J:COM NET 光の口コミ・評判 6ページ目

カスタマーセンターへ自分の契約の確認と料金プランの相談で電話をかけた。
自分の契約内容は300Mのプランとの事。

1Gのプランにした場合、アップロードは最大いくつになりますか？
ダウンロードは最大で1Gって意味でいいですか？

の質問に対して、数分待たされ、
『ダウンロードは最大で300Mくらいです。アップロードは自分ではわからないので、専門の部署に繋いでもよろしいですか？』
との事。

意味がわからず、
『何をもっての1Gという名前のプランなんですか？』
と聞くと
『担当部署に繋いでもよろしいですか？』
の一点張り。

料金プランの案内ができる部署に繋いでるはずなのに。。。

呆れて電話を切りました。

ここまで話の通じないカスタマーセンターだとは思いませんでした。

新人が出たんだろうけど、最低限の知識は知っといて欲しいもんです。

ホームページを見たら料金案内の所に載ってました💦

高齢者の親がauショップで契約してしまった。
契約者がなくな為、解約しようと、コールセンターに電話したが、中々解約まで進まず、難度も保留地獄・・・しかも、一回の保留で3〜5分待たされ、さんざn同じ事を説明させられた挙句、担当部署から連絡すると言われ、後日、電話が来た。タイミング悪く出られなかったら、ショートメールで都合の良い日を教えろ、との内容。また先送りにされ、解約がズルズル伸びる・・・仕方なくコールセンターへ再度電話したが、また一からの説明後、担当部署から折り返し連絡すると(二度目)しかも、待てど暮らせど連絡はなし！
いい加減頭にきて、コールセンターへ再々電話。担当部署とやらかの電話が一向に来ない旨伝え、そのまま電話を取り継がせた。
頭の悪そうな女がこちらが話してるのに、何度も上から被せて会話し、こちらの趣旨を一向に理解しない。話にならん。上長へ代わり、こちらも若そうな兄ちゃん。
機器撤去について段取りを書面で送付してもらう様依頼しただけなのに、『出来るかわかりません』『は？』出来ない理由を聞くと、『わからないので、2〜3日中に電話します』電話が来ないから、こっちから何度もかけてるのに、迷惑きわまりない！出れなかった場合、留守電またはショートメールを入れてもらう様依頼。これも『できません』自分たちはショートメール送ってくるのに？こちらから送ってと依頼するのはダメ？意味わからん。ここまでで、数日解約日が伸びた！
撤去費用もバカみたいにかかり、通信速度も悪く使い物にならない、挙句、解約も先延ばし、とクソ過ぎる会社です。
auとのコラボで騙されない様に、特に高齢者の方、その家族の方、本当にお気を付けください。お金の無駄使いと、時間の無駄のオンパレードです。

引越しの際、マンションの部屋のインターネット回線が工事をしないと直ぐに接続出来ない事が発覚、接続を急いでいた時に、マンションがジェイコムと提携で営業の方が訪問され契約することに。
金額説明の時より、請求金額多いなと思いコールセンターに確認しましたが、コールセンターの対応はとにかく酷いです。
結果、営業担当の方から渡された申し込み書は税抜金額の表示、謎の割引金額の手書きメモ。金額提示は税込みじゃないといけないのでは？
コールセンターの対応が決め手となり、違約金かからないタイミングで解約します！
通信も不安定、zoomの会議では、ジェイコムWi-Fi接続が切れていたみたいで、
ドコモ（スマホ契約）から、通信料の請求が来たりと、、
契約を取りたい意識だけが強く、
何かとトラブルあった時も、放置され、アフターケアは最低だと思われます。

ネット回線が数ヶ月前から時々繋がりが悪く、ルーターのリセットなどを繰り返してましたが、毎日21時頃になったら全く繋がらなくなったので、サポートセンターに電話。
まず、サポートセンターに全然繋がらない。いつかけても繋がらない。
やっと繋がり、「毎晩ネットが繋がらなくなるため困る。結構前からですよ」と伝えたのが12月中旬。「確認します」と言われて、次の言葉がびっくり！「そうなんですよ。混雑してまして」って。
わかってたみたい。
「27日に地域的な改善の為の工事を行う予定です」って。
アホかと思った。
結局、工事完了の連絡も無し。
繋がるようにはなったものの、回線遅いからeo光に乗り換えました。
eo光が乗り換え費用全額負担してくれるとのことなので、違約金払って解約。
やっぱり同軸はダメだね〜。
てゆーか、サービスまともに提供出来てないのに、料金はまともに請求してくるから腹立つ。
混線のお詫びも無しでしたね。
住宅密集地等は気を付けた方がいいです。

