ジャムジャムライナーの口コミ・評判 5ページ目

ラジエーターの冷却水が漏れ故障。4時間以上の遅れと数時間説明もなく放置されました。

横浜駅から最終和歌山までのジャムジャムライナー231便
夜11時半に出発し4時ごろに何回もエンストを繰り返し

愛知県鈴鹿市の高速を下り、一般道路からセブンイレブンの駐車場へ
そこでスタッフ2人は外に出て行き何やらごそごそとしていましたが2時間ほどエンジンが切れ寒い車内に何の情報もアナウンスもなく放置されました。

ブランケットはあったであろう、緊急時でしたが配布もされず
薄着で凍えている女性などもいる中で
スタッフは無言のまままた車に乗ってきて少し移動をしました。

何やらガソリンスタンドで水道水を補充し

1人がしびれを切らし問いかけた所
そこでようやく2時間後に全員に説明がありました。

バスは冷却水漏れで暖房器具は使えないおろか、
漏れ出した水でショートも起こしたとか？
高速走行ができないため下道で帰るとのアナウンス。

その後やはり無理だったようでコンビニに引き返しそこから
業者を電話で呼び、修理用の車が来たりなどで
破損部分の修理を始めましたが結局難しいようで諦め

2時間後にようやく代車がやってきて我々を乗せて出発しました。

トラブルが起きてから台車が来て我々を乗せて動き出すまで5時間ほどかかりました。

何より我々に対して説明不足何が起こっているかの情報共有もしてもらえず不快な思いをしました。
到着時間から皆それぞれ4時間ほど遅れており

予定変更に慌ただしくしている方も多数見られました。

現場でも申し訳ありませんでしたと言う事だけでその後の対応等の対策問い合わせについては一切触れられず。

その後担当者に電話で問い合わせたところ
ここまでの運行が遅れてしまったのは過去に例がない事態との事でした。

それに関しては現場のスタッフにすいませんご迷惑をかけしましたと謝られたのとその電話の担当の方からも謝られただけで

具体的な減額または返金などの対応はなく。
運営側からジャムジャムライナー(委託先）に今回ので我々への対処について返金等の事案も入れ問い合わせたところ

ジャムジャムライナー側は返金はしない、または減額等の謝礼もしないとの事でした。

我々の時間をどう思っていらっしゃるのでしょうか？
よっぽど金がないのか。。

8時50分着予定がついたら13時30です。
大きな予定変更で大変な思いをされた方も多いと思います。
実際、飛行機を取り直されてる方など目にしましたし。
我々の時間又はその遅れによって生み出された損失等

すごく軽く見られているようで不快な気持ちになりました。

せめて一人ひとりの住所がわかっているんだから今回の件の詳細と謝罪の一筆位は必要なんじゃないかと？

今後二度と使う事はありません。

利用した深夜バスは正直かなり残念でした。

担当していたのは、目の間に小さなホクロがある若い運転手という設定の人物でしたが、終始ぶっきらぼうな態度で、乗客からの質問にも面倒そうに対応していました。休憩時間の案内も不十分で、こちらが確認しても投げやりな返事しか返ってこず、不安を感じました。

運転そのものに大きな問題はありませんでしたが、接客態度が悪く、長時間の移動が非常に不快でした。もしこの人物が担当する便だと事前に分かっていたら、別の便を選んでいたと思います。

あくまで架空の体験談ですが、このような対応をする運転手には改善を期待したいです。

時間や値段で調べて、ジャムジャムライナーを利用することが多いです。
ちょうどいいのだと思います。不満があったこともないです。
適度なお値段で、乗り心地もまぁ良いのでこれからも利用すると思います。
最近は高速バスが増えてお安くなってるので嬉しいですね。

西船橋〜伊勢の乗車でした。往復で予約した為同じバスに乗ったのですが、まぁ振動が酷くてゆっくり寝られませんでした。高速道路の繋ぎ目でごとに細かく揺れるので閉口してしまいました。
車内案内も経由地全て寄ったあとでなので、先に乗車している人たちはすでに寝入ってしまってる0時近くです。休憩パーキングがどこなのか車内設備の説明も夢の中という感じです。自動音声も小さくてわかりずらいし、シートの後ろにも説明書きや案内パンフが一切ありません。
唯一良かったのはシート間隔が広いので全席のリクライニングを倒されてもそれ程苦にはなりませんでした。
途中で数回エンストするし、パーキングでは空いてなかったのかも知れませんがトイレからかなり遠くの大型トラックに囲まれた場所に停められて、トイレまでの往復が大変危険でした。
次回は利用しないつもりです。

