一休.comの口コミ・評判 5ページ目

椿のギフトカードをいただきましたが期限が近くなって、どこかにしまい忘れたので期限内にカスタマーサービスに電話したら見つかったら電話連絡してくれとのことだった。
その際、期限切れでは絶対ダメとの説明はなかった。

見つかったので電話したところ、お客様には再発行できないといわれました。
期限内に事情を電話したし、送り主の名前もわかっているのに対応してくれなかった。
　
3万円を不意にしたかと思うと癪だし、期限内に見つかっても再発行できないとこちらが問い合わせた際にはっきり言うべきだと思う。事情によっては再発行するようなことを言っていたのに
担当部署が再発行できないとの一点張り。
大体6か月の有効期間は短すぎる。

一休こんなに最悪だとは思いませんでした。
酷くないですか？
ワクチン打てるまで出掛けないようにと政府に言われていましたよね？
コロナ落ち着くまで出掛けるなと。
ずっと一休での旅行を楽しみにしていました。
行きたいホテルも決めていました。
やっと宣言解除で予約をしようとしたらダイアモンド会員からプラチナになっていました。
せめて解除から半年期間欲しいです。
とても心なく残念です。
電話で問い合せしても冷たい印象でもう利用したくないと思いました。

全国旅行支援前に京都ホテルオークラを予約しました。事前に予約しても適応できるとありましたが適応できませんでした。適応できる日にちをメールで教えてもくれませんでした。正規料金の支払いになった事で16000円恩恵が受けれませんでした。凄く不愉快です。何日から適用できるとメールが有れば日にちを変更してました。最悪です。

10日前の予約で安いプランのように紹介されていましたが実際はホテルで直接予約した方が2万円ほど安かったです。キャンセル料も予約時から100%なのに対しホテルでは前日の18時まで無料でした（私が予約したホテルでは）。金額は高い、キャンセルもできない、何か特典があるわけでもないので宿泊者からしたらこのサイトを使って予約するメリットが１つもありません。

車椅子の父と、小学校低学年の息子と
宿泊しました。
宿泊当日は、道に迷い宿泊施設に問い合わせると、支配人が車で迎えに来てくれて、超親切。
足の悪い父にも車椅子での対応も凄く親切で、父にあわせた部屋に変更をして頂き、超VIPなお風呂付きの部屋に変更して頂きました。
食事は、他のグランピング施設にも泊まりましたが、ここの食事は、味付けも良く、日頃野菜を食べない息子もバクバク食べ最高でした。
カップルでも、ファミリーでも、満足とアップ間違いなしと思います。
クリスマス🎄🎅の時期でしたのでイルミネーションも良かったです。

会社の出張で利用。領収書発行で課題がある。
金額を分割することもできず、カスタマーサポートに連絡したところ、何もできませんということで、一切対応いただけなかった。
もっとわかりやすい表現で記載してあれば「一休.com」を使わずに済んだのにと思った。
クーポンやPayPay還元で安さを強調する割に、周辺の説明がわかりづらく、ユーザーファーストではないと思う。
PayPay還元につられずに、値引きで手配している別の予約サイトで確保すればよかったと反省。

なお、領収書は一度処理をかけると再発行扱いになってしまう。
iPhoneから確認したところPDFではなくHTML表記となり、PDF化しようとしたところエラーになった。
その結果、領収書は再発行扱いとなった。

このようなシステム部分についても大変不満。
今後「一休.com」を一切利用する気はないため、他社で手配しようと思う。皆様も利用時には気を付けてください。

コロナがちょうど出始めた頃に義母からギフト券をいただきました。しかし、緊急事態宣言等で期限を延長する特別措置があったものの、それ以降も緊急事態宣言やまん防等が続く間に延長された有効期限も切れてしまいました。当方、医療従事者です。勤務先から外食や外出はもちろん、実家に帰ることすら禁止されておりました。自分達は利用することすら許されないGOTOキャンペーンの度に増えるコロナ患者への対応に追われており、何かしら対応してもらえないかとカスタマーセンターに問い合わせたものの、マニュアル一辺倒の「できません」という回答のみ。
医療従事者に感謝とかよく聞きますが、どこが？と正直思います。
正直者が馬鹿を見る世の中です。
コロナに感染してでも外食か旅行に行くべきだったんでしょうか？
一休からの回答はそういうことですよね。
大体、このような先の見えない時期にわざわざ再度有効期限を設定すること自体が理不尽だと思います。

問題の真因は謎のエラーですが、なにしろ問い合わせ窓口のカスタマーへの態度が酷いです。結論、このサイトは二度と使いません。宿を予約して利用したいだけのかんたんな取引なのに、こんなに、サービス提供者から、嫌な思いをさせられたのは生まれて初めてです。この世の中に、こんな会社に真面目に務める人がいるのが理解できません。働いていて疑問に思わないのでしょうか？同じ人間であるとは思えません。カード会社の人まで一休に対して不信感をもって問い合わせする始末。しかし、態度は変わらない。呆れて物も言えない。

一休.comをよく利用するのですが、その最も大きな理由は、高級、知名度の高い旅館やホテルに安価で宿泊することができるためです。当初利用した時は、何かマイナスのからくり（食事抜きなど）があるのではと懸念していたのですが、実際に宿泊するとそのようなことはなく、普通に予約し宿泊する内容とほとんど変わりなく（時期などの制約はありますが）、満足のいくものでした。サイトも高級感があり、かつ、見やすく利用し易いのも継続利用をする理由の１つです。

予約時に「予約完了」の画面にならなかったので、
「なんかあぶないな～」と思っていました。
でも、予約の確認メールも来なかったので、「予約は成立しなかったんだ」と解釈しました。
←ここは自分のミスです。
その後、ホテルから「不泊だが宿泊料は請求する」との連絡あり。
一休に確認したところ「確認メールは送信しています」「メールが送られなかったことを証明してください」と言われました。
さすがに、個人では「メールが送信されなかった」ことを証明できず…
高い勉強料でした。

※「一休.com」も、（私のメールの送受信をしている）「YAHOO!」も同じZホールディングスのグループ会社であることに、深～～い疑念を持っています。