ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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不具合のある製品しか扱わない、送らないIKEA
ネジ穴に不具合があり交換対応して頂きました。しかし再度送られて来たものも同様に不具合があり組立れず、、、IKEAは不具合のあるものしか扱っておらず、再度送る際もチェックしないんですね。顧客が離れるのも時間の問題かと、、、
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ネット注文は難あり
注文した物の一部が届かないのはざら。
問い合わせがひどく、チャットか0570の有料通話のみ。
チャットは問い合わせても30分かかっても何も返信はなく、スマホの画面が暗くなると勝手に切断される。
通話については、こちらに非がなければ通話中に通話料も請求したいと伝えるとだいたいは支払ってもらえる。
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ネジが入っておらず
先日IKEAで商品を購入し持ち帰って来たのですが、ネジが1本入っておらず電話をかけました。
電話対応して下さった女性は丁寧に対応していただき、２日後に届くことになってました。
しかし届いたのは封筒とジップロックに入ったネジ1本。
物やお金が欲しい訳ではないですが、せめて一言謝罪の紙もないのかと。さすがに非常識だと思いました。
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問い合わせ対応
注文した商品についてチャットで問い合わせたところ、ナビダイアルを案内されました。案内された番号に電話しましたが、ガイダンスが流れるだけでオペレータとつながりません。有料通話となるので、通話状態で待たせるのではなく、通話中でつながらないか、またはイケヤ側からの折り返しとしてほしいと思いました。１回目が５分間・２回目は９分間も待たされる状況で、結局オペレータにはつながらない。
どんなに商品がよかったとしても、いざという時の問い合わせ対応がこの状況ならば、今後イケヤは利用しません。
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届いていない
オンラインで3つの家具を頼んだにも関わらず2つしか届かなく、問い合わせようとしたが、コロナの影響かチャットは繋がらず、電話では対応外とされどうしていいか分からないままです。
商品のお金を払っているのに商品が届いていないなんてありえないですね。
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連絡取れない
連絡が取れなくてチャットも電話も繋がらず、メールも出来ないので本当に困りました。
チャットがやっとつながり、相談したら、電話してくださいと言われて、電話したら、本当に長い間ずーーーーーっと待って（その間も料金はかかっている）最終的にお客様のご相談内容はチャットで受け付けますと言って切られた。
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IKEA大丈夫？？
電話は30分以上粘っても繋がらない(通話料有料で約1000円かかってます)、チャット問い合わせは返答なし。繋がってるかどうかすら分からない状態で待たされるだけ。しかも上記の2種類以外は連絡を取る手段がなし。商品に不具合が起こった場合には売り手と連絡が取れないとかあり得ないです。
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ちがう商品が送られてくる(^^
頼んでいない商品が送られて来ちゃったりする、素敵な外資系家具屋です。
他のみなさまのレビューにも悪評がありますが。ギャアギャア言わなくても、そのうち日本から撤退せざるを得なくなるでしょう。安心して下さい。
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荷物 届かない
初めてイケア利用したら、３月20日12:00-14:00配達予定日に荷物届かず、電話 チャット繋がらず、、、
近くの佐川急便の営業所に行くも、配送伝票番号がないと調べられないと、、、
どこにあるの？いつくるの？
口コミ見てたら、絶対買わなかった！
今、クレジット会社に支払い止めてもらおうか
考え中です。
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配送時間が不親切
配送時間が9:00〜14:00と14:00〜18:00の二択しかなく、変更がしづらい。配送をやめて店舗に取りに行くこともできないし、キャンセルすると配送料は返せないという。配送してないのに。昼間働いているものにとっては使いづらいので、二度とIKEAでは買い物しないことにした。
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