会社でJCOM回線を使用してます。
元々、回線が不安定なのに連休明けの平日朝から夕方までメンテナンスで回線が断続的に切れまくり。
夜中やれよと、クレームを入れようかと電話しても
安定の回線が混み合ってますで一蹴。
早速、他社乗り換えを進めました！

300MBの契約しているのに、今日は750Kbpsしか出ていませんでした。1か月前にも同じ症状が出ました。頻発しています。今日で10Ｍb以下になって2週間です。仕事になりません。

騙された。300MBの表示は今すぐやめるべきとJAROに相談しています。JCOMによると原因わからず、2回目の訪問です。

現場の担当者は頑張っているのに本部含めJCOMの技術力や対応力低い。上層部は改善命令を受けるべき。

ケーブルテレビのネットワークこんな企業に使わせてはだめだ。社会インフラを独占して改悪している。サービスプロバイダーをやめて、ほかの企業に譲るべきだと思います。日本で行うべきサービスレベルではありません。

新築戸建てで4100円ほどだったので加入。光は大体5000円するから安い！地デジもBSも観れる！
でも、まともに機能しないんです。特にネットゲームする人は絶対やめた方が良い。住み出した直後は周りも入居してなかったけど周りが住み出してから加入者が増えたのでしょう。20-24時はほぼ途中で切れる。クッソ遅い。アンテナ5本がマックスなのにゼロ本で表示されてますよ。初めて見た。昼間は4本。それで4100円どう思います？払う価値ある？現在他社乗り換え手続き中。
まともにサービスも提供できてないのに解約金払うのも納得いかないけど、安さに惹かれてクッソ悪いクソCOMに入った自分が悪いですね。老人相手に詐欺まがいの営業してるか、解約金で稼いでんじゃないの？？
二度と関わらない。昼の時間帯のみネット使う人には最適かもね、

JCOMは、光ハイブリッドと称する宣伝を行うことで、光ファイバー回線ではないかと誤認しがちですが、NTTやKDDIといったFTTH事業者とは回線品質に関する捉え方が全く異なることを思い知りました。営業担当者は、料金と速度のバランスが良いという宣伝を行い、本物の光ファイバー回線を知らなければ気にならない人もいるでしょう。しかし、オンラインゲームをプレイすると、JCOM回線では2時間ごとにサーバーとの接続が切れるという問題が発生します。チームプレイをしていて、突然落ちるケースが増えると次第に誘われなくなって、FTTH回線を引かなければならないと決意するに至りました。営業担当者の言葉を信じずに、自分で調べてから結論を出すべきでした。

トラブルが起きても、対応が遅い。直らない。
約束の期日は何一つ守れない。
責任者と名乗る人は日本語のルールも知らない。
トラブっている状態で昨日電話してきた人は？と聞くと、火曜日と水曜日は休みです。との回答。
解決していない、大変不便な状態で休み、休みの間は責任とれる人間への連絡はできない。
そんな会社。
社内の引継ぎは皆無。
確認して担当から折り返しますと言われ、５時間以上経過したのち、何も把握していない人からの入電。
その後もただ確認するということのみで18時を過ぎたら連絡はなし。
自分の会社の都合を客に押し付けて、対応をしないで電話口で平謝りのみ。
他の会社と契約ができるのであれば確実にここを選択肢から外すべき。
こんなにどうしようもない会社は初めてというくらいどうしようもない。

10年以上JCOMTV、ネット使用してますが、もうやめます。
　4日間ネット接続できなくて、障害情報出てないから、何度も貸し出しルーター再起動等努力しても復旧せず。ようやく昼間しかつながらないサービスに連絡したら、近くのマンションで障害発生していてその影響ですって、のうのうと回答。
　障害情報出さないなら、個別連絡してほしい旨、伝えましたが連絡いただかないとわからないの一点張りでした。障害情報出さなくて、個別連絡もなく一週間たっても復旧せず、目途もつかないって、auの障害よりも数段ひどいかと思います。
　DAZNやAmazonプライムビデオは見れない、携帯のデータ量は大幅増加。これから考えている人はやめたほうが良いと思います。