ジャムジャムライナーの口コミ・評判 5ページ目

大阪→バスタ新宿の昼便を利用しました。
ジャムジャムさんは初めての利用です。
乗車する時、トランクを預けた際に番号札を渡されます。それは預けたトランクにも同じ番号が書かれています。
バスタ新宿に到着してバスを降り、私はすっかり番号札の事を忘れ自分のトランクを取ろうとしたら運転手さんに「番号札！」と言われたんです。
私は番号札のとこを思い出し「はい。」と渡しました。
そしたら運転手さんが「トランクどれですか？」と聞いてきたんです！
私は同じ番号が書いてある番号札でトランクを管理しているのにビックリしました！！
「これです。ちゃんと見てください。」と言いましたが運転手さんは何を言われてるのか分からない様子。
番号札にこだわる割には全然確認してなくてビックリです。
なんのための番号札なのか…
結構いい加減なので呆れてます

7:20に到着のはずが6:45に到着。早過ぎるんじゃないですか？対処はしてくれないんですか？と聞いても他のバスさんもいるから無理です…と。バス停に停車したままにはできないと言いたかったのでしょうか。
栂池高原スキー場はセンターハウスも無く、チケット売り場は7:30になって開きます。普通に考えてスキー場があるような雪国で早朝6:45に乗客を降ろすなどありえないです。もちろん24時間営業のセンターハウスがあるスキー場なら話は別ですし、元々決まっていた時刻表を守っているなら約束通りということになりますが…。
バスという乗り物は交通事情により遅れるのは仕方ありません。しかし、バス運転手の都合で早く到着して降車させるのはおかしいです。しかも35分も早く着くなど、あり得ないと思います。
この会社は自分達ファーストです。客の命などどうでもいいと思っている恐ろしい会社です。

あまりにも酷かったのでクチコミします。
名古屋〜大阪までの行き帰りで、今回利用させて頂きました。
行きの運転手さんは
とても感じが良く、アナウンスもとても丁寧で、急停止もなく、凄く心地よい時間が過ごせました。感謝しています。
この値段でこの対応は素晴らしい！また利用したい！そう感じていました。

ですが、問題は帰りのバスです。
率直にこのような方がいるならもう二度と利用しません。乗っていて気持ちが悪いです。笑
まず、出発時間に遅れる
トランクへの荷物をお願いしたい全員に対しての対応がめんどくさそう。私も悪いとは思いつつもお願いすると、これは中は持ってけますよと鼻で笑う。（ちなみに、行きの運転手さんはそのような事は一切ありませんでした。快く荷物を預かっていただけました）
そして雑に荷物を扱う。
接客対応がめんどくさそう。
運転が荒く、アナウンスでごゆっくりくつろぎくださいといわれても、寝れないですよね。笑

行きの運転手さんのように、全ての方が残念な方ではないのですが、
1人このような方がいるだけでバス会社全体がこの様な悪い印象にかるんだな。と感じさせられ、私もこれから色々な面でこんな風にならないよう、気をつけようと思わせてくれた良いきっかけとなりました。

行きは、本当に良い運転手さんに出会えました。
最高です！
ただ、乗られる方、当たり外れがございます。お気をつけください。

今回は新宿駅から秋田駅までの８時間のバスを利用しました。

いいところは特にありませんが、時間通りに到着したくらいでしょうか、値段相応という感じです。

ただ、運転手の対応が非常に悪く不快な思いをしました。
途中のサービスエリアで停まったので降りようとしたのですが、カーテンを少し開け顔を出して降りれるか確認したところ、睨み付けるようにこちらを見て命令口調で「今準備している、カーテンを勝手に開けるな」と注意されました。
かなり不快でしたが、そういうルールで自分が知らなかったのが悪いと思いその時は引き下がったのですが、その後降りたところ、運転手が乗組員に「勝手にカーテン開けやがって！」と私に聞こえるように愚痴を言っていました。

マナーの悪い客がいることに対して不快になるのはいいのですが、その態度を隠さずに客に聞こえるように悪態を吐く姿に「こんな最低な会社があるんだなぁ」と感心しました。なので、同じ気持ちを味わいたくはないので、二度と利用しません。また周りにも周知しようと思います。

バスタ新宿まで向かう電車の遅延により、バスに間に合わない事態となりました。緊急連絡先に電話し、状況を伝えましたが「お客様をお待ちすることはできません。」のみの説明。キャンセルについても触れて下されば、その場で手続きができたのですが、一切そのような話は出ませんでした。結局、事前連絡無しのキャンセル扱いとなり、返金はなかったです。

