IKEA（イケア）の口コミ・評判 18ページ目

今日イケア長久手で買い物したけど大変不愉快でした。本社にも報告するつもりです。持参したブルーバックと買い物用イエローバックを持って買い物して謝ってブルーバックに品物を入れていたのに気づいたがまぁいいかとスキャンし始めたところ後ろからレジ係の女性が「それは貴方のバックなのか？買い物はイエローバックに入れなきゃダメです!」と言われましたがわかっているしまぁすみませんねとスキャン再開したらまた高圧的な口調で「ちょっと 品物を全部出してください！」と叱られました。ムカつきました。何でイケアで楽しく買い物してこんな人を窃盗犯がごとくな態度を取られるのか意味不明です。
買い物して楽しい思いがおじゃんです。今後イケアにはこんな思い出があっては足が遠のくでしょう。自業自得です。

平日ならいいけど、土日はすごく混むので通路が通りにくくなります。結構疲れるかいも煮になるかもしれません。朝一で行くのがいいと思います。
店員さんは聞いたらちゃんと教えてくれますが向こうから話しかけてくることはあんまりないと思います。

イケアオンラインで購入した商品が配送予定日から10日以上たっても届きません。カード引き落としは済んでいるようです。サポートに問い合わせようにも、電話もチャットも全くつながりません。オンライン上でキャンセルもできず、どうしたらいいかわかりません。週末店舗に行かないと、と憂鬱です。店舗はとにかく、オンラインで購入するのは絶対やめたほうがいいです。

配送の手続きの違いで配達されず本日中（３時）の配達を要望出したが連絡が来たのが３時を過ぎてから、何時間も待たされて当社では配達出来ないとの回答である。
会社休んでまで準備したのに 連絡遅いわ！直ぐに違う担当から連絡させるとたらい回しするわ！
この会社では二度と買わない！と決めました。

はじめてIKEAオンラインで買い物をしました。
配送日時指定通り、自宅で待機してたのに
いつの間にか不在メールが届きました。
インターホンも鳴ってないですし
不在通知も入ってませんでした。
不在通知が無いのでサポートセンターに連絡…
…なかなか繋がらないのは皆さんご存知のこと。
やっとの思いで状況を説明しましたが
ドライバーが離脱のため最短で一週間先の再配達になります。とのこと。
こうなってくるとホントに配達に来たのかどうかも怪しいです。
対応も酷すぎる。
もう二度と利用することはないでしょう。

最寄りに店舗が無いためオンラインで購入しました。店舗購入は以前あり。
配送予定日に一瞬、配送予定の表示が出たのに届かず。調べていたら評判が悪いことを初めて知り動揺しました。別のアイテムをまた注文した後で尚更。しかしよく履歴を見ると、住所を町名までしか入れていないことに気づきました。問い合わせも繋がらないと見たので、1つめの製品は自業自得だと諦めていたら…翌日とても丁寧なメールで住所の問い合わせがきました。こちらの不備なのに恐縮しました。その数日後、後で注文した製品と一緒に届きました。佐川さんで止まっていたようで、住所が手書きでした。佐川さんも何も言わず親切に玄関の中に入れてくれました。不備なく組み立てもでき一安心です。お得なクーポンが入っていたのでまた利用しようと思いました！ただ、皆さんが仰るようにシステムは、配達完了するまで「準備中と処理中」でした。メールの内容は合っていました。

Amazon、ヤフー、楽天等々。これらのサイトと比較すると雲泥の差。システムは判りづらくて使いにくい。不具合の為にカスタマーセンターに連絡しよーにも、電話も繋がらないのに料金だけ通話料が発生する。チャットで問い合わせと言うのも有るが、一切応答が無くチャットメリットが生かされていない。せめてメールぐらい受け付ければ？って思います。店舗が近い方は店舗で購入すべし。オンラインは、絶対オススメしません。

基本セルフだから仕方ないのでしょか。スタッフにお尋ね下さいと書かれている割に不親切です。やる気ないのーっていいたかったけど、我慢しました。家具を新調する時のワクワクが半減しました。後で、主人にハズレの店員を引いたね。と言われて、、、折角の楽しいお買い物、次からは、店員さんをちゃんと選びたいと思いました。
店員さに対する評価が有れば良くなるのではないでしょうか。

配送で届いたクッションカバーのファスナー部分の縫製がズレており開け閉めも出来ないので、交換してもらおうとカスタマーサービスに連絡しようとも電話もチャットも繋がりません。
500円程の品なので電話の順番待ち中の通話料の方が高くつき諦めました。
何日も楽しみに待っていた商品が不良品だった上にこの状況でとても腹立だしいです。もうオンラインストアでは絶対購入しません。

オンラインショップでHauga （収納）を購入。
自分で組み立てようと開梱したところあるべき板がなく、余分な板が2枚入っていたのでCSに連絡し回収&配送を依頼しました。
1週間後、IKEAに委託された配送業者が来ましたが、「どの板を回収すれば良いか聞いていなくて分からない」と言われ、そう言われてもこちらも分からず説明書を見ながらこれかな〜といって当てずっぽうで2枚持っていきました。後日よくよく確認すると違う板を引き取られていたことが発覚。再度CSに連絡し、最初の注文時から2週間経過しているためせめて組み立て費用を負担頂けないか聞いてもできませんの一点張りでした。

結局本商品は返品、安いのでしょうがないとは思いますがもう2度とIKEAは使わないと思います。

日本で大きなビジネスをするつもりなら、日本人の感覚に合わせる対応も必要だと思います。仮にこちらの要求通りの補償が得られなくても代替案（次の購入時の僅かな割引とか、、）を提示するとか、経営陣に少しでも日本的な感覚があれば対応が違っていたのかもしれませんがもう使わないのでどうでも良いです。長い間お世話になりました。