IKEA（イケア）の口コミ・評判 23ページ目

問い合わせのチャットは繋がらない。繋がっても返事が来ない。ずっと画面とにらめっこしていないとダメで、返事が来るまでにチャットが切れる。電話は有料なのに、散々待たされる。諦めるのを待っているかの様な対応に神経がすり減らされる…もう日本企業以外で買うのはやめようと反省しました。

新型コロナのこともあり。近くに店舗はありますが、5/8にオンラインで諸々注文しました。
近くの店舗で受け取るつもりがカード決済し注文履歴を見るとIKEA仙台での受け取りに…こちら東京なのですが。
受け取り不可能なので、チャットでキャンセルするつもりですが、本日までチャット一度も繋がらずです。
どうすればいいか…
近くの店舗に行っても解決しなそうですね。

本日、注文の商品が届きましたが、全く違うものが入っていました。電話オペレーターまでいきません。
チャットずっとやって、やっと繋がりましたが、お調べします、と対応途中で、そのままずっと30分以上応答なく。
そのまま終了になってしまっていました。
その後もチャット繋がらないし、1日を無駄にしました。
オーダー内容と、配送内容も一点違うし、不安だらけです。

ほしいサイズや色がなかったりすることが多い。時期によると思います。引っ越しシーズンの春とかは要注意かと！デザインが素敵な家具が多いです。

ネジ穴に不具合があり交換対応して頂きました。しかし再度送られて来たものも同様に不具合があり組立れず、、、IKEAは不具合のあるものしか扱っておらず、再度送る際もチェックしないんですね。顧客が離れるのも時間の問題かと、、、

注文した物の一部が届かないのはざら。
問い合わせがひどく、チャットか0570の有料通話のみ。
チャットは問い合わせても30分かかっても何も返信はなく、スマホの画面が暗くなると勝手に切断される。
通話については、こちらに非がなければ通話中に通話料も請求したいと伝えるとだいたいは支払ってもらえる。

先日IKEAで商品を購入し持ち帰って来たのですが、ネジが1本入っておらず電話をかけました。
電話対応して下さった女性は丁寧に対応していただき、２日後に届くことになってました。
しかし届いたのは封筒とジップロックに入ったネジ1本。
物やお金が欲しい訳ではないですが、せめて一言謝罪の紙もないのかと。さすがに非常識だと思いました。

オンラインで3つの家具を頼んだにも関わらず2つしか届かなく、問い合わせようとしたが、コロナの影響かチャットは繋がらず、電話では対応外とされどうしていいか分からないままです。
商品のお金を払っているのに商品が届いていないなんてありえないですね。

連絡が取れなくてチャットも電話も繋がらず、メールも出来ないので本当に困りました。
チャットがやっとつながり、相談したら、電話してくださいと言われて、電話したら、本当に長い間ずーーーーーっと待って（その間も料金はかかっている）最終的にお客様のご相談内容はチャットで受け付けますと言って切られた。

電話は30分以上粘っても繋がらない(通話料有料で約1000円かかってます)、チャット問い合わせは返答なし。繋がってるかどうかすら分からない状態で待たされるだけ。しかも上記の2種類以外は連絡を取る手段がなし。商品に不具合が起こった場合には売り手と連絡が取れないとかあり得ないです。