いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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トラブル対応悪すぎ
配送で大型家具を買ったらIKEAの配達の人は目も合わせない、挨拶もIKEAでーす、のみの無愛想で商品を運ぶのに壁にぶつけても謝りもしない。それに部品が足りなくて問い合わせたらカスタマーサポートセンターは1〜2時間くらい繋がらなくてやっと繋がったら足りない部品は3日〜で発送する、当日(まだ12時くらい)持っていくのは無理と言われ、こちらも仕事の休みを取って組み立て業者にも来て頂いていたのに無責任と感じた。もう二度と配送で買わない。
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オンライン
新型コロナのこともあり。近くに店舗はありますが、5/8にオンラインで諸々注文しました。
近くの店舗で受け取るつもりがカード決済し注文履歴を見るとIKEA仙台での受け取りに…こちら東京なのですが。
受け取り不可能なので、チャットでキャンセルするつもりですが、本日までチャット一度も繋がらずです。
どうすればいいか…
近くの店舗に行っても解決しなそうですね。
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時期によるけど
ほしいサイズや色がなかったりすることが多い。時期によると思います。引っ越しシーズンの春とかは要注意かと！デザインが素敵な家具が多いです。
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商品間違い
本日、注文の商品が届きましたが、全く違うものが入っていました。電話オペレーターまでいきません。
チャットずっとやって、やっと繋がりましたが、お調べします、と対応途中で、そのままずっと30分以上応答なく。
そのまま終了になってしまっていました。
その後もチャット繋がらないし、1日を無駄にしました。
オーダー内容と、配送内容も一点違うし、不安だらけです。
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不具合のある製品しか扱わない、送らないIKEA
ネジ穴に不具合があり交換対応して頂きました。しかし再度送られて来たものも同様に不具合があり組立れず、、、IKEAは不具合のあるものしか扱っておらず、再度送る際もチェックしないんですね。顧客が離れるのも時間の問題かと、、、
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届いていない
オンラインで3つの家具を頼んだにも関わらず2つしか届かなく、問い合わせようとしたが、コロナの影響かチャットは繋がらず、電話では対応外とされどうしていいか分からないままです。
商品のお金を払っているのに商品が届いていないなんてありえないですね。
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IKEA大丈夫？？
電話は30分以上粘っても繋がらない(通話料有料で約1000円かかってます)、チャット問い合わせは返答なし。繋がってるかどうかすら分からない状態で待たされるだけ。しかも上記の2種類以外は連絡を取る手段がなし。商品に不具合が起こった場合には売り手と連絡が取れないとかあり得ないです。
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ちがう商品が送られてくる(^^
頼んでいない商品が送られて来ちゃったりする、素敵な外資系家具屋です。
他のみなさまのレビューにも悪評がありますが。ギャアギャア言わなくても、そのうち日本から撤退せざるを得なくなるでしょう。安心して下さい。
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荷物 届かない
初めてイケア利用したら、３月20日12:00-14:00配達予定日に荷物届かず、電話 チャット繋がらず、、、
近くの佐川急便の営業所に行くも、配送伝票番号がないと調べられないと、、、
どこにあるの？いつくるの？
口コミ見てたら、絶対買わなかった！
今、クレジット会社に支払い止めてもらおうか
考え中です。
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配送時間が不親切
配送時間が9:00〜14:00と14:00〜18:00の二択しかなく、変更がしづらい。配送をやめて店舗に取りに行くこともできないし、キャンセルすると配送料は返せないという。配送してないのに。昼間働いているものにとっては使いづらいので、二度とIKEAでは買い物しないことにした。
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