スターキャットの口コミ・評判

先にこのサイトで口コミを見ておけばよかったです…
毎日何度もネットワーク接続が切れます。有線でも無線でもダメ、ルーターを再起動してもダメ、問い合わせても原因不明、おそらくこの先解決することはないと思います。
「スターキャット」は名古屋市の一部のみで展開する小さな会社で、安いけど質が悪すぎることで有名なため「地元民は絶対選ばない」そうです(あくまでその人の感想です)。
私はよく知らずに契約してしまいましたが、ここまでネットが使えなくなるなら絶対に選ばなかった…
これから名古屋に移って来られる方は、騙されないようにご注意ください。

電話回線を通じてのネットだから、速度が速いと聞いて変更したのですが、お試し期間中に全然繋がらず、電話回線の方の契約もあったので、断ろうと思ったら、お試し期間中にコミュファからスターキャットに勝手に変更されました、、、
普通はお試し期間中には実行しなくないですか？
びっくりしました、、、
その後しばらくして安定していましたが、ゲームの方はかなりダメダメだった様です、、、
そして今も携帯繋がらず、何回もルーターのコンセント？を抜いたり差したり、、、まじ面倒くさい
今月やっと前のコミファに戻れるので、嬉しいです♪(๑ᴖ◡ᴖ๑)♪
まじスターキャットはおすすめできん！
あっ、工事の人は良い人でしたよ、でも何故繋がらないのか、工事の人も分からず、集合住宅で電話回線も古いと繋がりが悪く、その工事ってなると大掛かりになってしまうとのことでした。部屋に寄って繋がりが良かったり悪かったりする様でした。因みに有線で繋げてもダメでした（笑）クソです（笑）

10年ほど前に（今、現在は2024年）瀬戸市にアンテナができるのと、名古屋駅周辺に高層ビルが連立するので、名古屋駅から西側はテレビが映らなくなる、と実家に営業に来たそうです。近所の方々を公民館に集めて、スターキャットに入らないとだめだ、という説明会を受けた母（当時60代）。同時に固定電話もNTTからスターキャットに移すことにならざるを得ず、向こうの言うがままになりました。時が経ち、現在70代も後半になった母が身辺整理のためスターキャットを解約したくなり、連絡したところ
難しい話ばかりで解約できず。私が電話を変わっても「テレビが映らなくなっても知りませんよ。電話もつながらなくなりますよ。」と脅しばかり。本当にテレビが映らなくなるのか、どこに確認したら良いものかもわからず、とても困っています。でも、実家よりも西にある清須市の人はスターキャットに入らなくてもテレビは映ってるんですよね。。。

ネットが毎日毎時途切れまくり。夕方から翌日昼まで繋がらないこともザラ。問い合わせても解決能力ゼロ。マジでゴミ。東海地方のローカル企業のようだが、通信安定性は日本最底辺。通信速度も遅い部類。絶対に選ばない方が良い。

約束もなく急な訪問であり、インターホンに出なかったところ複数回鳴らされた。勧誘のようだが、はっきりとは言わず「みなさんにお知らせしている。管理者に出てほしい」と話す。出るが結局要件はわからず、また来ますと言う。
態度も不快だし、こちらにも都合があるのにインターホン何度も鳴らすのはやめてほしい。2度と来ないでほしい。

1.スターキャット光を契約したきっかけは、auショップで携帯の機種変した時にauショップの人からスターキャットの人の話を聞いてあげるようにしつこく言われて契約を勧められたからです。元々au光を契約してるのに何で勧めるのか不思議だったんですが…
何となく契約してしまい工事に来た人の態度も良くなく、ルーターを置く台が準備されてないとか言われ、事前に何も言われてなくてびっくりしました。工事が終わった後見たらコードだらけでうんざりしました。
2.良かった点は、１つもありません。
3.気になった店は、auショップの人がなぜ、au光を解約してまでスターキャットを勧めたのか、スターキャットを契約した後、auからau光の契約のままだったら安くなるってメールが来て、その値段がスターキャットより安くてがっかりしました。
4.利用し始めて直ぐ後悔しました。とにかくネット回線が不安定で一日に何回もWi-Fiが切れて、我が家に長時間、遊びにくる身内は、わざわざポケットWi-Fiを持って来てた程です。リモートの習い事の授業もフリーズばかりするので、本当に困りました。2年契約しばりを待って解約しましたが、これから契約しようか考えている人は、絶対にやめたほうが良いです。

明日14時に解約に伺いますと連絡があったにも関わらず、1時間30分待たされました。

14時になっても何の連絡もなく、来ないので、こちらから電話すると、「ああ、14:30〜15:00になります。」と、

こちらにも予定があるので、遅れるなら先に用事を済ませたいから、逆に15：30以降にしてくれと頼むと、

それ以降も予約がつまっているので無理と断られ、
遅れたことに対する謝罪も何もありませんでした。

社内教育どうなっているのか信じられません。

2度とスターキャットでは契約しないと心に誓いました。

頻繁になんの前触れもなく途切れる
軽くネット使う、程度の人ならそれでも問題ないでしょう
ゲーム、テレワーク、株や為替のトレードなどするならやめた方がいい
コールセンターの対応が最悪
約束を守らない
しまいにはクレーマー扱いされて電話を一方的に切られる
コールセンターの人間と話が通じない
たらい回しで責任の所在を曖昧にする
とにかく最悪
ここまで酷い会社はそうそうない
絶対にオススメしない
訪問対応もいつもルーターの調整のみ
ルーターを変えても頻繁に途切れるのでルーターではなく大元の部分がおかしいのは明白なのに電話するとルーターの再起動＆訪問してルーターの調整のみ
既に3ヶ月で5回訪問対応してもらったが何も改善されず
別の会社に乗り換えたいがマンション自体がここに加入してるので個人ではどうにもできず
マンションのオーナーさんはここだけは入れてはいけない

スターキャットの営業には本当に腹が立ちます！
インターホン押されて「スターキャットの者ですけど、目の前の電柱で工事をやるのでその案内に来ました」と言われればうっかり出てしまいますよ。

「この辺りは電波障害です」から始まり、「今はどちらと契約を？」とか「契約をまとめるとお得に」とか営業が始まります。ただの営業マンですから話を切ってもガツガツ話し続けてきます。
「工事案内ならポストに入れといて」とか言ってインターホン越しに断ればよかったです。

調べたら何年も前からこの戦法をやってるんですね。
スターキャットの正社員でアレ続けてたら心折れると思うので、たぶん派遣社員か外部委託して営業マン雇ってるんじゃないかな。
無知な私が悪いんです。

点検が必要だからと日程調整を無理やりやらされ、
なんの点検かも分からずとりあえず家に招き入れたら
10分で終わると案内に書いてあったにもかかわらず、
このコロナ禍でスリッパも履かず、
頼んでもいないインターネットの営業を永遠とされる。
まず点検と聞いていたので、営業の内容については少し検討したいと相手が不快にならないようやんわり断ると、
「こちらも訪問で人件費かかってるので、今日明日中に
決めてもらわないと困る」と逆ギレ。
そっちの人件費なんて知るかよ勝手に上がりこんどいて。
名刺も置かず、終いには感じ悪く足速に去って行きましたが、
点検と騙して家に上がり込んできたこと、
営業しにきた人の態度全てが怖くてトラウマになりそうです。
また2.3年ごとに点検に来るとかほざいてましたが、
恐怖なので2度と来ないで欲しいです。