IKEA（イケア）の口コミ・評判 8ページ目

オンラインで配送してもらおうと自宅住所を入れたのですが気付くとかなり遠い千葉の店舗受け取りになっており高いサービス料金が加算されていました。慌てて問い合わせるも電話ではオペレーターに繋がらずチャットもなかなか繋がりません。運良くチャットで返信があったので、事情を説明すると、わかりにくい画面であった事情もあるのでキャンセルは可能、全額取り消ししますとのことでした。メール等で連絡があるわけではないので内容保存はスクリーンショットで行ってくださいと言われました。後日クレジット明細を見ると結局引き落としされています。また慌ててチャットしましたが一切連絡なし。商品が届くわけでもなく。スクリーンショットは残してありますがどこに訴えてよいかわかりません。
チャットの返信は丁寧であったので信じていたのですが。こんな話ってあるのでしょうか。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】踏み台（脚立）を探していて好みのがあった。
【良かった点】スタッフが探してくれた。
【気になった点】支払いをカードでと伝えたら早口でマニアル通りに指示され決済機の使い方が分からなくてオロオロしているのに助けてくれなかった!暗唱番号入力したら「ボタン押して下さい」と言われボタンも4色あって（決済とかEnterとか書いてたら分かるがない!）どれですか？と言うと「緑です」と、恥かしかったのと後列のお客さんを待たせて申し訳なかった!決済などは其々違うし笑顔の接客でもないしたまにしか行かないIKEAで感じの悪いスタッフにあたり最悪!接客に対して重きを置いてないと感じた
【今後も引き続き利用・使用したいか？】スタッフの態度が不満だっただけで商品に罪はないので気に行ったものがあれば購入します。

家族の好みで食卓とｾｯﾄで椅子を4客購入したが、うち1客の背もたれ取り付け部が数年で外れてきてしまった。
仕方ないのでもう1客購入したが、背もたれ取り付け部のねじ穴が浅いため、止めネジが深く入らず、使用し始めたらすぐに背もたれ自体に空けられたネジ穴のネジ切が破損してしまった。
前に壊れたにも同じ状態で、ネジ埋め込みの穴の深さを測ってみたら他の箇所より２～３mm浅い穴しかあけられていなかった。これでは背もたれのネジ穴のネジ切が耐えられないで壊れるはず。
違いが分かりやすいよう、浅い（駄目な）方と深い（まともな）方の写真を付けときます。
デザインは良いが、検品がゆるゆるとしか思えません。

IKEAでベッドを購入しようとHPを見たけど分かりづらかったので、お問合せして相談の上ベッドフレーム・高い方のすのこ・マットレスを購入したところ、ベッドフレームにすのこが付属されておりその高いすのこは使えないというのが判明して返品することに。
商品を回収する約束の日時を過ぎても来ないし連絡も無し、お問合せしたがこっちの都合に合わせろと詫びる様子も無し。
数人と話してもIKEAのルールに従えと言わんばかりの回答で、ミスしたことは認めてるいるものの適切な謝罪も無く、責任者と話がしたいと言っても日本の会社と違って皆平等で上の者はいないと言われ、融通の利かないバイトみたいのからIKEAの言うこと聞けないなら白紙にするという内容のことを言われ電話も切られてしまう。
自分たちが約束の時間に来なかったのに、お前は約束の時間ぴったりに色と理不尽ばかりでお金を返してもらえず。
トラブルがあったらもうどうにもならない会社だなということがわかりました。
ここは日本なので日本の消費者庁もこういう会社を許してはならないと思うのでこのままなら訴える考えです。

とても広い店内に家具からインテリアグッズ、キッチングッズなどの小物がたくさんあり、

生活用品はすべて揃うほどの品揃えです。

カラフルで実用的な小物や家具がリーズナブルに購入できるのが一番の魅力ではないでしょうか。

しかしリーズナブルなゆえ、セルフ方式で商品を選択しレジへ運び自分で組み立てるという作業が必要なので、女性一人で行くには少し不便に感じるかもしれません。

家具の組み立て方法は図での説明なのでわかりやすかったです。

店内には○畳と設定された部屋のモデルルームがいくつも設置してあるので、目的にあった畳数の部屋を探すと家具の設置方法やインテリアのアイデアなど参考になるものばかりでした。

