IKEA（イケア）の口コミ・評判 9ページ目

まず一言。IKEAは客から問い合わせを受けたくないのか？
チャットサービスは混み合って使用できませんと表示されるわ、電話は繋がらないわで、ストレス溜まりますね。相当。
で、店舗に直接問い合わせようと思えば、電話番号はないし。メールで問い合わせできるのかと思えばできないし。
ものすごくイライラしました。

ネットストアで商品を購入しようとしたところ、
配送の店舗に品物がなく、他店舗からの取り寄せは対応してないと…。

Amazonやニトリは、他のところから取り寄せもしてくれるし、Amazonに関してはチャットでの対応が早いそうで。
安くて品揃え豊富〜なのに、値段安くすることしか考えてないの？
もう二度とIKEAで買い物したくない。というか、買い物しないようにします。

IKEAオンラインストアはまったくアテになりません。1番楽しみにしていた布団カバーが届かず、連絡もなしに後日勝手にキャンセルにされていました。布団カバーのサイズが特殊だった為、わざわざそれに合わせた布団と枕も購入したのに無駄になってしまいました。在庫の確約ができないのなら初めから購入できないようにしておくべきです。期待だけさせて完全に裏切られた気分です。問い合わせても電話は全然繋がらないし、もちろんメールの返事もありません。
ここでの口コミを読んで、他の方にも同じ対応がされていることから顧客の満足度なんて全く考えていないんだなーと思いました。せっかくいい商品が揃っているのにとても残念です。オンラインはもう二度と利用したくありません。みなさんも店頭での買い物をオススメします。

皆さんが書いているの参考に読んでからIKEA お伺いしました！

配送はSGムービングさんに委託との説明があったので、配送の遅れ等はそちらの責任かと。。。
配送料もエリア内3000円ほかエリアは問い合わせとありますし、確認不足では？
エリア内の私は大量の商品を3000円で送ってもらいました＾＾

店員さんの良しあしは確かにありますが、私が接客いただいた方はとても素敵な方でした！
知人が5年ほど前に買った商品も絵だけの組説を見て
一生懸命組み立て今でも現役で使っているそうです


商品代金から見ても、提供のサービス方法を見ても、まあ値段相応かと思います

　日本の木の文化は世界チャンピオンです。木造建築は法隆寺など世界一持続可能な耐久性（メンテは必要）。家具などはかつては伝統的で古臭いなどと言われましたが、新しいデザインも多数、出ています。職人の腕も世界トップレベル。
　よく、イケアの家具の合いの悪さや弱さに批判が出ていますが、そりゃ、品質の比較レベルが違いすぎます。なにせ、婆さんの箪笥（５０年前のもの）、ひゅっと押し込むと下の棚が空気圧で飛び出てくるぐらいの組みつけのすごさです。　バブル世代のわしらの目利きは、そんなのと、比較しちゃうので、デザイン素敵！てな評価だけでは納得しません。
　かつて、アメリカン家具を購入して、へこんだことがあります。家具屋に聞いたら、買った瞬間、家具の下取りはアメリカン家具は１／５ぐらいになっちゃうぐらい雑ででかすぎて、取っ手が「すっこん」と抜ける代物でした。デザインは派手でしたが。

　それでオーディオラックを購入するため、イケアに行きました。日本製のアンプ・ラックは中古で傷だらけでも２～３万します。まあ、２０kgのアンプを乗せるには、そのくらいかかりますが。
　スチールメジャーを持っていってちょうど良い物を見つけるのに２時間かかりました。品番をスマホで撮影して、商品を探しましたが、ワシよりも４～５歳上の世代（実は金持っている団塊世代）だったら、探し当てるのは難しいかもしれませんね。
　品物はうまく納まり、しかも値段も７０００円ぐらいでした。要するにシンプル（２段ラック）な作りで、対応荷重が２０kg以上であったので、良い買い物ができたということでしょうか。キットものは、しっかり寸法や色（壁紙や他の家具の色などを考え決めておく）をイメージして購入すると良いかもしれません。
　ところで、駐車場（長久手イケア）へ戻る途中、便意に襲われ、駐車場横のトイレに駆け込んだのですが、ウオッシュレットでなかったことにカルチャーショックを受けました。　田舎の「道の駅」ですら、その大半がピッカピカのウオッシュレットを完備しているのに、ハイウエイオアシスは１億円のトイレなのに・・すぐ隣の長久手イオンのトイレは至れり尽くせりなのに・・後発イケア（北欧スウェーデン様）のお客様へのおもてなしって・・・まあ、仕方がないか。

