IKEA（イケア）の口コミ・評判 12ページ目

新居購入時に、IKAEでソファや電話台、シーリングカバーなど色んなアイテムを購入しました。

IKEAの魅力は何と言っても空間全体のインテリアの展示でしょう。

展示を見て購入を決定した商品がほとんどです。

北欧のステキな商品がお安く購入できて大満足です。

実際に購入した満足度も大きいですが、自分では思いつかないようなオシャレな商品や飾り付けが多いので、今後のインテリアのヒントにもなる点も非常に魅力的です。

自分で持って帰れないものに関しては配送料が高いのが少々不満な点で貼ります。

1ヶ月ほど前にオンラインにて注文し、何故か千葉県店舗受取に…
他県だし、ｺﾛﾅの影響で取りに行くことは出来ませんし、すぐにカスタマーセンターへ連絡するも繋がらず、チャットでお願いしますとの事でチャットにて連絡するも
ただ今対応できるスタッフがおりません。
時間を改めてくださいとの事。
その後1ヶ月近く経ちますが未だに対応して貰えず…

そんな中、店舗受取が確認出来ないため、キャンセル致しますとメールが来ました。
また、サービス料は返金できませんと…。
全く対応して貰えないのに勝手にキャンセル、さらにサービス料頂きますってどうなんでしょうか。

納得できません。

ベットをネットにて購入しました！
配送まではスムーズ(とはいえ配送可能地域にもかかわらず何故か配送ボタンが非活性のままの状態が何日も続き買えたのは一ヶ月後でしたが。)で、受け取りいざ組み立て！
まずはベットフレーム。
接着が甘く既に剥がれていたようで、
持ち上げるとバリバリ剥がれて解体されました。組み立てたかったのに、、、
気を取り直して組み立てていくと、
すのこがない。
その代わりに謎の棚セットがある。。
返品するためにチャットへ連絡。何時間もつながらない。
無事返品交換するも、今度はスノコを支える支柱がない。。。。
再度チャットへ連絡するが、開封してないだけだの入ってるはずだだのなんだのかんだの、、、
再送してください、と伝えやっと再配達された。

3点(ベットフレーム、すのこ、支柱)配送のものが結果1点(しかも既に壊れてる)しか配送されず、間違ったものが届くという最低すぎる結果でした。

改めて店舗にいくと、店員さんと既に退勤したた店員さん、もしくは別店舗の店員さんがずっとおしゃべり。社内の情報をただ流ししておりました。ふむふむ、そんなシステムを使ってるのですね。なるほど、そう言った人事が行われているのですね、なるほど、、、と思いながら商品について質問したいため話しかけるとシカト。さらに声をかけるとやっと質問に応じてくれましたが迷惑そうな顔をされすぐにおしゃべりに戻ってしまいました。

素晴らしい会社だと思います。
店舗にいくのもネットで買うのもやめた方がいいです。
安いからと言って買うと必ず後悔します。

ワードローブを店舗で見積もりしてもらったら数点が品切れ。扉・引き出し・フレームといった肝心な物ばかり。で、店員曰くいつ入荷するかはハッキリお答えできませんが公式サイトで見られるのでそちらを確認して下さい。だと！　予約はできない、入荷の連絡もしない、店舗に電話ができない。
あんた達売る気あるの？と言いたい。
昔、伊丹空港や六甲に店があった時とは大違い。ちょっと名が売れて店舗増やして天狗になってるの？
公式サイトで度々検索しても、入荷予定がコロコロ変わったり在庫があった必要な商品が売り切れたりして、一体どんだけ待ったら全部揃ってワードローブ完成するのよ⁈だったら店に完成品の見本など展示しないで欲しいわ。

【IKEAの凄いサービスは日本一‼】
①無料のロッカー
②お子様を無料で1時間預けられます
③開店から30分はドリンクバー無料
④不要になったIKEA製品の買い取りサービス
⑤マットトレス90日間お試し出来、合わなかったら交換できる
⑥ソファー、マットレス無料引き取りサービス。（他社製品も引き取る）
⑦1年以内なら気にいらなかったら返品OK
⑧フィンティングは必要分だけ無料持ち帰りOK
⑨沢山買って配送サービス利用しても1回の配送料は1点分だけ
⑩どこのストアもシャトルバスがあります。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
タオル ( 長さが 70~75cm )とスリッパの安いモノをインターネットで検索していたら、IKEA がひっかかりました。米国の IKEA で20年程前に購入したモノ（小物）がまだ現役で活躍していることと、日本のIKEA では購入したことが無いので、モノは試し、と思い、インターネットショッピングを選びました。HP には、COVID-19 でどうしたこうした～と書いてあったので、店に来ないで、と言いたいのだろうか、、、という、妄想?にもかられたためです。実店舗へ行くには、店舗の送迎バスがある駅まで、30分くらいなので、余裕で往復できる距離なのですが。


