IKEA（イケア）の口コミ・評判 10ページ目

「オンラインで在庫あり」の製品をそのままネットで買おうとする
→カゴに入れた後に「オンラインに在庫が無いので配送できません。電話かチャット注文しろ。」
→チャット40分待ちも繋がらず
→何度も繰り返しやっと繋がってもその後の会話が遅い、生まれて初めてPCスマホを触りましたみたいな爺さんより返事が遅い、トータル2時間30分かけて注文
→配送日も指定できない、注文履歴も表示されない、「発送完了後に表示されるから何度も何度もマイページ見に来てね(笑)」
→プラ板張った製品なのに緩衝材なしでボール紙一枚で包んで悪評高いサガワで発送
→当然バキバキにヒビ割れて届く
→不良品交換依頼のチャットでまた数十分待ち、以降無限ループ

もし上記のチャットの部分を電話にしちゃうとナビダイヤルでとんでもない金額がかかる
ここまで低レベルな企業だと思わなかった

オンラインで幾つか注文したら、
目当ての商品が一つ入ってなかった。

配達は完了しましたのメールが届いて、え？と思った。
納品書には、その商品だけ注文がされてないことになっていた。

問い合わせの電話にやっと繋がると、その商品は後から欠品になりキャンセルされましたとのこと。注文時にはあったのに？

数日後、オンラインでその商品だけ追加注文出来るか試してみると
配送日が選択できた。
数日後には入荷してるなら、欠品にしなくても良かったのでは？

電話代もかかり、時間もかかる。安い分、代償は大きく感じた。

こちらの口コミを見て、納得。
文句言うなら買うなと書いてる人がいて、
こういう人が運営してるんだろうなと思いました。

可愛い商品もあるだけに、残念です。

オンラインストアで注文し、その場で概算配達予定日が表示されウキウキして待っていましたが、当日来ませんでした。サイトで確認するとステータスも受注で止まってる。
なんか変？普通は予定より遅れるならメールとか来ませんか？そもそも発送した旨のメールも来てないか。。。概算予定日とあるのも半ば怪しいと感じたけど。
こちらで皆さんの口コミ見て納得しました！
いつ来るか分からないし、来ても不良品だったりしたら面倒くさいので、ステータス受注の内にさっさとキャンセルしました！
注文した段階でカード支払い済みなんて金は早々と処理するのに、商品は用意しない。もう店舗にも行く気がなくなりました。

買った商品を配送してもらう手続きをしたが、配送前の時点で思っていた物と違っていて何個かある中の１つを返品して同じ値段の違うものに変えることに。


同じ値段だし、返品の商品を欲しい物に変えて自宅に送ってくれればいいだけ。（自宅配送までに２週間近くある）
と思っていたら


返品手続きをするのに２週間かかるから、それ以降にしか返品も返金もできない。
返金は店舗に来てもらえないと出来ない。
違うものに変更は出来ないので、また店舗に来て欲しい。

と言われた。

配送手続きした到着日までに変更をして送ってもらいたかったのに、返品手続きに時間がかかりすぎるために間に合わない‼️
なぜ、こんなにも時間がかかるの❓
すごく不便です。

先日5月1日に子どもベッドが届かないと投稿した者ですが、翌日又チャットにて届かない旨を言った所今在庫があるので5月7日に配送しますとの事だったがやっぱり届かない。
これで3回シカト状態(笑)
チャットで今での経緯があったので念押しで本当に届くのって言ったら安心して下さい必ず届きますよって。(笑)
そのチャットのやり取りスクショしているから本当に訴えたい‼
このスクショ晒したい気分です。
マジでヤバイ企業です。
確かに今コロナの影響があるのかもしれませんがこの3回の配送に関してこちらから日時は指定していなく、全てイケアの指定日時で3回とも連絡なくこちらからのチャットにての問い合わせでの事です。
いくら外資系の企業でもあり得ないと思いますが、外資系ってこんなものですかね。(T-T)

新居に移り住む際に、おしゃれでリーズナブルな家具が欲しいと思い、ＩＫＥＡを利用しました。

一度ＩＫＥＡにいった方は分かると思うのですが、とにかく品ぞろえがすごい。アメリカのショッピングセンターに来たような気持になります。朝から晩までどれにしようかと悩める。なぜなら中にレストランがありそこでも食事が出来るから。

実際に私は3日ぐらい連続で行きました。

お値段もリーズナブルだし家具は今どきのオシャレなものばかりです。ただ、組み立てを自分でしなければいけないので、それが億劫な人はあまり向いてないかもしれません。

配達サービスにお金を払っているのに、配達希望日に商品が届かず、またその対応で休日の午前中が潰れた。カスタマーサポートで折り返し1時間ほど待たされた挙句、火に油をくべるように煽られ不快な思いをした。流石に謝ってほしいと言うと「何も悪いことをしていないから謝る必要がない」と言い訳されて謝罪の一言もなかった。
今後一切利用しません。

