ジャムジャムライナーの口コミ・評判 4ページ目

寝てる間に着くという1点
はクルーズ船の旅に似てる。
夜行バス。
但し年末年始の荷物の
多い時期には辛い。
決まり事だからの一点
ばりで2個目を拒否られる。
見たとこラゲージスペース
には空きが有りそう。
融通が効くドライバーも
居るがそうで無い人も。
最近の物腰低い役所の人
のがマシな位🤮
立場上航海中の船の船長バリに
このバスを仕切るのは俺だ
と言わんばかり。
宅配さんの営業ドライバー
さんと同じですよ。
客はそうゆう時の対応こそ
良く見てる。
当事者も周りの客もね。
ここぞとばかりの船長ばりの
高圧的な態度は永く見て
jamjamさんのためには
ならないかな。
2024年問題とかもあって
ドライバーさんは転職して
おしまいなのかもですが。
もし同業他社に横滑っても
こういう人はまた同じ事
繰り返すだけなんだろうな。

山陽道の左車線を83km/h(オートクルーズ)で走行中抜いてきたここのバス
数分経っても抜かずずっと右に張り付く嫌がらせを受けました
コチラは左車線だったので遅い車に追い付いても一向に抜き去る気配がなかったので仕方なくブレーキをかけたら同じ様にJAMJAMのバスも減速
何がしたいのコイツって本気で思いました
その後JAMJAMの後ろに入り左車線の軽自動車を抜きましたが抜いた時のスピードメーターは90km/h
その後ついて走りましたが90km/hではジリジリ離されるスピードで巡航してました
その後抜きたくなくてついて走りましたが前方に遅い車が居るわけでもないのに何故か急に75km/hまで減速した為抜きました
こんな事ばかりやってるから遅延するんじゃねーのこの会社

今回ディズニーに行くために人生で初めて大阪→ディズニーの夜行バスを利用しました。
このサイトでクチコミを見てから行ったので少し不安はありましたが、すごく良かったのでクチコミを書きに戻って来ました！

まず、私は早めに乗り場に着いたので乗り場近くで2つバスを見送りました。すなわち自分のバスのスタッフさん2人以外に4人のスタッフさんの対応をこの目で見ましたが、ここのクチコミにあるような高圧的なスタッフさんは1人もいらっしゃいませんでした。
確かに時間には厳しく、○○さんいらっしゃいませんかと呼びかけたあとその人が居なくてもすぐ時間通りに出発しましたが、それは当たり前のことですので乗るこちら側が時間厳守で動いていけば何の問題もないと思います。このサイトに、集合場所がわからず……などのトラブルのクチコミがありましたが、ジャムジャムさんのHPに詳しく集合場所が載っているので自己責任でしっかり下調べしておくべきです。

その後無事に乗車でき、バス車内は常時穏やかな口調でのアナウンスでした。
ただ、2つ困ったのは、私は最後列に乗車したのでリクライニングの角度がほかの列と比べて小さかったこと、後列はUSBポートが座席ではなく頭上にあり、なぜか4人で2つの割り当てだったため前の列の人に気を使ったことです。
二階建てのバスだったので揺れは大きめに感じましたが、高速に乗ると揺れも気にならず、快適に睡眠することができました。

SAで電気がつくので目が覚めた、というクチコミをみましたが、それが嫌なら配布してくれるアイマスクをつければいいと思います。私と友達はSAでトイレに行ったり少しづつメイクをしたりしたかったので照明が着くと目が覚めてちょうど良かったです。
階段をおりる安全性の問題等があるため照明がつくのは仕方がないことであり、自分でアイマスクなどで防いでいく必要があると思います。

ディズニーについてから荷物を受け取る際は、預けた時に渡された番号札をスタッフさんに手渡します。
どれですか？と言われて自分の荷物を指さすので、ここのクチコミにもあったように番号札はいらないんじゃないかなー？とは思いましたが、まあトラブルを防ぐためだと思うし、番号札を一晩ポケットに入れておくことは何の邪魔にもならないので別にいいやーと思いました。
着く前のアナウンスでは「長時間の乗車ご苦労様でした」荷物を渡してくれる時には「行ってらっしゃい」と言ってくれてすごく気持ちよかったです。
総じて気持ちよく利用できたのでまた利用したいです。
帰りのクチコミもまた時間があれば書きます。

最初に対応された若い女性の方とは意思疎通がうまく取れず、こちらの説明や質問が十分に伝わっていないように感じました。その後、責任者を名乗る男性の方とお話ししましたが、状況を理解しようとする姿勢よりも同じ説明を繰り返されることが多く、問題解決には至りませんでした。

