ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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客に寄り添う姿勢がない。
まず、カスタマーサポートの電話が繋がらない。チャットで問い合わせをしても、回答ないまま、勝手にチャットが終了する。メール返信は10日後で内容は的外れ。
在庫あるのに、客注できず、回答求めるとやっとメールで連絡が来る。イケア自らビジネスチャンスを逸している事に気づくべき。社員の働きやすさを追求するのは結構ですが、客対応が蔑ろにされなくても、働きやすさの追求はできるはず。
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イケアは過去一最悪なショップ
配達日指定ができなくて配達された日は不在だったのでカスタマーセンターに電話しました。そしたら、最短で15日後にしか配達できないと言われました。そして、15日以降の配達になると留め置き料が発生するらしく2000円をとられました。
これって絶対2000円をとるために配達を15日以降にしている気がします。
ちなみにもともとの配達時間は14:00-18:00で配達業者がきたのは14:10でした。
もう二度とイケアは利用しません。
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最悪な思いをした
購入した鏡の袋を開けて説明書を退けたら隠れていた場所が割れていて電話をし返品をお願いした。
しかし指定の時間のなっても来ず、再度電話すると3時間遅れで到着。
丁寧にプチプチに包まれていたにも関わらず最初に買ったよりも酷い割れ方をした不良品を送って来る。
酷すぎて言葉が出ませんでした。
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最悪
先日、フロアデッキをネット注文しました。
タイル製の物なので、上部→タイル、下部→プラスチックジョイントに分かれています。
商品ページにも２つで１つとして掲載されていたのにも関わらず、今朝配送があって、担当の方、とても軽々と運んで下さるなぁと思って眺めながら、帰った後で私自身が持ってみたら、
！？！？！？軽い！？！？！？
何と、下部しか届いてないのです。
急いで配送の方の携帯に電話しても、こちらは分からない。店舗に確認してと言われるし、店舗は電話もチャットも繋がらないし。
それで調べて、こちらのページにたどり着いた訳ですが。
今回初めて知りましたが、多分に漏れず配送の時間は予定より早いし、勝手に上部はキャンセルされてるし、本当に最悪です。
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トラブル対応悪すぎ
配送で大型家具を買ったらIKEAの配達の人は目も合わせない、挨拶もIKEAでーす、のみの無愛想で商品を運ぶのに壁にぶつけても謝りもしない。それに部品が足りなくて問い合わせたらカスタマーサポートセンターは1〜2時間くらい繋がらなくてやっと繋がったら足りない部品は3日〜で発送する、当日(まだ12時くらい)持っていくのは無理と言われ、こちらも仕事の休みを取って組み立て業者にも来て頂いていたのに無責任と感じた。もう二度と配送で買わない。
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土日は混みます
平日ならいいけど、土日はすごく混むので通路が通りにくくなります。結構疲れるかいも煮になるかもしれません。朝一で行くのがいいと思います。
店員さんは聞いたらちゃんと教えてくれますが向こうから話しかけてくることはあんまりないと思います。
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お客さんの時間なんて 考えてくれない会社
配送の手続きの違いで配達されず本日中（３時）の配達を要望出したが連絡が来たのが３時を過ぎてから、何時間も待たされて当社では配達出来ないとの回答である。
会社休んでまで準備したのに 連絡遅いわ！直ぐに違う担当から連絡させるとたらい回しするわ！
この会社では二度と買わない！と決めました。
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イケアオンラインで購入した商品が届きません
イケアオンラインで購入した商品が配送予定日から10日以上たっても届きません。カード引き落としは済んでいるようです。サポートに問い合わせようにも、電話もチャットも全くつながりません。オンライン上でキャンセルもできず、どうしたらいいかわかりません。週末店舗に行かないと、と憂鬱です。店舗はとにかく、オンラインで購入するのは絶対やめたほうがいいです。
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IKEAオンラインが酷すぎる
はじめてIKEAオンラインで買い物をしました。
配送日時指定通り、自宅で待機してたのに
いつの間にか不在メールが届きました。
インターホンも鳴ってないですし
不在通知も入ってませんでした。
不在通知が無いのでサポートセンターに連絡…
…なかなか繋がらないのは皆さんご存知のこと。
やっとの思いで状況を説明しましたが
ドライバーが離脱のため最短で一週間先の再配達になります。とのこと。
こうなってくるとホントに配達に来たのかどうかも怪しいです。
対応も酷すぎる。
もう二度と利用することはないでしょう。
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消費者側の視点は、無視……
ネットショッピングで、店頭受け取りしか選べず、店頭へ。
↓
配送が混んでるとのことで、配送可能日が10日後
（店頭には表示などなにもなし）
↓
指定日に仕事が入ってしまい1日配送日の変更をお願い
↓
予約が入っているためできません。
↓
最短の日にちを、お願いすると
留置料がかかるとのこと。。。（購入から14日で留置料が発生）
IKEA側の都合で配送可能日が限られてるのに、
プラス2000円？！
希望よりも1週間遅れるのに⁉︎
規則自体は理解するので、留置料がかかるのは仕方ないとして、、、
それなら、きっちり、2週間確保してほしい。
なんかちょっと納得いかない。。。
お金払いたくないなー！買わなきゃよかった！！
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