前に座っていた座席の人が倒していいですか？とそしたら後ろのことも配慮せずフルリクライニング、、。さすがに荷物と足が当たってしまう。少しだけ上げてもらうようお願いしたら、休憩の時に運転手さんに呼ばれ、そうに言いましたか？と一方的に怒鳴られた、、本来アナウンスでも言っている通り後ろの人に配慮してが基本ではないのか？フルリクライニングできるようになっておりますのでと怒鳴られたが、アナウンスでそんなこと言ってた？って感じです。その後フルリクライニングされ続け全く快適に過ごせず一睡もできず、こんな不快な思いをして夜行バスに乗ったのは初めてです。

広島→東京間をJAMJAM使用しました。

当方路線バスの運転手でたまに高速バスも運転しますので、JAMJAMさんと同型バスの運転もします。

その上でクチコミをさせて頂きますが、まずは接客態度。
あまりにも酷すぎる。路線バス界隈では昨今、接客に物凄く力を入れているというのに無愛想、融通の効かなさ、本当に最悪です。

高速での小休憩中にアナウンスは無くカーテンが空いて電気がつくだけなので、最初のうちは気付く事が出来ずに残り3分くらいの時に目が覚め、猛烈にトイレに行きたかったので急いでバスを降り運転手にその旨を告げると、「もう時間なんだけど？」と少しキレ気味。

通常の路線バスならば数分遅れで、後々ずっと尾を引きますが、高速バスや夜行バスはかなり時間に余裕があり、数分ロスしたからと言って着時がズレる事はほぼありません。

お客さんがトイレが我慢できないから、行かせて欲しいとい声掛けに対して、強い口調で言い返してくるのはどうかと思います。

運転も荒いです。もう乗れたもんじゃないです。運転手はだいぶオッサンでしたが免許取得したばかりの方なのでしょうか？

当たり外れはあるのでしょうが皆さんここの会社は使わない方がいいです。ピンクの方は素晴らしい方が多いです。

地方へ出向く際によく夜行バスを利用しています。
繁忙期のため普段よく利用しているバス会社さんの便の予約が取れず、この度初めてジャムジャムライナーの夜行便を利用しました。
3列独立シートとカーテン付き、さらに窓側席確約とのことで予約をしましたが、いざ乗車すると自席のカーテンを後ろの席の方が使用していました。乗客トラブルを避ける為にも、運転手さんに声を掛けましたが、「あなたのはコレ」と後ろの方が使用していたカーテンを指差しただけでした。もちろんそれでは意味が無いので、結局後ろの方へ声を掛けて何とかその場は乗り切りましたが、失礼極まりない対応に驚きました。
また、SA降車後、発車時刻までにバス車内へ戻ったのにも関わらず、乗車口を閉められ、余裕を持って行動して頂けないと困るとの指摘をされました。他にもブツブツと小言をおっしゃられていましたが、こちらが乗車時刻に間に合っていないならまだしも…。本当に失礼です。その後もSAに停車はされていたようですが、車内放送や点呼も無し。
曰く付きの空席だったのかとガッカリです。もう二度と利用したくありません。

●薄いカーテン１枚で丸聞こえなのに、乗務員２人で
　乗客たちのこと等とにかく色々ディスりすぎ
(いちいち客の要望に答えてるとキリがないのはわかるけど他の客にも丸聞こえになるのに平気で言ってるの聞くと、
サービス業としては丹○交通の評判もJamJamライナーの評判も急降下するのにモラルがなさすぎるし、
自分が何か頼もうとしてもバッサリ断ったうえに「あの客バカじゃねーのw」と乗務員同士でまた同じようにディスられるんだろうなーって思った)

●最前列にある、運転席と客の間の仕切りカーテンを(そうとは知らず)間違えて使っただけで「何～？これをどこにやったわけ？ダメです！(怒)」と、ピシャリ。
乗務員が口のきき方を知らなすぎて、聞いてた客みんなドン引き！
「お客様、申し訳ございません！こちらは運転席との仕切りカーテンでして…　最前列のカーテンが短いから紛らわしかったですよね、申し訳ございません！」ぐらい言ったらどうかと思う

●出発直後の車内アナウンスだけは、別人のように
　穏やかで丁寧 (これはちゃんとできる)


