、4ヶ月経った今も放置状態です。水回りの修理代の請求があり、銀行振込に唖然としました。振込手数料が発生しますし、その事には事前に触れる事もなく「振込手数料は自己負担」と記載された請求書だけが送られてきました。(大体コンビニ振込用紙かと思ったので。)最近は銀行振込(振込手数料込み)が主流なのでしょうか…。一先ず、長年住んでいると経年劣化でこの先あらゆる箇所の不備が出てくると思います。色々とコメント欄を閲覧したところ、益々ハウスメイトさんへの信用ができず不信感と不安しかありません。

■エアコン・温水便座など、設置期限オーバーのものばかり。
■管理物件に住むと？月々サポート代とやらを徴収されるが、その管理会社は名ばかりで何を管理していて何を解決できるのかわからんクソ対応多し。
■トラブル時、電話窓口は開いているものの、実際に対応する部署が土日祝休みなので、役所ばりにこちらが平日対応するハメになる。過去住んだ賃貸不動産会社と比較してかなり低ランク。

住んでるマンションには24時間捨てれるゴミ置き場があり、以前は管理もしっかりされていた。
管理がハウスメイトに変わった途端、放ったらかし状態。。

生ゴミ等の臭いが出るようなゴミを出す場所は別なので業者さんが回収してくれるし、それ以外は急がなくてもと思っていたが、気がつくと扉が閉まらなくなる程の量に。。。
見かねて対応をお願いすると翌日には片付けてくれたものの、その後はまた放ったらかし。。

再度対応をお願いした結果「一番最初にゴミを捨てる人がコンテナを準備して捨てて下さい」と記載された紙がポストに入っていて、これって住民に丸投げって事ですよね？

管理費払ってるんですけど、こう言う管理は含まれないって事ですか？
片付けられてないコンテナに通行人が適当なゴミを捨てていくんだけど、これも住民が分別しないといけないんですか？

住民じゃない人の駐輪も平気で許してるけど、それって管理してるって言えるんですか？
住民が連絡した時だけ対応すればいいと思ってますか？
何度も連絡するのってクレーマーみたいで嫌なんだけど、だったら黙ってろって事ですか？

他の管理会社に変わって欲しい！

駐車場の契約で　希望と違った所を契約させられてた。車が停められない所を契約させられてた。

希望していた所を　借りれていると思って約3ヶ月駐車してたよ。。。

違法駐車しないでください。って紙ポストに入ってて　おかしいな。と思い　ハウスメイトに連絡して発覚。

希望している所に停めたい。と言ったら　契約書にサイン(車停められない場所の方)って　してあるから　ムリ。と言われた。新規で決まりました。ムリです。って。

間違った契約書にサインさせられた。

だれが　車停められない所　お金出して借りるんだよ。そんな奴なかなか居ないよ。気付けよ。


結局　ムリの一点張りで　こっちが車停める所無くなるから　おれたよ。おれるしかないだろーよ。

縦列駐車の所勧められた。めんどくせーよ。

そっちのミス勘違いで　これから　毎日縦列駐車しないといけないんだよ。精神的苦痛だよ。

急な転勤で急いでいたので、
割と広めな部屋を契約しました。

しかし、担当してくれた営業さんがまだ若かったからか、
初期費用の見積もりは間違える・現地集合の内覧に遅刻してくる・連絡が催促しないと来ない・クリーニング後の内覧が出来ない・鍵受け渡しの際に約束の時間に遅れてくる。
など、目に余る行動が目立ちました。


また、入居後はクリーニング後なのに掃除をしたら汚れがめちゃめちゃある。
排水溝の激臭でキッチンが使えない(パイプ掃除してもダメ)
内覧で指摘して直すと言った箇所がそのまま。
など入居してからも不快な思いをしています。
高いお金を払って契約しているのに、こんな思いはしたくなかったです。


専用の相談ダイアルに連絡して来てくれる
業者さんが優しく丁寧ながせめてもの救いでした。

福岡ハウスメイト。
更新の手紙を送って来ず。急に明日までに支払えとの通達。電話で担当にかけるが、何度かけても不在と言われ
返信もなし。
契約駐車場も、急に新しい入居者と被らせて停めれず。
その件で電話するが、かけ直すと言ったまま返信なし。
困り果てて、こちらが路駐する羽目に。
詫びの電話一本もなし。
こんな不動産対応初めて。
ハウスメイト以外での引っ越しを考えています。