３人掛けソファーを購入。
私の前に６人ほど待ち客がいて、１人目がフルサービス家具店のコンシェルジュばりに店員さんを拘束してくれたおかげで（アベックで片方がトイレに行ったりして１時間近く）カウンターの近くでさんざん待たされ無駄な時間を過ごすことに。
電話で呼び出しは個人情報がらみで難しいという言い分は分かりますが待ち時間に買い回りくらいできるような呼び出し方法を考えてもらいたいところ。

商品はコスパ的に悪くないですし、接客も欧米的（お客さまではなく、あくまで対等にお客さん）なので、サービス面含めイケアの方針に納得できる人だけが利用すべき店ではないかなと思います。
逆に言えば日本的な「お客様」へのおもてなしや過剰ともいえるサービス（家具なら無料配送無料設置組み立てなど）当たり前な考えの人は選択肢に入れてはいけないでしょうね。

53000円で展示されているソファーを気にり同じ仕様で購入。ですが組み立てているとアーム部分がカバーのみで本体が届いていない事に気づく。サポートセンターに連絡するもなかなか状況を理解してもらえない。すったもんだした挙げ句結論が「展示されていたソファーと表示金額が間違っていた。アーム本体の金額が元々表示金額に入っていないためアームのカバーのみ配送されている。アーム本体の金額を振り込めば配送する」‥でした。アームさへくれば使える状態まで組み立ててしまっているし今更返品し別店でまた行き購入も‥と言うことで追加料金を支払い購入することにしました。もちろん部品と金額を店舗で細かくチェックしなかったこちらにも落ち度はありますし無料でよこせとも思いませんが、サポートセンターも平然とした対応で腑に落ちませんでした。なぜこんなに強気なのかと‥。皆さんも購入時には気をつけてくださ。丁寧な対応の店員さんだっただけに残念な買い物でした。

FIRRA を通販で購入しました。1回目は内側から多数の傷があり交換を希望。その際、輸入品なので多少の傷はついてしまうと言われましたが、正規値段で傷だらけの商品を売る方が問題があると思わないのか不思議でした。交換品は綺麗でしたが梱包がされておらず割れた商品が届きました。この際対応して頂いたオペレーターが最悪で、ただ対応してるだけと言った感じ。3回目は嫌なので出来るだけ綺麗な商品と梱包をして欲しいとお願いしましたが、届いた商品に梱包なし、また目立つ傷が‥。。諦めと共に、2度とこの企業の通販を利用することはないし、製品を直接確認できないものは購入すべきではないと改めて思いました。連絡取るにも1時間の時間がかかり、対応も不適切。最悪すぎます。

IKEAが安く提供できるのは…
欲しいアイテムを 広〜い倉庫から自分で探し出し、
購入手続きをし、自力で持ち帰り、自力で組み立てるようなシステムだから、と以前カタログに書いてあった気がします。
店舗で わからないことは聞けば教えてくれますが、そもそもあまり店員さんがいらっしゃらない印象。

配送サービスを利用したり、組み立てサービスを利用したりすると かなりお高い買い物になってしまうのは、仕方ないのかも…


今回のコロナ外出自粛で、家の中を快適にしたくて
小物だけ買い足したいのですが、なぜかどのアイテムもショッピングカートに商品を追加できません。
不具合があるなら、『現在オンラインストアは利用できない』、などわかりやすい記載をお願いします。
個人的にIKEAは大好きなので、早くオンラインで買い物できるようになって欲しいです！

オンライン注文で10日後に配達員が指定の時間に来ました。
インターホンを押され出ると無言の中年男性がそこに
まあどうせ配達だろうと解錠すると、一向に荷物が上がってくる気配が無く降りると
まさかまさかのそのまま不在伝票を入れられてしまいました。
そこからカスタマーと配送業者に電話でたらい回しにされ、
やっと再配達の日時を決めようとすると、注文から2週間以上経つと1日ごとに取り置き¥2000が発生すると言われ愕然。
5万円以上の注文だっただけにことの顛末が悔しくて、悲しくて泣きそうになりました。
カスタマーのお姉さんも声がガラガラで可哀想でした。

ネットを見る限りこの体制は長い事変わっていない様です。
これからもそうなんだろうと思います。
もう2度とオンラインは使わないと、決めています

なによりシンプルでお洒落なインテリアが手ごろな値段で買えるのが一番の良い点です。食器や花瓶などの小物から家具・キッチンの設備までなんでも揃うのも魅力です。一見雑然とした風な商品の陳列も宝物探しのようなワクワク感があって楽しいです。店内に子供部屋やベッドルームが作ってあって、すべてIKEAの商品なので、小物の使い方など参考になります。基本的にセルフなので、家具など自分で倉庫のような所から探さなくてはいけません。買い物袋も無いので、買うか持参します。オリジナルの袋は大きくて丈夫なので、一つ買っておくと他にも使えるのでお勧めです。