IKEA（イケア）の口コミ・評判 15ページ目

イケヤの家具や雰囲気は好きです。先日もたくさん買い物をしてレジに並んでいた時、アプリを使ってスムーズに買い物して下さいというアナウンスする女性店員に声を掛けました。アプリの使い方を知らなかったので聞き方が曖昧だったのもありますが、一言目に「あなた何を言ってるんですか？」と馬鹿にしたような口調で邪見な態度を取ってすぐ離れられました。カート一杯に買い物している客にそんな態度取りますか？？イケヤのイメージがこの女性店員の一言で自分の中で印象が悪くなり、あまりの態度の悪さにショックを受け暫く嫌な気分で過ごしました。その個の問題かもしれませんが、、、。

店舗で250センチのカーテンレースを購入。
丈詰め送料込で1500円との事で240センチ希望でお願いして会計済み。
しかし指定した日時になっても届かず、店舗に確認しようと思っても電話番号一切公開しておらずカスタマーセンターへ電話しても自動音声のみ。希望の番号押しても、その問い合わせは受け付けてません、との事。
配送業者に連絡するも把握してません、と。
お金は払ってるので放っておけず、本社へ連絡。
そこまでしたくないのですが、もはやそれ以外無い状態。
次の日やっと繋がり、説明して後日折り返ししますと。
やっときた電話の内容が、カーテン240センチの場合はプラス2000円かかりますが聞いて無いですか？と意味不明な話し。聞いてないから払ってないしそもそも三日過ぎてますけど…250センチ商品の丈詰めで240センチからプラスという説明も理解し難い。そんな事どうでもいい。
2000円はIKEA負担との事。
とにかくいつ届くのか？
今ソーイングセンターにあるのでわかり次第連絡します！
でとりあえず終わり。
本当に来るのか…安い買い物でこれ以上言っても無駄。
もちろん二度と頼みません。
体制が酷すぎてカスタマーセンターの方々に同情するレベル。
そういえば以前同じ店舗で店員に怒鳴り散らすおじさんを見かけました、何かあったのだろうと今なら察する事ができます。

家具を購入したら
ネジ穴が明らかに合わない。
問い合わせしたら、最初からすこし
ずらしてネジ穴が作られています！
……

は？？

その意味は？？と聞いたら
はぐらかされ、
結構力を入れて作ってもらえればと思います。
と言われたので、
じゃあ少しの力だと無理なので、
思い切り力入れて割れたら、保証してくれるということで
いいですか？と聞いたら
それは見て見ないとわからないです。

……

は？？w

じゃあ新しいの送れといったら
配送の関係で2週間後と言われた。

そっちの都合で持ってくる日遅くするのは意味わからん。
次の日在庫あるなら組み立ててもってこいや。

だれでもムカつく。

二度と行かない。
最低

ずっと行きたかったIKEAに、ようやく行く事が出来ました。それだけでも嬉しいのですが、探していた作業台になるデスクを発見しました。大きさもちょうど良くて、素材もしっかりとしているのが良いですね。長く愛用出来そうな、大切な商品に巡り会えましたよ。

店員さんの対応も、とても親身に丁寧に接して下さり、商品の魅力に付いても、とても解りやすく説明して下さいました。北欧家具は、どこか温かみのある温もりを感じますが、人の温かさにも出会えるお店が、IKEAだと思います。

IKEA鶴浜店にてワードローブを購入致しました。
まず説明書に日本語が書かれていません。絵だけで組み立てます。使う機材なども一般家庭が持っていないものを使うよう書いています。
裏の板はガムテープで止めただけのもの。ガムテープは丸見えの状態でした。オペレーターに電話したところ使う時にガムテープを外せと言われ外したらとそうが剥がれた状態になりました。交換して貰えるとのことですがオペレーターの対応商品の質など考えるともうIKEAで買うことはないでしょう。

店舗で実物を見て子供用家具をオンラインで購入（サイズが大きい為）したのですが、
他の口コミ通り、「配送指定日に届かない！」　「カスタマーセンターに繋がらない！」
本当に・・・本気で１日を無駄にします！
イケアはお洒落な家具などありますが、持ち帰れる範囲の買い物が良いと思います。
配送は後々すっっっごく面倒な事になるし、無駄なお金が飛びますよ！！

本当に先に口コミを見てたら・・・と後悔です。」

小遣い・へそくりを使い子供にプレゼント・・・４万円なり・・・

代金クレで支払い済み・商品来ない・問い合わせできない・・・　どうなるのかなぁ・・・

製品：長く使えない。数年で歪みや破損が出る。
サポート：対応者により良い場合もあればマニュアル対応で話にならない方のほうが多い。
流通管理：会社として管理出来ていない。コロナとコンテナを理由にするが対策しない。ご時世を鑑み予約検討提案したが検討もしない。サイトから欠品のものを非表示のみの対応
サイト/アプリ：商品入荷通知にバグがありバグ連絡したが4ヶ月経っても修正しない
他地域店舗購入：大型家具は配送料3万以上かかります
その他：入荷予定は1ヶ月先までしか案内出来ない。1ヶ月毎に電話で確認してくださいとのこと。電話確認は顧客側負担。電話問合せで１万近く掛かっており、イケアはもう諦めました。せめてフリーダイアル化を希望したが変更予定なしとのこと。
長く使うものは高くても国内家具店、他はニトリにします

配送と組み立てをお願いしました。組み立て時に一部破損していたということで、当日は完成しませんでした。
担当の方が電話してくれて、IKEAからの連絡待ちをしていました。しかし全く連絡が来ず、破損品が家に置かれたまま。
こちらから連絡したところ新しい商品が一週間後の到着になることと、それまで破損品は家で保管。さらに組み立ては混雑しているから早くて三週間後とのこと。これっておかしくないですか？顧客を馬鹿にしてますよね。大至急優先的に行うべきではないですか？料金は支払い済みですよ？到底理解できない企業姿勢です。IKEAは二度と利用しません。

始めて行きました。電気を購入したのですが、家に帰って楽しみに組み立てようとしたら、電球が入ってなくって……。当たり前かもしれませんが、電球も大きさとかあるため　大きく貼り紙して高齢者でも良く気がつく様にしてほしいと思いました。近くに置いてあったかもしれませんが……。
付属品へのお知らせを、わかるようにお願いいたします。

IKEAで初めてベッドを購入しようと来店。
行ってみるとスプリングの違いなどで価格差もかなりあり
どれがいいのか全く分かりませんでした。

そんな私に気づいてくれた店員さんが
どういうものが好みなのか聞いて下さり
スプリングの硬さの説明や
枕の説明までトータルコーディネートしてくれました。

今まで使っていたベッドの特徴から
何が問題で、どう改善すればよいのか
理由づけして案内していただいたおかげで
自分にぴったりのベットが購入でき毎日快適に睡眠できています。