ジャックスカードの口コミ・評判 5ページ目

ジャックとニコスの口座引き落とし日は27日でしたが残高不足で２社ともに迷惑を掛けてしまいました。
ニコスは直ぐに連らがあり口座に入金すると再引き落としされるとの事でしたのでそのようにしてもらいました。
もちろん延滞金とか手数料はありませんでした。
ところがジャックは大違いで引き落とし日から５日後郵送で振り込み用紙が届きましたが手数料として330円加算された金額でした。
同じカード会社でもこんなに差があるんですね。
私は事業主ですが取引先が支払いを多少遅れても延滞金とか手数料などとは絶対に言いませんけどね。
明日ジャックを解約します。

電話対応に問題あり。
客商売の意識無さすぎる。
会社単位で意識改革した方がいい。
電話オペレーターの口の聞き方を覚えさせる必要あり。
評価をしてくれと言われても、評価に値しない。
今は会社の評判なんてすぐに万人に周知される時代です。

行きつけの店舗の会員になるために作ったカードだったが、その店舗が閉店した上、カードを紛失したため、解約を考え、カスタマーセンターに電話で相談。

担当者の丁寧な対応、細やかな説明、美しい日本語に感心し、解約せずにカードの再発行を依頼し、今後も利用することにした。

太陽光の関係の支払いにジャックスを指定されたため利用。
口座振替のハガキを送るも、不備ありとのことで不受理。これは仕方ない。
しかしその後、再度口座振替のハガキが届き返送した後、ジャックスから連絡があり、内容は支払いの延滞。
口座振替のハガキを返送した旨を伝えると、【届いていない】の一点張り。
さらに、いつ送ったのかを聞かれるが、そんなものわかるようにしておけとも書かれていないし、意識していないから分からない。それを、お客様の落ち度ですよね？こちらでは何もわかりません。で対応終了。
ハガキがダメならメールで登録するようにと、一方的にメールが届いた。しかしこちらとしては二重支払いになっても嫌だし登録せず。
口座のハガキは計3回送り、初回以外は届いていないからダメなんだとのこと。
あまりの対応の悪さに、なんて信用のできない会社なんだろうと不信感でいっぱいです。

解約する時の電話対応の人がノロノロしていて、電話をしていてイライラする。
さらに、月を間違えて説明してくるので話が噛み合わず時間の無駄になった。
HPに営業時間9時45分からと書いてあるのに、10時からに変更になっていた。コロナの影響というのはわかるが、HPの時間の訂正までしてほしい。15分無駄にした。HPに書いてある解約の手続きと電話で説明された手続きの内容が違う。なんのためのHPでしょうか。オペレーターの教育してください。

見覚えのない請求で問い合わせ。実際は昔、家電量販店でジャックスカード使ってたようで、年会費の引き落としだった。こちらは不安になって電話していたのに対し機械のような対応。対応良かったらそのままカード再発行してもらって今後使おうかと思ったが、残念な対応すぎて気分も悪く、その場で解約手続きにしてもらった。私自身もコールセンター経験あるのでこんな対応なの？！とびっくりもしたがクレーム言う気力もなく切断。とにかく残念な対応でした…。

・気になったことがあっても、オペレーターが全く対応してくれません。
はっきり言って、もっとしっかりとしたオペレーターの所にしておけば良かったと思っています。

これから、契約する人の助けに少しでもなれたら幸いです。

こちらからかけ直して担当に変わったが、まず、名前をしっかり名乗らない。威圧的な態度ばかりで偉そうに上から目線で相手を追い込もうとしてくる。とにかく態度がでかい。人の話も聞かない。マニュアルはどうなってるのか全くもって理解できない。
支払えとしか言わないが、口調も荒くて客に対して接する感じではない。最低としか言えない。こんなのでお金もらえるのがありえない！！相手を傷つけることしか言わない奴らと付き合っていかないといけないことが何よりも不快。電話終わったあとは本当に不愉快でしかない。もう二度と関わりたくない。最低最悪の会社。

カードが引き落としになってると思ったら、振り込みで、滞納してて、勘違いしてたこっちが、悪いんですが、色々分からなくて聞いてたら、適当に返事、いつ振り込んでもらえますか？の連発。
向こう側の、めんどくさそうな機嫌の悪そうな感じが、ヒシヒシと伝わってきました。
なかなかのクソ対応でした。
向こう側からしたら、ツベコベ言わず振り込めやって感じやったんでしょうね。
あの対応、思い出すだけで、イラッとします。

気づかない間にカードを紛失してたみたいで。カードを停止したとジャックカード会社から封書で連絡があり。電話してどこで落としましたか？と聞いたらおしえれません。と言われてもうカードは拾った方が廃棄しました。個人情報なんでどこて拾ったかいえませんと？おかしくないですか？自分のカードなのに。カードを一時停止するのはわかりますが。勝手にそのカードを廃棄して。再発行は1100円ですといわれました。ジョウシンデンキのカウンターで出した時に置き忘れだわと。聞いても。教えれません。おかしい。最終的には店舗さんから連絡があったので。でも。それ以上は教えれません。カードは本人の許可なく。廃棄処分