辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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チャットがひどい
商品仕様についてお問い合わせをしたくて、チャットを開いても、午前から夜の終了３０分前までずっと混み合ってて繋がらず。
やっと、最後の30分で繋がりましたが、レスポンスが遅く、さらに終了時間になったら接続を切られました。
商品の仕様についてのお問い合わせは、電話での対応はしていないそうで、チャットしか手段がないとのこと・・・。
他の方の口コミを見てもひどい対応ばかりだったので、ここで購入するのはやめました。
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家具の他にも色々揃っています。
宮城県の店舗を利用しましたが、家具だけでなくルームフレグランスやお菓子など、見ていて楽しいところでした。
併設されているカフェテリアの食事も美味しかったです。
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スタッフが…
スタッフの、教育が最悪です。
お願いしても逃げるようにどっか行って戻って来ない。お待ちくださいと言いながら放ったらかし。
もう二度と来ません。
ニトリで十分です♪(´ε｀ )
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返品させない意思が凄い
問い合わせのチャットは繋がらない。繋がっても返事が来ない。ずっと画面とにらめっこしていないとダメで、返事が来るまでにチャットが切れる。電話は有料なのに、散々待たされる。諦めるのを待っているかの様な対応に神経がすり減らされる…もう日本企業以外で買うのはやめようと反省しました。
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説明不足
2022年12月時点では、ドリンクバーでジュース用のグラスとコーヒーカップの2種類を利用。
2023年3月来店時には、耐熱グラスのみになっており詳細の貼り紙やレジ前でのアナウンスもなく戸惑う。従来通りかと試しにふたつグラスをトレーに乗せて会計へ。冷たく店員にグラスはひとつのみと返却を求められる。コーヒからジュースに変更する時にはどうするのかと尋ねると「そのまま使ってください」とそっけなく。
過度なサービスを求めてはいませんが、言い方がひとつで印象は変わります。
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トラブル対応悪すぎ
配送で大型家具を買ったらIKEAの配達の人は目も合わせない、挨拶もIKEAでーす、のみの無愛想で商品を運ぶのに壁にぶつけても謝りもしない。それに部品が足りなくて問い合わせたらカスタマーサポートセンターは1〜2時間くらい繋がらなくてやっと繋がったら足りない部品は3日〜で発送する、当日(まだ12時くらい)持っていくのは無理と言われ、こちらも仕事の休みを取って組み立て業者にも来て頂いていたのに無責任と感じた。もう二度と配送で買わない。
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オンライン
新型コロナのこともあり。近くに店舗はありますが、5/8にオンラインで諸々注文しました。
近くの店舗で受け取るつもりがカード決済し注文履歴を見るとIKEA仙台での受け取りに…こちら東京なのですが。
受け取り不可能なので、チャットでキャンセルするつもりですが、本日までチャット一度も繋がらずです。
どうすればいいか…
近くの店舗に行っても解決しなそうですね。
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時期によるけど
ほしいサイズや色がなかったりすることが多い。時期によると思います。引っ越しシーズンの春とかは要注意かと！デザインが素敵な家具が多いです。
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商品間違い
本日、注文の商品が届きましたが、全く違うものが入っていました。電話オペレーターまでいきません。
チャットずっとやって、やっと繋がりましたが、お調べします、と対応途中で、そのままずっと30分以上応答なく。
そのまま終了になってしまっていました。
その後もチャット繋がらないし、1日を無駄にしました。
オーダー内容と、配送内容も一点違うし、不安だらけです。
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不具合のある製品しか扱わない、送らないIKEA
ネジ穴に不具合があり交換対応して頂きました。しかし再度送られて来たものも同様に不具合があり組立れず、、、IKEAは不具合のあるものしか扱っておらず、再度送る際もチェックしないんですね。顧客が離れるのも時間の問題かと、、、
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