おまかせ配送で送料以外に800円かかりますとご案内されました。商品をピックアップする費用だそう。たくさん家具を買う予定だったから、自分と連れで大人2名で倉庫でピックアップしたら1時間以上かかりそう、それにたぶん身体が悲鳴をあげるし、小さい子供連れだからとにかく時間短縮したい。なら800円は安いくらい。

送料は搬入込みで5500円。玄関までなら4500円。
送料高いなぁーと思ったけど、軽トラ借りたらそんぐらいかかるよなぁー。じゃ搬入に1000円か。んー、人件費としたらそんなもんだよなー。

来てくれた配送の人は、丁寧な印象もないけど、雑な印象もない、普通でした。朝のうちに何時ごろになります、って到着時間くれたし。

ここのサイト見ると、オンラインはひどいみたいだけど、お店で買って正解だったかな？店員さんもフレンドリーでしたよ。子供がいるのを見て、おまかせ配送をおすすめしてくれたみたいだし。外資だから、みたいのは一部だけ？わたしが幸運だっただけ？ちなみにお店は新三郷です♪

店舗にてソーイングサービスをお願いした既製品のカーテンとその他雑貨を購入し、同時に配送の申し込みをしました。
そのときカーテンの仕立ての関係でお届けは最短でも1週間後の◯日からになりますと言われたので、もちろんこちらとしてはカーテンとその他雑貨が指定した日に同時に届くと認識していました。
ところがその日届いたのは雑貨のみ。
カーテンは配送ミスか何かで発送されていないのかと思い、なかなか繋がらない問い合わせの電話とチャットに繋がるまでひたすら2時間ほど粘り、やっと得られた回答が「申し込みのときに聞いた日時はあくまで希望であり、ソーイングサービスのカーテンと雑貨は別配送です。店舗で案内されましたよね？」という内容。そんなこと一言も聞いてませんけど。
ソーイングサービスを利用したら発送まで1週間〜10日かかるので、とも言われましたが、だからカーテンが出来上がるまでのだいぶ先の日まで指定できなかったんじゃないの？と全ての回答に納得いきません。
お客さんが多くて大変なのか海外のメーカーだからなのかは私にはわかりませんが、日本のメーカーに慣れすぎていたせいで対応の差に愕然としました。

LERBERG レールベリ　シェルフユニット
FAMILYメンバー特別価格の適用で¥1,349.-を３個購入しました。

ＩＫＥＡは実店舗の利用のみでしたが、今回は初めてオンラインで
購入。この商品は店舗で過去5つ購入しています。
品物は低価格で使い勝手の良い物なので、
今回、引っ越しの際に処分した家具の代わりに、
身軽に処分もしやすい物として追加しました。

今回オンラインで購入できるようになったのは便利になったとは
感じていました。
何しろ、バスが有料になってから店舗から足が遠のいていたし、
今回の商品は１個持ち帰るにしても車で行かないと重い。
３つを1000円切る送料で送ってもらえ、
期待していなかったファミリー価格にもなったので、
色々改悪が目立ってはきたものの、流石だな、と、到着するまでは満足していました。

配送も希望通りの時間帯できっちりと到着し、
いざ、組み立て。慣れているのでちゃっちゃと仕上げていき、
２個目の梱包を解いたら棚板２枚が変形しています。
急ぎですぐに組んですぐに使いたかった商品なので、迷いましたが、
兎に角組みました。写真はきちんと撮ったので、後から棚板だけ交換して
貰えないか問合せよう、と気軽な気持ちでしが、、、

問合せ先は、電話はナビダイヤルのみ。メールは廃止になったとの事。
チャットができると書いてあるのに、チャットフォームにはどこをどう探しても
ページには行けない。（停止させてある？）
ナビダイヤルは待ち時間が長いと言う口コミ、繋がってからの時間を合わせて
1000円前後は少なくても通話料がかかりそうな為、
下手をすると、問い合わせるだけで商品代金を超える通話料がかかる
可能性ある為泣き寝入り。

今回は何とか変形を後ろ側にして使えなくもない不具合だったけど、
もっと根本的な、組み立て自体できない、高額な商品だったら怒り爆発ですよね；

ちなみに「イケアのサービスはいかがでしたか」と言うメールが一丁前に来て、
そのフォームに不良品だった事を記入して送信しましたが、
返事のくる訳もなく、イケアのイメージは年々悪くなります。。。