一休.comの口コミ・評判 4ページ目

ホテルの申し込み完了メールが届かない為、予約されていないと思っていました。予定も合わなくなった為、予約されていなくて良かったな〜と安心していました。

後日ホテルから予約確認の連絡があり、予約されていることが判明しました。既に3日前だったでキャンセル料も掛かりました。
何故予約メールが届いていないのに予約になっているか一休に問い合わせたところ、登録したメールアドレスが間違えていた為にメールが届かなく送信エラーになってることが分かりました。

登録間違える私も責任はありますが、送信エラーになってもそのまま放置するサービスに苛立ちを感じました。
予約確認は予約完了メールに記載してある予約番号からしか確認出来ないし、送信エラーなのに予約完了にするのも不親切だと思っている。更にメアドが間違えた場合でも登録完了する注意喚起も記載していない。

問い合わせた一休もホテルもお客様の登録メールが間違えていたからのみで、誰でも起こりうる事象を改善する姿勢も見えない為、とても残念でした。
今回のホテルも一休も今後使いたくないです。

１　予約
２　台風の為、宿に直接電話キャンセルしてもらう
３　1か月過ぎ返金が無い為サイトに電話で確認
４　サイトの処理が出来ておらずキャンセルできていないことが発覚
５　調べて折り返し電話します
６　3日電話無し
７　もう一度電話
８　初めから説明、謝罪なし

最悪なサポート。終わってる。

先月に予約してカード利用のメールも来たものか今月再び同じメールが来ました。
カード会社に確認すると1度取り消しされて再びカード利用がされてるのでその理由は一休に確認して下さいとの事でした。

一休に電話すると決済は宿泊した日なのでカード会社から利用日としてメールが来る事はありますが違いますとの事。何故、1度取り消しして再度カード決済されたような連絡が入るのか？
そういうシステムなので…。としか回答なし。
ご意見は反映させて頂きます。と定型文返事のみ。

こっちは二重請求受けた気分なのに詳しい説明なく詳細を説明して欲しいと言うと無言を貫く…。

一休は、レストランとかの利用で良く使わせて貰ってたのに宿泊利用するとこんな酷い対応取られるのかとショックでした。

もう２度と使いたくない旅行サイト

どういうわけか２重予約。

メールは１通しか来なかったためキャンセルは済ませていたのに
後日突然予約が入っていると宿から連絡あり
結局行けるわけもなく、キャンセル料金33000円の支払い。

とても怖いサイト

私だけではないようで本当になんとかしてほしい。

お友達がお誕生日プレゼントで
たまには美味しいご飯食べてきて!とギフト券をくれたのですが
仕事などの都合でなかなか行けず
やっと行ける!と思った矢先に
緊急事態宣言に・・・一休ポイントに交換してくれるとのことだったのですが
ポイントに交換してから更に有効期限があるとのことで
ギリギリまでポイント交換をせず少しでも新型コロナウィルスの蔓延が収まればと時期を見ていましたが
なかなか落ち着くことがなかった為
交換の期限ギリギリにポイントに交換→更にポイントの有効期限ギリギリまで様子を見ましたが再びの緊急事態宣言となり
ポイントの為に外食というのはモラル的に・・・と考え
一休.com位有名な旅行サイトなら
常識的な対応をしてくださるものだと思いカスタマーセンターに連絡を入れてみたところ
期限の再延長は一切しないとの回答でした。
このような事態で何も対応してくれないのはいかがなものなのかとの問いかけに
もともと期限のあるチケットですからと・・・
一休.comさんは緊急事態宣言が出されているこの事態の意味を全く理解できていないのだなと思わざるをえませんでした。
チケットをくれたお友達には役立てることができず大変申し訳なく思っていますが
一人一人の協力が大切と多くの皆さんが我慢の日々を過ごしている最中に
ポイントの有効期限が切れてしまうからという理由で出掛けて行っても
美味しいご飯を味わえる気もせず
今回はポイントを捨てることにしました。
自分が誰かにプレゼントを贈る際に
このような緊急事態にも
対応せずに期限のあるものですからで済ましてしまうような
一休.comは差し上げた人にも嫌な思いをさせてしまう可能性があるので利用はしたくないな!と思いました。
評価に値せず星1すら付けたくないので
無評価とさせて頂きました。

旅行に行く際、飛行機やホテルって早く予約すればする程割引やディスカウント価格で利用出来る。
しかし一休で宿泊予約を3・4ヶ月以上前に予約したにもかかわらず、予約後に割引率が非常に高いプランを売り出される。その為こちらは予約後も頻繁に宿泊予定の施設のプランを見て、宿泊費が安くなる際は自身の予約プランをキャンセルし、新たに安いプランを予約しなければならないという面倒な作業をしなければならない。
早く宿泊予約したユーザーを馬鹿にしている。

ゲスト会員で登録したものとアプリ会員で登録したものが　同一ホームページに錯覚するにも関わらず　ログインを何度も請求するせいで　自分の予約履歴　キャンセル履歴に異なる表示が出るようになる。家族で使用していて　一休で取ったと思っていたYahooトラベルからの予約はなぜか一休になっており　それが会員からのものなのか　Yahooの会員のものなのかもわかりづらく　最悪の場合　予約が取れていなかったり　キャンセル変更ができているように感じる表示になる。自動でメールやパスを使用するスマホからの操作だと　簡単に異なる情報が同じ一休内で表示されるので　使い方に慎重になるか　ネットアカウントを慎重に管理でき　ネットに詳しくないなら予約は容易に利用すべきではない

急ぎの確認をしたかったのでメールではなく電話サポートサービスにかけましたが音声案内の途中でぶち切れすること10回近く。人間にはついに繋がりませんでした。怖い。もう使わない。

椿のギフトカードをいただきましたが期限が近くなって、どこかにしまい忘れたので期限内にカスタマーサービスに電話したら見つかったら電話連絡してくれとのことだった。
その際、期限切れでは絶対ダメとの説明はなかった。

見つかったので電話したところ、お客様には再発行できないといわれました。
期限内に事情を電話したし、送り主の名前もわかっているのに対応してくれなかった。
　
3万円を不意にしたかと思うと癪だし、期限内に見つかっても再発行できないとこちらが問い合わせた際にはっきり言うべきだと思う。事情によっては再発行するようなことを言っていたのに
担当部署が再発行できないとの一点張り。
大体6か月の有効期間は短すぎる。

一休こんなに最悪だとは思いませんでした。
酷くないですか？
ワクチン打てるまで出掛けないようにと政府に言われていましたよね？
コロナ落ち着くまで出掛けるなと。
ずっと一休での旅行を楽しみにしていました。
行きたいホテルも決めていました。
やっと宣言解除で予約をしようとしたらダイアモンド会員からプラチナになっていました。
せめて解除から半年期間欲しいです。
とても心なく残念です。
電話で問い合せしても冷たい印象でもう利用したくないと思いました。