IKEA（イケア）の口コミ・評判 18ページ目

まず、カスタマーサポートの電話が繋がらない。チャットで問い合わせをしても、回答ないまま、勝手にチャットが終了する。メール返信は10日後で内容は的外れ。
在庫あるのに、客注できず、回答求めるとやっとメールで連絡が来る。イケア自らビジネスチャンスを逸している事に気づくべき。社員の働きやすさを追求するのは結構ですが、客対応が蔑ろにされなくても、働きやすさの追求はできるはず。

年末12月22日にテーブルや椅子等々を店舗で購入。
配送料3000円を支払った。

最短で年明け1月6日とのことだったが
年末だし仕方ないかと思い了承。

いざ1月6日、配送の業者から午前中に電話があり
何時頃が都合よろしいでしょうとのことだったので
「18時頃でお願いします」とお伝えしたら
「17時から21時の範囲でしか受け付けていないので
もし不在なら連絡票入れさせてもらいます」
とのこと。

だったら連絡してくんなよと。

結果再配達は1月16日が最短。
オーダー品じゃあるまいし。
1ヶ月近くかかるとは。今どき。

二度とイケアで買い物はしません。

配達日指定ができなくて配達された日は不在だったのでカスタマーセンターに電話しました。そしたら、最短で15日後にしか配達できないと言われました。そして、15日以降の配達になると留め置き料が発生するらしく2000円をとられました。
これって絶対2000円をとるために配達を15日以降にしている気がします。
ちなみにもともとの配達時間は14:00-18:00で配達業者がきたのは14:10でした。
もう二度とイケアは利用しません。

購入した鏡の袋を開けて説明書を退けたら隠れていた場所が割れていて電話をし返品をお願いした。
しかし指定の時間のなっても来ず、再度電話すると3時間遅れで到着。
丁寧にプチプチに包まれていたにも関わらず最初に買ったよりも酷い割れ方をした不良品を送って来る。
酷すぎて言葉が出ませんでした。

今日イケア長久手で買い物したけど大変不愉快でした。本社にも報告するつもりです。持参したブルーバックと買い物用イエローバックを持って買い物して謝ってブルーバックに品物を入れていたのに気づいたがまぁいいかとスキャンし始めたところ後ろからレジ係の女性が「それは貴方のバックなのか？買い物はイエローバックに入れなきゃダメです!」と言われましたがわかっているしまぁすみませんねとスキャン再開したらまた高圧的な口調で「ちょっと 品物を全部出してください！」と叱られました。ムカつきました。何でイケアで楽しく買い物してこんな人を窃盗犯がごとくな態度を取られるのか意味不明です。
買い物して楽しい思いがおじゃんです。今後イケアにはこんな思い出があっては足が遠のくでしょう。自業自得です。

2021年4月にNEIDENというベッドフレームを購入。3年半のみの使用でサイドフレームが破損。チャット相談もこころみたが、AIの日本語理解力が皆無。電話しろとのメッセージ連発。イケヤの有料相談ダイヤル(050、通話のまま40分またされた)にやっとつながったが、すでに生産終了品のため部品がないとのこと。マットレスは10年保証だがフレームには保証がついていないので、他の適合モデル(マットレスサイズ)を買えとのこと。イケヤ製品を二度と買いたくないが相方が強く要望するので、しかたなくもうしばらくは使うしかなし。女子受けのことしか考えていない会社であることを実感。

平日ならいいけど、土日はすごく混むので通路が通りにくくなります。結構疲れるかいも煮になるかもしれません。朝一で行くのがいいと思います。
店員さんは聞いたらちゃんと教えてくれますが向こうから話しかけてくることはあんまりないと思います。

イケアオンラインで購入した商品が配送予定日から10日以上たっても届きません。カード引き落としは済んでいるようです。サポートに問い合わせようにも、電話もチャットも全くつながりません。オンライン上でキャンセルもできず、どうしたらいいかわかりません。週末店舗に行かないと、と憂鬱です。店舗はとにかく、オンラインで購入するのは絶対やめたほうがいいです。

配送の手続きの違いで配達されず本日中（３時）の配達を要望出したが連絡が来たのが３時を過ぎてから、何時間も待たされて当社では配達出来ないとの回答である。
会社休んでまで準備したのに 連絡遅いわ！直ぐに違う担当から連絡させるとたらい回しするわ！
この会社では二度と買わない！と決めました。

はじめてIKEAオンラインで買い物をしました。
配送日時指定通り、自宅で待機してたのに
いつの間にか不在メールが届きました。
インターホンも鳴ってないですし
不在通知も入ってませんでした。
不在通知が無いのでサポートセンターに連絡…
…なかなか繋がらないのは皆さんご存知のこと。
やっとの思いで状況を説明しましたが
ドライバーが離脱のため最短で一週間先の再配達になります。とのこと。
こうなってくるとホントに配達に来たのかどうかも怪しいです。
対応も酷すぎる。
もう二度と利用することはないでしょう。