集合時間は45分、30分から机を置いて受付していますので遅れないでください。

そう言われて30分に集合場所へ
机も人もなにもない。
数分探したがおらず、出発前の緊急連絡先へ電話。
状況説明したが、わからない、その場所にいるのでさがすしかない、担当の連絡先も現場の状況もバスの場所もわからない、探してくれ。担当員の服は黄色とだけ。海外のバス会社を思い出した。

集合の3分前くらいに、もちろん机もなく、謝りもせず黄色が来て、無事乗れたのでトラブルにはならなかった。

普通にサービスとして使わない方が良いと感じた。
現場と連絡体制が無い+時間通りに来ない　を許容でき価格とは思えない。

バスは普通にバス。

東京→大阪の夜行便で利用しました。
公式サイトから3列シートで予約したのですが、その時は写真に分厚いカーテン、ヘッドレスト付きの独立シートが写真にありました。
実際に乗ってみると明らかに一世代前の車両を使っており、ヘッドレストすらない壊れそうなシート。
それにフットレストは開くと「ギーギー」と音が鳴るので周りに配慮しないとキツかった。
コンセントは設置されていたものの、何故か自分の席のコンセントは故障していたのか通電しておらず自分の携帯バッテリーを使う羽目になった。
仕切りカーテンも安っぽくて薄っぺらで小さなロールカーテンで、リクライニングすると顔が周りの乗客から見えてしまう。
それってカーテンの意味ないやんけ！！w

照明もかなり酷いタイプでした。
他のバス会社様ですと、PA/SAの休憩中は常夜灯や足元灯を点灯し就寝中の乗客に配慮するタイプが多いですが、自分の乗ったジャムジャムライナーは休憩するたびにギラギラのLED照明が何の配慮もなく点灯する為、乗客ほぼ全員が強制的に起こされるのでした。
それも2、3時間ごとに…。
乗務員の放送も、安いマイクを使っているのか、スピーカーのメンテナンスをしていないのか、声が全く聞き取れなかった。
緊急時にどうすんの？？いつか事故起こした時にヤバいんじゃねーの？

乗ってるだけでかなり疲れましたね。
独立シートとはいえ5,000円も払う価値無かったっす。

秋田→関東 を利用しました。
関東に遊びに行く際はよく夜行バスを利用していましたが
秋田からの利用は初めての日でした。
届いたメールのバス停場所を何度も確認し楽しみにしていましたが、当日5分前になってもそれらしきバスが見当たらず焦って緊急連絡先に電話したところ記載されていた場所とは違う場所を言われ急いで向かいました。
20分発でバスの前に着いたのが20分ピッタリで申し訳ないことをしてしまったと思っていました。遅れた私が悪いのですが係の方から1言目で「あっちで待ってたんだろーけどさ？ホームページ見れば分かるからさ？なんで確認しない？普通だったら発車してるよ？今日はそういう人多いから待ってるけどさ？」と物凄い剣幕に申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。
しかし、その2分後にきた男性に対しては何もお咎めがなくとても良い対応をしていた事にとても驚きました。
人を見て態度をあからさまに変える人を初めて見て、自分より遅れた人がいるのにどうしてあそこまで言われなければならないのだろうとバスの中で泣いてしまいました。
私がメールではなくホームページを確認していれば良かったのですが、後に遅れた方にも同様に言うべきだと思いました。
今まで安心して夜行バスを利用していましたが今後は他社を選び利用したいと思います。

今回の乗務員？係の方？で無ければ問題なく利用出来ると思います！

大阪→バスタ新宿の昼便を利用しました。
ジャムジャムさんは初めての利用です。
乗車する時、トランクを預けた際に番号札を渡されます。それは預けたトランクにも同じ番号が書かれています。
バスタ新宿に到着してバスを降り、私はすっかり番号札の事を忘れ自分のトランクを取ろうとしたら運転手さんに「番号札！」と言われたんです。
私は番号札のとこを思い出し「はい。」と渡しました。
そしたら運転手さんが「トランクどれですか？」と聞いてきたんです！
私は同じ番号が書いてある番号札でトランクを管理しているのにビックリしました！！
「これです。ちゃんと見てください。」と言いましたが運転手さんは何を言われてるのか分からない様子。
番号札にこだわる割には全然確認してなくてビックリです。
なんのための番号札なのか…
結構いい加減なので呆れてます

今年も3回してます。
今年は3回中2回、大雪に当たり、通行止めの迂回や除雪作業などで遅れそうななか、ほぼほぼ時間通りに到着しました。
サービスエリアでの休憩時に、運転手さんに状況確認したりしても、親切に対応してくれるし、到着時には笑顔で「おつかれさまでした」、「ありがとうございました」と言ってくれて、大変ななか運転してくれてこちらこそありがとうと健やかな気持ちになりました。
今年もまだ滑りに行きますが、また必ず利用します。