【良かった点】
・家からインターネットで購入できる。
・自分の欲しいサイズのモノがあった。

【気になった点】
・最後の最後で税抜き価格（送料も！）だった、という落ちがありました。これは自分の見落としです。

・送料に対しての、「納期」「後日に欠品があるかもというスリリングな？価値観」が見合っていません。

・「〇〇円以上で送料無料」かと思ったら、2～300円くらい安くなる程度なので、一掃のことこのアイディアは削除してもいいのではないかと思います。

・会員登録してから注文（カートへ入れるを押す→カートへ入った状態）をしているのに、最後の最後で欠品商品が注文量の40％ほどありました。これでは、この時点（CHECK OUT) で「や～めた！」となる人が多数いそうです。

・ネットショッピングに、力を入れていないのでしょうか。システムを作るのに、お金をかけていないのか、スウェーデン流なのかわかりませんが、集客＝IKEA FAMILY と呼ぶモノにしたいのでしょうかね～。

＊結果、購入できたのは、小物系のみで、届いた箱の半分くらいの量でした。

・自社の配達便なのかと思っていたら、佐川急便さんがいらっしゃいました。う～ん、企業契約していてこの送料？と思わずにはいられませんでした。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
世間がもう少し落ち着いたら、実店舗へ、ひやかしがてら行ってきます。100円ショップへ行く感覚で、、、。

＊IKEA のデザインや色やこなれた感じが好き、というファンであればいいのですが、初めての方は、ダメモトという覚悟もした方がいいかもしれません。特に、家具類は実店舗で、触って、座って、寝て、、、とにかく試してから決定することを強くお勧めします。

そんなに文句があるなら行かなきゃいいのに。
私は家具は自分の好きなカリモクで買います。
安い物や使い捨ての物は安い家具屋で買います
本気買いをどこでするのかは個人の自由
あなた方がギャーギャー文句を言うのは無知で過度な期待を込めて行ったから。
無知な人がレジで迷惑かけてる姿をいつもみます。
郷に入れば郷に従え。
周りを見て買い物したら？
もう二度と行かなければいいだけのこと

2019.4.14(日)
二度と行かない！
臨時駐車場になりました。
混んでいたので仕方ない。
シャトルバスまともな案内もなく３台ほど待ちそうなので徒歩で店へ。
買い物後、雨が降ってたのでシャトルバスで臨時駐車場へ行きたいが案内板もなく乗り場が分からなくスタッフに聞くと駅南側から出ますと、初めての土地で南北も分からなく聞き直すと駅の反対側だと。雨でびしょ濡れになりながら駅南ロータリーで待っているとロータリーの反対側にシャトルバスが停車。案内板付けろよ！
買い物してびしょ濡れなんてやってられない！
もう近所のコストコやニトリに行きます。
遠出してアホらしい

引っ越しをしたときや模様替えをしたいとき、また小物でインテリアを変えたいときにIKEAはよく利用します。でもIKEAは特に買う予定のものがなくても楽しめるテーマパーク的な感覚で行ける場所だと思っています。セルフサービスのレストランは席数もかなり多く、ゆっくり長く滞在することが出来る上にとても安くておいしいのでおススメです。またモデルルームのようなインテリアプランを見て歩くだけでもテンションが上がりますし、スウェーデンのお菓子やフードを購入して帰るのも楽しみの一つです。広い店内をゆっくり歩いて長い時間楽しめるおススメの場所です。

息子の仕事の新たなスタートに買った記念の机が、部品不良で組み上がらない。問い合わせると、オペレーターの対応が最悪。二度と行きたくないし、関わりたくない。不良品をつかまされたら最後、最悪な対応が待ってます。日本で経営してはいけない会社ですね。オペレーターがアホ過ぎて、神経を逆撫でするだけで対応も無茶苦茶で電話も一方的にガチャ切り。こんな不快な気持ちになった買い物は初めて。今まで不良品が無かったので結構買いに行ってたが、二度と行きたくない。本当に気分が悪い！この会社の考え方が日本人に合いませんね。絶対行かない方がいい。心から嫌な会社です。