見て回るのに時間がかかるので、時間にゆとりを持って行かれる事をお勧めします。

キズ物などがあるアウトレットコーナーも必見です。

オンラインストアにて到着日時を指定のうえ購入したが、予定時刻を過ぎても商品が届かず、遅延の連絡も無し。配送業者に問い合わせたところ、IKEAから商品が出荷されていなかった。
カスタマーサポートの電話は自動音声のみで対応しようとしており、チャットは「対応可能なオペレーターがいないため使用不可」と表示されるばかりで問い合わせすらできない。
確実にオペレーターとやりとりしたい場合はカスタマーサポート(0570013900)の自動音声案内で5→1を選択すると直接オペレーターに繋がる。
そもそも商品を購入してから既に半月経っているので、出荷遅れが無かったにしても配送が遅すぎる。最初から店頭で購入すべきだったと後悔。
オンラインストアは絶対に使わない方が良い。

店内を歩いているとモデルルームのように商品が陳列されているのが続き、次の角を曲がるとどんな部屋があるんだろう？どんな商品があるんだろうとわくわくするお店の作りをしています。中には北欧料理を食べることができるレストランもあり、こちらも格安でお腹いっぱい食べることができます。お店を見るのに疲れたらお勧めです。たくさんの商品が素敵に展示してある迷路のようなお店なのですが、一番初めに行ったときは迷いました…出口が分からない。このままIKEAの店内で泊まっちゃおうかと思ったりして。たっぷり時間を見て、じっくり店内をめぐることをお勧めします。

注文する前にここを見ていたら、まずイケアで注文していません。
2月上旬、イケアオンラインショップてキッチン用品などを注文。わざわざガソリン代払って車で店舗に行くより、送料払ってでもネット注文がいいと思ったからでした。
しかし、1か月半近く経っても、準備中のままステータスは一向に変わらず。ついにクレジットカードの支払い明細が届きました。商品が届かないのに、お金だけ取られました。
電話しても繋がらず結局「チャットで問い合わせてください」とのアナウンス。何のために電話があるのかと。かと言ってチャットの問い合わせてもずっとしているが「すべてのオペレーターが対応中です。このページを更新してお待ちください」

フリーダイヤルでないため、電話代も20秒10円くらいかかるので、電話代も馬鹿にならない。
二度と利用しない。詐欺です。他の方は同じ思いしないでください。

オンラインショップで商品を購入し、配送をお願いしました。
配送時間は8時から14時の間とのことでしたが、届いたのは18時半でした。その間、何の連絡もなく、一日中待つ形になりました。

しかしチャットが繋がりました！
配達状況を問い合わせるも「確認します」しか得られず、何の役にも立ちませんでしたが、なんと配送日に商品が届きました！

届いた商品はワレモノ扱いにも関わらず、ダンボールの上部は凹んで潰れ、一部破けているという状態。しかし、中身は割れていませんでした！

皆さんと比較すると、運が良かったかもしれません。
でも、もう二度とオンラインで買いません。
というかIKEA自体もキライになりそうなレベルです。

まず一言。IKEAは客から問い合わせを受けたくないのか？
チャットサービスは混み合って使用できませんと表示されるわ、電話は繋がらないわで、ストレス溜まりますね。相当。
で、店舗に直接問い合わせようと思えば、電話番号はないし。メールで問い合わせできるのかと思えばできないし。
ものすごくイライラしました。

ネットストアで商品を購入しようとしたところ、
配送の店舗に品物がなく、他店舗からの取り寄せは対応してないと…。

Amazonやニトリは、他のところから取り寄せもしてくれるし、Amazonに関してはチャットでの対応が早いそうで。
安くて品揃え豊富〜なのに、値段安くすることしか考えてないの？
もう二度とIKEAで買い物したくない。というか、買い物しないようにします。