ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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接客態度の悪さにびっくり
安かろう悪かろう、でもオシャレで楽しい雰囲気のIKEAが好きですが、言葉遣いの悪い店員の方が多過ぎ。
先日は精算レーンで次の方の商品を自分のと間違えそうになった時は
笑顔無しでひと言「それ次の人のです！！」
「次のお客様」とは言わないのですね…
笑顔無し、ぶっきらぼう…これがIKEA鶴浜店の接客レベルと思って来店した方がいいなと思いました。
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延長コード
本日、延長コードからパチパチ音が鳴っていました。慌てて、コンセントから外しました。そのままであれば、火事になっていたかもしれません・・・。おそろしい・・・！
で、イケアに電話しようとしたら、電話代はこちらが払うシステム！
チャットで、連絡したけど・・・担当者の名前までは出てきましたが・・・その後は全く反応なし。
2007年ころ、本棚を買って組み立てたところ・・・、ドア部分が重たいらしく、倒れてしまう。そこで、チャットで連絡しても埒が明かなかったので、電話をしたところ・・・、何週間も待たされた挙句に、「設計上・・・本を入れないと倒れる」ので・・・しょうがない、とのことであったため、返品した。
やはり、消費者庁からのご指導が必要かと思います。
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カスタマー最悪なバカ
IKEAの家具って2年使ったら粗大ゴミ行きになる。
粗悪品だらけで低レベル、低脳なスタッフ。
IKEAに勤めている日本人は何か勘違いしてる。
カスタマーサービスで一方的に電話を切るなど、ヤバイほど無能なスタッフ。呆れてすまった。
まあ、安物買いの銭失いになり安かろう悪かろうがIKEAなので、二度と買いません。
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海外に来た気分になれる場所。
北欧の会社なので、日本のインテリアショップには置いていない色使いやデザインの商品が多数あり、見ているだけでも楽しいです。確かに商品によっては大きすぎて日本には合わないものもありますが、それも一興だと思います。また、インテリア例のディスプレイがかなり多く、実際のイメージがしやすいのも良いです。疲れたらレストランがあるので、北欧名物のサーモンや、ジャムで食べるミートボール、甘すぎるケーキと異国情緒を味わえるのも良いと思います。
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客に寄り添う姿勢がない。
まず、カスタマーサポートの電話が繋がらない。チャットで問い合わせをしても、回答ないまま、勝手にチャットが終了する。メール返信は10日後で内容は的外れ。
在庫あるのに、客注できず、回答求めるとやっとメールで連絡が来る。イケア自らビジネスチャンスを逸している事に気づくべき。社員の働きやすさを追求するのは結構ですが、客対応が蔑ろにされなくても、働きやすさの追求はできるはず。
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イケアは過去一最悪なショップ
配達日指定ができなくて配達された日は不在だったのでカスタマーセンターに電話しました。そしたら、最短で15日後にしか配達できないと言われました。そして、15日以降の配達になると留め置き料が発生するらしく2000円をとられました。
これって絶対2000円をとるために配達を15日以降にしている気がします。
ちなみにもともとの配達時間は14:00-18:00で配達業者がきたのは14:10でした。
もう二度とイケアは利用しません。
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最悪な思いをした
購入した鏡の袋を開けて説明書を退けたら隠れていた場所が割れていて電話をし返品をお願いした。
しかし指定の時間のなっても来ず、再度電話すると3時間遅れで到着。
丁寧にプチプチに包まれていたにも関わらず最初に買ったよりも酷い割れ方をした不良品を送って来る。
酷すぎて言葉が出ませんでした。
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トラブル対応悪すぎ
配送で大型家具を買ったらIKEAの配達の人は目も合わせない、挨拶もIKEAでーす、のみの無愛想で商品を運ぶのに壁にぶつけても謝りもしない。それに部品が足りなくて問い合わせたらカスタマーサポートセンターは1〜2時間くらい繋がらなくてやっと繋がったら足りない部品は3日〜で発送する、当日(まだ12時くらい)持っていくのは無理と言われ、こちらも仕事の休みを取って組み立て業者にも来て頂いていたのに無責任と感じた。もう二度と配送で買わない。
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土日は混みます
平日ならいいけど、土日はすごく混むので通路が通りにくくなります。結構疲れるかいも煮になるかもしれません。朝一で行くのがいいと思います。
店員さんは聞いたらちゃんと教えてくれますが向こうから話しかけてくることはあんまりないと思います。
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イケアオンラインで購入した商品が届きません
イケアオンラインで購入した商品が配送予定日から10日以上たっても届きません。カード引き落としは済んでいるようです。サポートに問い合わせようにも、電話もチャットも全くつながりません。オンライン上でキャンセルもできず、どうしたらいいかわかりません。週末店舗に行かないと、と憂鬱です。店舗はとにかく、オンラインで購入するのは絶対やめたほうがいいです。
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