有人サポートとして問い合わせをしましたが、今回の対応では十分なサポートを受けられたとは感じられず、むしろAIによる案内の方が的確で分かりやすいと感じるほどでした。

利用者に寄り添った対応と、より円滑なコミュニケーションが改善されることを期待します。

2025年5月31日、広島→関東を利用しました。
福山サービスエリアで休憩、22時35分とボードに書いてあったので遅れないように34分にはバスに戻りました。
にもかかわらず、ドアの所で運転手に大きな声で「これはね出発の時間ですよ！もっと早く帰ってきてもらわないと！」と強い口調で注意されました。
別に遅れているわけでもないのに、他の乗客にもわざと聞こえるような大きな声でそんなことを言われる理由がわかりませんでした。
バス会社の都合かもしれませんが、乗客を見下した運転手の態度のせいで本当に不快なバス旅でした。
次回は違うバス会社を使います。

2020年11月に大阪から乗車しましたが、コロナの安全防止対策が全くされておらず最悪でした。
隣は知らない方だったのですが、マスクはしていませんでした。車内は出発から到着まで、若い女性客がしゃべりっぱなしでしたが注意もなくそのままで、運転席と乗客の間にはカーテンで仕切られ換気している感じも全くなかったです。
一応のため、フェイスシールドとマスクのダブルで用意していたので助かりました。
これではコロナも増える一方だと、残念でなりません。

今までJAMJAMライナーを頻繁に遣っていました。ちょっと高いけどそれでも態々選ぶ程気に入っていました。今までなら☆3〜4はつけていたでしょう。
もう使わないと決めました。

このご時世で絶対に隣の人と接触などしたくないので、3列独立シートを買っています。2+1のシートの方が安いバスもありますが態々3列独立のこちらを選んでいます。
すると本日、最後尾の2+1の席の真ん中を指定され、隣に人が来ました。3列独立シートを買っているのにおかしい、購入時に隣に人が来る可能性があると案内がなかった、空いている他の席に交換してほしいと申し出ましたが、指定席だから変更不可と言われました。そしてあろうことか「購入時に2+1の席になる可能性があると書いてある、お客様が見逃したのでは」私のせいにされたのです。
私は基本的に規約など隅から隅まで読むのですが、改めて購入時の画面を確認すると「構造上、最後方席のみ2+1シートとなる場合がございます。（シートは独立型）」と記載があります(←そのままコピペしました)。「シートは独立型」と態々書かれています。でも独立していないのです。それを、2+1になるのを見落とした私が悪いと言われたのですが、態々「シートは独立型」と書いているのはそっちです。独立していないのに。(市販の広辞苑などの国語辞典で「独立」の意味は、他のものとはっきり別になっていること。他のものから離れて別になっていること、と定義されています。)
そちらの記載ミスは仕方ないとしても(仕方なくないですが)、それをこっちが見落としたと客のせいにしてくるなんて信じられません。
しかも100歩譲ってその席しかないなら仕方ないとしても(許せませんが)、他に空席が沢山あるのです。最後列の2+1のうちの1の席も空席ですし、最後列の2つ前、3つ前などにも3席ほど空席が見えました。空いているんだから替えてほしいと頼んでも、「他のお客様の席なので」。この時点で発車時刻を1分過ぎていました。「バスは定刻（出発時間）に出発いたしますので、集合時間にはお越しください。（出発時間にバス停にいらっしゃらない場合、お待ちする事なくバスは出発いたします。）」と記載を事前に確認しています(ほら、読んでいるので笑)。だから本当に他の客用の席なのかもしれませんが発車時刻を過ぎていない人の席を確保しておく必要はないですよね。

JAMJAMの最後列は、通常の席よりもリクライニングも浅く、疲れます。それは今までも何度も最後列だったこともそうでなかったこともあるので知っています。
足元が狭い席を割引、窓側指定を割高、などしていますが、席が倒れないだけでなく3列独立と謳いながら全く独立でない席を同じ枠で販売しているのは購入側にリスクがありすぎます。
このような賭けに挑める人なら選んでも良いと思います。私は凝りました。

あとWi-Fiありとのことでしたがありませんでした。(今まではずっとちゃんとあったのですが) まあ他社でもWi-Fiありと言われて乗ったらない、は偶にあったので許容範囲ですが…

以上、JAMJAM側に個人特定されるかもしれませんが好きなバスだっただけに本当に残念で書きました。いつか改善されたらまた利用を検討します、本当に他の部分は気に入っていたので。

