IKEA（イケア）の口コミ・評判 16ページ目

配送と組み立てをお願いしました。組み立て時に一部破損していたということで、当日は完成しませんでした。
担当の方が電話してくれて、IKEAからの連絡待ちをしていました。しかし全く連絡が来ず、破損品が家に置かれたまま。
こちらから連絡したところ新しい商品が一週間後の到着になることと、それまで破損品は家で保管。さらに組み立ては混雑しているから早くて三週間後とのこと。これっておかしくないですか？顧客を馬鹿にしてますよね。大至急優先的に行うべきではないですか？料金は支払い済みですよ？到底理解できない企業姿勢です。IKEAは二度と利用しません。

始めて行きました。電気を購入したのですが、家に帰って楽しみに組み立てようとしたら、電球が入ってなくって……。当たり前かもしれませんが、電球も大きさとかあるため　大きく貼り紙して高齢者でも良く気がつく様にしてほしいと思いました。近くに置いてあったかもしれませんが……。
付属品へのお知らせを、わかるようにお願いいたします。

注文した大型本箱の配送について融通がきかなさすぎます。商品不足ということでオンラインで２つしか購入できず直後に見たら1つ購入できる状況に。その配送を同時にお願いしてもさらに配送料金まで倍かかるとはひどいと思いました。

年末12月22日にテーブルや椅子等々を店舗で購入。
配送料3000円を支払った。

最短で年明け1月6日とのことだったが
年末だし仕方ないかと思い了承。

いざ1月6日、配送の業者から午前中に電話があり
何時頃が都合よろしいでしょうとのことだったので
「18時頃でお願いします」とお伝えしたら
「17時から21時の範囲でしか受け付けていないので
もし不在なら連絡票入れさせてもらいます」
とのこと。

だったら連絡してくんなよと。

結果再配達は1月16日が最短。
オーダー品じゃあるまいし。
1ヶ月近くかかるとは。今どき。

二度とイケアで買い物はしません。

IKEAで初めてベッドを購入しようと来店。
行ってみるとスプリングの違いなどで価格差もかなりあり
どれがいいのか全く分かりませんでした。

そんな私に気づいてくれた店員さんが
どういうものが好みなのか聞いて下さり
スプリングの硬さの説明や
枕の説明までトータルコーディネートしてくれました。

今まで使っていたベッドの特徴から
何が問題で、どう改善すればよいのか
理由づけして案内していただいたおかげで
自分にぴったりのベットが購入でき毎日快適に睡眠できています。

お皿や雑貨などを購入しました。
届いてあけたら、お皿が粉々だったので、カスタマーに電話してもずっと待たされつながらず、チャットも対応できるものがいないと繋がらず。
それなら順次対応できるメールを用意するべきです。
電話代の方が高くつきそうなので、あきらめました。
原宿店はネットで注文が主流とか…カスタマーの体制を整えるべきです。

皆さんが書かれているように、工事の対応があまりにも酷い。

取付家具をオーダーして、取付工事で部品に傷が見つかり、後日再工事に来るとなる。
(取付た物も後ろの見えない部分はベニヤ板をテープで貼り付けてあり、安く仕上げている。)

再工事日の予定をキャンセルし空けておいたのに、一日待っても工事に来ない。

確認したら、「ミス」とのこと。
誠意のまるで感じられない電話対応。

次の工事日も、向こうの都合で調整される。

しかも、先に入金させる。

購入経験者として、お伝えした方がいいと思うことは「取付家具を買うのはやめた方がいい」

IKEAのアウトレットのコーナーにてテーブルを購入しました。
集荷センターに商品の配達を依頼しセンター迄取りに行き自宅にて開梱しました。

テーブルの一番太いフレームが折れており組み立てできず。
サポートセンターに電話するもアウトレット商品のため交換対応不可、IKEAポイントでの返金対応となりますとのことでした。

アウトレット商品のため傷などの不具合の可能性はあるとのことで了承しましたがまさかのフレームが折れており、大きな粗大ゴミを購入させられたようなものでした。

結果としては現金の振り込みにて返金対応で終了しました。

ポイントではなく現金での返金にいたるまでの間のサポートセンターとの対応とストレスを考えるもう家具を購入することはないかなと。
そしてみなさんの仰る通りさすが天下のIKEA様だなという印象でした。

パソコンデスクをオンラインで19時頃に発注したですが、発注画面で入力を試みました。発注しょうとしても注文画面が進まず４回試みて、やっと注文が入力出来ました。
後で購入履歴を念の為に確認したら、同じ商品が4個入力されていました。
急いでキャンセルを試みましたが、『購入を管理する』の画面表示をタップしても全く反応せずにキャンセルが出来ない！
何度試みてもダメでした。
オンラインでは、怖くて購入できません。
もっとオンライン手続きが簡単に確実に出来るようにシステムの改善をしてほしい！
大変不安になったので、こんな事なら2度と買いたくありません！

先日、フロアデッキをネット注文しました。
タイル製の物なので、上部→タイル、下部→プラスチックジョイントに分かれています。
商品ページにも２つで１つとして掲載されていたのにも関わらず、今朝配送があって、担当の方、とても軽々と運んで下さるなぁと思って眺めながら、帰った後で私自身が持ってみたら、
！？！？！？軽い！？！？！？
何と、下部しか届いてないのです。
急いで配送の方の携帯に電話しても、こちらは分からない。店舗に確認してと言われるし、店舗は電話もチャットも繋がらないし。
それで調べて、こちらのページにたどり着いた訳ですが。
今回初めて知りましたが、多分に漏れず配送の時間は予定より早いし、勝手に上部はキャンセルされてるし、本当に最悪です。