断っておきますが、これは誹謗中傷ではありません。
すべて事実であり、クチコミです。
そして１つ目と２つ目は最低限の苦言。

当日の運行会社名は伏字にしないで書きたかったぐらいですが、JamJamの事務局と当事者(その日の運行会社の代表)が分かれば良いので。

サービス業としてモラルをきちんと持ち、何人もの客の命を預かる仕事のプロとして、乗務員の教育から早急な改善を求めたい。

そして、JamJamライナーは
当日の運行会社が事前に分からない状態で予約しなければならないのなら(どこの会社も同じレベルなら論外ですが)もう乗らないかも。

また同じ乗務員さんに遭遇したら(顔も覚えてませんが)
口調でわかるし、確実にまた不快な思いをすると思うので。

高速バスは安いけれど、だからと言って乗務員の質も
どれほど悪くてもOKという理論にはならない。

仙台〜関西間夜行便のリピーターです。
3年ほど前から10回以上利用していますが、いつも対応良く安全運転してくださっています。
そのため、様々な口コミを見て驚きました。

乗車前は時間まで、予約したのに来ていない方がいないかアナウンス付きで確認していますし、荷物をトランクルームに入れてくれます。荷物には番号札をつけているので、間違えることもありません。座席確認から荷物の運び込みまで、断られたり自分でさせられたりということはこれまでありませんでした。
（ただ、閉められない荷物(口があいている荷物)はトランクルームにいれられないので網棚を利用してくださいと案内されたことはありますのでその点は注意が必要です)

運転についても荒くて寝れない、酔ってしまうなどといったこともありませんでした。

車内の環境については、公式の写真の通りです。

車内アナウンスでは｢仕切りカーテン｣について説明されますが、乗務員の訂正の通りこの便にはありません。
4列ですと隣の人との間にカーテンが無い(間には肘掛がひとつしかない)ため、慣れないうちは辛いかもしれません。もし見知らぬ人に寝顔を見られたくなければ、仕切りカーテンがあるタイプを利用するのをおすすめします。
｢女性安心｣の女性同士隣席制度があるため、隣が男性にならない安心感はあります。
(隣がカップルで、通路を挟んで隣が男性だったことはあります。これが最初からその座席だったのか、彼らの自己判断だったのかは分かりません。通路を挟まない隣が男性になったことはありません。)

充電するためのコンセント・USBに関してはどちらかになるので、どちらにも対応できるようにした方が良いかと思われます。

車内にトイレがあるのも便利です。清潔で不快な臭いもないため、抵抗感なく使用できます。

車内のゴミが気になったりしたこともなく、安心して利用できます。

リクライニングは最大まで倒すものではなく、後ろの席の方に配慮する前提での利用なので、流石に10時間以上の乗車は体に堪えます。ピンクのバスのような快適性ではなく、あくまで｢通常の夜行バス｣として十分な快適性であると認識するべきです。
観光バス型のシートと比較すると、座席間隔が広めでフットレスト・レッグレストがあり、リクライニングができ、位置を調整できる枕があるのが有難いところです。

車内の使用座席の位置に偏りがあった、などという意見も見られますが、比較的窓際に多くの方が座るようにされている傾向が見られます。乗車人数が少ないと隣の座席に人がおらず快適に過ごせることもあります。

アイマスクやスリッパなどは、主にコロナの状況に合わせて提供したりしなかったりといった感じの対応なようです。おそらくブランケットの貸出はここ数年ないかと思われます。

乗務員さんの対応もとてもよいです。
タメ口で話されたこともありませんし、横柄な対応を取られたこともありません。
車内トラブルに関しても適切に対応されていました。
(例1:イヤホン無しで大音量の音楽を流す乗客に対し、直接の注意と車内アナウンスでの報告)
(例2:(ディズニー行きのバスで)体調不良者の報告→迅速にSA?PA?に停車し対応、予定通りの到着)
(例3:(同上ディズニー行きのバス)車内の無くし物(イヤホン)相談→即座に座席を調べ渡してくれた)
こちらの全ての例で、丁寧な対応をしてくださっていますし、嫌な顔をされたりもしていません。
降車時の荷物の引渡し時も｢ありがとうございました｣と声をかけると必ず返していただけます。

最近価格が上がってきたため以前ほどの低価格感はなくなりつつありますが、それでも最安になることがほとんどです。
安い料金でこれだけのサービスならば言うことがないと思っております。また利用します。