IKEA（イケア）の口コミ・評判 13ページ目

すごい品揃えがたくさんあり、欲しかったドレッサーも見つかって
よかったです！買いやすい値段でIKEAが好きになりました。
ですが、女性1人だと大きい家具は組み立てが結構大変でした💦
でも3万円以上購入で送料無料になるサービスは
凄く良かったです🌟

また機会があれば行きたいなと思ってます！✨

デザインも音質も展示されていた物を確認して気に入って買ったのに待ち帰って接続するも、音質の設定が故障…
仕方なく購入しIKEA鶴浜まで片道1時間近く掛けて持って行くか事に…
持って行ったら持って行ったで受付まで20分、受付してから代替え商品を取りに行くとこの事で30分…
最低な対応でした。二度と行くことはないでしょう…

先日　レストランへ行きました。子供がドリンクバーのジュースを飲むのにストローがない事に気づき、店員さんにストローありますかと尋ねたところ、ストローはありませんとの一言で何処かへ行ってしまいました。私も接客業ですが、申し訳ありませんの一言もなく、仕方なく無理矢理コップで飲ましましたが、飲みにくく大変でした。環境問題のせいかもしれませんが、お子様連れが多いのでおくべきです。
また、店員さんの対応も無愛想すぎです。遠くからせっかく来たのに休日が台無しでした。他のお客様だったらクレームで喧嘩になりますよ。

配達の指定時間には来たのだが、タイミング悪く一瞬トイレに行っていたときに来た模様。不在連絡票に「担当ドライバーよりお客様へ最配送日程のご連絡をさせていただきます」と書いているのだが連絡が来ず2週間。
不在票にもネットにもあるサポートセンターも、電話もチャットも永遠に繋がらない。
商品は届かないけどお金は取られて(クレカ引き落とし済)、連絡する手段もなし。こんな詐欺をする会社が、普通の一般企業として存在していていいのですか？
ただの詐欺なので、消費生活センターへ相談しようと思っています。

IKEAの商品が好きで、店舗にはよく行きますが、オンラインショップの操作性が酷すぎませんか？一万円以上送料無料キャンペーンとかやっていても、店舗によって在庫が異なり、いっぺんにまとめて買えないし、在庫が200以上と書かれているのに、カートまでいくと在庫切れになってしまったりする。商品ページに戻って確認するとまだたくさん在庫があるのに。試しに色違いの在庫60のものをカートに入れると無事に注文画面に進めるので、意味が分からない。
最終的に決済画面に行こうとしたら、「問題が発生しました」と。チャットで問い合わせようにも、オペレーターがぜんぶ塞がってる、の画面が出続け、もう１時間も画面更新しています。ほとほと嫌になりました。

デザインのおしゃれな家具が多く、値段もリーズナブルです。
部屋に素敵に商品がディスプレイしてあるので、すごく参考になり、
行くだけで楽しくなります。
また、小物類がすごく充実していて、デザインも良く、実用的なので、
うちにあるものは、イケアのものが多いです。
ただ、コストダウンのために、持ち帰る時の梱包は自分でするしかないので、
こわれものを買った時は、レジにある新聞紙に自分包むだけになり、
ちょっと、壊れないか心配でした。
自分なりに、持ち帰りの工夫が必要です。
それらを含めても、一番、好きなインテリアショップです。

IKEAへから求められたサービスへの評価に書いた文章です。
※IKEAの対応に下記のことの他にも不満があったので、このような乱文になってしまいました。

電話対応の方はよかった。
しかし、お金を払ってから丸一日以上たっているのに、配送状況になにも表示されずまだ発送準備さえできてなさそう。
片道1時間以上かけて福岡店に行ったが在庫がなく発注するはめになり、店舗に在庫があれば払う必要のなかった送料1280円も取られてIKEAに電話をしたら電話待ち時間がとても長く通話だけで980円も取られて、片道1時間以上かけて行ったのに在庫がないせいで余分に2000円も取られて、手間と時間もとられた。あと1万円以上買い物したら安くなる方法はないかときいて、店員にあると説明を受けなかったがあとで自分で調べたらあった。店舗と発注で1万円以上買い物しているのでちゃんとした説明があれば送料も600円安くできのにと思った。
自分に全く得のないキャンペーンで混みあって発注が遅れるかもしれないと言われたが、決済も済ませて普通なら今日届いても良いものなのにまだ届いていない。
チャットも電話も常に繋がらない。
正直、仕方ないところもあるのかもしれないがIKEAに対して腹立たしく感じる。
せめて早く届けるぐらいはしてほしい。

オンラインストアで注文後、確認すると遠方の愛知県の店舗受け取りになっていた。
東京の自分の住所を入力したので配送先になっていると思っていたのに。
注文する際の画面が分かりにくく、クレジットカード番号入力後、確認画面の表示はなくそのまま注文完了になってしまった。
おまけにキャンセルの問い合わせの電話もチャットも何時間も繋がらず、電話代まで湯水のように取られる始末。
大手企業でこのサービスは如何なものかと。
他の企業の通販サービスとは雲泥の差。
消費者にストレスを与えて心身の健康をも損ねる最悪なサービス。
商品や店舗は魅力的なのに、心底期待を裏切られ踏みにじられた。

初めてのIKEA体験でしたが、店舗全体がまるでモデルルームのようになっていたので、自宅の各部屋のデザインのイメージがわきやすく家具選びの際のヒントになったのがとても良かったです。また買い物の間に子供を無料で預かってくれる託児サービスがあるのも本当にゆっくりと買い物が出来て助かりました。家具の買い物だけという目的だけでなくスエーデンのお菓子や食材なども手に入れられ、ショッピングが楽しくなるように工夫されていて大変好感が持てました。また直ぐに遊びに行きたくなる大型家具屋さんです。