辛口評価なら、みん評。
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IK○A電話の問い合わせ
オンライン通販での対応ですが
最悪です。
4人の方に回されの対応でしたが、皆さん言うことがバラバラで
それに振り回され最終、購入することができませんでした。どうしたらいいですか？の声にも耳をかさず、解決方法も教えてもらいないまま
電話を切られました。この先、利用することは
一生ありません。
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配送について
3000円払っていて配送時間も遅れてきて何も言わず玄関に置いて帰ってたから
部屋の位置まで持ってきてくれる話で受付で言われてて
楽で良かったと安心してたら
配送会社の決まりで重い机(組み立て済み)は、持って行けないが軽いダンボールの方は、部屋まで持って行けることが出来るとか
言われ全然話が違くて
クレーム入れたいが電話すら繋がらない。
ニトリにすれば良かったです。
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TVで見て購入しましたが・・・
買ったものは 安いのですが 温度計とアラームと
時計が一緒になっているもので 電池を入れても
何も映らない カスタマーセンターに何回も電話してもつながらない カスタマーセンターの電話料金もかかる 買った金額より 電話料金の方が上回りました ホント イライラします 何年かぶりに
行ってこんな感じ気分が悪いです
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待ち時間長い
ネットで購入。楽しみにしてたのに年末年始で届くのが遅く、まあ仕方ないと思い購入。
配送日を間違え購入ボタンを押してしまい、変更したいのに変更できず、佐川急便のように翌日発送出来ると思い、ポストの再配達用紙を確認。
3営業日後からの発送となるとのこと。
窓口に電話すると、7営業日かかるとのこと。
間違えたのが悪いけどキャンセルできず、日程も先延ばしされたまま、保管料の2000円を追加で払う羽目に。
もうネットでは二度と買いたくありません。
これだけ日程がかかるのであれば事前にポップアップなどをサイト上に表示して伝えてほしい。
窓口のお姉さんの対応は良かったものの、待ち時間が長いことに不満。
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チャットがひどい
商品仕様についてお問い合わせをしたくて、チャットを開いても、午前から夜の終了３０分前までずっと混み合ってて繋がらず。
やっと、最後の30分で繋がりましたが、レスポンスが遅く、さらに終了時間になったら接続を切られました。
商品の仕様についてのお問い合わせは、電話での対応はしていないそうで、チャットしか手段がないとのこと・・・。
他の方の口コミを見てもひどい対応ばかりだったので、ここで購入するのはやめました。
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家具の他にも色々揃っています。
宮城県の店舗を利用しましたが、家具だけでなくルームフレグランスやお菓子など、見ていて楽しいところでした。
併設されているカフェテリアの食事も美味しかったです。
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スタッフが…
スタッフの、教育が最悪です。
お願いしても逃げるようにどっか行って戻って来ない。お待ちくださいと言いながら放ったらかし。
もう二度と来ません。
ニトリで十分です♪(´ε｀ )
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返品させない意思が凄い
問い合わせのチャットは繋がらない。繋がっても返事が来ない。ずっと画面とにらめっこしていないとダメで、返事が来るまでにチャットが切れる。電話は有料なのに、散々待たされる。諦めるのを待っているかの様な対応に神経がすり減らされる…もう日本企業以外で買うのはやめようと反省しました。
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説明不足
2022年12月時点では、ドリンクバーでジュース用のグラスとコーヒーカップの2種類を利用。
2023年3月来店時には、耐熱グラスのみになっており詳細の貼り紙やレジ前でのアナウンスもなく戸惑う。従来通りかと試しにふたつグラスをトレーに乗せて会計へ。冷たく店員にグラスはひとつのみと返却を求められる。コーヒからジュースに変更する時にはどうするのかと尋ねると「そのまま使ってください」とそっけなく。
過度なサービスを求めてはいませんが、言い方がひとつで印象は変わります。
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トラブル対応悪すぎ
配送で大型家具を買ったらIKEAの配達の人は目も合わせない、挨拶もIKEAでーす、のみの無愛想で商品を運ぶのに壁にぶつけても謝りもしない。それに部品が足りなくて問い合わせたらカスタマーサポートセンターは1〜2時間くらい繋がらなくてやっと繋がったら足りない部品は3日〜で発送する、当日(まだ12時くらい)持っていくのは無理と言われ、こちらも仕事の休みを取って組み立て業者にも来て頂いていたのに無責任と感じた。もう二度と配送で買わない。
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