IKEA（イケア）の口コミ・評判 17ページ目

店舗で購入した際忘れ物があったため問い合わせしたく、電話もいつかけても5人ほどお待ちいただいてますという案内のみで毎回１０分以上待ってもまったくつながらず。つながる気配全くなし。ナビダイヤルのためつながらない間の高い通話料も自己負担。
チャットしようにもつながらず。店舗の電話などもなく、実質お問い合わせなんてまずできません。ひどすぎる対応です。いくらコロナの影響でもこのような対応不可のお店はまずありません。改善して下さい。

商品の苦情を報告。話をするだけで気持ちが悪くなった。

それも彼らの作戦なのか。嫌がらせてだまらせる作戦か。

従業員も外資系企業の日本人社員によくありがちな勘違いで、底意地わるい。

合理化したいのだからいっそAIに変えちゃえばいいのに。あれじゃ、印象悪化させるだけ。


外国製品に舞い上がらず、そろそろ日本なめるのやめさせよう。

二枚舌企業。ボイコットされるべき。その日まで改めないだろう。

環境なんか保全してるわけない。使い捨てを大量生産して、地球を汚して商売してる。

安かろう悪かろう、でもオシャレで楽しい雰囲気のIKEAが好きですが、言葉遣いの悪い店員の方が多過ぎ。

先日は精算レーンで次の方の商品を自分のと間違えそうになった時は

笑顔無しでひと言「それ次の人のです！！」

「次のお客様」とは言わないのですね…

笑顔無し、ぶっきらぼう…これがIKEA鶴浜店の接客レベルと思って来店した方がいいなと思いました。

本日、延長コードからパチパチ音が鳴っていました。慌てて、コンセントから外しました。そのままであれば、火事になっていたかもしれません・・・。おそろしい・・・！

で、イケアに電話しようとしたら、電話代はこちらが払うシステム！
チャットで、連絡したけど・・・担当者の名前までは出てきましたが・・・その後は全く反応なし。

2007年ころ、本棚を買って組み立てたところ・・・、ドア部分が重たいらしく、倒れてしまう。そこで、チャットで連絡しても埒が明かなかったので、電話をしたところ・・・、何週間も待たされた挙句に、「設計上・・・本を入れないと倒れる」ので・・・しょうがない、とのことであったため、返品した。

やはり、消費者庁からのご指導が必要かと思います。

IKEAの家具って2年使ったら粗大ゴミ行きになる。

粗悪品だらけで低レベル、低脳なスタッフ。
IKEAに勤めている日本人は何か勘違いしてる。

カスタマーサービスで一方的に電話を切るなど、ヤバイほど無能なスタッフ。呆れてすまった。

まあ、安物買いの銭失いになり安かろう悪かろうがIKEAなので、二度と買いません。

北欧の会社なので、日本のインテリアショップには置いていない色使いやデザインの商品が多数あり、見ているだけでも楽しいです。確かに商品によっては大きすぎて日本には合わないものもありますが、それも一興だと思います。また、インテリア例のディスプレイがかなり多く、実際のイメージがしやすいのも良いです。疲れたらレストランがあるので、北欧名物のサーモンや、ジャムで食べるミートボール、甘すぎるケーキと異国情緒を味わえるのも良いと思います。

まず、カスタマーサポートの電話が繋がらない。チャットで問い合わせをしても、回答ないまま、勝手にチャットが終了する。メール返信は10日後で内容は的外れ。
在庫あるのに、客注できず、回答求めるとやっとメールで連絡が来る。イケア自らビジネスチャンスを逸している事に気づくべき。社員の働きやすさを追求するのは結構ですが、客対応が蔑ろにされなくても、働きやすさの追求はできるはず。

年末12月22日にテーブルや椅子等々を店舗で購入。
配送料3000円を支払った。

最短で年明け1月6日とのことだったが
年末だし仕方ないかと思い了承。

いざ1月6日、配送の業者から午前中に電話があり
何時頃が都合よろしいでしょうとのことだったので
「18時頃でお願いします」とお伝えしたら
「17時から21時の範囲でしか受け付けていないので
もし不在なら連絡票入れさせてもらいます」
とのこと。

だったら連絡してくんなよと。

結果再配達は1月16日が最短。
オーダー品じゃあるまいし。
1ヶ月近くかかるとは。今どき。

二度とイケアで買い物はしません。

配達日指定ができなくて配達された日は不在だったのでカスタマーセンターに電話しました。そしたら、最短で15日後にしか配達できないと言われました。そして、15日以降の配達になると留め置き料が発生するらしく2000円をとられました。
これって絶対2000円をとるために配達を15日以降にしている気がします。
ちなみにもともとの配達時間は14:00-18:00で配達業者がきたのは14:10でした。
もう二度とイケアは利用しません。

購入した鏡の袋を開けて説明書を退けたら隠れていた場所が割れていて電話をし返品をお願いした。
しかし指定の時間のなっても来ず、再度電話すると3時間遅れで到着。
丁寧にプチプチに包まれていたにも関わらず最初に買ったよりも酷い割れ方をした不良品を送って来る。
酷すぎて言葉が出ませんでした。