IKEA（イケア）の口コミ・評判 15ページ目

IKEA鶴浜店にてワードローブを購入致しました。
まず説明書に日本語が書かれていません。絵だけで組み立てます。使う機材なども一般家庭が持っていないものを使うよう書いています。
裏の板はガムテープで止めただけのもの。ガムテープは丸見えの状態でした。オペレーターに電話したところ使う時にガムテープを外せと言われ外したらとそうが剥がれた状態になりました。交換して貰えるとのことですがオペレーターの対応商品の質など考えるともうIKEAで買うことはないでしょう。

オンラインで机を買ったのですが、送料が高かったため店舗受け取りにしました。購入した机のサイズを伝え、それが入る袋があるか聞いたところあると言われたので袋を持って行きませんでした。
しかし受け取りの際に「流石にこのサイズが入る袋はない」と言われ、泣く泣く配達料4,500円払いました。
それならニ○リで買った方が安くて良いものを家まで届けてもらえたのに。。
いい加減な接客に腹が立って仕方ありません。机を返品するのでお金も全て返して欲しいです。わざわざ新横浜の店舗まで受け取りに行った時間も返して欲しいです。

今までIKEAで色々と購入してきましたが、組み立ても自分でやっていたので
あまり気にならなかったのですが、今回購入した商品のパーツが外れていたので
返品か交換してもらいたくカスタマーサポートに連絡しても全く繋がらない
チャットもダメ!!メールもダメ！！
カスタマーサポートに電話待機してもお金は取られるので30分待っていたのですが
切りました　　　どうすればいいのか？
結局店舗に持って行って交換してもらうしかないのでしょうか？
こちら都合での不具合なら仕方ないのでしょうが、納得いきません

クチコミを見てみたら多いんですね　ビックリしました。
これらの声をIKEAは聴いているのでしょうか？

商品注文後、IKEAから何の連絡もなしに勝手に注文内容と決済金額が変更され、キャンセルも出来ないという詐欺のような目にあいました。
チャットでの問い合わせがなぜか出来なくなっていたので、仕方なくこちらから電話してみたものの30分待っても繋がらない。電話代は1分30円なので1000円近くかかり、結局繋がりませんでした。
なぜIKEA側に非があるのに向こうからは何の連絡もなく、こちらが時間もお金も無駄にかけなければいけないのか。以前から利用していましたがこんなにおかしい会社だとは思いませんでした。もう二度と利用しません。詐欺に引っかかった気分です。

配送と組み立てをお願いしました。組み立て時に一部破損していたということで、当日は完成しませんでした。
担当の方が電話してくれて、IKEAからの連絡待ちをしていました。しかし全く連絡が来ず、破損品が家に置かれたまま。
こちらから連絡したところ新しい商品が一週間後の到着になることと、それまで破損品は家で保管。さらに組み立ては混雑しているから早くて三週間後とのこと。これっておかしくないですか？顧客を馬鹿にしてますよね。大至急優先的に行うべきではないですか？料金は支払い済みですよ？到底理解できない企業姿勢です。IKEAは二度と利用しません。

製品：長く使えない。数年で歪みや破損が出る。
サポート：対応者により良い場合もあればマニュアル対応で話にならない方のほうが多い。
流通管理：会社として管理出来ていない。コロナとコンテナを理由にするが対策しない。ご時世を鑑み予約検討提案したが検討もしない。サイトから欠品のものを非表示のみの対応
サイト/アプリ：商品入荷通知にバグがありバグ連絡したが4ヶ月経っても修正しない
他地域店舗購入：大型家具は配送料3万以上かかります
その他：入荷予定は1ヶ月先までしか案内出来ない。1ヶ月毎に電話で確認してくださいとのこと。電話確認は顧客側負担。電話問合せで１万近く掛かっており、イケアはもう諦めました。せめてフリーダイアル化を希望したが変更予定なしとのこと。
長く使うものは高くても国内家具店、他はニトリにします

始めて行きました。電気を購入したのですが、家に帰って楽しみに組み立てようとしたら、電球が入ってなくって……。当たり前かもしれませんが、電球も大きさとかあるため　大きく貼り紙して高齢者でも良く気がつく様にしてほしいと思いました。近くに置いてあったかもしれませんが……。
付属品へのお知らせを、わかるようにお願いいたします。

注文した大型本箱の配送について融通がきかなさすぎます。商品不足ということでオンラインで２つしか購入できず直後に見たら1つ購入できる状況に。その配送を同時にお願いしてもさらに配送料金まで倍かかるとはひどいと思いました。

年末12月22日にテーブルや椅子等々を店舗で購入。
配送料3000円を支払った。

最短で年明け1月6日とのことだったが
年末だし仕方ないかと思い了承。

いざ1月6日、配送の業者から午前中に電話があり
何時頃が都合よろしいでしょうとのことだったので
「18時頃でお願いします」とお伝えしたら
「17時から21時の範囲でしか受け付けていないので
もし不在なら連絡票入れさせてもらいます」
とのこと。

だったら連絡してくんなよと。

結果再配達は1月16日が最短。
オーダー品じゃあるまいし。
1ヶ月近くかかるとは。今どき。

二度とイケアで買い物はしません。

IKEAで初めてベッドを購入しようと来店。
行ってみるとスプリングの違いなどで価格差もかなりあり
どれがいいのか全く分かりませんでした。

そんな私に気づいてくれた店員さんが
どういうものが好みなのか聞いて下さり
スプリングの硬さの説明や
枕の説明までトータルコーディネートしてくれました。

今まで使っていたベッドの特徴から
何が問題で、どう改善すればよいのか
理由づけして案内していただいたおかげで
自分にぴったりのベットが購入でき毎日快適に睡眠できています。