ハウスメイトの口コミ・評判 9ページ目

初めての引越しで利用しました。
良かった点としては、担当さんが内見時からとても丁寧に説明してくださったことです。

悪かった点は圧倒的に設備不良の確認が雑で管理会社の対応も良くないところです。

まず、入居初日に洗面所の下の引き出しを開けたら水漏れしていました。こちらは緩かったそうで、栓を閉めたら解決しました。念の為来ていただいた業者の方も大丈夫と言ってくださったので安心しています。(この時は電話対応は特に気にならず、大事にもなってないから許せた)

その後、家電の手配ができ、設置をしてもらったとこ
ろ、業者の方に洗濯機のための蛇口が傷ついていて使わない方がいいと言われました。(使えなくは無いけど使ったら水漏れするため)またかよ、と怒り半分呆れ半分でサービスセンターに連絡。担当に繋げるまで前回は早かったのに今回は30分待機。設備の確認に不備があったことを認めていました。(上辺だけかもしれませんが)そして営業日に担当の会社から日程調整の電話をかけさせる、と言ったのに当日になってもその連絡は来ない。
会社が忙しいのかもしれませんが、本当に連絡したのかも不思議です。

この件に関しては親からも連絡したそうで、その時の電話窓口の女性の対応が人をバカにしているような感じであったこと、前の入居者はそんなこと言ってなかった〜などと言い訳をしていたことに怒っていました。

入居初日から水まわりトラブルがあり今回2回目だという点と、清掃費を取っている割には壁紙の張り方が汚かったり、傷や汚れが多かったり、壁紙の剥がれをそのままにしていたりなど管理のずさんさがうかがえます。

引っ越してきたばかりなのでしばらくは住みますが、もうハウスメイトを利用したいという気はないです。

すぐバレる嘘をつく。
例えば、
①風呂の扉がカビだらけだから、入居前に交換を依頼。
②ハウスメイトから風呂の扉は特殊でもう廃盤だから無理。
③型番を調べて、扉メーカに問い合わせると現在も製造中。
④ハウスメイトに連絡したところ、すでに入居したから無理。
　忙しくて間違えた。

大手かと思ったのですが、二度と利用しません。
嘘は絶対にダメです。

内見の際、あまりの汚さに驚きを隠せませんでしたが、
「全てキレイに清掃されるので入居時は問題ない」とのことで、立地など気に入っていたこともあり契約しました。
ただ、いざ入居すると床がとにかく汚い...
壁も汚れが目立つし、傷も無数にあるし、前の入居者が残したゴミも残っていたり、酷い状態でした。

入居後は大きなトラブルもなく、いざ退去の日へ。
退去時に多額の費用を請求されると複数クチコミがあったのでめちゃくちゃ警戒していましたが、退去の立ち会いは1分くらいで終わり「問題ないので基礎のクリーニング費だけいただきます」と言われました。
嬉しさ半分、そりゃ壁も床も汚いままだろうなと。
クリーニングで落ちる汚れもしれているので。
今回は築浅物件でしたが、もう少し築年数経って来たらその時に住んでいた人に一気に負担がかかるのかもしれませんね。

その他については管理やサポートなど不満な点はありませんでした。

内見時に電気温水器の使い方を軽く説明してもらったが、間違った使い方を教えられ結局お湯が使えず銭湯に行く羽目に。
次の日問い合わせるとハウスメイトの社員が見に行きますと言われたが、専門的なことはわからないので解決できない可能性があると。結局ちょっと見てなんでですかねえなんて、何のために来たの？玄関で名刺も出さず本当にハウスメイトの人かすら怖かった。
次の日は電気温水器の修理専門のおじいちゃんが来たけどその人もわからず、結局東芝のコールセンターにかけたら1発で使えるようになった。その分の銭湯代返して欲しい。
そして2ヶ月が経ちエアコンをつけると異音がする。水漏れもしてきた。ハウスクリーニングはちゃんと仕事したの？しかもお盆で修理はできないと言われてしまったし、この時期にエアコンが使えないなんて生死に関わる問題だと思うのだけど。

騒音の苦情を伝えたところ、対応してくれるとの事。折り返し連絡しますとの事で連絡を待つも１ヶ月音沙汰なし。こちらから電話をかけたところ引き継ぎがちゃんとされてないのか伝えた内容を再度言うはめに。対応すると言ったのならちゃんとやれ。

また騒音の苦情を伝える。「身に覚えがない」との事で、こちらが言いがかりをつけてるような言い方をする担当者。そりゃ何が騒音か分かってないんだから身に覚えがないでしょうね。最後には「次回は必ず騒音が出た時間とどんな音かを伝えるように」とのこと。言わなくてもメモはしてるし、最初から最後までそれを聞いてこなかったのはお前だろ。

と、言いたかったけどなんかもうこの会社無理だと諦めモード。
で、結局騒音は変わらず。
まぁもっと強気にいける人ならいいけど、所詮不動産会社なんてこんなもん。
面倒くさくても警察呼んだ方がましだと判断。

20年ぐらい住んでいます。大分前ですが、いつの間にか担当支店が変わっていました。今の支店は県を跨いでいて、住んでいる物件から遠い所にありびっくりしたのを記憶しています。今年に入り、お願いした案件を今すぐやりますと仰って頂いたのですが、4ヶ月経った今も放置状態です。水回りの修理代の請求があり、銀行振込に唖然としました。振込手数料が発生しますし、その事には事前に触れる事もなく「振込手数料は自己負担」と記載された請求書だけが送られてきました。(大体コンビニ振込用紙かと思ったので。)最近は銀行振込(振込手数料込み)が主流なのでしょうか…。一先ず、長年住んでいると経年劣化でこの先あらゆる箇所の不備が出てくると思います。色々とコメント欄を閲覧したところ、益々ハウスメイトさんへの信用ができず不信感と不安しかありません。

今回水詰まりがあって緊急で当日来てほしかったのですが、翌日しか対応出来ないと言われ自分で別の会社を呼びました。自己負担になるのは伝えられましたが、ある程度の金額であればしょうがないと思い修理をさせました。いざ請求書見るととんでもない高額でした。
業者の方が言うには入居前からのつもりに積もった汚れ等が原因ですね、との事でハウスメイトに相談した所、一度断ってるプラス提携してる業者とは別会社になるので全額負担出来ないといわれました。入居してまだ2か月の本当にあり得ないと思いました。

住んでるマンションには24時間捨てれるゴミ置き場があり、以前は管理もしっかりされていた。
管理がハウスメイトに変わった途端、放ったらかし状態。。

生ゴミ等の臭いが出るようなゴミを出す場所は別なので業者さんが回収してくれるし、それ以外は急がなくてもと思っていたが、気がつくと扉が閉まらなくなる程の量に。。。
見かねて対応をお願いすると翌日には片付けてくれたものの、その後はまた放ったらかし。。

再度対応をお願いした結果「一番最初にゴミを捨てる人がコンテナを準備して捨てて下さい」と記載された紙がポストに入っていて、これって住民に丸投げって事ですよね？

管理費払ってるんですけど、こう言う管理は含まれないって事ですか？
片付けられてないコンテナに通行人が適当なゴミを捨てていくんだけど、これも住民が分別しないといけないんですか？

住民じゃない人の駐輪も平気で許してるけど、それって管理してるって言えるんですか？
住民が連絡した時だけ対応すればいいと思ってますか？
何度も連絡するのってクレーマーみたいで嫌なんだけど、だったら黙ってろって事ですか？

他の管理会社に変わって欲しい！