IKEA（イケア）の口コミ・評判 19ページ目

最寄りに店舗が無いためオンラインで購入しました。店舗購入は以前あり。
配送予定日に一瞬、配送予定の表示が出たのに届かず。調べていたら評判が悪いことを初めて知り動揺しました。別のアイテムをまた注文した後で尚更。しかしよく履歴を見ると、住所を町名までしか入れていないことに気づきました。問い合わせも繋がらないと見たので、1つめの製品は自業自得だと諦めていたら…翌日とても丁寧なメールで住所の問い合わせがきました。こちらの不備なのに恐縮しました。その数日後、後で注文した製品と一緒に届きました。佐川さんで止まっていたようで、住所が手書きでした。佐川さんも何も言わず親切に玄関の中に入れてくれました。不備なく組み立てもでき一安心です。お得なクーポンが入っていたのでまた利用しようと思いました！ただ、皆さんが仰るようにシステムは、配達完了するまで「準備中と処理中」でした。メールの内容は合っていました。

Amazon、ヤフー、楽天等々。これらのサイトと比較すると雲泥の差。システムは判りづらくて使いにくい。不具合の為にカスタマーセンターに連絡しよーにも、電話も繋がらないのに料金だけ通話料が発生する。チャットで問い合わせと言うのも有るが、一切応答が無くチャットメリットが生かされていない。せめてメールぐらい受け付ければ？って思います。店舗が近い方は店舗で購入すべし。オンラインは、絶対オススメしません。

基本セルフだから仕方ないのでしょか。スタッフにお尋ね下さいと書かれている割に不親切です。やる気ないのーっていいたかったけど、我慢しました。家具を新調する時のワクワクが半減しました。後で、主人にハズレの店員を引いたね。と言われて、、、折角の楽しいお買い物、次からは、店員さんをちゃんと選びたいと思いました。
店員さに対する評価が有れば良くなるのではないでしょうか。

配送で届いたクッションカバーのファスナー部分の縫製がズレており開け閉めも出来ないので、交換してもらおうとカスタマーサービスに連絡しようとも電話もチャットも繋がりません。
500円程の品なので電話の順番待ち中の通話料の方が高くつき諦めました。
何日も楽しみに待っていた商品が不良品だった上にこの状況でとても腹立だしいです。もうオンラインストアでは絶対購入しません。

10月5日9時〜13時の間到着と約束したのに、当日朝10時まで連絡来なくて、ちゃっど心配で電話した。「発送業社より連絡するように伝えます」と言われ、13時まで待って、連絡も来ないし、商品も来ない。もう一度イケアに電話し、同じ回答繰り返す。結局午後2時頃組み立ての方が来たのに、商品がない状態。14時半三回目イケアに電話し、「商品の所在が不明で、後日発送になる」という回答。本当に最悪、非常に腹立つ。

子どものクリスマスプレゼントにおままごとキッチンとおままごとセット、フリーザーバッグをオンラインで購入。数日経っても、ステータスが受注のままでした。
その後、口コミを見て評価がとても悪かったので、とても不安になりました。

到着予定日に近づくと、ステータスが準備中、配送と変わっていきました。キッチンと小物類が2口に分かれていましたが、当初の予定通り問題なく届きました。佐川急便でした。

こちらのミスで番地を入力し忘れ、町名(番地なし)、建物名・部屋番号のみでしたが、問い合わせの連絡もなく、届けていただけました。
(地方在住です。以前に佐川急便に届けてもらったことも何回かあります)

届いた商品も問題なかったです。

会員登録したら、会員価格でお得そうでしたが、会員登録できませんでした。後日再チャレンジしたら、登録できました。

配送日も時間も制限がありすぎる挙げ句に配送9000円も取っておいてナビに住所が出ないとかいう意味不明な理由で勝手に帰って指定日に持ってこないわ配送業者がカスタマーから電話が行くからって言われたので待っていても一向に連絡がこないしいい加減すぎる。
こんな酷い会社だとは思わなかった。

問い合わせしようにもチャットを待ち続けるが何時間も繋がらず、仕方なく電話するが電話は一部サービスのみの対応のようで、かけると音声ガイダンスで該当の要件は電話では受け付けてないとチャットへ誘導され、またチャットを待つ羽目に。しかし何時間も繋がらず。こちらの企業へのサービスの期待は無駄だと感じた。壊れても構わない消耗品を買うにはいいかもしれないがアフターサービスを受ける事が考えられる商品は買わない方が良いと個人的に思いました。

組み立ての際のネジに問題があり過ぎます。
ドライバーに合わないネジなのか、ネジ山が潰れてるのか…
とりあえず、テーブルなんですが、ネジがしまりきらないと不安です。
ネジがもっときちんとしてくれれば…

コロナの影響で昨年はできた自宅配送がなし、店舗受取なのはまだ理解できるとして受取先店舗の選択が分かりにくい。
東京から大阪の店舗で受取なんてさすがに無理なので、キャンセルするしかないと思うもチャットは繋がらないし、電話はサービス対象外。しかもこの状況なのに一日中に終わらせなきゃいけない。
社員数に限りあるのはわかるんだけど、客のこと舐めてるの？