IKEA（イケア）の口コミ・評判 9ページ目

FIRRA を通販で購入しました。1回目は内側から多数の傷があり交換を希望。その際、輸入品なので多少の傷はついてしまうと言われましたが、正規値段で傷だらけの商品を売る方が問題があると思わないのか不思議でした。交換品は綺麗でしたが梱包がされておらず割れた商品が届きました。この際対応して頂いたオペレーターが最悪で、ただ対応してるだけと言った感じ。3回目は嫌なので出来るだけ綺麗な商品と梱包をして欲しいとお願いしましたが、届いた商品に梱包なし、また目立つ傷が‥。。諦めと共に、2度とこの企業の通販を利用することはないし、製品を直接確認できないものは購入すべきではないと改めて思いました。連絡取るにも1時間の時間がかかり、対応も不適切。最悪すぎます。

IKEAが安く提供できるのは…
欲しいアイテムを 広〜い倉庫から自分で探し出し、
購入手続きをし、自力で持ち帰り、自力で組み立てるようなシステムだから、と以前カタログに書いてあった気がします。
店舗で わからないことは聞けば教えてくれますが、そもそもあまり店員さんがいらっしゃらない印象。

配送サービスを利用したり、組み立てサービスを利用したりすると かなりお高い買い物になってしまうのは、仕方ないのかも…


今回のコロナ外出自粛で、家の中を快適にしたくて
小物だけ買い足したいのですが、なぜかどのアイテムもショッピングカートに商品を追加できません。
不具合があるなら、『現在オンラインストアは利用できない』、などわかりやすい記載をお願いします。
個人的にIKEAは大好きなので、早くオンラインで買い物できるようになって欲しいです！

オンライン注文で10日後に配達員が指定の時間に来ました。
インターホンを押され出ると無言の中年男性がそこに
まあどうせ配達だろうと解錠すると、一向に荷物が上がってくる気配が無く降りると
まさかまさかのそのまま不在伝票を入れられてしまいました。
そこからカスタマーと配送業者に電話でたらい回しにされ、
やっと再配達の日時を決めようとすると、注文から2週間以上経つと1日ごとに取り置き¥2000が発生すると言われ愕然。
5万円以上の注文だっただけにことの顛末が悔しくて、悲しくて泣きそうになりました。
カスタマーのお姉さんも声がガラガラで可哀想でした。

ネットを見る限りこの体制は長い事変わっていない様です。
これからもそうなんだろうと思います。
もう2度とオンラインは使わないと、決めています

なによりシンプルでお洒落なインテリアが手ごろな値段で買えるのが一番の良い点です。食器や花瓶などの小物から家具・キッチンの設備までなんでも揃うのも魅力です。一見雑然とした風な商品の陳列も宝物探しのようなワクワク感があって楽しいです。店内に子供部屋やベッドルームが作ってあって、すべてIKEAの商品なので、小物の使い方など参考になります。基本的にセルフなので、家具など自分で倉庫のような所から探さなくてはいけません。買い物袋も無いので、買うか持参します。オリジナルの袋は大きくて丈夫なので、一つ買っておくと他にも使えるのでお勧めです。

配送日の9:00-13:00に届けますと、当日何時に行きますとお伝えしますと伝えられ、当日、、
12:00回っても連絡なし
12:30にようやく電話
13:00に行きますと、、
時間ギリギリやけど まあ許すとして
組み立て始めようと物みたらぼこぼこにぶつけてる箇所が4箇所あり、さすがに嫌なったのでサービスに電話したがなかなか繋がらない、、繋がって交換する話になったが愛想悪い(笑)

交換と組み立てをやってくれることになり、１日休みをとり当日、、なかなか連絡こない、、物だけ昼前に持ってきたが組み立ての人が連絡もないし、来ない、、またまたサービスに電話したが、折り返しかけ直しますとのこと。折り返しの電話が来ずに無駄な時間だけすぎていく、、
もう二度とIKEAでは買わないことを誓いました。

釘を打つ商品は大体裏板を釘で打ち付けるが、基本的に量産品のためチリはまず合わないので、説明書どおりに打つと必ずどこか割れます。
そして組み立て。
基本的に組み立ては力技と無理やり嵌め込むようにできており、バランス崩すと途中で倒壊します。
そして壊れます。

重いだけで丈夫ではありません。笑

27,000円で買った棚は、27,000円の高級薪(ただの化粧板貼った集成材)となりました。1度も使ってないのに。笑

ゴミです。

この詐欺会社からカーテンを千葉の店まで行って買いました。届け日の時間まで聞いておきながら、気がつけば5日経過して、遅れるとの連絡もなく放置。普通は有り得ない。日本のマーケットでは。さらに皆さんも同様に書かれていますが、連絡がつかない。これが最大にイラつく。ナビダイヤルは、電話代だけ取って、繋がらず。チャットは機能しておらず、インターネットのお問い合わせは、返事がない。店まで行って文句言うしかないのか？消費者センターも役に立たず（これも電話代の無駄）。警察に被害届でもダメ元で出してみようかな？
金だけ搾取して、商品が届かない、連絡がつかない。これって立派な詐欺商法では？それなりに大手で、こんな犯罪してていいの？

IKEAで本棚とサイドテーブルを購入しました。店内で特にスタッフのサポート等は受けていませんが、自分たちで難なく組み立てられそうだったので買いました。サイドテーブルは問題なく出来ましたが、本棚はビスと穴の位置が微妙にずれていてうまく収まりませんでした。ですが、DIY好きの夫が穴を広げて調節したのできちんと仕上がりました。コストパフォーマンスを考えると多少の調節もありかなと思ったので、次回もまた利用したいです。それとIKEAの良い点はリーズナブルに食べれるカフェやレストランがあるという事です。利用した時は、週末でかなり混んでいたので、次回は比較的混んでいない時間帯を見計らっていって見ようと思います。