3列独立シートを予約しました。
しかし、当日指定された座席に行ってみると、中央席が左側の座席と繋がっている2列＋1列の中央席でした。
確かに予約ページには、『構造上、最後尾席のみ2+1シートとなる場合がございます。(シートは独立型)　』と書いてありましたが、(シートは独立型)とあるので、座席同士の間には空間があるものだと思っていました。しかし実際に乗ってみるとピッタリ隣合った席同士。独立型とは、"肘置きがそれぞれある"程度の意味だったらしく、普通の4列シートと変わりません。

しかも、この車両は全ての席の間にそれぞれカーテンが付いているのですが、この2列の間のカーテンは肘おきが邪魔をするため、どちらかの席の肘置きの内側にカーテンを入れないとカーテンが引けません。つまりどちらかは肘置きが使えないことになります。ただでさえ隣との間隔がない席なのに最悪です。これでは"肘置きがそれぞれある"意味さえありません。

さらに、最後列中央席は前の座席と位置がずれているため、足置きが半分程度しか使えません。普通に座ると左足は必ず足置きから落ちます。構造に欠陥がありすぎるだろ。もはや4列シート以下です。

ジャムジャムは席の指定が出来ないため、どの席に当たるかは完全にガチャです。公式サイトからの申し込みかつ前日までの申し出に限り座席希望は出来るそうですが、あくまで希望であり、確約ではありません笑
そもそも3列独立シートとして販売しているチケットが、3列じゃない可能性があるのが意味がわかりません。3列独立シートだからこのチケット代を払ったのであり、こんな4列シート以下の席にされるのであれば、もっと安い値段の他社プランがたくさんあります。

二度と使いません。

私は仕事のために月に何度か高速バスを利用しなければなりません。早朝の用事のため時間的な都合で利用させていただいています。
jamjamも何度か利用していますが、いつも少しでも楽に過ごしたいと3列シートを購入し乗車しています。
先日利用した際、私は三列席の一番後ろの席に座りました。いつも後ろの席は女性の方ですが、後ろからなんとも言えない匂いが、チラッと後ろを見ると2列席に40.50代くらいの男性が座っていて、あれ？？と思ったのですが違和感を尋ねることもできず発車。
男性が後ろに座っているだけで不安になってしまうのに、その方からの嫌がらせが凄かったです。
手すりを掴んで体重をかけて揺らす、椅子を蹴る、怖くて振り向けませんでしたがたぶん顔を近づけて覗き込んできたりしてきました。これが乗っている間ずっと続きました。
本当に気持ち悪い、怖いという感情で一睡もできず到着したバス停のトイレで嘔吐しました。
席を変えてもらう等あっただろと言われるかもしれませんが、その時はとにかくこの頭のおかしい人とトラブルになることが嫌でした。気持ちが悪く関わりたくなかったためです。
ジャムジャムライナーに後から確認したところ、その日は3人組の女性の方々の予約がありその方達を一番後ろの席に一列席を取ったため、男女が混じった席になったと言うことでした。
コールセンターの男性の方からは謝罪等はなし、もしも〜し？聞いてます？じゃあまたのご利用をお待ちしてますねえ〜と一方的に切られました。
少しでも快適にと思い4列シートより少しですが多く払っているのになぜそちらを優先したのかも分かりませんでした。
謝って欲しかった訳ではなかったですが(謝られても気持ち悪い気持ちは消えない)二度すごく悲しく不快な気持ちになりました。
このまま飲み込もうかとも思いましたが吐き出すことでスッキリするかもしれないと思い書き込ませていただきました。

参考になるかは分かりませんが、私のように不快な思いをする方が減るように祈っています。

ウィラー使用したことは何度もありますが、そちらをお勧めします。
jamjamlinerは安いバス会社の中でも対応も悪く安さ以外取り柄を感じません。
いつかまた利用する時は少しでも改善されていることを願っています！

2020年7月29日　山形県・秋田県大雨の被害により

訪問予定先が１メートル以上浸水されたと、バス出発直前に連絡がいただき
出張取り止めに。

キャンセル理由をコールセンターに伝えたが
「バスは通常通り運航してますので、キャンセル料は規定通り」とのこと。

納得できません。

たとえば、
コロナの影響で、結婚式取りやめにする場合、式場は正常に運営していてもキャンセル料はとっていない。
大震災が起きたとしても、キャンセル料はとるのだろうか？


＜天災によるキャンセルが利用者（私）の都合＞という会社なんて
二度と乗りたくない。

ちなみに、
往復のバス、レンタカー、宿、のキャンセルをしたうち、
キャンセル料を規定通り請求してきたのは、ジャムジャムライナーだけ。
（レンタカーと宿はキャンセル料なしだった）

大雨現場のレンタカーや宿のほうが
大変な状況だと思うのに、
キャンセル料なしにしてくれたというのに
なんだかねぇ。。。。

二度と利用したくない。